YouTube'i lugematu arv sisuloojaid, pidevad üleslaadimised, karm konkurents ja muutuvad trendid muudavad mürasse eksimise lihtsaks. Kuid kui kuulate tähelepanelikult, kaos kaob – ja see, mis ilmneb, on teie kogukonna üksikasjalik ja sisukas tagasiside. Sealt saab alguse sotsiaalmeedia kuulamise jõud YouTube'is. Kuid YouTube'i sotsiaalne kuulamine töötab veidi teisiti. Selle asemel, et jahtida kaubamärgi mainimist, sukeldute sügavale küsimustesse, reaktsioonidesse ja valupunktidesse, mis on otse teie kommentaarides. Siit saate teada, kuidas kasutada neid kvalitatiivseid teadmisi, et käivitada tegevus ja mõista, millest teie vaatajaskond hoolib ja mida nad järgmiseks soovivad. Mis on YouTube'i sotsiaalne kuulamine ja miks see erineb? YouTube'i sotsiaalne kuulamine on konkurentide, teie ruumi loojate ning teie videote ümber toimuvate vestluste, reaktsioonide ja mustrite analüüsimine. Kuid erinevalt tavapärasest sotsiaalsest kuulamisest tekstipõhistes suhtlusvõrgustikes mängib YouTube teistsuguste reeglite järgi. Need piirangud mõjutavad teie arusaamade kogumist. Esiteks on YouTube videopõhine ökosüsteem. Enamik sisukaid vestlusi toimub kommentaarides, vastustes, subtiitrites ja loojatevahelises suhtluses. Siis on tehnilised piirangud. API piirangute ja kvoodireeglite tõttu ei saa ükski sotsiaalse kuulamise tööriist 1,7 miljardilt kasutajalt kommentaaride andmeid, sentimente või mainimisi koguda samamoodi nagu tekstirohketes suhtlusvõrgustikes. Kuid see piirang on ka strateegiline eelis. See sunnib turundajaid lõpetama mahu- ja edevusmõõdikute tagaajamist ning keskenduma selle asemel, mis on tõeliselt teostatav: otsene kogukonna tagasiside, kommentaaride sentiment, korduvad küsimused ja loojapõhised trendid. Õppides kasutama sotsiaalse kuulamise tööriistu spetsiaalselt video jaoks, saate keskenduda kogukonna otsesele tagasisidele ja loojatest lähtuvatele trendidele. Miks vajate YouTube'i kuulamisstrateegiat? Keskendunud YouTube'i kuulamisstrateegia soodustab kasvu, pakkudes tegelikelt vaatajatelt otsest ja teostatavat ülevaadet. See lähenemisviis võimaldab teil minna põhimõõdikutest kaugemale, et leida andmete taga "miks". Enda kommentaaride analüüsimine näitab teile, millest teie vaatajaskond praegu hoolib. Konkurentide ja loojate sisu vaatamine paljastab teie nišis laiemaid mustreid ja ootusi. Kokkuvõttes kujundavad need signaalid nutikamaid kampaaniaid ja tõhusamat videosisu. Allpool on kolm peamist ärilist eelist YouTube'i kuulamisstrateegia rakendamisel. Ja kui otsite alustamiseks raamistikku, pakub meie sotsiaalse kuulamise juhend struktureeritud viisi nende jõupingutuste korraldamiseks. Avastage kliendiandmete hääl Teie kommentaaride jaotis on üks rikkalikumaid klientide ülevaate allikaid kõikjal võrgus. Erinevalt lühikestest vastustest tekstipõhistes suhtlusvõrgustikes sisaldavad YouTube'i kommentaarid sageli üksikasjalikke arvamusi, läbimõeldud küsimusi ja ausat tagasisidet teie toote või teenuse kohta. Tugev YouTube'i kuulamisstrateegia aitab teil märgata järgmisi kogukonna teadmisi:
Toote- ja sisukiitus: signaalid selle kohta, mis teie sihtrühmale resoneerib Klienditeeninduse probleemid: esilekerkivate probleemide näitajad Korduvad küsimused: mustrid, mis paljastavad lünki liitumisel, toes või sõnumivahetuses Võimepäringud: ülevaated, mis juhivad tootevärskendusi ja sisu planeerimist
Kui loete kommentaare läbi kuulamisobjektiivi, kogute tõendeid, et kujundada kõike alates tootevärskendustest kuni sotsiaalmeedia turunduse töövoogudeni. Näiteks vaadake, kuidas Fenty Beauty publik reageeris sellele videole "Kuidas valida endale õige jumestuskreem". Nad kommenteerisid konkreetselt nahaprobleeme, kaasavaid toone ja loomulikku meiki, öeldes otse, et see on see, millest Fenty publik hoolib ja mida nad tahaksid rohkem näha.
Otsige uusi videosisu ideid Kui te pole kunagi kindel, mida järgmiseks luua, teatab teie publik teile. Taotlused nagu "Kas saate X-ist video teha?" või "Mulle meeldiks Y-õpetus" on suure kavatsusega juhised, mis võimaldavad teil täita oma sisukalendri sisuga, mida teate, et see toimib. Kui kuulate neid küsimusi, saate järgmist.
Kinnitatud videoteemade pidev voog Selgus, milliseid formaate (lühikesed, pikad, õpetused, selgitused) vaatajad eelistavad Saage oma nišis esilekerkivatest suundumustest ülevaade
Selle asemel, et arvata, mis võiks toimida, loote sisu nõudluse alusel. Jälgige brändi tervist ja kogukonna meeleolu Isegi ilma täielike YouTube'i kuulamisvõimalusteta saate oma videote abil brändi tervist jälgida.Jälgides, kuidas vaatajad reageerivad – positiivselt, negatiivselt või emotsionaalselt – aitab teil maineriskidest ette jääda ja tunnete muutusi varakult tuvastada. Kogukonna suhtluse taga peituva emotsionaalse tooni mõistmine võimaldab teil varakult tuvastada meeleolumuutusi, mis toimib pulsikontrollina selle kohta, kuidas teie publik teie brändi vastu võtab. Võrrelge oma video jõudlust Konkurentide analüüs on YouTube'i kuulamise võimas vorm. Kui jälgite oma konkurentide tiitleid, vorminguid, kaasamismõõdikuid ja üleslaadimise sagedust, näete, millised teemad saavad teie tööstusharus hoobi ja millised jäävad alla. Siin on, kuidas võrdlusuuringud aitavad teil mõista oma positsiooni turul ja mida saate parandada.
Tuvastage oma valdkonna sisumustrid Saate aru, kus teie toimivus on parem (või kehvem) Tuvastage tühikute võimalused, mida konkurendid ei kasuta Optimeerige oma YouTube'i turundusstrateegiat reaalsete andmetega Võrrelge oma hääleosa otseste konkurentidega
Kuidas luua toimiva YouTube'i analüüsistrateegia Tugev YouTube'i kuulamisstrateegia ei nõua kõiki platvormi hõlmavaid andmeid. See nõuab selgust, struktuuri ja realistlikku protsessi. Kuna te ei saa API piirangute tõttu YouTube'is kõike jälgida, peate keskenduma kogutavatele signaalidele ja muutma need kasutatavaks statistikaks. Siit saate teada, kuidas luua strateegia YouTube'i analüüsimiseks, et leida valdkonnad, mida tuleks strateegiliselt täiustada. 1. samm: määrake oma eesmärgid ja seadke need tähtsuse järjekorda YouTube on liiga lärmakas, et seda tahtmatult jälgida. Esimene samm on valida oma prioriteet, olgu selleks sisu toimivus või brändi tervis. Konkreetsete eesmärkide seadmisega on lihtsam mõista mõõdikuid, mida peate oma toimivuse analüüsimiseks jälgima. Ja sotsiaalse kuulamise ainulaadsete võimaluste uurimine võib aidata teil leida eesmärke, mis vastavad teie konkreetsetele ärivajadustele. Siin on mõned näited eesmärkidest, mis sobivad kokku asjakohaste YouTube'i mõõdikutega.
Mõistke oma vaatajaskonda sügavamalt: jälgige korduvaid küsimusi, kommentaaride emotsionaalset tooni, vaatajaskonna demograafiat ja levinud valupunkte Parandage oma sisu toimivust: jälgige seotuse määra, vaatamisaega, vaatajaskonna säilitamist ja kommentaare selguse või väärtuse kohta Võrdlus võrdlus konkurentidega: mõõtke konkurentide seotuse mustreid, pealkirju, vorminguid, üleslaadimissagedust ja videoteemasid Tuvastage oma sisustrateegia lüngad: jälgige vastamata küsimusi, korduvaid sisutaotlusi, oma nišis populaarseid teemasid ja loojavorminguid, mida te praegu ei kasuta
Kui alustate väikesest ja seate tahtlikud eesmärgid, on teie analüüs selgem ja korratavam. 2. samm: tehke kindlaks, mida jälgida (ja kust otsida) Suurepärane YouTube'i sotsiaalse kuulamise strateegia ühendab andmed mitmest allikast. Kuid kui teil pole struktuuri, võib võrgu tohutu suurus teid kergesti ületada. Kontsentreeritud loend hoiab teie arvustuse järjepidevana ja aitab teil märgata tähendusrikkaid mustreid. Siin on mõned kõige olulisemad YouTube'i puutepunktid, millele keskenduda.
Kommentaarid oma videote kohta Kommentaarid teie nišis olevate konkurentide videote kohta Kommentaarid asjakohaste YouTube'i sisuloojate sisu kohta (mõjutajad, koolitajad, arvustajad) YouTube'i otsingu ja automaatse täitmise trendid Populaarsed videovormingud (lühivideod, pikad, reaalajas seansid) Pealkirjad, pisipildid ja märksõnamustrid kõige paremini toimivate videote vahel
3. samm: eraldage kommentaariandmed ja liigitage need kategooriatesse Kui tead, kust otsida, on järgmiseks väljakutseks selle kõige mõtestamine. Kommentaarid saabuvad sageli suure hulga segaste emotsioonidega. Nende interaktsioonide kohta statistika leidmiseks peate kommentaaride andmed käsitsi eksportima YouTube'i andmete API-st või kolmanda osapoole eksportija tööriistast. Seejärel liigitage kommentaarid teemadesse, et paljastada mustrid ja publiku huvi. Kõrgetasemelised tehisintellektiga töötavad tööriistad võimaldavad märksõna ekstraheerimist. See toob esile mustrid, mida te kommentaare eraldi skannides ei märkaks. Siin on mitu kategooriat, mida oma kommentaaride korraldamiseks kasutada.
Toote tagasiside (positiivne ja negatiivne) Sisupäringud ja uued videoideed Korduma kippuvad küsimused (KKK) Kriitika või kliendi valupunktid Konkurentide võrdlused
4. samm: tehke oma arusaamade põhjal meetmeid Kategoriseerimine on väärtuslik ainult siis, kui see viib otsusteni. See tähendab kategoriseeritud arusaamade muutmist taktikalisteks muudatusteks.
Käsitlege valupunkte: kui vaatajad kordavad samu küsimusi või pettumust, värskendage oma abiressursse või looge uusi videoõpetusi. Kasutage kavatsuslikke kommentaare: tuvastage ostukavatsusega kommentaarid, nagu „Ma ostan seda praegu”, et kasutada neid tulevastes kampaaniates ja täpsustadateisendussignaalid. Eristage oma kaubamärki: kui ilmuvad konkurentide võrdlused, kohandage positsioneerimist või looge sisu, mis tõstab esile teie ainulaadse väärtuse.
Näiteks allolev kommentaar Audi YouTube'i kanalil viitab sellele, et keegi kavatseb videos kujutatud autot osta või vähemalt kogeda.
5. samm: esitage aruanne olulistest teadmistest ja muutke need strateegiaks Kui jagate tulemusi juhtkonnaga, keskenduge nii kvalitatiivsele kui ka kvantitatiivsele ülevaatele:
Kommentaaride maht ja kaasamismustrid Otsesed vaataja tsitaadid, mis toetavad peamisi teemasid Sentimentide või emotsionaalsete vihjete näited Ärieesmärkidega seotud strateegilised soovitused
Aruanded, nagu Sprout Sociali YouTube'i videote aruanne, võimaldavad teil kvantifitseerida selliseid andmeid nagu seotus, vaatajaskonna kasv ja tasemejärgsed suundumused, et jutustada veenev lugu sotsiaalsest mõjust, mis resoneerib.
Kuidas äratada sisuloojaid YouTube'i proaktiivseks kuulamiseks Teie YouTube'i kommentaaridest on palju õppida. Kuid on oluline mõista, mis juhtub enne, kui üks vaataja kommentaari jätab. Teie valdkonna mõjutajate, nišiekspertide ja kiiresti kasvavate YouTube'i kasutajate videod näitavad teie niši suundumusi, formaate ja kultuurilisi nihkeid. See on proaktiivne kuulamine. Jälgides, mida YouTube'i mõjutajad ja loojad avaldavad, näete, mis vaatajaskonda huvitab, millised YouTube'i kanalid on kogumas, millised hashtagid on esile kerkimas ja millised ideed kujundavad turunduskampaaniaid. Tuvastage populaarsed teemad ja valdkonna suundumused Proaktiivseks kuulamiseks vaadake, mida teie niši tippsisuloojad nädalast nädalasse teevad. Loojad võtavad esilekerkivad suundumused sageli kasutusele ammu enne, kui kaubamärgid seda teevad. Neid mõjukaid kontosid jälgides hakkate nägema selliseid mustreid nagu:
Uued vaatajaskonna huvid, mida saate oma sisustrateegiasse kaasata Märksõnad ja hashtagid pulbitsevad teie kategoorias Vormingud, nagu lühikesed püksid, saavad algoritmilise veojõu Teemad, mida teie konkurendid veel ei käsitle
See on üks lihtsamaid ja võimsamaid YouTube'i kuulamise vorme, sest see annab teile ülevaate oma kategooria kultuurilisest suunast. Tunnustage ja kontrollige asjakohaseid mõjutajaid Ennetav kuulamisstrateegia põhineb teie niši mõjuvõimuga inimeste mõistmisel. Teie jälgitavad loojad peaksid olema usaldusväärsed häälekandjad, kellel on kaasatud ja ühtlustatud vaatajaskond. Otsige oma nišist vestlust kujundavaid hääli. YouTube'i mõjutajaturunduse mõistmine võimaldab teil minna kaugemale lihtsatest mainimistest, et leida sisuloojaid, kellel on kaasatud vaatajaskond, kes on kooskõlas teie ärieesmärkidega. Sisuloojate hindamisel esitage endale küsimusi nende sisustiili ja järgmise kohta.
Vaatajaskonna joondamine: kas mõjutajad ja loojad räägivad teemadel, mis pakuvad teie sihtrühmale huvi? Kaasamise kvaliteet: kas kommentaarid on läbimõeldud ja autentsed või on need robotilaadsed ja isikupäratud? Sisu järjepidevus: kui regulaarselt nad teie tööstuses sisu loovad? Loominguline stiil: kas nende vorm ühildub teie brändi suhtlusviisiga?
Kontrollimise hõlbustamiseks pakub Sprout Social Influencer Marketing tehisintellektil põhinevaid võimalusi, nagu Brand Fit Score ja Brand Safety aruanded. Need tööriistad võimaldavad teil tõhusalt mõjutada mõjutajaid, filtreerides välja riskantsed loojad ja keskendudes neile, kes tõesti vastavad teie brändi väärtustele ja kes loomulikult mõjutavad vestlusi, milles teie kliendid osalevad.
Mõistke oma publikut ja nende eelistusi Tipploojad toimivad sageli mastaapsete fookusrühmadena. Nende kommentaarid, kaasamismustrid ja sisuvalikud võivad paljastada, mida vaatajaskonnad brändidelt armastavad, ei meeldi või ootavad. Sisuloojate sisu uurimine aitab teil mõista oma vaatajaskonna eelistuste kõiki erinevaid aspekte.
Publik eelistab tooni, tempot ja sügavust Millised valupunktid, müüdid või arusaamatused vajavad veel selgitamist Millised emotsionaalsed päästikud soodustavad kaasamist Millised vormingud tekitavad vestlust ja passiivseid vaateid
Kasutades Sprouti sotsiaalse kuulamise tööriistas selliseid funktsioone nagu nutikad kategooriad, saate nendes vestlustes arutatud populaarsemaid inimesi, kohti ja asju veelgi tuvastada, et aidata teil enesekindlalt juhtida. Need ülevaated aitavad teil luua rohkem vaatajaskonnale sobivat sisu ja anda teavet teie laiema sotsiaalmeedia haldusstrateegia kohta. Avastage konkurentide strateegiad ja turulüngad Loojad paljastavad ka teie konkurentide prioriteedid. Loojavideoid jälgides näete, kas teie konkurendid sponsoreerivad konkreetseid YouTube'i kasutajaid või katsetavad oma loojaga uusi jutustamisstiile.partnerlussuhted. See ennetav kuulamiskiht aitab teil mõista turu- ja valdkonna suundumusi, nii et teie bränd jääb vestlusesse ja saab määrata konkurentsitempo. Võite isegi kasutada Trellist, Sprouti vestluslikku tehisintellekti agenti, et saada kiire ülevaade konkurentide käikudest ja tuvastada tühikuvõimalusi. Muutke oma YouTube'i statistika tegudeks Nutikas YouTube'i strateegia ei seisne iga mainimise jälgimises, vaid kogukonna kaasamises ja parema sisu loomises. Kuulates, kuidas teie vaatajaskond teie sisu ümber käitub, ning uurides konkurente ja tööstusega seotud loojaid, saate leida käegakatsutavaid viise oma sisu, toodete ja turundusstrateegia täiustamiseks. Kui olete valmis oma YouTube'i kanalit tõhusamalt haldama ja YouTube'is saadaolevast rikkalikust statistikast õppima, uurige, kuidas Sprout Social saab teie töövoogu toetada. Broneerige demo kohe. Postitus YouTube'i sotsiaalne kuulamine: kuidas leida praktilisi teadmisi videopõhises maailmas ilmus kõigepealt Sprout Social'is.
