Wauzaji wanazama katika data. Lakini inapofikia ufahamu halisi, wenye maana, huwa kavu. Unajua hisia. Unajifanya kuwa kila kitu kinadhibitiwa unapopitia kati ya dashibodi nyingi, vichupo vilivyo wazi na matoleo ya lahajedwali sawa, ukibandika nambari zinazotoa uthibitishaji na mwelekeo. Sote tumefika. Viongozi hawahitaji data zaidi au dashibodi ili kupata majibu wanayotafuta. Wanahitaji akili ambayo inathibitisha "kwa nini" nyuma ya tabia ya watazamaji ili waweze kuacha kuomba msamaha kwa kutumia pesa, na kuanza kufanya maamuzi ya haraka ya biashara kwa ujasiri. Hiyo huanza na msingi thabiti na safi wa data. Rafu bora ya martech haihusu kukusanya na kusanidi zana zisizolingana ambazo hupoteza uadilifu wa data. Ni juu ya kuondoa kile ninachoita "kodi changamano" - msuguano wa maamuzi ya polepole na kukosa fursa ambazo hukumba timu za uuzaji wakati data haitiririka bila mshono. Kwa bahati nzuri, tunahama kutoka ulimwengu wa data tulivu, iliyochelewa na isiyo na mpangilio hadi enzi ambapo akili ya kijamii inawawezesha viongozi kukwepa kodi ya utata, kuthibitisha ROI yao na kufikia kasi ya maamuzi. Mkusanyiko wa martech ni nini? Rundo la teknolojia ya uuzaji, au rundo la martech, ni safu ya zana na teknolojia ambayo wauzaji hutumia kuvutia, kushirikisha na kuhifadhi wateja. Kuanzia kizazi kikuu na uuzaji wa barua pepe hadi usimamizi wa media za kijamii na SEO, zana hizi huboresha mtiririko wa kazi, michakato ya kiotomatiki na kutoa maarifa muhimu ya utendaji. Stack nzuri ya martech iko katika hali ya mara kwa mara ya kurudia. Kadiri mazingira ya teknolojia yanavyokua pamoja na kuongezeka kwa AI ya mawakala, inakuwa rahisi kubadilisha metriki kubwa na zilizogawanyika kuwa sauti wazi ya simulizi za wateja. Rafu iliyounganishwa ya martech inayoendeshwa na ujasusi wa kijamii huharakisha ufahamu wa haraka, huwezesha ujenzi wa mamlaka, na huwapa wauzaji mtazamo kamili wa biashara na kile kinachotokea kwenye soko. 'Kodi changamano': Kwa nini teknolojia ya kisasa ya uuzaji inashinda mifumo ya urithi Licha ya uwezekano wa rundo la martech linaloendeshwa na AI, timu nyingi hazioni mapato ya kifedha waliyotarajia. Kwa nini? Kwa sababu 36% ya watendaji wanasema miundombinu ya urithi inatatizika, kulingana na Ripoti ya Kutathmini Utayari wa Biashara ya Kiajenti ya 2025 ya Constellation. Mifumo ya urithi iliyojaa huzuia data kutoka kwa kutiririka bila malipo kati ya chaneli, na kuunda silo na njia za mikono zinazotumia rasilimali za timu. Gharama ya bloat hii ni ya kushangaza. McKinsey aligundua kuwa 63% ya CMOs wamekosa fursa kwa sababu hawakuweza kufanya uamuzi haraka vya kutosha, na ripoti ya Constellation iligundua kuwa 42% nyingine haiwezi kunasa sauti ya mteja. Mashirika mengi ya uuzaji bado yanalipa bei za malipo kwa mifumo ya akili ya kitamaduni ya biashara na CRM ambayo hufuatilia tu rekodi iliyopangwa ya zamani (yaani, kile ambacho tayari kimetokea ndani ya biashara).
Ili kukuza ukuaji, timu zinahitaji akili ya kijamii: wakati halisi, muktadha usio na muundo wa soko (yaani, kile kinachotokea sasa hivi). Kulingana na Ripoti ya Athari ya Mitandao ya Kijamii ya 2025 ya Sprout Social, nusu ya viongozi wanataka timu katika biashara nzima kama vile uzoefu wa wateja na mafanikio, utunzaji na usaidizi kwa wateja, na ukuzaji wa biashara kutumia maarifa ya kijamii kufahamisha maamuzi yao. Ujuzi wa kijamii utasaidia timu hizi kutoka kwa kuchanganua yaliyopita hadi kuelekea siku zijazo na maono ya kimkakati. Vipengele muhimu vya rafu za martech ambazo hudhibiti firehose ya data Kuna zana nyingi zinazotumiwa na chapa (hasa chapa za biashara) kukusanya na kuhifadhi data. Habari njema ni kwamba chapa zina data nyingi—takriban petabytes 10, kulingana na Ripoti ya Kutathmini Biashara ya Wakala. Habari mbaya ni kwamba firehose ya data imewekwa juu, na mifumo ya urithi haijaundwa ili kumwaga vyanzo vipya vya data ambayo haijaundwa. Ripoti hiyo hiyo iligundua kuwa 70% ya data ya uuzaji haijaundwa, ikijumuisha mazungumzo ya kijamii, video na picha. Zana za kitamaduni za martech zimeundwa kwa ajili ya data iliyopangwa pekee (kama vile kujaza fomu na kubofya) na kushindwa kunasa maoni safi ya hadhira ambayo hayajachujwa yanayopatikana kwenye vituo kama vile vya kijamii ambapo fursa halisi hujificha. Muundo wa rundo lako la martech ambalo hupatanisha data iliyopangwa na isiyo na muundo hutegemea mahitaji na vipaumbele vya kipekee vya shirika lako, lakini zana fulani ni za msingi katika sekta zote. Hapa kuna baadhi ya vipengele muhimu ambavyo vinapaswa kujumuishwa kwenye rundo bora la martech:
Zana za kijasusi za mitandao ya kijamii: Huweka kidemokrasia ufikiaji wa maarifa ya kijamii, nahutoa mfumo ikolojia wa martech na data ya muktadha wa biashara na maarifa halisi ya wateja ambayo hugeuza kelele kuwa ishara za biashara zinazoweza kutekelezeka, na kulisha muktadha huo wa wakati halisi kurudi kwenye Mfumo wa Uratibu wa Mifumo. Huruhusu watumiaji kuchukua hatua katika jukwaa moja la kati, lililoratibiwa. Programu ya otomatiki ya uuzaji: Huboresha kazi zinazojirudiarudia na utumaji wa kampeni, na kuziweka huru timu kuzingatia mipango ya kimkakati. Zana za usimamizi wa uhusiano wa Wateja (CRM): Huweka data ya mteja kati na hutoa maarifa kuhusu jinsi juhudi za uuzaji zinavyoathiri matokeo ya mauzo. Mifumo ya usimamizi wa maudhui (CMS): Huimarisha tovuti na blogu, zinazotumika kama mlango wa mbele wa kidijitali wa kushirikisha wateja. Mifumo ya uuzaji ya barua pepe: Huwasha uundaji wa barua pepe, uwekaji kiotomatiki na uchanganuzi ili kukuza viongozi na kuendelea kuwasiliana na hadhira. Zana za uboreshaji wa injini inayozalisha (GEO): Husaidia katika kuongeza mamlaka ya utafutaji inayoendeshwa na AI. Vyombo vya uboreshaji wa injini ya utaftaji (SEO): Ukimwi na utafiti wa maneno muhimu, ufuatiliaji wa safu na uchanganuzi wa kiunganishi ili kuongeza mwonekano wa kikaboni. Teknolojia ya utangazaji: Inashughulikia zana za uuzaji wa injini tafuti (SEM), onyesha matangazo na vituo vingine vya kulipia ili kuendesha trafiki. Majukwaa ya uchanganuzi: Hutoa maarifa muhimu katika utendaji wa tovuti na ROI ya uuzaji ili kuongoza maamuzi yanayotokana na data. Mifumo ya usimamizi wa mali dijitali (DAM): Hupanga na kuhifadhi mali za kidijitali, na kuifanya iwe rahisi kupata na kutumia tena maudhui katika kampeni zote.
Jinsi ya kuunda safu ya martech ambayo hutoa kasi ya uamuzi Kabla sijashiriki mfumo wa vitendo wa kukagua na kuunda tena safu yako ya martech, ninahitaji kufafanua tofauti muhimu kati ya kasi na kasi. Mwendo kasi unamaanisha kuwa naingia kwenye gari na kusukuma gesi. Nitaenda haraka niwezavyo kwa muda niwezavyo. Lakini hilo ndilo jambo kuhusu kasi. Haihitaji mwelekeo au athari. Kasi hufanya. Kasi = kasi + mwelekeo. Inamaanisha kuwa unajua mahali unapoenda, na unaweza kugeuza papo hapo kulingana na ishara za soko. Unaposonga kwa kasi, unasonga mbele kwa nia, ukitafuta kwa bidii athari na kugeuza utambuzi kuwa vitendo. Una zana unazohitaji kuchanganua na kurudia unapoendelea. Kiutendaji, hiyo inaonekana kama rundo la martech lililoundwa ili kuchakata maarifa ya kihistoria na ya wakati halisi ili viongozi waweze kufanya maamuzi ya haraka na bora zaidi. Hapa kuna hatua unazoweza kuchukua ili kusonga haraka kwa ujasiri. Bainisha tatizo au hitaji unalojaribu kutatua Watu hawakusanyi tena rafu zao za teknolojia kwa sababu wanataka. Wanafanya hivyo kwa sababu kuna tatizo la msingi linalopaswa kutatuliwa. Pata wazi kuhusu jinsi timu yako inavyoweza kufaidika kutokana na suluhu iliyojumuishwa ya kijasusi ya mitandao ya kijamii, iwe huo ni mtazamo sahihi zaidi wa fani yako ya mauzo, sehemu ya sauti au ushirikiano wa wateja. Hii itasaidia timu yako ya TEHAMA kuelewa vyema vipaumbele na mahitaji yako. Kagua zana na uwezo wako wa data Tathmini mrundikano wako wa sasa wa martech kwa kuangalia kwa karibu zaidi kila zana, kukagua jinsi inavyoingiza na kuchanganua data ambayo haijaundwa. Iwapo huwezi kufikia "kwa nini" nyuma ya pointi za data, msingi wa data yako ni dhaifu kama nyumba ya kadi na si thabiti vya kutosha kwako kuunda mkakati. Ujumuishaji na uadilifu wa data ndio mafuta ambayo hufanya kasi ya uamuzi iwezekanavyo. Ikiwa kundi lako linachukulia maarifa ya kijamii kama programu jalizi iliyofungwa au dashibodi iliyojitenga, unakosa 70% ya sauti ya mteja wako. Data ya kijamii inapaswa kuwa kama tishu unganishi zinazotiririka hadi kwenye mfumo wako wa Udhibiti wa Mtandao (CRM) na zana za kijasusi za biashara ili kuunda mfumo kamili wa kijasusi. Bainisha matokeo ya biashara yanayolenga athari Kwa muda mrefu, wauzaji wamejua data inakosekana kwa njia ya angavu ambayo ingeonyesha kikamilifu athari za kazi zao. Hatukuwa na picha kamili, hatukuweza kuona jinsi kampeni zetu zilivyoathiri sehemu ya sauti na hisia. Ujuzi wa kijamii unaoendeshwa na AI huwezesha kuunganisha vyanzo tofauti vya data na kuuliza maswali mapya. Kama vile, nilimfikia nani na waliitikiaje? Tumefanikiwa wapi? Tumekosea wapi? Rafu ya kisasa ya martech inapaswa kutoa maarifa unayohitaji ili kuharakisha wakati kutoka kwa matokeo hadi athari ya kifedha, kubadilisha maamuzi kuwa vitendo kwa kuzingatia matokeo yanayolenga leza. Pangilia mahitaji na vipaumbele vya kazi mbalimbali Kutanguliza mrundikano ambapo ishara za kijamii husababisha vitendo katika idara zingine. Inaposhirikiwa kwa ufanisi, data ya kijamii inapaswa kuziba pengo kati ya uuzaji, mauzo, huduma na biashara. Kwa mfano, fikiria e.l.f. Ubunifu wa hivi majuzi wa bidhaa za vipodozi ambao ulifahamishwa na mtejatabia kwenye TikTok. Chapa hiyo iliona wateja wakishiriki udukuzi ili kufuta chupa za lipgloss ili waweze kubinafsisha zao. Badala ya timu ya jamii kutoa maoni tu "penda hii," maarifa yalitolewa kwa timu za bidhaa na biashara, na chapa ilizindua ofa mpya. Kwa kila $15 zinazotumika kwa e.l.f. bidhaa, wateja walipokea chombo tupu cha lipgloss bila malipo, kiitwacho (S) e.l.f. Imetengenezwa Halo Gloss Chupa. Bidhaa hiyo iliuzwa haraka. Hiyo ni kasi ya uamuzi katika utendaji.
Jenga kwa siku zijazo Haijalishi uko wapi kwenye safari yako ya utekelezaji wa AI, unahitaji kuhakikisha kuwa safu yako iko tayari kwa AI. AI ni mnyama asiyeshiba ambaye anahitaji mlo wa mara kwa mara wa data ya binadamu ili kubaki muhimu, na akili ya kijamii hutoa mpango kamili wa chakula. Ni muhimu pia kuimarisha akili ya kijamii ili uwepo ambapo wateja wako wanazungumza na kuuliza maswali kuhusu chapa yako, tasnia na mengineyo, ili chapa yako iwe jibu halali kwa LLMs. Tunapohama kutoka SEO hadi enzi inayotawaliwa na GEO, mamlaka yatakuwa sarafu kubwa zaidi ya ugunduzi wa biashara. Sogeza kwa kasi, sio ugumu "Simba hahitaji kunguruma ili kuthibitisha kuwa yeye ni simba." Hiyo ni kauli ambayo nataka kila mfanyabiashara aamini, akiinua kichwa chake juu akijua kwa kujiamini kuwa wana miundombinu ya kijasusi ili kuunda ukuaji unaotabirika, wa kielelezo. Hakuna tena kuomba msamaha kwa kutumia pesa, ingawa tunajua biashara yetu, tasnia na wateja na vile vile mtu yeyote. Ni wakati wa kubadilisha data na dashibodi zetu kutoka kadi tendaji hadi faida ya kifedha inayotabirika. Angalia Mwongozo wa Mnunuzi wa Mitandao ya Kijamii ya Sprout ili kuhakikisha kuwa una miundombinu ya kufikia sauti ya kweli ya mteja. The post Kujenga rundo la martech: Kuondoa ushuru wa utata kwa kasi ya uamuzi appeared first on Chipukizi Social.
