אין ספור היוצרים של YouTube, ההעלאות המתמדות, התחרות העזה והטרנדים המשתנים מקלים על ללכת לאיבוד בתוך הרעש. אבל אם תקשיבו היטב, הכאוס נמוג - ומה שמופיע הוא משוב מפורט ומשמעותי מהקהילה שלכם. מכאן מתחיל הכוח של האזנה לרשתות חברתיות ביוטיוב. אבל האזנה חברתית ביוטיוב עובדת קצת אחרת. במקום לרדוף אחרי אזכורים של המותג, אתה צולל עמוק לתוך השאלות, התגובות ונקודות הכאב שנמצאות ממש בתגובות שלך. הנה איך להשתמש בתובנות האיכותיות האלה כדי להצית פעולה ולהבין מה אכפת לקהל שלך ומה הוא רוצה הלאה. מהי האזנה חברתית ביוטיוב ומדוע היא שונה? האזנה חברתית ביוטיוב היא התרגול של ניתוח המתחרים שלך, היוצרים במרחב שלך ואת השיחות, התגובות והדפוסים המתרחשים סביב הסרטונים שלך. אבל בניגוד להאזנה חברתית מסורתית ברשתות חברתיות מבוססות טקסט, יוטיוב פועל לפי כללים שונים. מגבלות אלו משפיעות על האופן שבו אתה אוסף תובנות. ראשית, יוטיוב היא מערכת אקולוגית ראשונה בווידאו. רוב השיחות המשמעותיות מתרחשות בתגובות, תשובות, כיתובים וחילופי יוצר ליוצר. לאחר מכן, יש מגבלות טכניות. בשל הגבלות API וכללי מכסה, אף כלי האזנה חברתי לא יכול למשוך נתוני הערות, סנטימנטים או אזכורים מ-1.7 מיליארד המשתמשים בקנה מידה כמו שהיית עושה ברשתות חברתיות עתירות טקסט. אבל מגבלה זו היא גם יתרון אסטרטגי. זה מאלץ משווקים להפסיק לרדוף אחרי מדדי נפח ויהירות, ובמקום זאת להתמקד במה שבאמת ניתן לפעולה: משוב ישיר מהקהילה, סנטימנט הערות, שאלות חוזרות ומגמות מונעות על ידי יוצרים. על ידי לימוד כיצד להשתמש בכלי האזנה חברתית במיוחד עבור וידאו, אתה יכול להתמקד במשוב ישיר של הקהילה ובטרנדים מונעי יוצרים. למה אתה צריך אסטרטגיית האזנה של YouTube אסטרטגיית האזנה ממוקדת ב-YouTube מעודדת צמיחה על ידי מתן תובנה ישירה ומעשית מצופים אמיתיים. גישה זו מאפשרת לך לעבור מעבר למדדים בסיסיים כדי למצוא את ה"למה" מאחורי הנתונים. ניתוח ההערות שלך מראה לך מה אכפת לקהל שלך כרגע. הסתכלות על תוכן מתחרים ויוצרים מגלה דפוסים וציפיות רחבים יותר בנישה שלך. ביחד, האותות האלה יוצרים קמפיינים חכמים יותר ותוכן וידאו יעיל יותר. להלן שלושה יתרונות עסקיים מרכזיים של הפעלת אסטרטגיית האזנה של YouTube. ואם אתם מחפשים מסגרת להתחיל, מדריך ההקשבה החברתית שלנו מספק דרך מובנית לארגן מאמצים אלו. חשוף קול של נתוני לקוחות מדור ההערות שלך הוא אחד ממקורות הקול העשירים ביותר של תובנת לקוחות בכל מקום באינטרנט. בניגוד לתשובות קצרות ברשתות חברתיות מבוססות טקסט, תגובות YouTube כוללות לעתים קרובות דעות מפורטות, שאלות מתחשבות ומשוב כנה על המוצר או השירות שלך. אסטרטגיית האזנה חזקה של YouTube עוזרת לך לזהות את התובנות הבאות של הקהילה:
שבחים למוצר ותוכן: אותות של מה מהדהד עם קהל היעד שלך בעיות שירות לקוחות: אינדיקטורים של בעיות מתעוררות להסלמה שאלות חוזרות: דפוסים החושפים פערים בהצטרפות, תמיכה או הודעות בקשות ליכולת: תובנות המנחות עדכוני מוצרים ותכנון תוכן
כשאתה קורא הערות דרך עדשת האזנה, אתה אוסף עדויות לעיצוב כל דבר, החל מעדכוני מוצרים וכלה בתהליכי עבודה של שיווק במדיה חברתית. לדוגמה, תראה איך הקהל של Fenty Beauty הגיב לסרטון זה "איך לבחור את הבסיס הנכון עבורך". הם הגיבו ספציפית על דאגות עור, גוונים כוללים ומראות איפור טבעיים, והצהירו ישירות שזה מה שאכפת לקהל של פנטי ומה שהם היו רוצים לראות יותר ממנו.
מצא רעיונות חדשים לתוכן וידאו אם אי פעם אינך בטוח מה ליצור הלאה, הקהל שלך יגיד לך. בקשות כמו "האם אתה יכול לעשות סרטון על X?" או "אשמח למדריך על Y" הן הנחיות בעלות כוונות גבוהות שיכולות לאפשר לך למלא את יומן התוכן שלך בתוכן שאתה יודע שיבצע. הנה מה שאתה מקבל כשאתה מקשיב לשאלות האלה:
זרם קבוע של נושאי וידאו מאומתים בהירות אילו פורמטים (קצרים, ארוכים, הדרכות, מסבירים) מעדיפים הצופים תובנה לגבי מגמות מתפתחות בתוך הנישה שלך
במקום לנחש מה עשוי להופיע, אתה בונה תוכן על סמך ביקוש. עקוב אחר בריאות המותג וסנטימנט הקהילה אפילו ללא יכולות האזנה מלאות של YouTube, אתה יכול לעקוב אחר בריאות המותג בסרטונים שלך.מעקב אחר איך הצופים מגיבים - חיובית, שלילית או רגשית - עוזר לך להקדים את סיכוני המוניטין ולזהות שינויים בסנטימנטים מוקדם. הבנת הנימה הרגשית מאחורי האינטראקציות בקהילה שלך מאפשרת לך לזהות שינויים רגשיים מוקדם, ומשמשת כבדיקת דופק לגבי האופן שבו הקהל שלך מקבל את המותג שלך. השוואת ביצועי הסרטון שלך ניתוח מתחרים הוא צורה רבת עוצמה של האזנה ביוטיוב. על ידי מעקב אחר הכותרות, הפורמטים, מדדי המעורבות וקצב ההעלאה של המתחרים שלך, אתה רואה אילו נושאים זוכים למשיכה בענף שלך ואילו נופלים. הנה כיצד ביצוע ביצועים יכול לעזור לך להבין את המיקום שלך בשוק והיכן אתה יכול להשתפר:
גלה דפוסי תוכן בתעשייה שלך הבן היכן אתה מבצע ביצועים טובים יותר (או ביצועים נמוכים יותר) זהה הזדמנויות של רווח לבן שהמתחרים לא מתייחסים אליהם בצע אופטימיזציה של אסטרטגיית השיווק שלך ב-YouTube עם נתונים מהעולם האמיתי השווה את נתח הקול שלך מול מתחרים ישירים
כיצד לבנות אסטרטגיית ניתוח YouTube ניתנת לפעולה אסטרטגיית האזנה חזקה של YouTube אינה דורשת נתונים מלאים בכל הפלטפורמה. זה דורש בהירות, מבנה ותהליך ריאליסטי. מכיוון שאתה לא יכול לעקוב אחר הכל ב-YouTube בגלל מגבלות API, אתה צריך להתמקד באותות שאתה יכול לאסוף ולהפוך אותם לתובנות ניתנות לפעולה. הנה איך לבנות אסטרטגיה לניתוח YouTube כדי לזהות אזורים לשיפור אסטרטגי: שלב 1: הגדירו ותעדיפו את המטרות שלכם YouTube רועש מכדי לעקוב אחריו ללא כוונה. הצעד הראשון הוא לבחור את העדיפות שלך, בין אם זה ביצועי תוכן או בריאות המותג. על ידי הגדרת יעדים ספציפיים, קל יותר להבין את המדדים שאתה צריך לעקוב אחריהם כדי לנתח את הביצועים שלך. ובחינת דרכים ייחודיות לשימוש בהקשבה חברתית יכולה לעזור לך לחשוף יעדים שמתואמים לצרכים העסקיים הספציפיים שלך. הנה כמה דוגמאות של יעדים שעומדים בקנה אחד עם מדדי YouTube רלוונטיים:
הבן את הקהל שלך לעומק: עקוב אחר שאלות חוזרות, טון רגשי בהערות, דמוגרפיה של הקהל ונקודות כאב נפוצות שפר את ביצועי התוכן שלך: עקוב אחר שיעורי מעורבות, זמן צפייה, שימור קהל והערות לגבי בהירות או ערך אמת מידה מול מתחרים: מדידת דפוסי מעורבות של מתחרים, כותרות, פורמטים, קצב העלאה ונושאי וידאו זהה פערים באסטרטגיית התוכן שלך: עקוב אחר שאלות ללא מענה, בקשות תוכן חוזרות ונשנות, נושאים מגמתיים בנישה שלך ופורמטים של יוצרים שבהם אינך משתמש כעת
כאשר אתה מתחיל בקטן ומציב מטרות מכוונות, הניתוח שלך ברור יותר וניתן לחזור עליו. שלב 2: זהה אחרי מה לעקוב (והיכן לחפש) אסטרטגיית האזנה חברתית מעולה של YouTube משלבת נתונים ממקורות רבים. אבל קל לגודל הרשת להכריע אותך אם אין לך מבנה. רשימה ממוקדת שומרת על עקביות הביקורת שלך ועוזרת לך לזהות דפוסים משמעותיים. הנה כמה מנקודות המגע החשובות ביותר של YouTube להתמקד בהן:
הערות על הסרטונים שלך הערות על סרטוני מתחרים בנישה שלך הערות על תוכן רלוונטי של יוצרי YouTube (משפיעים, מחנכים, סוקרים) מגמות חיפוש והשלמה אוטומטית ב-YouTube פורמטים פופולריים של וידאו (קצרים, ארוכים, הפעלות חיים) כותרות, תמונות ממוזערות ודפוסי מילות מפתח בסרטונים עם ביצועים מובילים
שלב 3: חלץ וסווג את נתוני ההערות שלך ברגע שאתה יודע היכן לחפש, האתגר הבא הוא הגיוני הכל. הערות מגיעות לרוב בווליום גבוה עם רגשות מעורבים. כדי למצוא את התובנות בתוך האינטראקציות האלה, עליך לייצא באופן ידני נתוני הערות מ-YouTube Data API או מכלי ייצוא של צד שלישי. לאחר מכן, סווגו את ההערות לנושאים כדי לחשוף דפוסים ועניין הקהל. כלים ברמה גבוהה המונעים בינה מלאכותית יכולים לאפשר מיצוי מילות מפתח. זה חושף דפוסים שלא הייתם מזהים על ידי סריקת הערות בנפרד. להלן מספר קטגוריות לשימוש כדי לארגן את ההערות שלך:
משוב על המוצר (חיובי ושלילי) בקשות תוכן ורעיונות לסרטונים חדשים שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ביקורת או נקודות כאב של לקוחות השוואות מתחרים
שלב 4: פעל בהתאם לתובנות שלך סיווג הוא בעל ערך רק אם הוא מוביל להחלטות. משמעות הדבר היא הפיכת תובנות מסווגות לשינויים טקטיים.
התייחס לנקודות כאב: אם הצופים חוזרים על אותן שאלות או תסכולים, עדכן את משאבי העזרה שלך או צור מדריכי וידאו חדשים. נצל את הערות הכוונה: זהה הערות עם כוונת רכישה כמו "אני קונה את זה עכשיו" לשימוש במסעות פרסום עתידיים ולחדד אתאותות המרה. הבדל את המותג שלך: אם מופיעות השוואות בין מתחרים, התאם את המיקום או הפק תוכן שמדגיש את הערך הייחודי שלך.
לדוגמה, התגובה למטה בערוץ היוטיוב של אאודי מצביעה על כך שמישהו מתכוון לקנות, או לפחות לחוות, את המכונית המופיעה בסרטון.
שלב 5: דווח על תובנות חשובות ותרגם אותן לאסטרטגיה בעת שיתוף ממצאים עם מנהיגות, התמקד בתובנה איכותית וכמותית כאחד:
נפח הערות ודפוסי מעורבות ציטוטים ישירים של הצופים התומכים בנושאים מרכזיים דוגמאות לסנטימנטים או רמזים רגשיים המלצות אסטרטגיות הקשורות ליעדים העסקיים
דוחות כמו דוח סרטוני YouTube של Sprout Social מאפשרים לך לכמת נתונים כגון מעורבות, צמיחת קהל ומגמות לאחר הרמה כדי לספר סיפור משכנע של השפעה חברתית שמהדהדת.
כיצד למנף יוצרים להאזנה יזומה ביוטיוב יש הרבה מה ללמוד מהתגובות שלך ביוטיוב. אבל יש ערך משמעותי בהבנת מה קורה לפני שצופה בודד משאיר תגובה. הסרטונים של משפיענים, מומחי נישה ויוטיוברים בצמיחה מהירה בתעשייה שלך מראים לך את המגמות, הפורמטים והשינויים התרבותיים בנישה שלך. זו הקשבה יזומה. על ידי צפייה במה שמשפיעים ויוצרים ביוטיוב מפרסמים, אתה יכול לראות מה אכפת לקהל, אילו ערוצי יוטיוב צוברים אחיזה, אילו האשטאגים צצים ואילו רעיונות מעצבים קמפיינים שיווקיים. זהה נושאים פופולריים ומגמות בתעשייה כדי "להקשיב" באופן יזום, ראה מה היוצרים המובילים בנישה שלך עושים שבוע אחר שבוע. יוצרים מאמצים לעתים קרובות טרנדים מתפתחים הרבה לפני שהמותגים עושים זאת. על ידי מעקב אחר חשבונות משפיעים אלה, תתחיל לראות דפוסים כגון:
תחומי עניין חדשים של הקהל שתוכל לשלב באסטרטגיית התוכן שלך מילות מפתח והאשטאג מבעבעים בתוך הקטגוריה שלך פורמטים, כמו Shorts, זוכים למשיכה אלגוריתמית נושאים שהמתחרים שלך עדיין לא מכסים
זוהי אחת הצורות הפשוטות והחזקות ביותר של האזנה ביוטיוב, מכיוון שהיא מעניקה לך לקרוא על הכיוון התרבותי של הקטגוריה שלך. זיהוי ובדיקת משפיענים רלוונטיים אסטרטגיית הקשבה יזומה מסתמכת על הבנת אנשי ההשפעה בנישה שלך. היוצרים שאחריהם אתה עוקב צריכים להיות קולות מהימנים עם קהלים מעורבים ומיושרים. חפש את הקולות שמעצבים את השיחה בנישה שלך. הבנת שיווק משפיעני YouTube מאפשרת לך לעבור מעבר לאזכורים פשוטים כדי למצוא יוצרים עם קהלים מעורבים שמתיישרים עם היעדים העסקיים שלך. כשאתה מעריך יוצרים, שאל את עצמך שאלות לגבי סגנון התוכן שלהם והבאים:
יישור קהל: האם המשפיעים והיוצרים מדברים על נושאים שמעניינים את קהל היעד שלך? איכות המעורבות: האם הערות מתחשבות ואותנטיות, או שהן דמויות בוט ובלתי אישיות? עקביות תוכן: באיזו צורה הם יוצרים תוכן בתעשייה שלך? סגנון יצירתי: האם הפורמט שלהם תואם לאופן שבו המותג שלך מתקשר?
כדי לסייע בתהליך הבדיקה, Sprout Social Influencer Marketing מספק יכולות המופעלות על ידי בינה מלאכותית כגון ציון התאמה למותג ודוחות בטיחות מותג. כלים אלו מאפשרים לך לנהל הסברה יעילה של משפיענים על ידי סינון יוצרים מסוכנים והתמקדות באלה שבאמת תואמים את ערכי המותג שלך ושמשפיעים באופן טבעי על השיחות שהלקוחות שלך חלק מהן.
הבן את הקהל שלך ואת העדפותיו יוצרים מובילים מתפקדים לעתים קרובות כמו קבוצות מיקוד בקנה מידה. ההערות, דפוסי המעורבות ובחירות התוכן שלהם יכולים לחשוף מה הקהלים אוהבים, לא אוהבים או מצפים ממותגים. לימוד תוכן של יוצרים עוזר לך להבין את כל ההיבטים השונים של העדפות הקהל שלך:
הטון, הקצב והעומק שהקהלים מעדיפים אילו נקודות כאב, מיתוסים או אי הבנות עדיין זקוקים לבירור אילו טריגרים רגשיים מניעים מעורבות אילו פורמטים מעוררים שיחה לעומת צפיות פסיביות
שימוש ביכולות כמו קטגוריות חכמות בכלי ההקשבה החברתית של Sprout יכול לזהות עוד יותר את האנשים, המקומות והדברים המובילים שנדונו בשיחות אלו כדי לעזור לך להוביל בביטחון. התובנות האלה עוזרות לך ליצור תוכן מותאם יותר לקהל ולהסביר את אסטרטגיית ניהול המדיה החברתית הרחבה יותר שלך. גלה אסטרטגיות מתחרים ופערי שוק יוצרים גם חושפים מה סדר העדיפויות של המתחרים שלך. על ידי מעקב אחר סרטונים של יוצרים, אתה יכול לראות אם המתחרים שלך נותנים חסות ליוטיוברים ספציפיים או להתנסות בסגנונות סיפור חדשים אצל היוצר שלהםשותפויות. שכבת הקשבה פרואקטיבית זו עוזרת לך להבין את המגמות בשוק ובתעשייה, כך שהמותג שלך נשאר בשיחה ויכול לקבוע את קצב התחרות. אתה יכול אפילו למנף את Trellis, סוכן הבינה המלאכותית של Sprout לשיחה, כדי לקבל תמונת מצב מהירה של מהלכי מתחרים ולזהות הזדמנויות בשטח לבן. הפוך את התובנות שלך ב-YouTube לפעולה אסטרטגיית YouTube חכמה אינה עוסקת במעקב אחר כל אזכור - היא עוסקת במעורבות בקהילה שלך וביצירת תוכן טוב יותר. על ידי הקשבה לאופן שבו הקהל שלך מתנהג סביב התוכן שלך ולימוד המתחרים שלך ויוצרים הקשורים לתעשייה, אתה יכול למצוא דרכים מוחשיות לשפר את התוכן, המוצרים והאסטרטגיה השיווקית שלך. אם אתה מוכן לנהל את ערוץ YouTube שלך בצורה יעילה יותר וללמוד משפע התובנות הזמינות ב-YouTube, חקור כיצד Sprout Social יכולה לתמוך בזרימת העבודה שלך. הזמן הדגמה עכשיו. הפוסט האזנה חברתית ב-YouTube: איך למצוא תובנות ניתנות לפעולה בעולם הראשון של סרטון הופיע לראשונה ב-Spraut Social.
