Turundajad on andmetesse uppumas. Kui aga rääkida tegelikest ja tähendusrikastest arusaamadest, siis need on tühjad. Teate seda tunnet. Näidake, et kõik on kontrolli all, kui navigeerite lugematute armatuurlaudade, avatud vahelehtede ja sama arvutustabeli versioonide vahel, otsides numbreid, mis pakuvad kinnitust ja juhiseid. Me kõik oleme seal olnud. Juhid ei vaja otsitavate vastuste saamiseks rohkem andmeid ega armatuurlaudu. Nad vajavad intelligentsust, mis tõestaks publiku käitumise taga olevat "miks", et nad saaksid lõpetada vabanduse palumise raha kulutamise pärast ja alustada enesekindlalt kiiremaid äriotsuseid. See algab tugevast ja puhtast andmealusest. Tõhus martechi virn ei seisne mittevastavate tööriistade kogumises ja konfigureerimises, mis ohverdavad andmete terviklikkust. Selle eesmärk on kaotada see, mida ma nimetan "keerukuse maksuks" – aeglaste otsuste ja kasutamata võimaluste hõõrdumise kohta, mis vaevavad turundusmeeskondi, kui andmed ei liigu sujuvalt. Õnneks oleme liikumas passiivsete, mahajäänud ja korrastamata andmete maailmast ajastusse, kus sotsiaalne intelligentsus võimaldab juhtidel keerukuse maksust mööda minna, tõestada oma ROI-d ja saavutada otsustuskiirus. Mis on martech stack? Turundustehnoloogia virn ehk martech stack on tööriistade ja tehnoloogiate komplekt, mida turundajad kasutavad klientide meelitamiseks, kaasamiseks ja hoidmiseks. Alates müügivihjete genereerimisest ja meiliturundusest kuni sotsiaalmeedia haldamise ja SEO-ni – need tööriistad sujuvamaks muutvad töövooge, automatiseerivad protsesse ja pakuvad kriitilist teavet toimivuse kohta. Hea martechi virn on pidevas iteratsioonis. Kuna tehnoloogiamaastik areneb koos agent-AI levikuga, on võimalik muuta tohutuid ja killustatud mõõdikuid klientide narratiivide selgeks hääleks. Ühtne martech-pakk, mis põhineb sotsiaalsel intelligentsusel, kiirendab ülevaate saamist, annab volitused ametiasutuste loomisele ja annab turundajatele täieliku ülevaate ettevõttest ja praegu turul toimuvast. „Keerukuse maks”: miks agiilne turundustehnoloogia ületab pärandsüsteeme? Hoolimata tehisintellektist juhitud martech-pakkide potentsiaalist ei näe paljud meeskonnad loottud rahalist tulu. Miks? Kuna 36% juhtidest väidab, et pärandinfrastruktuur takistab Constellationi 2025. aasta agentuuri ettevõtte valmisoleku aruannet. Ülekoormatud pärandsüsteemid takistavad andmete vaba liikumist kanalite vahel, luues silosid ja käsitsi lahendusi, mis kulutavad meeskonna ressursse. Selle paistetuse hind on jahmatav. McKinsey leidis, et 63% CMOdest on jätnud võimalused kasutamata, kuna nad ei suutnud piisavalt kiiresti otsust teha, ja Constellationi aruanne leidis, et veel 42% ei suuda kliendi häält tabada. Enamik turundusorganisatsioone maksab endiselt kõrgemat hinda traditsiooniliste äriteabe ja CRM-süsteemide eest, mis jälgivad ainult mineviku struktureeritud andmeid (st seda, mis ettevõtte sees on juba juhtunud).
Kasvu edendamiseks vajavad meeskonnad sotsiaalset intelligentsust: turu reaalajas struktureerimata konteksti (st seda, mis praegu toimub). Sprout Sociali 2025. aasta sotsiaalmeedia mõju aruande kohaselt soovivad pooled juhtidest, et meeskonnad kogu ettevõttes, nagu kliendikogemus ja edu, klienditeenindus ja -tugi ning äriarendus, kasutaksid oma otsuste tegemiseks sotsiaalseid teadmisi. Sotsiaalne intelligentsus aitab neil meeskondadel liikuda mineviku analüüsimiselt strateegilise visiooniga tuleviku poole. Martechi virnade põhikomponendid, mis taltsutavad andmetuletõrjevoolikut Brändid (eriti ettevõtete kaubamärgid) kasutavad andmete kogumiseks ja salvestamiseks palju tööriistu. Hea uudis on see, et ettevõtte hindamisaruande kohaselt on kaubamärkidel palju andmeid – umbes 10 petabaiti. Halb uudis on see, et andmetuletõrjevoolik on kõrgel tasemel ja pärandsüsteeme pole loodud uute struktureerimata andmete allikate destilleerimiseks. Samas aruandes leiti, et 70% turundusandmetest on struktureerimata, sealhulgas sotsiaalsed vestlused, videod ja pildid. Traditsioonilised martech-tööriistad on loodud ainult struktureeritud andmete jaoks (nagu vormide täitmine ja klikid) ning need ei suuda jäädvustada puhast ja filtreerimata vaatajaskonna tagasisidet, mis on leitud sellistest kanalitest nagu sotsiaalvõrgustik, kus peituvad tõelised võimalused. Struktureeritud ja struktureerimata andmeid joondava martechi komplekti ülesehitus sõltub teie organisatsiooni ainulaadsetest vajadustest ja prioriteetidest, kuid teatud tööriistad on erinevates tööstusharudes aluseks. Siin on mõned põhikomponendid, mis tuleks tõhusasse martechi virna lisada:
Sotsiaalmeedia luuretööriistad: demokratiseerib juurdepääsu sotsiaalsetele arusaamadele javarustab martechi ökosüsteemi kontekstuaalsete äriandmete ja klientide tõeliste arusaamadega, mis muudavad müra toimivaks ärisignaaliks, ning toidab selle reaalajas konteksti tagasi CRM-i. Võimaldab kasutajatel tegutseda ühel tsentraliseeritud ja sujuval platvormil. Turunduse automatiseerimise tarkvara: lihtsustab korduvaid ülesandeid ja kampaaniate juurutamist, vabastades meeskonnad keskenduma strateegilistele algatustele. Kliendisuhete halduse (CRM) tööriistad: koondab kliendiandmed ja annab ülevaate sellest, kuidas turundustegevused müügitulemusi mõjutavad. Sisuhaldussüsteemid (CMS): toidab veebisaite ja ajaveebe, toimides klientide kaasamise digitaalse esiuksena. Meiliturunduse platvormid: võimaldab meilide loomist, automatiseerimist ja analüüsimist müügivihjete kasvatamiseks ja vaatajaskonnaga ühenduses püsimiseks. Generatiivse mootori optimeerimise (GEO) tööriistad: aitavad maksimeerida tehisintellektil põhinevat otsinguvolitust. Otsingumootori optimeerimise (SEO) tööriistad: abistab märksõnade uurimisel, järjestuse jälgimisel ja tagasilinkide analüüsil, et parandada orgaanilist nähtavust. Reklaamitehnoloogia: hõlmab otsingumootoriturunduse (SEM), displeireklaamide ja muude tasuliste kanalite tööriistu liikluse suurendamiseks. Analüüsiplatvormid: annab kriitilise ülevaate veebisaidi toimivusest ja turunduse ROI-st, et suunata andmepõhiseid otsuseid. Digitaalsete varade haldamise (DAM) süsteemid: korraldab ja salvestab digitaalseid varasid, muutes kampaaniates sisu hõlpsaks leidmiseks ja taaskasutamiseks.
Kuidas luua martechi pinu, mis tagab otsustuskiiruse Enne kui jagan praktilist raamistikku teie martechi virna auditeerimiseks ja taastamiseks, pean selgitama kiiruse ja kiiruse kriitilist erinevust. Kiirus tähendab, et istun autosse ja pumpan gaasi. Ma lähen nii kiiresti kui võimalik, nii kaua kui saan. Aga see on kiiruse asi. See ei nõua suunda ega mõju. Kiirus teeb. Kiirus = kiirus + suund. See tähendab, et teate täpselt, kuhu lähete, ja saate turusignaalide põhjal koheselt pöörata. Kui liigute kiirusega, liigute edasi kavatsusega, otsides aktiivselt mõju ja muutes ülevaate tegevuseks. Teil on tööriistad, mida vajate töö käigus analüüsimiseks ja kordamiseks. Praktikas näeb see välja nagu martech-pakk, mis on loodud töötlema nii ajaloolisi kui ka reaalajas teadmisi, et juhid saaksid teha kiiremaid ja paremaid otsuseid. Siin on sammud, mille abil saate enesekindlalt kiiremini liikuda. Määratlege probleem või vajadus, mida proovite lahendada Inimesed ei pane oma tehnikapakke uuesti kokku sellepärast, et nad seda tahavad. Nad teevad seda, sest lahendamist vajavad põhiprobleemid. Saate täpselt selgeks, kuidas teie meeskond integreeritud sotsiaalmeedia luurelahendusest kasu saab, olgu see siis teie müügilehtri, hääle osakaalu või klientide seotuse täpsem ülevaade. See aitab teie IT-meeskonnal paremini mõista teie prioriteete ja nõudeid. Kontrollige oma tööriistu ja andmevõimalusi Hinnake oma praegust martechi pinu, vaadates iga tööriista lähemalt, kontrollides, kui hästi see neelab ja analüüsib struktureerimata andmeid. Kui te ei jõua andmepunktide taga "miks" -ni, on teie andmevundament sama habras kui kaardimajake ega ole piisavalt tugev, et saaksite strateegiat selle ümber ehitada. Integratsioonid ja andmete terviklikkus on kütus, mis muudab otsustuskiiruse võimalikuks. Kui teie komplekt käsitleb sotsiaalset statistikat vaigistatud lisandmoodulina või eraldatud armatuurlauana, jääb teil 70% kliendi häälest puudu. Sotsiaalsed andmed peaksid olema nagu sidekude, mis voolavad teie CRM-i ja äriteabe tööriistadesse, et luua terviklik luureökosüsteem. Määratlege mõjule keskendunud äritulemused Turundajatel on pikka aega puudu intuitiivselt teadaolevad andmed, mis näitaksid täielikult nende töö mõju. Meil puudus täielik pilt, sest ei saanud aru, kuidas meie kampaaniad tegelikult hääle ja meeleolu osakaalu mõjutasid. AI-põhine sotsiaalne intelligentsus võimaldab ühendada erinevaid andmeallikaid ja esitada uusi küsimusi. Näiteks kelle juurde ma jõudsin ja kuidas nad reageerisid? Kus meil õnnestus? Kus me alla jäime? Kaasaegne martech-pinn peaks pakkuma teadmisi, mida vajate, et kiirendada väljundist finantsmõjuni kuluvat aega, muutes otsused laserile keskendunud tulemust silmas pidades tegudeks. Joondage funktsionaalsete vajaduste ja prioriteetidega Eelistage virna, kus sotsiaalsed signaalid käivitavad toiminguid teistes osakondades. Kui sotsiaalandmed tõhusalt jagatakse, peaksid need ületama lõhe turunduse, müügi, teeninduse ja kaubanduse vahel. Näiteks kaaluge e.l.f. Kosmeetikatoodete hiljutine uuendus, millest klient teavitaskäitumine TikTokis. Bränd nägi, et kliendid jagasid huuleläikepudelitest tühjendamist, et nad saaksid oma huuleläike pudeleid kohandada. Selle asemel, et sotsiaalmeeskond lihtsalt kommenteeris "armasta seda", levitati ülevaadet toote- ja kaubandusmeeskondadeni ning bränd käivitas uue reklaami. Iga e.l.f. kulutatud 15 dollari eest toodete puhul said kliendid tasuta tühja huuleläike konteineri nimega (S)e.l.f. Valmistatud Halo läikega pudel. Toode müüdi kiiresti läbi. See on otsustuskiirus tegevuses.
Ehitage tuleviku jaoks Pole tähtis, kus te oma tehisintellekti juurutamise teekonnal viibite, peate veenduma, et teie virn on AI jaoks valmis. Tehisintellekt on täitmatu metsaline, kes vajab pidevat inimandmetest koosnevat dieeti, et jääda kasulikuks, ja sotsiaalne intelligentsus pakub täiuslikku toiduplaani. Samuti on oluline kasutada sotsiaalset intelligentsust, et oleksite kohal, kus teie kliendid räägivad ja esitavad küsimusi teie kaubamärgi, valdkonna ja muu kohta, et teie brändist saaks LLM-ide jaoks autoriteetne vastus. Kui liigume SEO-lt ajastule, kus domineerib GEO, muutub autoriteet ettevõtete suurimaks leitavusvaluutaks. Liikuge kiirusega, mitte keerukusega "Lõvi ei pea möirgama, et tõestada, et ta on lõvi." Seda väidet tahan, et iga turundaja usuks, hoides pead püsti, teades kindlalt, et neil on etteaimatava ja eksponentsiaalse kasvu loomiseks vajalik intelligentne infrastruktuur. Enam ei pea vabandama raha kulutamise pärast, kuigi tunneme oma äri, tööstust ja kliente sama hästi kui kõiki. On aeg muuta meie andmed ja armatuurlauad reaktiivsest tulemuskaardist prognoositavaks rahaliseks eeliseks. Tutvuge Sprouti sotsiaalmeedia ostjate juhendiga, et tagada kliendi tõelisele häälele juurdepääsuks vajalik infrastruktuur. The post Martechi virna ehitamine: otsustuskiiruse keerukuse maksu kaotamine appeared first on Sprout Social.
