Daugybė „YouTube“ kūrėjų, nuolatiniai įkėlimai, arši konkurencija ir besikeičiančios tendencijos leidžia lengvai pasiklysti triukšme. Tačiau jei atidžiai klausysite, chaosas išnyks, o tai, kas atsiranda, yra išsamus, prasmingas jūsų bendruomenės atsiliepimas. Štai čia ir prasideda socialinės žiniasklaidos klausymosi „YouTube“ galia. Tačiau „YouTube“ socialinis klausymas veikia šiek tiek kitaip. Užuot vaikęsi prekės ženklo paminėjimus, jūs gilinatės į klausimus, reakcijas ir skausmo taškus, esančius tiesiai jūsų komentaruose. Štai kaip panaudoti šias kokybines įžvalgas, kad paskatintumėte veiksmą ir suprastumėte, kas rūpi jūsų auditorijai ir ko ji nori toliau. Kas yra „YouTube“ socialinis klausymas ir kodėl jis skiriasi? „YouTube“ socialinis klausymasis – tai konkurentų, jūsų erdvės kūrėjų ir pokalbių, reakcijų ir modelių, vykstančių aplink jūsų vaizdo įrašus, analizė. Tačiau skirtingai nei tradicinis socialinis klausymasis teksto socialiniuose tinkluose, „YouTube“ žaidžia pagal skirtingas taisykles. Šie apribojimai turi įtakos įžvalgų rinkimo būdui. Pirma, „YouTube“ yra vaizdo įrašų ekosistema. Dauguma prasmingų pokalbių vyksta komentaruose, atsakymuose, antraštėse ir kūrėjų mainuose. Tada yra techninės ribos. Dėl API apribojimų ir kvotų taisyklių jokia socialinio klausymosi priemonė negali gauti komentarų duomenų, nuotaikų ar paminėjimų iš 1,7 milijardo vartotojų tokiu mastu, kaip tai darote socialiniuose tinkluose, kuriuose gausu tekstų. Tačiau šis apribojimas yra ir strateginis pranašumas. Tai verčia rinkodaros specialistus nustoti vaikytis apimties ir tuštybės metrikų, o sutelkti dėmesį į tai, kas iš tikrųjų yra veiksminga: tiesioginis bendruomenės atsiliepimas, komentarų nuotaikos, pasikartojantys klausimai ir kūrėjų skatinamos tendencijos. Išmokę naudoti socialinio klausymosi įrankius specialiai vaizdo įrašams, galite sutelkti dėmesį į tiesioginį bendruomenės atsiliepimą ir kūrėjų skatinamas tendencijas. Kodėl jums reikia „YouTube“ klausymo strategijos Tikslinga „YouTube“ klausymo strategija skatina augimą, suteikdama tiesioginių, veiksmingų įžvalgų iš tikrų žiūrinčiųjų. Šis metodas leidžia ne tik pagrindinei metrikai, bet ir rasti duomenų „kodėl“. Savo komentarų analizė parodo, kas šiuo metu rūpi jūsų auditorijai. Žvelgiant į konkurentų ir kūrėjų turinį, atsiskleidžia platesni modeliai ir lūkesčiai jūsų nišoje. Kartu šie signalai formuoja išmanesnes kampanijas ir efektyvesnį vaizdo įrašų turinį. Toliau pateikiami trys pagrindiniai „YouTube“ klausymo strategijos pritaikymo verslui pranašumai. Ir jei ieškote sistemos, kaip pradėti, mūsų socialinio klausymosi vadovas pateikia struktūrinį būdą, kaip organizuoti šias pastangas. Atskleiskite klientų duomenų balsą Jūsų komentarų skiltis yra vienas iš turtingiausių klientų įžvalgų šaltinių internete. Skirtingai nuo trumpų atsakymų teksto socialiniuose tinkluose, „YouTube“ komentaruose dažnai pateikiamos išsamios nuomonės, apgalvoti klausimai ir sąžiningi atsiliepimai apie jūsų produktą ar paslaugą. Stipri „YouTube“ klausymosi strategija padeda pastebėti šias bendruomenės įžvalgas:
Produkto ir turinio pagyrimas: signalai apie tai, kas rezonuoja su jūsų tiksline auditorija Klientų aptarnavimo problemos: kylančių problemų, kurios gali padidėti, rodikliai Pasikartojantys klausimai: modeliai, atskleidžiantys prisijungimo, palaikymo ar pranešimų siuntimo spragas Galimybių užklausos: įžvalgos, padedančios atnaujinti produktus ir planuoti turinį
Kai skaitote komentarus per klausymosi objektyvą, renkate įrodymų, kad galėtumėte formuoti viską nuo produktų atnaujinimų iki socialinės žiniasklaidos rinkodaros darbo eigos. Pavyzdžiui, pažiūrėkite, kaip „Fenty Beauty“ auditorija reagavo į šį vaizdo įrašą „Kaip išsirinkti jums tinkamą pagrindą“. Jie konkrečiai komentavo apie odos problemas, įtraukiančius atspalvius ir natūralų makiažo išvaizdą, tiesiogiai nurodydami, kad tai Fenty auditorijai rūpi ir ko jie norėtų pamatyti daugiau.
Raskite naujų vaizdo įrašų turinio idėjų Jei kada nors nesate tikri, ką kurti toliau, auditorija jums pasakys. Užklausos, pvz., „Ar galite sukurti vaizdo įrašą apie X? arba „Norėčiau pamokos apie Y“ – tai labai tikslūs raginimai, leidžiantys užpildyti turinio kalendorių turiniu, kurį žinote. Štai ką gausite klausydami šių klausimų:
Nuolatinis patvirtintų vaizdo įrašų temų srautas Aiškumas, kokie formatai (trumpai, ilgos formos, vadovėliai, paaiškinimai) teikia pirmenybę žiūrovams Įžvalgos apie kylančias tendencijas jūsų nišoje
Užuot spėlioję, kas gali veikti, kuriate turinį pagal paklausą. Stebėkite prekės ženklo būklę ir bendruomenės nuotaikas Net neturėdami visų „YouTube“ klausymo galimybių, galite stebėti prekės ženklo būklę savo vaizdo įrašuose.Stebėdami, kaip žiūrintieji reaguoja – teigiamai, neigiamai ar emociškai – padeda išvengti reputacijos pavojų ir anksti nustatyti nuotaikų pokyčius. Suprasdami emocinį toną, susijusį su bendruomenės sąveika, galite anksti nustatyti nuotaikų pokyčius, o tai yra pulso patikrinimas, kaip auditorija priima jūsų prekės ženklą. Palyginkite savo vaizdo įrašo našumą Konkurentų analizė yra galinga „YouTube“ klausymosi forma. Stebėdami konkurentų pavadinimus, formatus, įtraukimo metriką ir įkėlimo dažnumą, matote, kurios temos jūsų pramonėje įgauna trauką, o kurios – nesėkmingos. Štai kaip lyginamoji analizė gali padėti suprasti jūsų padėtį rinkoje ir kur galite tobulėti:
Pastebėkite turinio modelius savo pramonėje Supraskite, kur esate geresni (ar prasčiau našūs) Nustatykite tarpų galimybes, kurių konkurentai nenaudoja Optimizuokite savo „YouTube“ rinkodaros strategiją naudodami realaus pasaulio duomenis Palyginkite savo balso dalį su tiesioginiais konkurentais
Kaip sukurti veiksmingą „YouTube“ analizės strategiją Stipriai „YouTube“ klausymo strategijai nereikia visų platformos duomenų. Tam reikia aiškumo, struktūros ir tikroviško proceso. Kadangi negalite visko stebėti „YouTube“ dėl API apribojimų, turite sutelkti dėmesį į signalus, kuriuos galite surinkti, ir paversti juos veiksmingomis įžvalgomis. Štai kaip sukurti „YouTube“ analizės strategiją, kad būtų galima nustatyti strateginio tobulinimo sritis: 1 veiksmas: apibrėžkite savo tikslus ir nustatykite jų prioritetus „YouTube“ yra per triukšminga, kad būtų galima stebėti be tikslo. Pirmas žingsnis yra pasirinkti prioritetą, nesvarbu, ar tai turinio našumas, ar prekės ženklo būklė. Nustačius konkrečius tikslus, lengviau suprasti metriką, kurią reikia sekti, kad analizuotumėte savo našumą. O tyrinėdami unikalius socialinio klausymosi naudojimo būdus, galite atrasti tikslus, atitinkančius jūsų konkrečius verslo poreikius. Štai keli tikslų, atitinkančių atitinkamą „YouTube“ metriką, pavyzdžiai:
Supraskite savo auditoriją giliau: stebėkite pasikartojančius klausimus, emocinį toną komentaruose, auditorijos demografinius rodiklius ir dažniausiai pasitaikančius skaudulius Pagerinkite turinio našumą: stebėkite įtraukimo rodiklius, žiūrėjimo laiką, auditorijos išlaikymą ir komentarus apie aiškumą ar vertę Palyginimas su konkurentais: įvertinkite konkurentų įsitraukimo modelius, pavadinimus, formatus, įkėlimo dažnumą ir vaizdo įrašų temas Nustatykite savo turinio strategijos spragas: stebėkite neatsakytus klausimus, pasikartojančias turinio užklausas, populiarias temas savo nišoje ir kūrėjų formatus, kurių šiuo metu nenaudojate
Kai pradedate nuo mažo ir užsibrėžiate tyčinius tikslus, jūsų analizė yra aiškesnė ir pakartojama. 2 veiksmas: nustatykite, ką stebėti (ir kur ieškoti) Puiki „YouTube“ socialinio klausymosi strategija sujungia duomenis iš kelių šaltinių. Tačiau tinklo milžiniškumas gali lengvai jus priblokšti, jei neturite struktūros. Tikslus sąrašas išlaiko jūsų apžvalgos nuoseklumą ir padeda pastebėti reikšmingus modelius. Štai keletas svarbiausių „YouTube“ kontaktinių taškų, į kuriuos reikia sutelkti dėmesį:
Komentarai apie savo vaizdo įrašus Jūsų nišoje esančių konkurentų vaizdo įrašų komentarai Komentarai apie atitinkamą „YouTube“ kūrėjų turinį (įtakų kūrėjai, pedagogai, apžvalgininkai) „YouTube“ paieškos ir automatinio užbaigimo tendencijos Populiarūs vaizdo įrašų formatai (šortai, ilgos formos, tiesioginės sesijos) Pavadinimai, miniatiūros ir raktinių žodžių šablonai našiausiuose vaizdo įrašuose
3 veiksmas: ištraukite ir suskirstykite komentarų duomenis Kai žinai, kur ieškoti, kitas iššūkis – visa tai suprasti. Komentarai dažnai gaunami dideliais kiekiais su įvairiomis emocijomis. Norėdami rasti įžvalgų apie šias sąveikas, turite rankiniu būdu eksportuoti komentarų duomenis iš „YouTube Data API“ arba trečiosios šalies eksportuotojo įrankio. Tada suskirstykite komentarus į temas, kad atskleistumėte modelius ir auditorijos susidomėjimą. Aukšto lygio dirbtinio intelekto įrankiai gali įgalinti raktinių žodžių ištraukimą. Tai atskleidžia modelius, kurių nepastebėtumėte nuskaitydami komentarus atskirai. Toliau pateikiamos kelios kategorijos, kurias galite naudoti tvarkydami komentarus:
Atsiliepimai apie produktą (teigiami ir neigiami) Turinio užklausos ir naujos vaizdo įrašų idėjos Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) Kritika arba klientų skausmo taškai Konkurentų palyginimai
4 veiksmas: imkitės veiksmų pagal savo įžvalgas Suskirstymas į kategorijas yra vertingas tik tada, kai jis lemia sprendimus. Tai reiškia, kad į kategorijas suskirstytas įžvalgas reikia paversti taktiniais pakeitimais.
Išspręskite skausmingas problemas: jei žiūrintieji kartoja tuos pačius klausimus ar nusivylimą, atnaujinkite pagalbos išteklius arba sukurkite naujus vaizdo įrašus. Pasinaudokite ketinimų komentarais: nustatykite pirkimo ketinimų komentarus, pvz., „Perku tai dabar“, kad galėtumėte naudoti būsimose kampanijose ir patobulintikonvertavimo signalus. Išskirkite savo prekės ženklą: jei atsiranda konkurentų palyginimų, pakoreguokite pozicionavimą arba kurkite turinį, pabrėžiantį jūsų unikalią vertę.
Pavyzdžiui, žemiau esantis komentaras „Audi“ „YouTube“ kanale rodo, kad kažkas ketina įsigyti ar bent jau išbandyti vaizdo įraše rodomą automobilį.
5 veiksmas: praneškite apie svarbias įžvalgas ir paverskite jas strategija Dalindamiesi išvadomis su vadovybe, sutelkite dėmesį į kokybinę ir kiekybinę įžvalgą:
Komentarų apimtis ir įsitraukimo modeliai Tiesioginės žiūrovo citatos, palaikančios pagrindines temas Sentimentų ar emocinių užuominų pavyzdžiai Su verslo tikslais susietos strateginės rekomendacijos
Tokios ataskaitos kaip „Sprout Social“ „YouTube“ vaizdo įrašų ataskaita leidžia kiekybiškai įvertinti tokius duomenis kaip įtraukimas, auditorijos augimas ir tendencijos po lygiu, kad būtų galima papasakoti įtikinamą socialinio poveikio istoriją, kuri sulaukia atgarsio.
Kaip paskatinti kūrėjus aktyviai klausytis „YouTube“. Iš savo „YouTube“ komentarų galite daug pasimokyti. Tačiau labai svarbu suprasti, kas vyksta prieš vienam žiūrovui paliekant komentarą. Įtakingų asmenų, nišos ekspertų ir sparčiai augančių jūsų pramonės „YouTube“ naudotojų vaizdo įrašai parodo jūsų nišos tendencijas, formatus ir kultūrinius pokyčius. Tai aktyvus klausymas. Stebėdami, ką publikuoja „YouTube“ influenceriai ir kūrėjai, galite pamatyti, kas rūpi auditorijai, kurie „YouTube“ kanalai vis labiau populiarėja, kokios grotažymės atsiranda ir kokios idėjos formuoja rinkodaros kampanijas. Nustatykite populiarias temas ir pramonės tendencijas Jei norite aktyviai „klausytis“, savaitė po savaitės pažiūrėkite, ką geriausi jūsų nišos kūrėjai veikia. Kūrėjai dažnai priima naujas tendencijas gerokai anksčiau nei prekės ženklai. Stebėdami šias įtakingas paskyras pamatysite tokius modelius kaip:
Nauji auditorijos pomėgiai, kuriuos galite įtraukti į savo turinio strategiją Jūsų kategorijoje burbuliuoja raktiniai žodžiai ir žymos su grotelėmis Formatai, tokie kaip šortai, įgauna algoritminį sukibimą Temos, kurių jūsų konkurentai dar nenagrinėja
Tai viena iš paprasčiausių ir galingiausių „YouTube“ klausymosi formų, nes ji suteikia galimybę perskaityti savo kategorijos kultūrinę kryptį. Atpažinkite ir patikrinkite atitinkamus influencerius Aktyvaus klausymosi strategija priklauso nuo jūsų nišos įtaką turinčių žmonių supratimo. Jūsų stebimi kūrėjai turėtų būti patikimi, įsitraukę, suderinta auditorija. Ieškokite balsų, formuojančių pokalbį savo nišoje. Suprasdami „YouTube“ influencerių rinkodarą, galite apsiriboti paprasčiausiais paminėjimais ir rasti kūrėjų, kurių auditorija yra įtraukta ir atitinka jūsų verslo tikslus. Vertindami kūrėjus užduokite sau klausimų apie jų turinio stilių ir toliau nurodytus dalykus.
Auditorijos derinimas: ar influenceriai ir kūrėjai kalba temomis, kurios domina jūsų tikslinę auditoriją? Sužadėtuvių kokybė: ar komentarai yra apgalvoti ir autentiški, ar panašūs į robotus ir beasmenis? Turinio nuoseklumas: kaip reguliariai jie kuria turinį jūsų pramonėje? Kūrybinis stilius: ar jų formatas suderinamas su jūsų prekės ženklo bendravimu?
Kad būtų lengviau atlikti patikrinimo procesą, „Sprout Social Influencer Marketing“ teikia dirbtiniu intelektu pagrįstas galimybes, pvz., „Brand Fit Score“ ir prekės ženklo saugos ataskaitas. Šios priemonės leidžia efektyviai pasiekti įtakos turinčius asmenis, išfiltruojant rizikingus kūrėjus ir sutelkiant dėmesį į tuos, kurie tikrai atitinka jūsų prekės ženklo vertybes ir kurie natūraliai daro įtaką pokalbiams, kuriuose dalyvauja jūsų klientai.
Supraskite savo auditoriją ir jų pageidavimus Geriausi kūrėjai dažnai veikia kaip tikslinės grupės. Jų komentarai, įsitraukimo modeliai ir turinio pasirinkimai gali atskleisti, ko auditorija mėgsta, ko nemėgsta arba ko tikisi iš prekių ženklų. Studijuodami kūrėjų turinį galite suprasti visus skirtingus auditorijos pageidavimų aspektus:
Klausytojai teikia pirmenybę tonui, tempui ir gyliui Kokius skausmo taškus, mitus ar nesusipratimus dar reikia išsiaiškinti Kokie emociniai veiksniai skatina įsitraukimą Kokie formatai skatina pokalbį, palyginti su pasyviomis peržiūromis
Naudojant tokias galimybes kaip išmaniosios kategorijos „Sprout“ socialinio klausymosi įrankyje, galima dar labiau atpažinti populiariausius žmones, vietas ir dalykus, aptartus šiuose pokalbiuose, kad būtų lengviau vadovauti užtikrintai. Šios įžvalgos padeda sukurti labiau auditoriją atitinkantį turinį ir informuoti apie platesnę socialinės žiniasklaidos valdymo strategiją. Atraskite konkurentų strategijas ir rinkos spragas Kūrėjai taip pat atskleidžia, kokie yra jūsų konkurentų prioritetai. Stebėdami kūrėjų vaizdo įrašus galite pamatyti, ar jūsų konkurentai remia konkrečius „YouTube“ naudotojus, ar eksperimentuoja su naujais savo kūrėjų pasakojimo stiliais.partnerystės. Šis aktyvus klausymosi lygis padeda suprasti rinkos ir pramonės tendencijas, todėl jūsų prekės ženklas išliks pokalbyje ir gali nustatyti konkurencijos tempą. Jūs netgi galite pasinaudoti „Sprout“ pokalbio AI agentu „Trellis“, kad gautumėte greitą konkurentų veiksmų vaizdą ir nustatytumėte tuščių tarpų galimybes. Paverskite „YouTube“ įžvalgas veiksmais Išmanioji „YouTube“ strategija – tai ne kiekvieno paminėjimo stebėjimas – tai bendruomenės įtraukimas ir geresnio turinio kūrimas. Klausydamiesi, kaip auditorija elgiasi su jūsų turiniu, ir tyrinėdami konkurentus bei su pramone susijusius kūrėjus, galite rasti apčiuopiamų būdų, kaip pagerinti turinį, produktus ir rinkodaros strategiją. Jei esate pasirengęs efektyviau valdyti savo „YouTube“ kanalą ir pasimokyti iš daugybės „YouTube“ prieinamų įžvalgų, sužinokite, kaip „Sprout Social“ gali padėti jūsų darbo eigai. Užsisakykite demonstracinę versiją dabar. Įrašas „YouTube“ socialinis klausymasis: kaip rasti veiksmingų įžvalgų vaizdo įrašų pasaulyje pirmiausia pasirodė „Sprout Social“.
