Krijuesit e panumërt të YouTube, ngarkimet e vazhdueshme, konkurrenca e ashpër dhe tendencat e ndryshueshme e bëjnë të lehtë humbjen në zhurmë. Por nëse dëgjoni me vëmendje, kaosi zbehet - dhe ajo që shfaqet është një reagim i detajuar dhe domethënës nga komuniteti juaj. Këtu fillon fuqia e dëgjimit të mediave sociale në YouTube. Por dëgjimi social i YouTube funksionon pak më ndryshe. Në vend që të ndiqni përmendjet e markave, ju po zhyteni thellë në pyetjet, reagimet dhe pikat e dhimbjes që qëndrojnë pikërisht në komentet tuaja. Ja se si t'i përdorni këto njohuri cilësore për të ndezur veprimet dhe për të kuptuar se për çfarë interesohet audienca juaj dhe çfarë dëshiron më pas. Çfarë është dëgjimi social në YouTube dhe pse është i ndryshëm? Dëgjimi social në YouTube është praktika e analizimit të konkurrentëve tuaj, krijuesve në hapësirën tuaj dhe bisedave, reagimeve dhe modeleve që ndodhin rreth videove tuaja. Por ndryshe nga dëgjimi tradicional social në rrjetet sociale të bazuara në tekst, YouTube luan me rregulla të ndryshme. Këto kufizime ndikojnë në mënyrën se si mbledhni njohuri. Së pari, YouTube është një ekosistem i parë video. Shumica e bisedave kuptimplota ndodhin në komente, përgjigje, tituj dhe shkëmbime krijues me krijues. Pastaj, ka kufizime teknike. Për shkak të kufizimeve të API-së dhe rregullave të kuotave, asnjë mjet i dëgjimit social nuk mund të tërheqë të dhëna komentesh, ndjenja ose përmendje nga 1.7 miliardë përdoruesit në shkallë të njëjtë si në rrjetet sociale me tekst të rëndë. Por ky kufizim është gjithashtu një avantazh strategjik. Ai i detyron tregtarët të ndalojnë së ndjekuri matjet e vëllimit dhe të kotësisë, dhe në vend të kësaj të përqendrohen në atë që është vërtet vepruese: reagimet e drejtpërdrejta të komunitetit, ndjenja e komenteve, pyetjet e përsëritura dhe tendencat e drejtuara nga krijuesit. Duke mësuar se si të përdorni mjetet e dëgjimit social posaçërisht për video, mund të përqendroheni në reagimet e drejtpërdrejta të komunitetit dhe tendencat e drejtuara nga krijuesit. Pse keni nevojë për një strategji dëgjimi në YouTube Një strategji e përqendruar e dëgjimit në YouTube nxit rritjen duke ofruar një pasqyrë të drejtpërdrejtë dhe të zbatueshme nga shikuesit e vërtetë. Kjo qasje ju mundëson të lëvizni përtej metrikës bazë për të gjetur "pse" pas të dhënave. Analizimi i komenteve tuaja ju tregon se për çfarë interesohet audienca juaj tani. Shikimi i përmbajtjes së konkurrentëve dhe krijuesve zbulon modele dhe pritshmëri më të gjera në zonën tuaj. Së bashku, këto sinjale formojnë fushata më të zgjuara dhe përmbajtje video më efektive. Më poshtë janë tre përfitimet kryesore të biznesit nga vënia në veprim e një strategjie dëgjimi në YouTube. Dhe nëse po kërkoni një kornizë për të filluar, udhëzuesi ynë i dëgjimit social ofron një mënyrë të strukturuar për të organizuar këto përpjekje. Zbuloni zërin e të dhënave të klientit Seksioni i komenteve tuaja është një nga burimet më të pasura të zërit të njohurive të klientëve kudo në internet. Ndryshe nga përgjigjet e shkurtra në rrjetet sociale të bazuara në tekst, komentet në YouTube shpesh përfshijnë opinione të hollësishme, pyetje të zhytura në mendime dhe reagime të sinqerta për produktin ose shërbimin tuaj. Një strategji e fortë dëgjimi në YouTube ju ndihmon të dalloni njohuritë e mëposhtme të komunitetit:
Lavdërimi i produktit dhe përmbajtjes: Sinjalet e asaj që po rezonon me audiencën tuaj të synuar Çështjet e shërbimit ndaj klientit: Treguesit e problemeve të shfaqura do të përshkallëzohen Pyetje të përsëritura: Modele që zbulojnë boshllëqe në hyrje, mbështetje ose mesazhe Kërkesat për aftësi: Vështrime që drejtojnë përditësimet e produktit dhe planifikimin e përmbajtjes
Kur lexoni komentet përmes një lente dëgjimi, po mblidhni prova për të formuar gjithçka, nga përditësimet e produkteve deri te flukset e punës së marketingut të mediave sociale. Për shembull, shikoni sesi audienca e Fenty Beauty iu përgjigj kësaj videoje "Si të zgjidhni themelin e duhur për ju". Ata komentuan në mënyrë specifike për shqetësimet e lëkurës, nuancat gjithëpërfshirëse dhe pamjen natyrale të grimit, duke thënë drejtpërdrejt se kjo është ajo për të cilën audienca e Fenty kujdeset dhe çfarë do të donin të shihnin më shumë.
Gjeni ide të reja për përmbajtjen e videos Nëse nuk jeni ndonjëherë i sigurt se çfarë të krijoni më pas, audienca juaj do t'ju tregojë. Kërkesa si "A mund të bësh një video për X?" ose "Do të doja një tutorial në Y" janë kërkesa me qëllim të lartë që mund t'ju mundësojnë të plotësoni kalendarin tuaj të përmbajtjes me përmbajtje që e dini se do të performojë. Ja çfarë merrni kur dëgjoni këto pyetje:
Një rrjedhë e qëndrueshme e temave të vërtetuara video Qartësia se cilat formate (Shorts, format të gjata, mësime, shpjeguese) preferojnë shikuesit Një pasqyrë e tendencave në zhvillim brenda kamares suaj
Në vend që të merrni me mend se çfarë mund të funksionojë, ju po ndërtoni përmbajtje bazuar në kërkesë. Monitoroni shëndetin e markës dhe ndjenjën e komunitetit Edhe pa aftësi të plota dëgjimi në YouTube, mund të monitoroni shëndetin e markës në videot tuaja.Ndjekja se si reagojnë shikuesit - pozitivisht, negativisht ose emocionalisht - ju ndihmon të qëndroni përpara rreziqeve të reputacionit dhe të identifikoni ndryshimet e ndjenjave herët. Kuptimi i tonit emocional pas ndërveprimeve në komunitet ju mundëson të identifikoni ndryshimet e ndjenjave herët, duke shërbyer si një kontroll pulsi se si audienca juaj e pranon markën tuaj. Krahasoni performancën tuaj të videos Analiza e konkurrentëve është një formë e fuqishme e dëgjimit në YouTube. Duke monitoruar titujt, formatet, matjet e angazhimit dhe kadencën e ngarkimit të konkurrentëve tuaj, ju shihni se cilat tema fitojnë tërheqje në industrinë tuaj dhe cilat bien në nivele. Ja se si krahasimi mund t'ju ndihmojë të kuptoni pozicionin tuaj në treg dhe ku mund të përmirësoheni:
Zbuloni modelet e përmbajtjes në industrinë tuaj Kuptoni se ku jeni duke tejkaluar (ose duke mos performuar) Identifikoni mundësitë e hapësirës së bardhë që konkurrentët nuk po adresojnë Optimizoni strategjinë tuaj të marketingut në YouTube me të dhëna të botës reale Krahasoni pjesën tuaj të zërit me konkurrentët e drejtpërdrejtë
Si të ndërtoni një strategji të veprimit të analizës së YouTube Një strategji e fortë dëgjimi në YouTube nuk kërkon të dhëna të plota në të gjithë platformën. Kërkon qartësi, strukturë dhe një proces realist. Për shkak se nuk mund të gjurmoni gjithçka në YouTube për shkak të kufijve të API-së, duhet të përqendroheni në sinjalet që mund të grumbulloni dhe t'i ktheni ato në njohuri të zbatueshme. Ja se si të ndërtoni një strategji për të analizuar YouTube për të dalluar zonat për përmirësime strategjike: Hapi 1: Përcaktoni dhe jepni përparësi qëllimeve tuaja YouTube është shumë i zhurmshëm për t'u gjurmuar pa qëllim. Hapi i parë është të zgjidhni prioritetin tuaj, pavarësisht nëse është performanca e përmbajtjes ose shëndeti i markës. Duke vendosur qëllime specifike, është më e lehtë të kuptosh matjet që duhet të gjurmosh për të analizuar performancën tënde. Dhe eksplorimi i mënyrave unike për të përdorur dëgjimin social mund t'ju ndihmojë të zbuloni qëllimet që përputhen me nevojat tuaja specifike të biznesit. Këtu janë disa shembuj të synimeve që përputhen me metrikat përkatëse të YouTube:
Kuptoni audiencën tuaj më thellë: Ndiqni pyetjet e përsëritura, tonin emocional në komente, demografinë e audiencës dhe pikat e zakonshme të dhimbjes Përmirësoni performancën e përmbajtjes suaj: Monitoroni normat e angazhimit, kohën e shikimit, mbajtjen e audiencës dhe komentet rreth qartësisë ose vlerës Standardi kundrejt konkurrentëve: Mat modelet e angazhimit të konkurrentëve, titujt, formatet, kadencën e ngarkimit dhe temat e videove Identifikoni boshllëqet në strategjinë tuaj të përmbajtjes: gjurmoni pyetjet pa përgjigje, kërkesat e përsëritura për përmbajtje, temat në tendencë në pozicionin tuaj dhe formatet e krijuesve që nuk po përdorni aktualisht
Kur filloni të vogla dhe vendosni qëllime të qëllimshme, analiza juaj është më e qartë dhe më e përsëritshme. Hapi 2: Identifikoni se çfarë të gjurmoni (dhe ku të shikoni) Një strategji e shkëlqyer e dëgjimit social në YouTube ndërthur të dhëna nga burime të shumta. Por është e lehtë që përmasat e rrjetit t'ju pushtojnë nëse nuk keni strukturë. Një listë e fokusuar e mban rishikimin tuaj të qëndrueshëm dhe ju ndihmon të dalloni modele domethënëse. Këtu janë disa nga pikat më të rëndësishme të kontaktit në YouTube për t'u fokusuar:
Komentoni në videot tuaja Komentet për videot e konkurrentëve në kamaren tuaj Komentet mbi përmbajtjen përkatëse të krijuesve të YouTube (ndikues, edukatorë, recensues) Tendencat e kërkimit dhe plotësimit automatik në YouTube Formatet në trend të videove (sesione të shkurtra, të gjata, të drejtpërdrejta) Titujt, miniaturat dhe modelet e fjalëve kyçe nëpër video me performancë të lartë
Hapi 3: Ekstraktoni dhe kategorizoni të dhënat e komenteve tuaja Pasi të dini se ku të kërkoni, sfida tjetër është t'i kuptoni të gjitha. Komentet shpesh vijnë me volum të lartë me emocione të përziera. Për të gjetur njohuritë brenda këtyre ndërveprimeve, duhet të eksportoni manualisht të dhënat e komenteve nga API-ja e të dhënave të YouTube ose një mjet eksportuesi i palëve të treta. Më pas, kategorizoni komentet në tema për të zbuluar modelet dhe interesin e audiencës. Mjetet e nivelit të lartë me AI mund të mundësojnë nxjerrjen e fjalëve kyçe. Kjo zbulon modele që nuk do t'i dallonit duke skanuar komentet individualisht. Këtu janë disa kategori për t'u përdorur për të organizuar komentet tuaja:
Reagimet e produktit (pozitive dhe negative) Kërkesa për përmbajtje dhe ide të reja video Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) Kritikat ose pikat e dhimbjes së klientit Krahasimet e konkurrentëve
Hapi 4: Merrni masa për njohuritë tuaja Kategorizimi është i vlefshëm vetëm nëse çon në vendime. Kjo nënkupton kthimin e njohurive të kategorizuara në ndryshime taktike.
Adresoni pikat e dhimbjes: Nëse shikuesit përsërisin të njëjtat pyetje ose zhgënjime, përditësoni burimet tuaja të ndihmës ose krijoni mësime të reja video. Përfitoni nga komentet e qëllimit: Identifikoni komentet me qëllim blerjeje si "Unë po e blej këtë tani" për t'i përdorur në fushatat e ardhshme dhe përsosnisinjalet e konvertimit. Diferenconi markën tuaj: Nëse shfaqen krahasime të konkurrentëve, rregulloni pozicionimin ose prodhoni përmbajtje që nxjerr në pah vlerën tuaj unike.
Për shembull, komenti më poshtë në kanalin YouTube të Audi-t tregon se dikush synon të blejë ose të paktën të përjetojë makinën e paraqitur në video.
Hapi 5: Raportoni mbi njohuritë që kanë rëndësi dhe përktheni ato në strategji Kur ndani gjetjet me lidershipin, përqendrohuni në njohuritë cilësore dhe sasiore:
Vëllimi i komenteve dhe modelet e angazhimit Citimet e drejtpërdrejta të shikuesve që mbështesin temat kryesore Shembuj të ndjenjave ose shenjave emocionale Rekomandime strategjike të lidhura me qëllimet e biznesit
Raporte si Raporti i videove në YouTube i Sprout Social ju mundëson të përcaktoni sasinë e të dhënave të tilla si angazhimi, rritja e audiencës dhe tendencat e nivelit pasardhës për të treguar një histori bindëse të ndikimit social që rezonon.
Si të shfrytëzoni krijuesit për dëgjim proaktiv në YouTube Ka shumë për të mësuar nga komentet tuaja në YouTube. Por ka vlerë të madhe për të kuptuar se çfarë ndodh përpara se një shikues i vetëm të lërë një koment. Videot nga ndikues, ekspertë të veçantë dhe YouTuber me rritje të shpejtë në industrinë tuaj ju tregojnë tendencat, formatet dhe ndryshimet kulturore në zonën tuaj. Ky është dëgjim proaktiv. Duke parë se çfarë publikojnë influencuesit dhe krijuesit e YouTube, mund të shihni se për çfarë interesohet audienca, cilat kanale në YouTube po fitojnë tërheqje, cilët hashtags po shfaqen dhe cilat ide po formësojnë fushatat e marketingut. Identifikoni temat e njohura dhe tendencat e industrisë Për të "dëgjuar" në mënyrë proaktive, shikoni se çfarë po bëjnë krijuesit kryesorë në zonën tuaj javë pas jave. Krijuesit shpesh adoptojnë tendencat në zhvillim shumë kohë përpara se të bëjnë markat. Duke monitoruar këto llogari me ndikim, do të filloni të shihni modele të tilla si:
Interesat e reja të audiencës që mund t'i përfshini në strategjinë tuaj të përmbajtjes Fjalët kyçe dhe hashtag-et flluskojnë brenda kategorisë tuaj Formatet, si Shorts, fitojnë tërheqje algoritmike Temat që konkurrentët tuaj mund të mos i mbulojnë ende
Kjo është një nga format më të thjeshta, më të fuqishme të dëgjimit në YouTube, sepse ju jep një lexim mbi drejtimin kulturor të kategorisë suaj. Njohni dhe kontrolloni ndikuesit përkatës Një strategji dëgjimi proaktive mbështetet në të kuptuarit e njerëzve me ndikim në vendin tuaj. Krijuesit që gjurmon duhet të jenë zëra të besuar me audiencë të angazhuar dhe të rreshtuar. Kërkoni zërat që formojnë bisedën në kamaren tuaj. Kuptimi i marketingut me ndikim në YouTube ju lejon të lëvizni përtej përmendjeve të thjeshta për të gjetur krijues me audiencë të angazhuar që përputhen me qëllimet e biznesit tuaj. Kur vlerësoni krijuesit, bëni vetes pyetje në lidhje me stilin e përmbajtjes së tyre dhe si vijon:
Përafrimi i audiencës: A flasin ndikuesit dhe krijuesit për tema që janë me interes për audiencën tuaj të synuar? Cilësia e angazhimit: A janë komentet e menduara dhe autentike, apo janë të ngjashme me bot dhe jopersonale? Konsistenca e përmbajtjes: Sa rregullisht krijojnë përmbajtje brenda industrisë suaj? Stili krijues: A është formati i tyre në përputhje me mënyrën se si komunikon marka juaj?
Për të ndihmuar me procesin e verifikimit, Sprout Social Influencer Marketing ofron aftësi të fuqizuara nga AI, të tilla si Raportet e Përshtatjes së Markës dhe Raportet e Sigurisë së Markës. Këto mjete ju mundësojnë të kryeni kontakte efektive me ndikim duke filtruar krijuesit e rrezikshëm dhe duke u fokusuar te ata që përputhen vërtet me vlerat e markës suaj dhe që ndikojnë natyrshëm në bisedat ku klientët tuaj bëjnë pjesë.
Kuptoni audiencën tuaj dhe preferencat e tyre Krijuesit kryesorë shpesh funksionojnë si grupe fokusi në shkallë. Komentet e tyre, modelet e angazhimit dhe zgjedhjet e përmbajtjes mund të zbulojnë atë që audienca pëlqen, nuk i pëlqen ose pret nga markat. Studimi i përmbajtjes së krijuesve ju ndihmon të kuptoni të gjitha aspektet e ndryshme të preferencave të audiencës suaj:
Toni, ritmi dhe thellësia që preferojnë audienca Cilat pika dhimbjeje, mite apo keqkuptime kanë nevojë ende për sqarim Çfarë shkakton emocional nxit angazhimin Cilat formate ndezin bisedën kundrejt pamjeve pasive
Përdorimi i aftësive si "Kategoritë inteligjente" brenda mjetit "Dëgjimi social" i Sprout mund të identifikojë më tej njerëzit, vendet dhe gjërat kryesore të diskutuara në këto biseda për t'ju ndihmuar të udhëheqni me besim. Këto njohuri ju ndihmojnë të krijoni më shumë përmbajtje të përafruar me audiencën dhe të informoni strategjinë tuaj më të gjerë të menaxhimit të mediave sociale. Zbuloni strategjitë e konkurrencës dhe boshllëqet e tregut Krijuesit zbulojnë gjithashtu se cilat janë prioritetet e konkurrentëve tuaj. Duke monitoruar videot e krijuesve, mund të shihni nëse konkurrentët tuaj sponsorizojnë YouTuber të veçantë ose eksperimentojnë me stile të reja tregimi te krijuesi i tyrepartneritetet. Kjo shtresë proaktive e dëgjimit ju ndihmon të kuptoni trendet e tregut dhe industrisë, kështu që marka juaj qëndron në bisedë dhe mund të vendosë ritmin për konkurrencë. Ju madje mund të përdorni Trellis, agjentin bisedor të AI të Sprout, për të marrë një pamje të shpejtë të lëvizjeve të konkurrentëve dhe për të identifikuar mundësitë e hapësirës së bardhë. Shndërrojini njohuritë tuaja në YouTube në veprim Një strategji e zgjuar në YouTube nuk ka të bëjë me gjurmimin e çdo përmendjeje - ka të bëjë me angazhimin e komunitetit tuaj dhe krijimin e përmbajtjes më të mirë. Duke dëgjuar se si sillet audienca rreth përmbajtjes suaj dhe duke studiuar konkurrentët tuaj dhe krijuesit e lidhur me industrinë, mund të gjeni mënyra të prekshme për të përmirësuar përmbajtjen, produktet dhe strategjinë tuaj të marketingut. Nëse jeni gati të menaxhoni kanalin tuaj në YouTube në mënyrë më efikase dhe të mësoni nga pasuria e njohurive të disponueshme në YouTube, eksploroni se si Sprout Social mund të mbështesë rrjedhën tuaj të punës. Rezervoni një demo tani. Postimi Dëgjimi social në YouTube: Si të gjeni njohuri të zbatueshme në një botë të parë video u shfaq së pari në Sprout Social.
