Marketoloqlar məlumatlarda boğulurlar. Ancaq faktiki, mənalı fikirlərə gəldikdə, onlar quruyurlar. Hissləri bilirsən. Saysız-hesabsız tablolar, açıq tablar və eyni cədvəlin versiyaları arasında hərəkət edərkən, doğrulama və istiqamət təklif edən nömrələri axtararkən hər şeyi nəzarət altında hesab etmək. Hamımız orada olmuşuq. Liderlərə axtardıqları cavabları almaq üçün əlavə məlumat və ya idarə panelinə ehtiyac yoxdur. Onlara tamaşaçı davranışının arxasında dayanan “niyə”ni sübut edən kəşfiyyat lazımdır ki, pul xərclədikləri üçün üzr istəməyi dayandırsınlar və inamla daha sürətli biznes qərarları qəbul edə bilsinlər. Bu, güclü, təmiz məlumat bazasından başlayır. Effektiv martech yığını məlumatların bütövlüyünü qurban verən uyğunsuz alətləri toplamaq və konfiqurasiya etmək deyil. Söhbət mənim “mürəkkəblik vergisi” adlandırdığım şeyi aradan qaldırmaqdan gedir - yavaş qərarların sürtünməsi və məlumatların düzgün axmadığı zaman marketinq qruplarını narahat edən buraxılmış imkanlar. Xoşbəxtlikdən, biz passiv, geridə qalan və qeyri-mütəşəkkil məlumatlar dünyasından sosial intellektin liderlərə mürəkkəblik vergisini keçməyə, ROI-lərini sübut etməyə və qərar qəbul etmə sürətinə nail olmağa imkan verdiyi dövrə keçirik. Martech yığını nədir? Marketinq texnologiyaları yığını və ya martech yığını, marketoloqların müştəriləri cəlb etmək, cəlb etmək və saxlamaq üçün istifadə etdiyi alətlər və texnologiyalar dəstidir. Qurğuşun yaradılması və e-poçt marketinqindən tutmuş sosial media idarəçiliyinə və SEO-ya qədər bu alətlər iş axınlarını asanlaşdırır, prosesləri avtomatlaşdırır və kritik performans anlayışları təmin edir. Yaxşı martex yığını daimi iterasiya vəziyyətindədir. Texnoloji mənzərə agent AI-nin yüksəlişi ilə birlikdə inkişaf etdikcə, geniş və parçalanmış ölçüləri müştəri hekayələrinin aydın səsinə çevirmək mümkün olur. Sosial intellektlə təchiz edilmiş birləşdirilmiş martech yığını məlumat əldə etmə sürətini sürətləndirir, səlahiyyətlərin qurulmasını gücləndirir və marketoloqlara biznes və hazırda bazarda baş verənlər haqqında tam fikir verir. "Mürəkkəblik vergisi": Nə üçün çevik marketinq texnologiyası köhnə sistemləri üstələyir? Süni intellektlə idarə olunan martech yığınları üçün potensiala baxmayaraq, bir çox komanda ümid etdikləri maliyyə gəlirlərini görmür. Niyə? Constellation-ın 2025-ci il üçün Agentlik Müəssisəsinin Hazırlığının Qiymətləndirilməsi Hesabatına görə, idarəçilərin 36%-i köhnə infrastrukturun mane olduğunu deyir. Şişmiş köhnə sistemlər məlumatların kanallar arasında sərbəst axmasına mane olur, komanda resurslarını boşaldan siloslar və əl ilə həll yolları yaradır. Bu şişkinliyin qiyməti heyrətamizdir. McKinsey müəyyən etdi ki, CMO-ların 63%-i kifayət qədər tez qərar verə bilmədiklərinə görə fürsətləri qaçırıblar və Constellation hesabatında daha 42%-nin müştərinin səsini tuta bilməyəcəyi aşkar edilib. Əksər marketinq təşkilatları hələ də ənənəvi biznes kəşfiyyatı və yalnız keçmişin strukturlaşdırılmış qeydlərini izləyən CRM sistemləri üçün yüksək qiymətlər ödəyir (yəni, biznes daxilində artıq baş verənlər).
Böyüməyə təkan vermək üçün komandalara sosial intellekt lazımdır: bazarın real vaxt, strukturlaşdırılmamış konteksti (yəni, hazırda baş verənlər). Sprout Social-ın 2025-ci il Sosial Medianın Təsiri Hesabatına görə, liderlərin yarısı müştəri təcrübəsi və uğuru, müştəri qayğısı və dəstəyi və biznesin inkişafı kimi biznes üzrə komandaların öz qərarlarını məlumatlandırmaq üçün sosial fikirlərdən istifadə etməsini istəyir. Sosial intellekt bu komandalara keçmişi təhlil etməkdən strateji baxışla gələcəyə doğru hərəkət etməyə kömək edəcək. Məlumat yanğınsöndürmə qurğusunu ram edən martech yığınlarının əsas komponentləri Brendlərin (xüsusilə də müəssisə brendlərinin) məlumat toplamaq və saxlamaq üçün istifadə etdiyi bir çox alət var. Yaxşı xəbər odur ki, Agentlik Müəssisəsinin Qiymətləndirilməsi Hesabatına görə brendlərin çoxlu məlumatı var - təxminən 10 petabayt. Pis xəbər odur ki, məlumat yanğınsöndürmə qurğusu yüksək səviyyədə qurulub və köhnə sistemlər strukturlaşdırılmamış məlumatların yeni mənbələrini distillə etmək üçün qurulmayıb. Eyni hesabat sosial söhbətlər, videolar və şəkillər də daxil olmaqla marketinq məlumatlarının 70%-nin strukturlaşdırılmadığını aşkar edib. Ənənəvi martech alətləri yalnız strukturlaşdırılmış məlumatlar (formaların doldurulması və kliklər kimi) üçün qurulur və real imkanların gizləndiyi sosial kimi kanallarda tapılan təmiz, süzülməmiş auditoriya rəyini əldə edə bilmir. Strukturlaşdırılmış və strukturlaşdırılmamış məlumatları uyğunlaşdıran martech yığınınızın tərkibi təşkilatınızın unikal ehtiyaclarından və prioritetlərindən asılıdır, lakin bəzi alətlər bütün sənayelər üçün əsasdır. Effektiv martech yığınına daxil edilməli olan bəzi əsas komponentlər bunlardır:
Sosial media kəşfiyyat vasitələri: Sosial anlayışlara çıxışı demokratikləşdirir vəmartech ekosistemini kontekstli biznes məlumatları və səs-küyü təsirli biznes siqnallarına çevirən real müştəri anlayışları ilə təmin edir və həmin real vaxt kontekstini yenidən CRM-ə ötürür. İstifadəçilərə bir mərkəzləşdirilmiş, sadələşdirilmiş platformada fəaliyyət göstərməyə imkan verir. Marketinqin avtomatlaşdırılması proqramı: Təkrarlanan tapşırıqları və kampaniya yerləşdirmələrini asanlaşdırır, komandaları strateji təşəbbüslərə diqqət yetirməkdən azad edir. Müştərilərlə Münasibətlərin İdarə Edilməsi (CRM) alətləri: Müştəri məlumatlarını mərkəzləşdirir və marketinq səylərinin satış nəticələrinə necə təsir etdiyinə dair anlayışlar təqdim edir. Məzmun idarəetmə sistemləri (CMS): Müştərilərin cəlb edilməsi üçün rəqəmsal ön qapı kimi xidmət edən veb-saytları və bloqları gücləndirir. E-poçt marketinq platformaları: potensial müştəriləri yetişdirmək və auditoriya ilə əlaqə saxlamaq üçün e-poçt yaradılması, avtomatlaşdırılması və analitikasına imkan verir. Generativ mühərrik optimallaşdırması (GEO) alətləri: Süni intellektlə işləyən axtarış səlahiyyətini maksimuma çatdırmağa kömək edir. Axtarış motorunun optimallaşdırılması (SEO) alətləri: Üzvi görünməni artırmaq üçün açar söz araşdırması, dərəcə izləmə və geri keçid təhlili ilə kömək edir. Reklam texnologiyası: Axtarış motoru marketinqi (SEM), ekran reklamları və trafiki artırmaq üçün digər pullu kanallar üçün alətləri əhatə edir. Analitik platformalar: Məlumata əsaslanan qərarları istiqamətləndirmək üçün veb saytın performansı və marketinq ROI haqqında kritik fikirlər təqdim edir. Rəqəmsal aktivlərin idarə edilməsi (DAM) sistemləri: Rəqəmsal aktivləri təşkil edir və saxlayır, kampaniyalar arasında məzmunu tapmaq və təkrar istifadə etməyi asanlaşdırır.
Qərar sürətini təmin edən martech yığınını necə qurmaq olar Martech yığınınızı yoxlamaq və yenidən qurmaq üçün praktiki çərçivəni bölüşməzdən əvvəl sürət və sürət arasındakı kritik fərqi aydınlaşdırmalıyam. Sürət o deməkdir ki, mən maşına minib qaz vururam. Bacardığım qədər tez gedəcəm. Ancaq bu, sürətlə əlaqəli bir şeydir. İstiqamət və ya təsir tələb etmir. Sürət edir. Sürət = sürət + istiqamət. Bu o deməkdir ki, hara getdiyinizi dəqiq bilirsiniz və bazar siqnallarına əsasən dərhal dönə bilərsiniz. Sürətlə hərəkət etdikdə, siz niyyətlə irəliləyirsiniz, fəal şəkildə təsir axtarırsınız və idrakı hərəkətə çevirirsiniz. Siz getdikcə təhlil etmək və təkrarlamaq üçün lazım olan alətlərə sahibsiniz. Praktikada bu, həm tarixi, həm də real vaxt anlayışlarını emal etmək üçün qurulmuş bir martech yığınına bənzəyir ki, liderlər daha sürətli, daha yaxşı qərarlar qəbul edə bilsinlər. Budur, əminliklə daha sürətli hərəkət etmək üçün atacağınız addımlar. Problemi və ya həll etməyə çalışdığınız ehtiyacı müəyyənləşdirin İnsanlar istədikləri üçün texnoloji yığınlarını yenidən yığmırlar. Bunu ona görə edirlər ki, həll edilməli olan əsas problem var. Satış huniniz, səs payınız və ya müştəri yaxınlığınızın daha dəqiq görünüşü olub-olmamasından asılı olmayaraq, komandanızın inteqrasiya olunmuş sosial media kəşfiyyat həllindən necə faydalana biləcəyini dəqiq öyrənin. Bu, İT komandanıza prioritetlərinizi və tələblərinizi daha yaxşı anlamağa kömək edəcək. Alətlərinizi və məlumat imkanlarınızı yoxlayın Hər bir alətə daha yaxından baxaraq, onun strukturlaşdırılmamış məlumatları nə qədər yaxşı qəbul etdiyini və təhlil etdiyini yoxlayaraq cari martech yığınınızı qiymətləndirin. Məlumat nöqtələrinin arxasındakı "niyə" sualına çata bilmirsinizsə, məlumat bazanız kartlar evi kimi kövrəkdir və strategiya qurmaq üçün kifayət qədər möhkəm deyil. İnteqrasiya və məlumat bütövlüyü qərar qəbuletmə sürətini mümkün edən yanacaqdır. Paketiniz sosial fikirləri gizli əlavə və ya ayrıca idarə paneli kimi qəbul edirsə, siz müştərinin səsinin 70%-ni itirmişsiniz. Sosial məlumatlar tam bir kəşfiyyat ekosistemi yaratmaq üçün CRM və biznes kəşfiyyat vasitələrinə daxil olan birləşdirici toxuma kimi olmalıdır. Təsirə yönəlmiş biznes nəticələrini müəyyənləşdirin Uzun müddətdir ki, marketoloqlar intuitiv olaraq onların işlərinin təsirini tam nümayiş etdirəcək məlumatların çatışmadığını bilirlər. Kampaniyalarımızın səs və əhval-ruhiyyə payına həqiqətən necə təsir etdiyini görə bilmədik. Süni intellektlə idarə olunan sosial intellekt müxtəlif məlumat mənbələrini birləşdirməyə və yeni suallar verməyə imkan verir. Məsələn, mən kimə çatdım və onlar necə reaksiya verdilər? Harada uğur qazandıq? Harada çatışdıq? Müasir martech yığını lazer mərkəzli nəticəni nəzərə alaraq qərarları fəaliyyətə çevirərək, çıxışdan maliyyə təsirinə qədər olan vaxtı sürətləndirmək üçün sizə lazım olan fikirləri təqdim etməlidir. Çarpaz funksional ehtiyaclara və prioritetlərə uyğunlaşın Sosial siqnalların digər şöbələrdə hərəkətlərə səbəb olduğu yığına üstünlük verin. Effektiv şəkildə paylaşıldığında, sosial məlumatlar marketinq, satış, xidmət və ticarət arasında körpü yaratmalıdır. Məsələn, e.l.f. Müştəri tərəfindən məlumatlandırılan kosmetikanın son məhsul yeniliyiTikTok-da davranış. Brend, müştərilərin dodaq parıldadıcı şüşələrini təmizləmək üçün hiylələri paylaşdıqlarını gördü ki, onlar özlərini fərdiləşdirə bilsinlər. Sosial komanda sadəcə “bunu sevirəm” şərhini vermək əvəzinə, məhsul və ticarət komandalarına məlumat verildi və brend yeni bir tanıtım başladı. e.l.f.-yə xərclənən hər 15 dollar üçün. məhsullar üçün müştərilər (S)e.l.f adlı pulsuz boş dodaq parıldadıcı qab aldılar. Halo Parıldadıcı Butulka hazırlanmışdır. Məhsul tez satıldı. Bu, hərəkətdə qərar vermə sürətidir.
Gələcək üçün qurun Süni intellekt tətbiqetmə səyahətinizdə harada olmağınızdan asılı olmayaraq, yığınınızın agent AI-ya hazır olduğundan əmin olmalısınız. Süni intellekt, faydalı qalmaq üçün insan məlumatlarının daimi pəhrizini tələb edən doyumsuz bir heyvandır və sosial intellekt mükəmməl yemək planını təmin edir. Sosial intellektdən istifadə etmək də çox vacibdir ki, müştərilərinizin danışdığı və markanız, sənayeniz və daha çox şey haqqında suallar verdiyi yerdə hazır olasınız ki, markanız LLM-lər üçün nüfuzlu cavab ola bilsin. SEO-dan GEO-nun üstünlük təşkil etdiyi dövrə keçdiyimiz zaman avtoritet biznesin ən böyük kəşf valyutasına çevriləcək. Mürəkkəbliklə deyil, sürətlə hərəkət edin "Aslanın aslan olduğunu sübut etmək üçün nərilməsinə ehtiyac yoxdur." Bu, hər bir marketoloqun proqnozlaşdırıla bilən, eksponensial artım yaratmaq üçün kəşfiyyat infrastrukturuna malik olduqlarını əminliklə bilə-bilə başını dik tutaraq inanmasını istədiyim bəyanatdır. İşimizi, sənayemizi və müştərimizi hər kəs kimi yaxşı tanısaq da, pul xərclədiyimiz üçün artıq üzr istəməyək. Məlumatlarımızı və idarə panellərimizi reaktiv hesab kartından proqnozlaşdıran maliyyə üstünlüyünə çevirməyin vaxtıdır. Müştərinin həqiqi səsinə daxil olmaq üçün infrastrukturunuz olduğundan əmin olmaq üçün Sprout-un Sosial Media Alıcı Bələdçisinə müraciət edin. Yazı Martech yığınının qurulması: Qərarların sürəti üçün mürəkkəblik vergisinin aradan qaldırılması Sprout Social-da ilk olaraq ortaya çıxdı.
