וואָס צוויי אַדאָפּטעד פּאַפּיז געלערנט מיר וועגן ברעכן דורך די ראַש
אין דער ענג וועלט פון פֿאַרקויף, ברייקינג דורך די ראַש פילז ווי אַ אוממעגלעך אַרבעט. יעדער סאָרט איז שאַוטינג, יעדער אַד איז ווייינג פֿאַר ופמערקזאַמקייַט. איך געלערנט אַ טיף לעקציע וועגן קאַטינג דורך דעם כאַאָס ניט פון אַ פֿאַרקויף גורו, אָבער פון צוויי אנגענומען פּאַפּיז. זייער דערציילונג האָט מיר געלערנט אַז איין פּשוט יבעררוק - פון בויען אַ בוט צו שאַפֿן אַ פאַקטיש עמאָציאָנעל מאָמענט - קענען ווענדן דורכגעגאנגען פֿיס פאַרקער אין מינינגפאַל שמועסן און בלייַביק סאָרט קאַנעקשאַנז. דעם פּרינציפּ איז די האַרץ פון עכט באַשטעלונג.
די בוט איז געווען פּערפעקט, אָבער עפּעס איז פעלנדיק
אונדזער געזעלשאַפט האט ינוועסטאַד אין אַ הויפּט האַנדל ווייַזן. מיר האָבן עס אַלע: אַ גליטשיק, מאָדערן בוט, גלאָסי בראָושורז און אַ קאַמפּעלינג פּראָדוקט דעמאָ. מיר זענען גרייט צו כאַפּן לידז און מאַכן פארקויפונג.
פוספארקער איז געווען הויך. מענטשן זענען דורכגעגאנגען, גענומען אַ בראָושור און מאל געקוקט די דעמאָ. אָבער, די ינטעראַקשאַנז פּעלץ טראַנסאַקטיאָנאַל און פליטינג. מיר זענען נאָר אן אנדער האַלטן אויף די ווייַזן שטאָק. מיר האָבן געבויט די שליימעסדיק סוויווע פֿאַר אַ טראַנסאַקטיאָן, אָבער נישט פֿאַר אַ קשר. דער גערויש פון דער געשעעניש האָט אונדז דערטרונקען, און אונדזער אָנזאָג איז נישט סטיקינג. מיר האבן געדארפט א נייע וועג זיך דורכברעכן.
אַן אומגעריכט לעקציע אין עמאָציאָנעל פֿאַרבינדונג דער ענטפער איז געקומען פֿון אַן אומגעריכט אָפּרוטעג ביי די אַדאַפּשאַן געשעעניש פון אַ היגע כייַע באַשיצן. מייַן ציל איז נישט פֿאַרקויף; עס איז געווען צו געפֿינען אַ פערי פרייַנד. די סצענע איז געווען באַקאַנט: ראָוז פון פּענס, וואַלאַנטירז, און פילע טייַער אַנימאַלס ווארטן. איין פען האט געהאלטן צוויי דערשראקן, צוגעכאפטע הינט. זיי זענען נישט די מערסט ענערגעטיק אָדער שאָוינג. אבע ר א פרײװילי ק הא ט געטא ן עפע ס מערקװירדיג . אנשטאט נאר צו זאגן פאקטן, האט זי זיך אראפגעקניט און דערציילט זייער געשיכטע. ז י הא ט גערעד ט װעג ן זײע ר רעטונג , זײע ר פארבינדונ ג אײנע ר צו ם אנדערן , או ן זײע ר שטילע ר האפענונג , אוי ף א זיכער ע הײם . זי האט באשאפן אַן עמאָציאָנעל מאָמענט. יענע געשיכטע האָט זיי פֿאַרוואַנדלט פֿון "הינטעלע אין אַ פּען" אין ביינגז מיט אַ געשיכטע און אַ צוקונפֿט.
די סטראַטידזשיק יבעררוק: פון בוט צו עמאָציאָנעל מאָמענט וואַטשינג די פּאַפּיז ווערן אנגענומען ווייַל פון אַ געשיכטע איז געווען מיין התגלות. מיר דאַרפֿן צו צולייגן דעם צו אונדזער פֿאַרקויף. מיר האבן געדארפט אויפהערן נאר ווייזן אונזערע "פונקציעס" און אנהייבן טיילן אונזער "פארוואס". דער ווייַטער געשעעניש, מיר סקראַפּט די שווער פאַרקויפן. מיר פאָוקיסט אויף שאפן אַ פּלאַץ פֿאַר אַ עמאָציאָנעל מאָמענט. פֿאַר אונדז, דאָס האָט געמיינט:
טעלינג גרינדער סטאָריעס: מיר שערד די פאַקטיש טשאַלאַנדזשיז און תאוות וואָס סטאַרטעד אונדזער פירמע. סאַלווינג פאַקטיש פּראָבלעמס: מיר איינגעהערט ערשטער, דעמאָלט געוויזן ווי אונדזער פּראָדוקט גערעדט ספּעציפיש פּיינז. שאפן שערד יקספּיריאַנסיז: מיר כאָוסטיד אַ פּשוט, ינטעראַקטיוו טעטיקייט וואָס איז געווען שפּאַס און קאַלאַבערייטיוו, ניט נאָר פּערמאָושאַנאַל.
ד י דאזיק ע שיפט ע הא ט אל ץ געענדערט . די שמועסן זענען געווארן לענגער און טיפער. מע ן הא ט אונד ז דערמאנט . מיר זענען נישט נאָר אַ פאַרקויפער; מיר זײַנען געוואָרן אַ שותּף מיט אַ מענטשלעכן פּנים. דער צוגאַנג צו שאַפֿן מינינגפאַל סאָרט קאַנעקשאַנז איז שטאַרק. סימילאַרלי, פארשטאנד ווי ימאָושאַנז און ימפּרעססיאָנס יוואַלוו איז פאַסאַנייטינג. פֿאַר אַ יינציק פּערספּעקטיוו, ויספאָרשן אונדזער אַרטיקל וועגן ווי די שרייַען וועט קוקן ווי אין 300 יאָר, וואָס יגזאַמאַנז ווי שטאַרק בילדער ענדערונגען איבער צייַט.
דריי וועגן צו שאַפֿן דיין אייגענע ברייקטרו מאָמענט איר טאָן ניט דאַרפֿן פּאַפּיז צו צולייגן דעם לעקציע. איר קענען ברעכן דורך די פֿאַרקויף ראַש דורך בעקיוון דיזיינינג פֿאַר עמאָציאָנעל קשר. דאָ זענען דריי אַקטיאָנאַבלע סטראַטעגיעס:
1. פירן מיט עמפּאַטי, ניט ספּעסאַפאַקיישאַנז איידער איר רעדן וועגן דיין פּראָדוקט, זוכן צו פֿאַרשטיין דיין וילעם ס טעגלעך ראנגלענישן און אַספּעריישאַנז. ראַם דיין לייזונג אין דעם קאָנטעקסט פון זייער געשיכטע, נישט דיין קאַטאַלאָג.
2. בויען אַ דערציילונג, ניט נאָר אַ אָנזאָג מען געדענקט מעשיות, נישט קלאגעס. וואָס איז די נסיעה פון דיין סאָרט, דיין קונה אָדער די פּראָבלעם איר סאָלווע? וויוו די דערציילונג אין יעדער פאַרבינדן פונט. פּונקט ווי אַ גרויס געמעל דערציילט אַ געשיכטע וואָס לאַסץ סענטשעריז, אַ גרויס סאָרט דערציילונג בויען בלייַביק קאַנעקשאַנז. באַטראַכטן ווי קולטור טאָוטשטאָונז זענען אפגעהיט; אונדזער געצייַג וואָס פּרידיקס די צוקונפֿט פון די Scream איז אַ צאַוואָע צו די ענדיורינג מאַכט פון קונסט און דערציילונג.
3. פּלאַן פֿאַר ינטעראַקשאַן, ניט נאָר פּרעזענטירונג שאַפֿן אַפּערטונאַטיז פֿאַר דיין וילעם צו אָנטייל נעמען. דאָס קען זיין דורך האַנט-אויף דעמאָס, קאַלאַבערייטיוו וואַרשטאַטן אָדער פשוט אַסקינג בעסער, מער פערזענלעכע פֿראגן. ענגיידזשינג בויען זכּרון.
מסקנא: דיין קאַנעקשאַן איז דיין קאַמפּעטיטיוו עדזש די צוויי אנגענומען פּאַפּיז געלערנט מיר אַז אין אַ טומלדיק וועלט, עכט עמאָציאָנעל קשר איז די לעצט סיגנאַל בוסטער. עס פארוואנדלען פּאַסיוו אַבזערווערז אין פאַרקנאַסט פּאַרטיסאַפּאַנץ און קאַסטאַמערז אין אַדוואַקאַץ. הערט אויף צו שרײען העכער. אָנהייב שטרעבונגצו פאַרבינדן דיפּער. קאָנטראָלירן דיין ווייַטער קאמפאניע אָדער געשעעניש: איר בויען אַ בוט אָדער שאַפֿן אַ מאָמענט וואָס איז וויכטיק? גרייט צו ברעכן דורך די ראַש מיט סטראַטעגיעס וואָס בויען פאַקטיש באציונגען? ויספאָרשן ווי סעעמלעסס קענען העלפֿן איר פּלאַן מינינגפאַל קונה רייזע וואָס שטיצן בלייַביק סאָרט קאַנעקשאַנז.