Маркетолагі тонуць у дадзеных. Але калі гаворка ідзе пра рэальныя, значныя ідэі, яны высахлыя. Вы ведаеце гэта пачуццё. Робячы выгляд, што ўсё пад кантролем, калі вы перамяшчаецеся паміж незлічонымі прыборнымі панэлямі, адкрытымі ўкладкамі і версіямі адной і той жа электроннай табліцы, шукаючы лічбы, якія прапануюць праверку і кірунак. Мы ўсе там былі. Лідэрам не трэба больш даных або прыборных панэляў, каб атрымаць адказы, якія яны шукаюць. Ім патрэбны інтэлект, які даказвае "чаму" за паводзінамі аўдыторыі, каб яны маглі перастаць прасіць прабачэння за выдаткаваныя грошы і пачаць больш хутка прымаць бізнес-рашэнні з упэўненасцю. Гэта пачынаецца з моцнай, чыстай асновы даных. Эфектыўны стэк martech не заключаецца ў зборы і канфігурацыі неадпаведных інструментаў, якія ахвяруюць цэласнасцю даных. Гаворка ідзе пра ліквідацыю таго, што я называю «падаткам на складанасць» - трэння павольных рашэнняў і ўпушчаных магчымасцей, якія перашкаджаюць маркетынгавым камандам, калі дадзеныя не паступаюць бесперашкодна. На шчасце, мы пераходзім ад свету пасіўных, адстаючых і неарганізаваных даных да эры, калі сацыяльны інтэлект дазваляе лідэрам абыходзіць падатак на складанасць, даказваць рэнтабельнасць інвестыцый і дасягаць хуткасці прыняцця рашэнняў. Што такое стэк martech? Стэк маркетынгавых тэхналогій, або стэк martech, - гэта набор інструментаў і тэхналогій, якія маркетолагі выкарыстоўваюць для прыцягнення, прыцягнення і ўтрымання кліентаў. Ад генерацыі патэнцыйных кліентаў і маркетынгу па электроннай пошце да кіравання сацыяльнымі сеткамі і SEO, гэтыя інструменты аптымізуюць працоўныя працэсы, аўтаматызуюць працэсы і даюць крытычную інфармацыю аб прадукцыйнасці. Добры стэк martech знаходзіцца ў пастаянным стане ітэрацыі. Па меры таго, як тэхналагічны ландшафт развіваецца разам з ростам агентурнага штучнага інтэлекту, становіцца магчымым пераўтварыць шырокія і фрагментаваныя паказчыкі ў выразны голас кліентаў. Уніфікаваны стэк Martech, які абапіраецца на сацыяльны інтэлект, паскарае хуткасць разумення, узмацняе аўтарытэт і дае маркетолагам поўнае ўяўленне аб бізнэсе і тым, што адбываецца зараз на рынку. «Падатак на складанасць»: чаму гнуткая маркетынгавая тэхналогія перамагае састарэлыя сістэмы Нягледзячы на патэнцыял для кіруемых штучным інтэлектам стэкаў martech, многія каманды не бачаць фінансавай аддачы, на якую спадзяваліся. чаму? Таму што 36 % кіраўнікоў кажуць, што састарэлая інфраструктура перашкаджае, паводле справаздачы аб гатоўнасці Constellation Agentic Enterprise Readiness за 2025 год. Раздутыя састарэлыя сістэмы перашкаджаюць свабоднаму перамяшчэнню даных паміж каналамі, ствараючы раз'ёмы і абыходныя шляхі ўручную, якія вычэрпваюць рэсурсы каманды. Кошт гэтага раздуцця ашаламляе. McKinsey выявіла, што 63% дырэктараў па маркетынгу ўпусцілі магчымасці, таму што не змаглі прыняць рашэнне дастаткова хутка, а справаздача Constellation паказала, што яшчэ 42% не могуць улавіць голас кліента. Большасць маркетынгавых арганізацый па-ранейшаму плацяць высокія цэны за традыцыйныя сістэмы бізнес-аналітыкі і CRM, якія адсочваюць толькі структураваныя запісы мінулага (г.зн. таго, што ўжо адбылося ўнутры бізнесу).
Для стымулявання росту камандам патрэбны сацыяльны інтэлект: неструктураваны кантэкст рынку ў рэжыме рэальнага часу (г.зн. тое, што адбываецца прама цяпер). Згодна са справаздачай аб уплыве сацыяльных сетак Sprout Social за 2025 год, палова кіраўнікоў хочуць, каб каманды ва ўсім бізнэсе, такія як вопыт і поспех кліентаў, абслугоўванне кліентаў і падтрымка, а таксама развіццё бізнесу, выкарыстоўвалі сацыяльныя ідэі для абгрунтавання сваіх рашэнняў. Сацыяльны інтэлект дапаможа гэтым камандам перайсці ад аналізу мінулага да руху ў будучыню са стратэгічным бачаннем. Ключавыя кампаненты стэкаў martech, якія ўтаймуюць даныя Брэнды (асабліва карпаратыўныя брэнды) выкарыстоўваюць шмат інструментаў для збору і захоўвання даных. Добрай навіной з'яўляецца тое, што брэнды маюць шмат дадзеных - каля 10 петабайт, паводле справаздачы Assessing Agentic Enterprise Report. Дрэнная навіна заключаецца ў тым, што падача дадзеных настроена на высокі ўзровень, і старыя сістэмы не створаны для пошуку новых крыніц неструктураваных даных. У той жа справаздачы было выяўлена, што 70% маркетынгавых даных з'яўляюцца неструктураванымі, уключаючы сацыяльныя размовы, відэа і выявы. Традыцыйныя інструменты martech створаны толькі для структураваных даных (напрыклад, запаўнення формаў і націсканняў) і не могуць захапіць чыстую, нефільтраваную зваротную сувязь аўдыторыі, якую можна знайсці на такіх каналах, як сацыяльныя, дзе хаваюцца рэальныя магчымасці. Склад вашага стэка martech, які выраўноўвае структураваныя і неструктураваныя даныя, залежыць ад унікальных патрэб і прыярытэтаў вашай арганізацыі, але некаторыя інструменты з'яўляюцца асноватворнымі ў розных галінах. Вось некаторыя ключавыя кампаненты, якія павінны быць уключаны ў эфектыўны стэк martech:
Інструменты выведкі сацыяльных сетак: дэмакратызуе доступ да сацыяльных звестак ізабяспечвае экасістэму martech кантэкстнымі бізнес-дадзенымі і рэальнай інфармацыяй аб кліентах, якія ператвараюць шум у дзейсныя бізнес-сігналы, і перадае гэты кантэкст у рэжыме рэальнага часу назад у CRM. Дазваляе карыстальнікам выконваць дзеянні на адной цэнтралізаванай, аптымізаванай платформе. Праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі маркетынгу: аптымізуе паўтаральныя задачы і разгортванне кампаній, дазваляючы камандам засяродзіцца на стратэгічных ініцыятывах. Інструменты кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM): цэнтралізуе даныя кліентаў і дае разуменне таго, як маркетынгавыя намаганні ўплываюць на вынікі продажаў. Сістэмы кіравання кантэнтам (CMS): забяспечваюць вэб-сайты і блогі, служачы лічбавай уваходнай дзвярыма для ўзаемадзеяння з кліентамі. Платформы электроннага маркетынгу: Дазваляе ствараць электронную пошту, аўтаматызаваць і аналітыку, каб спрыяць патэнцыйным кліентам і заставацца на сувязі з аўдыторыяй. Інструменты генератыўнай аптымізацыі рухавіка (GEO): Дапамагае максімальна павялічыць паўнамоцтвы пошуку з дапамогай штучнага інтэлекту. Інструменты пошукавай аптымізацыі (SEO): Дапамагае ў даследаванні ключавых слоў, адсочванні рэйтынгу і аналізе зваротных спасылак для павышэння арганічнай бачнасці. Рэкламная тэхналогія: ахоплівае інструменты для маркетынгу ў пошукавых сістэмах (SEM), адлюстраванне рэкламы і іншыя платныя каналы для прыцягнення трафіку. Платформы аналітыкі: дае крытычную інфармацыю аб прадукцыйнасці вэб-сайта і маркетынгавай рэнтабельнасці інвестыцый для прыняцця рашэнняў на аснове дадзеных. Сістэмы кіравання лічбавымі актывамі (DAM): арганізуе і захоўвае лічбавыя актывы, палягчаючы пошук і паўторнае выкарыстанне кантэнту ў розных кампаніях.
Як стварыць стэк martech, які забяспечвае хуткасць прыняцця рашэнняў Перш чым падзяліцца практычнай асновай для аўдыту і перабудовы вашага стэка martech, мне трэба ўдакладніць крытычную розніцу паміж хуткасцю і хуткасцю. Хуткасць азначае, што я саджуся ў машыну і напампоўваю газ. Я збіраюся ісці як мага хутчэй, пакуль змагу. Але гэта рэч пра хуткасць. Гэта не патрабуе накіравання або ўздзеяння. Хуткасць робіць. Хуткасць = хуткасць + кірунак. Гэта азначае, што вы дакладна ведаеце, куды ідзяце, і можаце імгненна паварочвацца ў залежнасці ад рынкавых сігналаў. Калі вы рухаецеся з хуткасцю, вы рухаецеся наперад з намерам, актыўна шукаючы ўздзеяння і ператвараючы разуменне ў дзеянне. У вас ёсць інструменты, неабходныя для аналізу і ітэрацыі па ходзе. На практыцы гэта выглядае як стэк martech, створаны для апрацоўкі як гістарычнай інфармацыі, так і інфармацыі ў рэальным часе, каб лідэры маглі прымаць больш хуткія і лепшыя рашэнні. Вось крокі, якія вы можаце зрабіць, каб рухацца хутчэй з упэўненасцю. Вызначце праблему або патрэбу, якую вы спрабуеце вырашыць Людзі не збіраюць свае тэхналагічныя стэкі, таму што хочуць. Яны робяць гэта, таму што ёсць асноўная праблема, якую трэба вырашыць. Выразна даведайцеся, якую карысць ваша каманда можа атрымаць ад інтэграванага рашэння для выведкі сацыяльных сетак, няхай гэта будзе больш дакладнае ўяўленне аб вашай варонцы продажаў, долі голасу або прыхільнасці кліентаў. Гэта дапаможа вашай камандзе ІТ лепш зразумець вашыя прыярытэты і патрабаванні. Праверце свае інструменты і магчымасці перадачы дадзеных Ацаніце свой бягучы стэк martech, больш уважліва разглядаючы кожны інструмент, правяраючы, наколькі добра ён прымае і аналізуе неструктураваныя даныя. Калі вы не можаце зразумець «чаму» за пунктамі даных, ваша аснова даных такая ж далікатная, як картачны домік, і недастаткова трывалая, каб на ёй можна было будаваць стратэгію. Інтэграцыя і цэласнасць даных - гэта паліва, якое робіць магчымай хуткасць прыняцця рашэнняў. Калі ваш пакет разглядае сацыяльныя звесткі як ізаляваную надбудову або асобную прыборную панэль, вам не хапае 70% голасу вашага кліента. Сацыяльныя дадзеныя павінны быць як злучальная тканіна, якая ўцякае ў вашу CRM і інструменты бізнес-аналітыкі, каб стварыць поўную экасістэму інтэлекту. Вызначце бізнес-вынікі, арыентаваныя на ўздзеянне Доўгі час маркетолагі інтуітыўна ведалі, што адсутнічаюць дадзеныя, якія б цалкам дэманстравалі ўплыў іх працы. Нам не хапала поўнай карціны, мы не маглі ўбачыць, як нашы кампаніі сапраўды ўплываюць на долю голасу і настроі. Сацыяльны інтэлект, які кіруецца штучным інтэлектам, дазваляе аб'ядноўваць розныя крыніцы даных і задаваць новыя пытанні. Напрыклад, да каго я дайшоў і як яны адрэагавалі? Дзе мы дасягнулі поспеху? Дзе мы недацягнулі? Сучасны стэк martech павінен прапаноўваць разуменне, неабходнае для паскарэння часу ад выхаду да фінансавага ўздзеяння, пераўтварэння рашэнняў у дзеянні з улікам лазерна-арыентаванага выніку. Выраўняйце міжфункцыянальныя патрэбы і прыярытэты Расстаўце прыярытэт для стэка, дзе сацыяльныя сігналы выклікаюць дзеянні ў іншых аддзелах. Пры эфектыўным абмене сацыяльныя даныя павінны пераадолець разрыў паміж маркетынгам, продажамі, абслугоўваннем і камерцыяй. Напрыклад, разгледзім e.l.f. Апошнія інавацыі касметыкі, пра якія паведаміў кліентпаводзіны на TikTok. Брэнд бачыў, як кліенты дзяліліся хакамі, каб ачысціць флаконы для бляску для вуснаў, каб яны маглі наладзіць свой уласны. Замест таго, каб сацыяльная каманда проста пракаментавала "люблю гэта", інфармацыя была перададзена камандам па прадуктах і камерцыі, і брэнд запусціў новую акцыю. За кожныя 15 долараў, выдаткаваныя на e.l.f. кліенты бясплатна атрымлівалі пусты кантэйнер ад бляску для вуснаў пад назвай (S)e.l.f. Зроблена Halo Gloss Bottle. Тавар хутка разышоўся. Гэта хуткасць прыняцця рашэнняў у дзеянні.
Будаваць для будучыні Незалежна ад таго, дзе вы знаходзіцеся на сваім шляху ўкаранення штучнага інтэлекту, вам трэба пераканацца, што ваш стэк гатовы да агентскага штучнага інтэлекту. ШІ - гэта ненасытны звер, які патрабуе пастаяннай дыеты з чалавечымі дадзенымі, каб заставацца карыснымі, а сацыяльны інтэлект забяспечвае ідэальны план харчавання. Таксама вельмі важна выкарыстоўваць сацыяльны інтэлект, каб вы знаходзіліся там, дзе вашы кліенты размаўляюць і задаюць пытанні аб вашым брэндзе, галіны і іншым, каб ваш брэнд мог стаць аўтарытэтным адказам для магістраў. Калі мы пераходзім ад SEO да эры, дзе дамінуе GEO, аўтарытэт стане найвялікшай валютай адкрыцця бізнесу. Рухайцеся з хуткасцю, а не са складанасцю «Леву не трэба рыкаць, каб даказаць, што ён леў». Гэта сцвярджэнне, у якое я хачу, каб паверыў кожны маркетолаг, высока трымаючы галаву, з упэўненасцю ведаючы, што ў іх ёсць інфраструктура інтэлекту для стварэння прадказальнага, экспанентнага росту. Больш не трэба прасіць прабачэння за выдаткаваныя грошы, нават калі мы ведаем свой бізнес, галіну і кліентаў не менш добра, чым любы іншы. Прыйшоў час пераўтварыць нашы даныя і панэлі кіравання з рэактыўнай карты паказчыкаў у прагназуючую фінансавую перавагу. Пракансультуйцеся з кіраўніцтвам пакупнікоў сацыяльных сетак Sprout, каб пераканацца, што ў вас ёсць інфраструктура для доступу да сапраўднага голасу кліента. Паведамленне Стварэнне стэка martech: ліквідацыя падатку на складанасць для хуткасці прыняцця рашэння ўпершыню з'явілася на Sprout Social.
