Безброј ИоуТубе-ових креатора, стална отпремања, жестока конкуренција и променљиви трендови чине да се лако изгубите у буци. Али ако пажљиво слушате, хаос бледи — а оно што се појављује су детаљне, значајне повратне информације из ваше заједнице. Ту почиње моћ слушања друштвених медија на ИоуТубе-у. Али ИоуТубе друштвено слушање функционише мало другачије. Уместо да јурите помињања брендова, ви зароните дубоко у питања, реакције и болне тачке које се налазе у вашим коментарима. Ево како да користите ове квалитативне увиде да бисте покренули акцију и разумели до чега је вашој публици стало и шта жели следеће. Шта је ИоуТубе друштвено слушање и зашто је другачије? ИоуТубе друштвено слушање је пракса анализе ваших конкурената, креатора у вашем простору и разговора, реакција и образаца који се дешавају око ваших видео снимака. Али за разлику од традиционалног друштвеног слушања на друштвеним мрежама заснованим на тексту, ИоуТубе игра по другачијим правилима. Ова ограничења утичу на начин на који прикупљате увиде. Прво, ИоуТубе је екосистем за први видео. Већина смислених разговора одвија се у коментарима, одговорима, натписима и разменама између аутора. Затим, постоје техничка ограничења. Због ограничења АПИ-ја и правила квота, ниједан алат за слушање на друштвеним мрежама не може извући податке о коментарима, осећањима или спомињањима од 1,7 милијарди корисника на исти начин као на друштвеним мрежама препуним текстом. Али ово ограничење је такође стратешка предност. То приморава маркетиншке стручњаке да престану да јуре за метриком обима и испразности, и уместо тога се усредсреде на оно што је заиста делотворно: директне повратне информације заједнице, мишљење о коментарима, питања која се понављају и трендови вођени креаторима. Научивши како да користите алате за друштвено слушање посебно за видео, можете се фокусирати на директне повратне информације заједнице и трендове које воде креатори. Зашто вам је потребна ИоуТубе стратегија слушања Фокусирана стратегија слушања на ИоуТубе-у подстиче раст пружањем директног увида стварних гледалаца који може да се уради. Овај приступ вам омогућава да превазиђете основне метрике да бисте пронашли „зашто“ иза података. Анализа сопствених коментара показује до чега је вашој публици стало у овом тренутку. Гледање садржаја конкурената и креатора открива шире обрасце и очекивања у вашој ниши. Заједно, ови сигнали обликују паметније кампање и ефикаснији видео садржај. Испод су три основне пословне предности спровођења ИоуТубе стратегије слушања у дело. А ако тражите оквир за почетак, наш водич за друштвено слушање пружа структуриран начин организовања ових напора. Откријте глас података о клијентима Ваш одељак за коментаре је један од најбогатијих извора увида купаца било где на мрежи. За разлику од кратких одговора на друштвеним мрежама заснованим на тексту, коментари на ИоуТубе-у често укључују детаљна мишљења, промишљена питања и искрене повратне информације о вашем производу или услузи. Снажна стратегија слушања на ИоуТубе-у помаже вам да уочите следеће увиде заједнице:
Похвала производа и садржаја: сигнали о томе шта има одјек код ваше циљне публике Проблеми са корисничком службом: Индикатори настајања проблема који ће ескалирати Питања која се понављају: обрасци који откривају недостатке у укључивању, подршци или слању порука Захтеви за могућности: Увиди који воде ажурирања производа и планирање садржаја
Када читате коментаре кроз објектив за слушање, прикупљате доказе за обликовање свега, од ажурирања производа до токова маркетинга на друштвеним мрежама. На пример, погледајте како је публика Фенти Беаути-а одговорила на овај видео „Како одабрати праву подлогу за вас“. Они су посебно коментарисали проблеме са кожом, инклузивне нијансе и природни изглед шминке, директно наводећи да је то оно до чега је Фентијевој публици стало и о чему би желели да виде више.
Пронађите нове идеје за видео садржај Ако икада нисте сигурни шта да креирате следеће, ваша публика ће вам рећи. Захтеви попут „Можете ли да направите видео о Кс?“ или „Волео бих да водим водич о И“ су захтеви високе намере који вам могу омогућити да испуните свој календар садржаја садржајем за који знате да ће бити ефикасан. Ево шта добијате када слушате ова питања:
Сталан ток потврђених видео тема Јасно које формате (кратке, дугачке, туторијале, објашњења) гледаоци преферирају Увид у нове трендове у вашој ниши
Уместо да погађате шта би могло да функционише, градите садржај на основу потражње. Пратите здравље бренда и расположење заједнице Чак и без пуне ИоуТубе могућности слушања, можете пратити здравље бренда на сопственим видео снимцима.Праћење начина на који гледаоци реагују – позитивно, негативно или емотивно – помаже вам да будете испред ризика за репутацију и рано идентификујете промене расположења. Разумевање емоционалног тона који стоји иза ваших интеракција у заједници омогућава вам да рано идентификујете промене расположења, служећи као провера пулса о томе како ваша публика прима ваш бренд. Упоредите перформансе вашег видеа Анализа конкуренције је моћан облик слушања ИоуТубе-а. Праћењем наслова, формата, метрике ангажовања и ритма отпремања ваших конкурената, видите које теме добијају на снази у вашој индустрији, а које нестају. Ево како вам бенцхмаркинг може помоћи да разумете своју позицију на тржишту и где можете да побољшате:
Уочите обрасце садржаја у вашој индустрији Схватите где сте бољи (или лошији) Идентификујте могућности размака којима се конкуренти не баве Оптимизујте своју ИоуТубе маркетиншку стратегију помоћу података из стварног света Упоредите свој удео у гласу са директним конкурентима
Како изградити практичну стратегију ИоуТубе анализе Јака стратегија слушања на ИоуТубе-у не захтева пуне податке на целој платформи. Захтева јасноћу, структуру и реалистичан процес. Пошто не можете да пратите све на ИоуТубе-у због ограничења АПИ-ја, морате да се усредсредите на сигнале које можете да прикупите и претворите их у увиде који се могу применити. Ево како да направите стратегију за анализу ИоуТубе-а да бисте уочили области за стратешко побољшање: Корак 1: Дефинишите и одредите приоритете својих циљева ИоуТубе је превише бучан да би га пратио без намере. Први корак је да одаберете свој приоритет, било да је у питању учинак садржаја или здравље бренда. Постављањем специфичних циљева, лакше је разумети метрике које треба да пратите да бисте анализирали свој учинак. А истраживање јединствених начина коришћења друштвеног слушања може вам помоћи да откријете циљеве који су у складу са вашим специфичним пословним потребама. Ево неколико примера циљева који су у складу са релевантним ИоуТубе показатељима:
Дубље разумите своју публику: пратите питања која се понављају, емоционални тон у коментарима, демографију публике и уобичајене болне тачке Побољшајте учинак садржаја: пратите стопе ангажовања, време гледања, задржавање публике и коментаре о јасноћи или вредности Упореди са конкуренцијом: Мерите обрасце ангажовања конкурената, наслове, формате, ритам отпремања и видео теме Идентификујте недостатке у својој стратегији садржаја: пратите питања без одговора, поновљене захтеве за садржај, трендовске теме у вашој ниши и формате за креаторе које тренутно не користите
Када почнете са малим и намерно поставите циљеве, ваша анализа је јаснија и поновљивија. Корак 2: Идентификујте шта да пратите (и где да тражите) Одлична ИоуТубе стратегија слушања друштвених мрежа комбинује податке из више извора. Али лако је да вас огромна мрежа преплави ако немате структуру. Фокусирана листа одржава вашу рецензију доследном и помаже вам да уочите смислене обрасце. Ево неколико најважнијих ИоуТубе додирних тачака на које треба да се фокусирате:
Коментари на сопствене видео снимке Коментари на видео снимке конкурената у вашој ниши Коментари на релевантне садржаје ИоуТубе креатора (инфлуенцери, едукатори, рецензенти) Трендови ИоуТубе претраге и аутоматског довршавања Видео формати у тренду (кратки, дуги, сесије уживо) Наслови, сличице и обрасци кључних речи у видео снимцима са најбољим учинком
Корак 3: Издвојите и категоризујте податке о коментарима Када знате где да тражите, следећи изазов је да схватите све. Коментари често стижу у великом броју са помешаним емоцијама. Да бисте пронашли увид у ове интеракције, морате ручно да извезете податке о коментарима из ИоуТубе Дата АПИ-ја или алатке за извоз треће стране. Затим категоризујте коментаре у теме да бисте открили обрасце и интересовање публике. Алати високог нивоа са АИ-ом могу омогућити издвајање кључних речи. Ово открива обрасце које не бисте уочили скенирањем коментара појединачно. Ево неколико категорија које можете користити за организовање коментара:
Повратне информације о производу (позитивне и негативне) Захтеви за садржај и нове видео идеје Често постављана питања (ФАК) Критике или болне тачке купаца Поређења конкурената
Корак 4: Предузмите акцију на основу својих увида Категоризација је вредна само ако води до одлука. То значи претварање категорисаних увида у тактичке промене.
Решите болне тачке: Ако гледаоци понављају иста питања или фрустрације, ажурирајте своје ресурсе помоћи или направите нове видео туторијале. Искористите коментаре намере: Идентификујте коментаре са намером куповине као што је „Купујем ово сада“ које ћете користити у будућим кампањама и прецизирајте својесигнали конверзије. Разликујте свој бренд: Ако се појаве поређења са конкурентима, прилагодите позиционирање или креирајте садржај који истиче вашу јединствену вредност.
На пример, коментар испод на Аудијевом ИоуТубе каналу указује на то да неко намерава да купи, или барем доживи, аутомобил приказан у видеу.
Корак 5: Извештај о важним увидима и преточите их у стратегију Када делите налазе са руководством, фокусирајте се и на квалитативни и квантитативни увид:
Обим коментара и обрасци ангажовања Директни цитати гледалаца који подржавају главне теме Примери осећања или емоционалних знакова Стратешке препоруке везане за пословне циљеве
Извештаји као што је ИоуТубе видео извештај Спроут Социал-а вам омогућавају да квантификујете податке као што су ангажовање, раст публике и трендови после нивоа да бисте испричали убедљиву причу о друштвеном утицају која има одјек.
Како искористити креаторе за проактивно слушање ИоуТубе-а Можете много да научите из ваших коментара на ИоуТубе-у. Али постоји значајна вредност у разумевању шта се дешава пре него што један гледалац остави коментар. Видео снимци утицајних људи, стручњака за нише и брзорастућих Јутјубера у вашој индустрији показују вам трендове, формате и културне промене у вашој ниши. Ово је проактивно слушање. Гледајући шта објављују ИоуТубе инфлуенсери и креатори, можете видети до чега је публици стало, који ИоуТубе канали постају све популарнији, који хештегови се појављују и које идеје обликују маркетиншке кампање. Идентификујте популарне теме и трендове у индустрији Да бисте „слушали“ проактивно, погледајте шта раде врхунски креатори у вашој ниши из недеље у недељу. Креатори често усвајају нове трендове много пре брендова. Праћењем ових утицајних налога, почећете да видите обрасце као што су:
Нова интересовања публике које можете да уградите у своју стратегију садржаја Кључне речи и хештегови се појављују у вашој категорији Формати, попут кратких филмова, добијају алгоритамску вучу Теме које ваши конкуренти можда још не покривају
Ово је један од најједноставнијих и најмоћнијих облика слушања на ИоуТубе-у, јер вам даје читање о културном правцу ваше категорије. Препознајте и проверите релевантне утицајне особе Стратегија проактивног слушања се ослања на разумевање људи од утицаја у вашој ниши. Креатори које пратите треба да буду гласови од поверења са ангажованом, усклађеном публиком. Потражите гласове који обликују разговор у вашој ниши. Разумевање ИоуТубе утицајног маркетинга вам омогућава да превазиђете једноставно помињање да бисте пронашли ауторе са ангажованом публиком који су у складу са вашим пословним циљевима. Када процењујете ауторе, поставите себи питања о њиховом стилу садржаја и следећем:
Усклађивање публике: Да ли инфлуенсери и креатори говоре о темама које су од интереса за вашу циљну публику? Квалитет ангажовања: Да ли су коментари промишљени и аутентични, или су попут робота и безлични? Конзистентност садржаја: Колико редовно креирају садржај у вашој индустрији? Креативни стил: Да ли је њихов формат компатибилан са начином на који ваш бренд комуницира?
Да би помогао у процесу провере, Спроут Социал Инфлуенцер Маркетинг пружа могућности засноване на вештачкој интелигенцији као што су оцена уклапања бренда и извештаји о безбедности бренда. Ови алати вам омогућавају да спроведете ефикасан контакт са утицајним особама тако што ћете филтрирати ризичне креаторе и фокусирати се на оне који заиста одговарају вредностима вашег бренда и који природно утичу на разговоре у којима су ваши клијенти део.
Разумите своју публику и њене преференције Врхунски креатори често функционишу као фокус групе на великом нивоу. Њихови коментари, обрасци ангажовања и избор садржаја могу открити шта публика воли, не воли или очекује од брендова. Проучавање садржаја аутора помаже вам да разумете све различите аспекте преференција ваше публике:
Публика преферира тон, темпо и дубину Које болне тачке, митови или неспоразуми још требају разјашњење Који емоционални покретачи подстичу ангажовање Који формати изазивају разговор у односу на пасивне погледе
Коришћење могућности као што су паметне категорије у Спроут-овом алату за слушање друштвених мрежа може додатно да идентификује главне људе, места и ствари о којима се разговарало у овим разговорима како би вам помогло да са сигурношћу водите. Ови увиди вам помажу да креирате садржај који је више прилагођен публици и информише вашу ширу стратегију управљања друштвеним медијима. Откријте стратегије конкурената и тржишне празнине Креатори такође откривају који су приоритети ваших конкурената. Праћењем видео снимака креатора можете да видите да ли ваши конкуренти спонзоришу одређене Јутјубере или експериментишу са новим стиловима приповедања у свом креаторупартнерства. Овај проактивни слој слушања вам помаже да разумете тржишне и индустријске трендове, тако да ваш бренд остаје у разговору и може да одреди темпо за конкуренцију. Можете чак да искористите Треллис, Спроут-овог конверзацијског АИ агента, да добијете брзи снимак потеза конкурената и идентификујете могућности белог простора. Претворите своје ИоуТубе увиде у акцију Паметна ИоуТубе стратегија није у праћењу сваког помињања – већ у ангажовању ваше заједнице и стварању бољег садржаја. Слушајући како се ваша публика понаша у вези са вашим садржајем и проучавајући своје конкуренте и креаторе у индустрији, можете пронаћи опипљиве начине да побољшате свој садржај, производе и маркетиншку стратегију. Ако сте спремни да ефикасније управљате својим ИоуТубе каналом и учите из мноштва увида доступних на ИоуТубе-у, истражите како Спроут Социал може да подржи ваш ток посла. Резервишите демо сада. Објава ИоуТубе друштвено слушање: Како пронаћи корисне увиде у свету који је први видео први пут се појавио на Спроут Социал.
