Kādi divi adoptēti kucēni man iemācīja izkļūt no trokšņa
Pārpildītajā mārketinga pasaulē izkļūt no trokšņa šķiet neiespējams uzdevums. Katrs zīmols kliedz, katra reklāma pretendē uz uzmanību. Es guvu dziļu mācību par to, kā pārvarēt šo haosu, nevis no mārketinga guru, bet gan no diviem adoptētiem kucēniem. Viņu stāsts man iemācīja, ka viena vienkārša maiņa — no kabīnes izveides uz patiesa emocionāla brīža radīšanu — var pārvērst garāmgājēju satiksmi jēgpilnās sarunās un noturīgās saiknēs ar zīmolu. Šis princips ir patiesas iesaistīšanās pamatā.
Kabīne bija ideāla, bet kaut kā pietrūka
Mūsu uzņēmums bija ieguldījis lielu tirdzniecības izstādē. Mums bija viss: gluda, moderna kabīne, glancētas brošūras un pārliecinoša produkta demonstrācija. Mēs bijām gatavi piesaistīt potenciālos klientus un veikt pārdošanu.
Pēdu satiksme bija liela. Cilvēki gāja garām, paņēma brošūru un dažreiz skatījās demonstrāciju. Tomēr mijiedarbība bija darījumu un īslaicīga. Mēs bijām tikai vēl viena pietura izstāžu grīdā. Mēs veidojām ideālu vidi darījumam, bet ne savienojumam. Pasākuma troksnis mūs noslāpināja, un mūsu vēstījums nebija pieķēries. Mums bija nepieciešams jauns veids, kā izlauzties.
Negaidīta nodarbība emocionālajā saiknē Atbilde nāca no negaidītas nedēļas nogales vietējā dzīvnieku patversmes adopcijas pasākumā. Mans mērķis nebija mārketings; tas bija, lai atrastu pūkainu draugu. Aina bija pazīstama: gaidīja pildspalvu rindas, brīvprātīgie un daudzi burvīgi dzīvnieki. Vienā aizgaldā bija divi nobijušies, saspiedušies kucēni. Viņi nebija tie enerģiskākie vai košākie. Bet brīvprātīgais paveica kaut ko ievērojamu. Tā vietā, lai tikai paziņotu faktus, viņa nometās ceļos un pastāstīja viņu stāstu. Viņa stāstīja par viņu glābšanu, viņu savstarpējo saikni un kluso cerību uz drošām mājām. Viņa radīja emocionālu mirkli. Šis stāsts viņus pārveidoja no "kucēniem aizgaldā" par būtnēm ar vēsturi un nākotni.
Stratēģiskā maiņa: no kabīnes uz emocionālu brīdi Mana atklāsme bija vērot, kā šie kucēni tiek adoptēti kāda stāsta dēļ. Mums tas bija jāpiemēro mūsu mārketingam. Mums bija jāpārtrauc tikai parādīt mūsu "iezīmes" un jāsāk dalīties ar mūsu "kāpēc". Nākamajā pasākumā mēs atcēlām cieto pārdošanu. Mēs koncentrējāmies uz telpas radīšanu emocionālam mirklim. Mums tas nozīmēja:
Dibinātāju stāstu stāstīšana: mēs dalījāmies ar patiesajiem izaicinājumiem un kaislībām, kas radīja mūsu uzņēmumu. Reālu problēmu risināšana: mēs vispirms klausījāmies, tad parādījām, kā mūsu produkts risina konkrētas sāpes. Kopīgas pieredzes izveide: mēs rīkojām vienkāršu, interaktīvu aktivitāti, kas bija jautra un sadarbīga, ne tikai reklamēja.
Šī maiņa mainīja visu. Sarunas kļuva garākas un dziļākas. Cilvēki mūs atcerējās. Mēs nebijām tikai pārdevējs; mēs kļuvām par partneri ar cilvēka seju. Šī pieeja nozīmīgu zīmolu savienojumu veidošanai ir spēcīga. Tāpat ir aizraujoši saprast, kā attīstās emocijas un iespaidi. Lai iegūtu unikālu skatījumu, izpētiet mūsu rakstu par to, kā The Scream izskatīsies pēc 300 gadiem, kurā aplūkots, cik spēcīgi attēli laika gaitā mainās.
Trīs veidi, kā izveidot savu izrāviena brīdi Lai pielietotu šo nodarbību, jums nav nepieciešami kucēni. Jūs varat izlauzties cauri mārketinga troksnim, apzināti veidojot emocionālu saikni. Šeit ir trīs īstenojamas stratēģijas:
1. Svins ar empātiju, nevis specifikācijām Pirms runājat par savu produktu, mēģiniet saprast auditorijas ikdienas cīņas un centienus. Ietveriet savu risinājumu viņu stāsta kontekstā, nevis savā katalogā.
2. Izveidojiet stāstījumu, nevis tikai ziņojumu Cilvēki atceras stāstus, nevis saukļus. Kāds ir jūsu zīmola, klienta vai jūsu atrisinātās problēmas ceļš? Ievietojiet šo stāstījumu katrā saskares punktā. Tāpat kā lieliska glezna stāsta par stāstu, kas ilgst gadsimtiem, lielisks zīmola stāstījums veido ilgstošas saistības. Apsveriet, kā tiek saglabāti kultūras pārbaudes akmeņi; mūsu rīks, kas paredz The Scream nākotni, liecina par mākslas un stāstījuma noturīgo spēku.
3. Dizains mijiedarbībai, ne tikai prezentācijai Izveidojiet iespējas auditorijai piedalīties. To var veikt, izmantojot praktiskas demonstrācijas, sadarbības seminārus vai vienkārši uzdodot labākus, personiskākus jautājumus. Iesaistīšanās veido atmiņu.
Secinājums: jūsu savienojums ir jūsu konkurences priekšrocība Abi adoptētie kucēni man iemācīja, ka trokšņainā pasaulē patiesa emocionāla saikne ir galvenais signāla pastiprinātājs. Tas pārvērš pasīvos novērotājus par iesaistītiem dalībniekiem un klientus par aizstāvjiem. Pārtrauciet kliegt skaļāk. Sāciet tiektieslai savienotos dziļāk. Revidējiet savu nākamo kampaņu vai notikumu: vai veidojat stendu vai veidojat brīdi, kam ir nozīme? Vai esat gatavs pārvarēt troksni, izmantojot stratēģijas, kas veido īstas attiecības? Izpētiet, kā Seemless var palīdzēt jums izveidot jēgpilnus klientu ceļojumus, kas veicina ilgstošu zīmolu saikni.
