Ang Itinuro sa Akin ng Dalawang Pinag-ampon na Tuta Tungkol sa Pagbagsak sa Ingay
Sa masikip na mundo ng marketing, ang paglusot sa ingay ay parang isang imposibleng gawain. Bawat tatak ay sumisigaw, bawat ad ay nag-aagawan ng atensyon. Natutunan ko ang isang malalim na aral tungkol sa pag-alis sa kaguluhan na iyon hindi mula sa isang marketing guru, ngunit mula sa dalawang pinagtibay na tuta. Itinuro sa akin ng kanilang kuwento na ang isang simpleng pagbabago—mula sa pagbuo ng booth hanggang sa paglikha ng isang tunay na emosyonal na sandali—ay maaaring gawing makabuluhang pag-uusap at pangmatagalang mga koneksyon sa brand ang pagdaan ng trapiko sa paa. Ang prinsipyong ito ay ang puso ng tunay na pakikipag-ugnayan.
Ang Booth ay Perpekto, Ngunit May Kulang
Ang aming kumpanya ay namuhunan sa isang pangunahing trade show. Mayroon kaming lahat: isang makinis, modernong booth, makintab na polyeto, at isang nakakahimok na demo ng produkto. Handa kaming kumuha ng mga lead at gumawa ng mga benta.
Mataas ang foot traffic. Dumaan ang mga tao, kumuha ng brochure, at minsan nanonood ng demo. Gayunpaman, ang mga pakikipag-ugnayan ay nadama na transaksyonal at panandalian. Huminto lang kami sa show floor. Bumubuo kami ng perpektong kapaligiran para sa isang transaksyon, ngunit hindi para sa isang koneksyon. Ang ingay ng kaganapan ay nilulunod kami, at ang aming mensahe ay hindi nananatili. Kailangan namin ng bagong paraan para makalusot.
Isang Hindi Inaasahang Aral sa Emosyonal na Koneksyon Ang sagot ay nagmula sa isang hindi inaasahang katapusan ng linggo sa kaganapan ng pag-aampon ng isang lokal na shelter ng hayop. Ang layunin ko ay hindi marketing; ito ay upang makahanap ng isang mabalahibong kaibigan. Pamilyar ang eksena: mga hanay ng mga panulat, mga boluntaryo, at maraming magagandang hayop na naghihintay. Ang isang panulat ay may hawak na dalawang natatakot, nakakulong na mga tuta. Hindi sila ang pinaka-energetic o showy. Ngunit isang kahanga-hangang bagay ang ginawa ng isang boluntaryo. Sa halip na magsabi lang ng katotohanan, lumuhod siya at ikinuwento ang kanilang kuwento. Nagsalita siya tungkol sa kanilang pagliligtas, sa kanilang ugnayan sa isa't isa, at sa kanilang tahimik na pag-asa para sa isang ligtas na tahanan. Lumikha siya ng isang emosyonal na sandali. Binago sila ng kwentong iyon mula sa "mga tuta sa isang panulat" sa mga nilalang na may kasaysayan at hinaharap.
Ang Madiskarteng Pagbabago: Mula sa Booth tungo sa Emosyonal na Sandali Ang panonood ng mga tuta na inampon dahil sa isang kuwento ang aking paghahayag. Kailangan naming ilapat ito sa aming marketing. Kailangan naming ihinto ang pagpapakita lamang ng aming "mga tampok" at simulan ang pagbabahagi ng aming "bakit." Ang susunod na kaganapan, tinanggal namin ang mahirap na pagbebenta. Nakatuon kami sa paglikha ng isang puwang para sa isang emosyonal na sandali. Para sa amin, ibig sabihin:
Pagsasabi ng Mga Kwento ng Tagapagtatag: Ibinahagi namin ang mga tunay na hamon at hilig na nagsimula sa aming kumpanya. Paglutas ng Mga Tunay na Problema: Nakinig muna kami, pagkatapos ay ipinakita kung paano tinutugunan ng aming produkto ang mga partikular na sakit. Paglikha ng Mga Nakabahaging Karanasan: Nag-host kami ng simple, interactive na aktibidad na masaya at nagtutulungan, hindi lang pang-promosyon.
Binago ng shift na ito ang lahat. Naging mas mahaba at mas malalim ang mga pag-uusap. Naalala kami ng mga tao. Hindi lang kami nagtitinda; naging magkapartner tayo na may mukha ng tao. Ang diskarte na ito sa paglikha ng makabuluhang mga koneksyon sa brand ay makapangyarihan. Katulad nito, ang pag-unawa kung paano nagbabago ang mga emosyon at impresyon ay kaakit-akit. Para sa isang natatanging pananaw, tuklasin ang aming artikulo sa kung ano ang magiging hitsura ng The Scream sa loob ng 300 taon, na sumusuri kung gaano kalakas ang mga pagbabago sa koleksyon ng imahe sa paglipas ng panahon.
Tatlong Paraan para Gumawa ng Iyong Sariling Pambihirang Sandali Hindi mo kailangan ng mga tuta para mailapat ang araling ito. Maaari mong masira ang ingay sa marketing sa pamamagitan ng sadyang pagdidisenyo para sa emosyonal na koneksyon. Narito ang tatlong naaaksyunan na estratehiya:
1. Manguna Nang May Empatiya, Hindi Mga Detalye Bago mo pag-usapan ang iyong produkto, sikaping maunawaan ang pang-araw-araw na pakikibaka at adhikain ng iyong madla. I-frame ang iyong solusyon sa konteksto ng kanilang kuwento, hindi ang iyong catalog.
2. Bumuo ng Salaysay, Hindi Lamang ng Mensahe Naaalala ng mga tao ang mga kwento, hindi mga slogan. Ano ang paglalakbay ng iyong brand, ng iyong customer, o ng problemang nilulutas mo? Isama ang salaysay na iyon sa bawat touchpoint. Tulad ng isang mahusay na pagpipinta na nagsasabi ng isang kuwento na tumatagal ng maraming siglo, ang isang mahusay na salaysay ng tatak ay bumubuo ng mga pangmatagalang koneksyon. Isaalang-alang kung paano pinapanatili ang mga cultural touchstones; ang aming tool na hinuhulaan ang hinaharap ng The Scream ay isang testamento sa walang hanggang kapangyarihan ng sining at salaysay.
3. Disenyo para sa Pakikipag-ugnayan, Hindi Lamang Pagtatanghal Gumawa ng mga pagkakataon para makilahok ang iyong audience. Ito ay maaaring sa pamamagitan ng mga hands-on na demo, collaborative workshop, o simpleng pagtatanong ng mas mahusay, mas personal na mga tanong. Ang pakikipag-ugnayan ay bumubuo ng memorya.
Konklusyon: Ang Iyong Koneksyon ay ang Iyong Competitive Edge Itinuro sa akin ng dalawang inampon na tuta na sa isang maingay na mundo, ang tunay na emosyonal na koneksyon ay ang tunay na tagasunod ng signal. Binabago nito ang mga passive observers sa mga engaged na kalahok at mga customer bilang mga tagapagtaguyod. Itigil ang pagsisikap na sumigaw ng mas malakas. Magsimulang magsikapupang kumonekta nang mas malalim. I-audit ang iyong susunod na kampanya o kaganapan: gumagawa ka ba ng booth, o gumagawa ka ba ng isang sandali na mahalaga? Handa nang lampasan ang ingay gamit ang mga diskarte na bumuo ng mga tunay na relasyon? I-explore kung paano ka matutulungan ng Semless na magdisenyo ng mga makabuluhang paglalakbay ng customer na nagsusulong ng pangmatagalang mga koneksyon sa brand.
