Óteljandi höfundar YouTube, stöðug upphleðsla, hörð samkeppni og breytileg þróun gera það auðvelt að villast í hávaðanum. En ef þú hlustar vel, dofnar ringulreið - og það sem kemur í ljós eru ítarleg, þýðingarmikil endurgjöf frá samfélaginu þínu. Það er þar sem kraftur hlustunar á samfélagsmiðlum á YouTube byrjar. En YouTube félagsleg hlustun virkar aðeins öðruvísi. Í stað þess að elta ummæli um vörumerki ertu að kafa djúpt í spurningarnar, viðbrögðin og sársaukapunktana sem sitja beint í athugasemdunum þínum. Svona á að nota þessa eigindlegu innsýn til að kveikja á aðgerðum og skilja hvað áhorfendum er sama um og hvað þeir vilja næst. Hvað er YouTube félagsleg hlustun og hvers vegna er hún öðruvísi? Samfélagshlustun á YouTube er aðferðin við að greina keppinauta þína, höfunda í rýminu þínu og samtölin, viðbrögðin og mynstur sem gerast í kringum myndböndin þín. En ólíkt hefðbundinni félagslegri hlustun á textatengdum samfélagsnetum, spilar YouTube eftir mismunandi reglum. Þessar takmarkanir hafa áhrif á hvernig þú safnar innsýn. Í fyrsta lagi er YouTube vistkerfi í fyrsta lagi með myndbandi. Flest þýðingarmikil samtöl eiga sér stað í athugasemdum, svörum, skjátextum og orðaskiptum höfunda til höfunda. Síðan eru tæknileg takmörk. Vegna API takmarkana og kvótareglna getur ekkert félagslegt hlustunartæki dregið athugasemdagögn, viðhorf eða ummæli frá 1,7 milljörðum notenda í stærðargráðu á sama hátt og þú gætir gert á textaþungum samfélagsnetum. En þessi takmörkun er líka stefnumótandi kostur. Það neyðir markaðsmenn til að hætta að elta mælikvarða um magn og hégóma og einbeita sér í staðinn að því sem er raunverulega framkvæmanlegt: beina endurgjöf frá samfélaginu, viðhorf til athugasemda, endurteknar spurningar og þróunardrifna þróun. Með því að læra hvernig á að nota félagsleg hlustunarverkfæri sérstaklega fyrir myndbönd geturðu einbeitt þér að beinni endurgjöf frá samfélaginu og höfundadrifinni þróun. Af hverju þú þarft YouTube hlustunarstefnu Einbeittur hlustunarstefna á YouTube ýtir undir vöxt með því að veita beina, raunhæfa innsýn frá raunverulegum áhorfendum. Þessi nálgun gerir þér kleift að fara út fyrir grunnmælingar til að finna „af hverju“ á bak við gögnin. Að greina eigin athugasemdir sýnir þér hvað áhorfendum er sama um núna. Þegar litið er á innihald samkeppnisaðila og höfunda kemur í ljós víðtækari mynstur og væntingar í sess þinni. Saman móta þessi merki snjallari herferðir og skilvirkara myndbandsefni. Hér að neðan eru þrír kjarnaviðskiptakostir þess að koma hlustunarstefnu YouTube í framkvæmd. Og ef þú ert að leita að ramma til að hefjast handa, veitir samfélagshlustunarhandbókin okkar skipulagða leið til að skipuleggja þessa viðleitni. Afhjúpa rödd viðskiptavinagagna Athugasemdahlutinn þinn er ein ríkasta uppspretta raddsýn viðskiptavina hvar sem er á netinu. Ólíkt stuttum svörum á textabundnum samfélagsnetum innihalda athugasemdir YouTube oft ítarlegar skoðanir, ígrundaðar spurningar og heiðarleg endurgjöf um vöruna þína eða þjónustu. Öflug hlustunarstefna á YouTube hjálpar þér að koma auga á eftirfarandi innsýn í samfélagið:
Hrós um vöru og efni: Merki um hvað er að hljóma hjá markhópnum þínum Þjónustuvandamál: Vísbendingar um vaxandi vandamál Endurteknar spurningar: Mynstur sem sýna eyður í inngöngu, stuðningi eða skilaboðum Hæfnibeiðnir: Innsýn sem leiðir vöruuppfærslur og efnisskipulagningu
Þegar þú lest athugasemdir í gegnum hlustunarlinsu ertu að safna sönnunargögnum til að móta allt frá vöruuppfærslum til markaðsvinnuflæðis á samfélagsmiðlum. Skoðaðu til dæmis hvernig áhorfendur Fenty Beauty brugðust við þessu myndbandi „Hvernig á að velja rétta grunninn fyrir þig“. Þeir tjáðu sig sérstaklega um húðvandamál, innifalið litbrigði og náttúrulegt förðunarútlit, og sögðu beint að þetta væri það sem áhorfendum Fenty er sama um og það sem þeir vilja sjá meira af.
Finndu nýjar hugmyndir um myndbandsefni Ef þú ert einhvern tíma ekki viss um hvað þú átt að búa til næst munu áhorfendur þínir segja þér það. Beiðnir eins og „Geturðu búið til myndband um X?“ eða „Mig langar í kennslu um Y“ eru áleitnar leiðbeiningar sem geta gert þér kleift að fylla efnisdagatalið þitt með efni sem þú veist mun framkvæma. Hér er það sem þú færð þegar þú hlustar á þessar spurningar:
Stöðugur straumur af staðfestum myndbandsþemum Skýrleiki um hvaða snið (stutt, langt, kennsluefni, útskýringar) áhorfendur kjósa Innsýn í nýjar stefnur innan sess þíns
Í stað þess að giska á hvað gæti skilað, ertu að byggja upp efni byggt á eftirspurn. Fylgstu með heilsu vörumerkja og viðhorfum samfélagsins Jafnvel án fullrar hlustunargetu YouTube geturðu fylgst með heilsu vörumerkisins á eigin myndböndum.Að fylgjast með því hvernig áhorfendur bregðast við - jákvætt, neikvætt eða tilfinningalega - hjálpar þér að vera á undan orðsporsáhættu og greina breytingar á tilfinningum snemma. Að skilja tilfinningalega tóninn á bak við samskipti þín í samfélaginu gerir þér kleift að bera kennsl á tilfinningabreytingar snemma, sem þjónar sem púlsskoðun á því hvernig áhorfendur þínir taka á móti vörumerkinu þínu. Viðmiðaðu frammistöðu myndbandsins þíns Samkeppnisgreining er öflugt form YouTube hlustunar. Með því að fylgjast með titlum samkeppnisaðila þinna, sniði, þátttökumælingum og upphleðslutíðni sérðu hvaða efni ná tökum á þínu fagi og hver falla niður. Hér er hvernig verðsamanburður getur hjálpað þér að skilja stöðu þína á markaðnum og hvar þú getur bætt þig:
Komdu auga á efnismynstur í iðnaði þínum Gerðu þér grein fyrir því hvar þú ert að standa þig betur (eða vanta) Finndu tækifæri sem keppinautar eru ekki að taka á Fínstilltu YouTube markaðsstefnu þína með raunverulegum gögnum Berðu rödd þína saman við beina keppinauta
Hvernig á að byggja upp hagnýta YouTube greiningarstefnu Sterk YouTube hlustunarstefna krefst ekki fullra gagna á vettvangi. Það krefst skýrleika, skipulags og raunhæfs ferlis. Vegna þess að þú getur ekki fylgst með öllu á YouTube vegna API-takmarkana þarftu að einbeita þér að merkjunum sem þú getur safnað og breyta þeim í raunhæfa innsýn. Hér er hvernig á að byggja upp stefnu til að greina YouTube til að koma auga á svæði til stefnumótandi umbóta: Skref 1: Skilgreindu og forgangsraðaðu markmiðum þínum YouTube er of hávær til að fylgjast með án ásetnings. Fyrsta skrefið er að velja forgang þinn, hvort sem það er frammistaða efnis eða heilsu vörumerkisins. Með því að setja sér ákveðin markmið er auðveldara að skilja mælikvarðana sem þú þarft að fylgjast með til að greina árangur þinn. Og að kanna einstakar leiðir til að nota félagslega hlustun getur hjálpað þér að afhjúpa markmið sem passa við sérstakar viðskiptaþarfir þínar. Hér eru nokkur dæmi um markmið sem passa við viðeigandi YouTube mælikvarða:
Skildu áhorfendur dýpra: Fylgstu með endurteknum spurningum, tilfinningalegum tón í athugasemdum, lýðfræði áhorfenda og algengum verkjapunktum Bættu frammistöðu efnisins þíns: Fylgstu með þátttökuhlutfalli, áhorfstíma, áhorfendahaldi og athugasemdum um skýrleika eða gildi Viðmið gegn samkeppnisaðilum: Mældu þátttökumynstur keppinauta, titla, snið, upphleðsluhraða og myndbandsþemu Finndu eyður í efnisstefnu þinni: Fylgstu með ósvaruðum spurningum, endurteknum efnisbeiðnum, vinsælum efnisatriðum í sess þinni og höfundasniðum sem þú ert ekki að nota eins og er
Þegar þú byrjar smátt og setur þér vísvitandi markmið er greining þín skýrari og endurtekin. Skref 2: Finndu hvað á að fylgjast með (og hvert á að leita) Frábær YouTube félagsleg hlustunarstefna blandar saman gögnum frá mörgum aðilum. En það er auðvelt fyrir umfang netsins að gagntaka þig ef þú ert ekki með uppbyggingu. Einbeittur listi heldur endurskoðun þinni stöðugri og hjálpar þér að koma auga á þýðingarmikið mynstur. Hér eru nokkrir af mikilvægustu YouTube snertipunktunum til að einbeita sér að:
Athugasemdir við eigin myndbönd Athugasemdir við myndbönd frá samkeppnisaðilum í þínum sess Ummæli um efni viðkomandi YouTube höfunda (áhrifavalda, kennarar, gagnrýnendur) YouTube leit og sjálfvirk útfylling þróun Vinsæl myndbandssnið (stuttmyndir, langtímar, lifandi lotur) Titlar, smámyndir og leitarorðamynstur í vídeóum með besta árangur
Skref 3: Dragðu út og flokkaðu athugasemdagögnin þín Þegar þú veist hvert þú átt að leita, er næsta áskorun að skilja þetta allt saman. Athugasemdir berast oft í háum hljóðum með blendnum tilfinningum. Til að finna innsýn í þessum samskiptum þarftu að flytja út athugasemdagögn handvirkt úr YouTube Data API eða útflutningstæki þriðja aðila. Næst skaltu flokka athugasemdirnar í þemu til að sýna mynstur og áhuga áhorfenda. Gervigreindarverkfæri á háu stigi geta gert leitarorðaútdrátt kleift. Þetta sýnir mynstur sem þú myndir ekki koma auga á með því að skanna athugasemdir fyrir sig. Hér eru nokkrir flokkar til að nota til að skipuleggja athugasemdir þínar:
Viðbrögð vöru (jákvæð og neikvæð) Efnisbeiðnir og nýjar vídeóhugmyndir Algengar spurningar (algengar spurningar) Gagnrýni eða sársaukapunktar viðskiptavina Samanburður keppenda
Skref 4: Gríptu til aðgerða vegna innsýnar þinnar Flokkun er aðeins verðmæt ef hún leiðir til ákvarðana. Þetta þýðir að breyta flokkuðum innsýn í taktískar breytingar.
Taktu til sársauka: Ef áhorfendur endurtaka sömu spurningar eða gremju, uppfærðu hjálpargögnin þín eða búðu til ný kennslumyndbönd. Nýttu þér ásetningsathugasemdir: Tilgreindu athugasemdir með kaupáform eins og „Ég er að kaupa þetta núna“ til að nota í framtíðarherferðum og fínstillaumbreytingarmerki. Aðgreina vörumerkið þitt: Ef samanburður keppinauta birtist skaltu stilla staðsetningu eða búa til efni sem undirstrikar einstakt gildi þitt.
Til dæmis, athugasemdin hér að neðan á YouTube rás Audi gefur til kynna að einhver ætli að kaupa, eða að minnsta kosti upplifa, bílinn sem birtist í myndbandinu.
Skref 5: Skýrðu frá innsýn sem skiptir máli og þýða hana í stefnu Þegar þú deilir niðurstöðum með forystu, leggðu áherslu á bæði eigindlega og megindlega innsýn:
Umsagnarmagn og þátttökumynstur Beinar tilvitnanir áhorfenda sem styðja helstu þemu Dæmi um tilfinningar eða tilfinningar Stefnumótískar tillögur tengdar viðskiptamarkmiðum
Skýrslur eins og YouTube Videos Report frá Sprout Social gerir þér kleift að mæla gögn eins og þátttöku, áhorfendafjölgun og þróun eftir stig til að segja sannfærandi sögu um félagsleg áhrif sem hljóma.
Hvernig á að nýta höfunda fyrir fyrirbyggjandi hlustun á YouTube Það er margt að læra af YouTube athugasemdum þínum. En það er verulegt gildi að skilja hvað gerist áður en einn áhorfandi skilur eftir athugasemd. Vídeóin eftir áhrifavalda, sesssérfræðinga og ört vaxandi YouTubers í iðnaði þínum sýna þér strauma, snið og menningarbreytingar í sess þínum. Þetta er fyrirbyggjandi hlustun. Með því að horfa á það sem áhrifavaldar og höfundar YouTube birta geturðu séð hvað áhorfendum þykir vænt um, hvaða YouTube rásir eru að ná vinsældum, hvaða hashtags eru að koma fram og hvaða hugmyndir móta markaðsherferðir. Þekkja vinsæl efni og þróun iðnaðarins Til að „hlusta“ með fyrirbyggjandi hætti skaltu skoða hvað helstu höfundar í sess þinni eru að gera viku eftir viku. Höfundar tileinka sér oft nýjar stefnur löngu áður en vörumerki gera það. Með því að fylgjast með þessum áhrifamiklu reikningum muntu byrja að sjá mynstur eins og:
Ný áhugamál áhorfenda sem þú getur fellt inn í efnisstefnu þína Leitarorð og myllumerki spretta upp í þínum flokki Snið, eins og stuttbuxur, öðlast reiknirit grip Efni sem keppinautar þínir eru kannski ekki að fjalla um ennþá
Þetta er ein einfaldasta og öflugasta hlustun á YouTube, vegna þess að það gefur þér lestur um menningarstefnu flokks þíns. Viðurkenna og dýrka viðeigandi áhrifavalda Fyrirbyggjandi hlustunarstefna byggir á því að skilja fólkið sem hefur áhrif á sess þinn. Höfundarnir sem þú fylgist með ættu að vera traustar raddir með áhugasömum, samstilltum áhorfendum. Leitaðu að raddunum sem móta samtal í sess þinni. Skilningur á markaðssetningu áhrifavalda á YouTube gerir þér kleift að fara út fyrir einfaldar umsagnir til að finna höfunda með áhugasömum áhorfendum sem eru í takt við viðskiptamarkmið þín. Þegar þú metur höfunda skaltu spyrja sjálfan þig spurninga um efnisstíl þeirra og eftirfarandi:
Samræming áhorfenda: Tala áhrifavaldarnir og höfundarnir um efni sem vekur áhuga markhóps þíns? Gæði þátttakenda: Eru athugasemdir ígrundaðar og ekta, eða eru þær líkt og ópersónulegar? Innihaldssamkvæmni: Hversu reglulega búa þeir til efni innan iðnaðarins þíns? Skapandi stíll: Er snið þeirra samhæft við samskipti vörumerkisins þíns?
Til að aðstoða við skoðunarferlið býður Sprout Social Influencer Marketing upp á gervigreindarhæfni eins og Brand Fit Score og Brand Safety skýrslur. Þessi verkfæri gera þér kleift að ná árangri áhrifavalda með því að sía út áhættusama höfunda og einbeita þér að þeim sem raunverulega passa við vörumerkjagildin þín og hafa náttúrulega áhrif á samtölin sem viðskiptavinir þínir eru hluti af.
Skildu áhorfendur þína og óskir þeirra Helstu höfundar virka oft eins og rýnihópar í mælikvarða. Athugasemdir þeirra, þátttökumynstur og efnisval geta leitt í ljós hvað áhorfendur elska, mislíka eða búast við af vörumerkjum. Að rannsaka efni höfunda hjálpar þér að skilja alla mismunandi þætti í óskum áhorfenda þinna:
Tónninn, takturinn og dýptin sem áhorfendur kjósa Hvaða sársaukapunktar, goðsagnir eða misskilningur þarf enn að skýra Hvaða tilfinningalega kveikir ýtir undir þátttöku Hvaða snið kveikja samtal á móti óvirkum skoðunum
Með því að nota hæfileika eins og snjallflokka í Sprout's Social Listening tólinu er hægt að bera kennsl á efstu fólkið, staðina og hlutina sem rætt er um í þessum samtölum til að hjálpa þér að leiða af öryggi. Þessi innsýn hjálpar þér að búa til meira áhorfendasamræmt efni og upplýsa víðtækari samfélagsmiðlastjórnunarstefnu þína. Afhjúpa aðferðir keppinauta og markaðsbil Höfundar sýna einnig hver forgangsröðun keppinauta þíns er. Með því að fylgjast með myndböndum frá höfundum geturðu séð hvort keppinautar þínir styrki tiltekna YouTubera eða gera tilraunir með nýjan frásagnarstíl hjá höfundi þeirrasamstarf. Þetta fyrirbyggjandi lag af hlustun hjálpar þér að skilja markaðs- og iðnaðarþróun, þannig að vörumerkið þitt haldist í samtalinu og geti stillt hraða samkeppninnar. Þú getur jafnvel nýtt þér Trellis, samræðu gervigreindarumboðsmann Sprout, til að fá skjóta mynd af hreyfingum keppinauta og finna möguleika á hvítum svæðum. Breyttu YouTube innsýninni þinni í aðgerð Snjöll YouTube stefna snýst ekki um að fylgjast með hverju sem minnst er á - það snýst um að virkja samfélagið þitt og búa til betra efni. Með því að hlusta á hvernig áhorfendur hegða sér í kringum efnið þitt og rannsaka keppinauta þína og höfunda sem tengjast iðnaði geturðu fundið áþreifanlegar leiðir til að bæta innihald þitt, vörur og markaðsstefnu. Ef þú ert tilbúinn til að stjórna YouTube rásinni þinni á skilvirkari hátt og læra af þeirri miklu innsýn sem er til á YouTube, skoðaðu hvernig Sprout Social getur stutt við vinnuflæðið þitt. Bókaðu kynningu núna. Færslan YouTube félagsleg hlustun: Hvernig á að finna gagnlega innsýn í fyrsta myndbandsheimi birtist fyrst á Sprout Social.
