Du įvaikinti šuniukai išmokė mane įveikti triukšmą
Perpildytame rinkodaros pasaulyje pralaužti triukšmą atrodo neįmanoma užduotis. Kiekvienas prekės ženklas šaukia, kiekviena reklama varžosi dėl dėmesio. Gavau gilią pamoką, kaip įveikti tą chaosą ne iš rinkodaros guru, o iš dviejų įvaikintų šuniukų. Jų istorija išmokė mane, kad vienas paprastas poslinkis – nuo stendo pastatymo iki tikro emocinio momento sukūrimo – gali paversti praeinantį žmonių srautą į prasmingus pokalbius ir ilgalaikius ryšius su prekės ženklu. Šis principas yra autentiško įsitraukimo esmė.
Stovas buvo tobulas, bet kažko trūko
Mūsų įmonė investavo į didelę parodą. Turėjome viską: elegantišką, šiuolaikišką stendą, blizgias brošiūras ir įtikinamą produkto demonstraciją. Buvome pasirengę pritraukti potencialius klientus ir parduoti.
Pėsčiųjų srautas buvo didelis. Žmonės eidavo pro šalį, pasiimdavo brošiūrą ir kartais žiūrėdavo demonstracinę versiją. Vis dėlto sąveika buvo trumpalaikė ir trumpalaikė. Mes buvome tik dar viena stotelė parodoje. Mes kūrėme puikią aplinką sandoriui, bet ne ryšiui. Renginio triukšmas mus skandino, o mūsų žinia nebuvo prilipusi. Mums reikėjo naujo būdo išsiveržti.
Netikėta emocinio ryšio pamoka Atsakymas buvo gautas netikėtai savaitgalį vietinės gyvūnų prieglaudos įvaikinimo renginyje. Mano tikslas nebuvo rinkodara; tai buvo susirasti pūkuotą draugą. Scena buvo pažįstama: laukia eilės rašiklių, savanoriai ir daugybė žavių gyvūnų. Viename garde buvo du išsigandę, susiglaudę šuniukai. Jie nebuvo patys energingiausi ar įspūdingiausi. Tačiau savanoris padarė kai ką nepaprasto. Užuot tik konstatavusi faktus, ji atsiklaupė ir papasakojo jų istoriją. Ji kalbėjo apie jų išgelbėjimą, tarpusavio ryšį ir ramią viltį turėti saugius namus. Ji sukūrė emocingą akimirką. Ši istorija juos pavertė iš „šuniukų aptvare“ į būtybes, turinčias istoriją ir ateitį.
Strateginis poslinkis: nuo kabinos prie emocinės akimirkos Stebėti, kaip tie šuniukai įvaikinami dėl istorijos, buvo mano apreiškimas. Turėjome tai pritaikyti savo rinkodarai. Mums reikėjo nustoti tik rodyti savo „ypatybes“ ir pradėti dalytis savo „kodėl“. Kitas įvykis, mes atsisakėme sunkaus pardavimo. Mes sutelkėme dėmesį į erdvės kūrimą emocingai akimirkai. Mums tai reiškė:
Pasakojame įkūrėjų istorijas: mes pasidalinome tikrais iššūkiais ir aistra, nuo kurių kilo mūsų įmonė. Realių problemų sprendimas: Pirmiausia išklausėme, tada parodėme, kaip mūsų produktas sprendžia konkrečius skausmus. Bendrų patirčių kūrimas: surengėme paprastą, interaktyvią veiklą, kuri buvo smagi ir bendradarbiaujanti, o ne tik reklaminė.
Ši pamaina viską pakeitė. Pokalbiai tapo ilgesni ir gilesni. Žmonės mus prisiminė. Mes buvome ne tik pardavėjai; tapome partneriu žmogaus veidu. Šis požiūris į prasmingų prekės ženklų ryšių kūrimą yra galingas. Panašiai įdomu suprasti, kaip vystosi emocijos ir įspūdžiai. Norėdami pamatyti unikalią perspektyvą, peržiūrėkite mūsų straipsnį apie tai, kaip „The Scream“ atrodys po 300 metų, kuriame nagrinėjama, kaip laikui bėgant keičiasi galingi vaizdai.
Trys būdai sukurti savo proveržio akimirką Norint pritaikyti šią pamoką, jums nereikia šuniukų. Galite pralaužti rinkodaros triukšmą sąmoningai kurdami emocinį ryšį. Čia yra trys įgyvendinamos strategijos:
1. Švinas su empatija, o ne specifikacijomis Prieš kalbėdami apie savo produktą, stenkitės suprasti kasdienes auditorijos kovas ir siekius. Savo sprendimą apibrėžkite jų istorijos kontekste, o ne kataloge.
2. Sukurkite pasakojimą, o ne tik pranešimą Žmonės prisimena istorijas, o ne šūkius. Kokia yra jūsų prekės ženklo, kliento ar problemos, kurią sprendžiate, kelionė? Įdėkite tą pasakojimą į kiekvieną sąlyčio tašką. Kaip puikus paveikslas pasakoja istoriją, kuri trunka šimtmečius, puikus prekės ženklo pasakojimas kuria ilgalaikius ryšius. Apsvarstykite, kaip išsaugomi kultūros paminklai; mūsų įrankis, numatantis „The Scream“ ateitį, yra ilgalaikės meno ir pasakojimo galios įrodymas.
3. Dizainas sąveikai, o ne tik pristatymui Sukurkite galimybę savo auditorijai dalyvauti. Tai gali būti naudojant praktines demonstracines versijas, bendradarbiavimo seminarus arba tiesiog užduodant geresnius, asmeniškesnius klausimus. Sužadėtuvės ugdo atmintį.
Išvada: jūsų ryšys yra jūsų konkurencinis pranašumas Du įvaikinti šuniukai išmokė mane, kad triukšmingame pasaulyje tikras emocinis ryšys yra didžiausias signalo stiprintuvas. Pasyvius stebėtojus ji paverčia įsitraukusiais dalyviais, o klientus – advokatais. Nustokite bandyti šaukti garsiau. Pradėkite siektisusijungti giliau. Patikrinkite kitą kampaniją ar įvykį: ar kuriate stendą, ar kuriate svarbią akimirką? Pasiruošę įveikti triukšmą naudodamiesi strategijomis, kurios kuria tikrus santykius? Sužinokite, kaip „Seemless“ gali padėti jums sukurti prasmingas klientų keliones, skatinančias ilgalaikius ryšius su prekės ženklu.
