Безбројните создавачи на YouTube, постојаните поставувања, жестоката конкуренција и променливите трендови го олеснуваат губењето во вревата. Но, ако внимателно слушате, хаосот исчезнува - а она што се појавува е детална, значајна повратна информација од вашата заедница. Оттука започнува моќта на слушањето на социјалните медиуми на YouTube. Но, социјалното слушање на YouTube функционира малку поинаку. Наместо да бркате спомнувања на брендови, вие нурнувате длабоко во прашањата, реакциите и точките на болка кои се наоѓаат токму во вашите коментари. Еве како да ги искористите овие квалитативни сознанија за да поттикнете акција и да разберете за што се грижи вашата публика и што сака следно. Што е социјално слушање на YouTube и зошто е различно? Социјалното слушање на YouTube е практика на анализирање на вашите конкуренти, креаторите во вашиот простор и разговорите, реакциите и обрасците што се случуваат околу вашите видеа. Но, за разлика од традиционалното социјално слушање на социјалните мрежи базирани на текст, YouTube игра според различни правила. Овие ограничувања влијаат на начинот на кој собирате увиди. Прво, YouTube е екосистем за прв пат на видео. Повеќето значајни разговори се случуваат во коментари, одговори, натписи и размена од создавач до создавач. Потоа, постојат технички ограничувања. Поради ограничувањата на API и правилата за квоти, ниту една алатка за социјално слушање не може да привлече податоци за коментари, чувства или спомнувања од 1,7 милијарди корисници на ист начин како што можете на социјалните мрежи со тешки текстуални пораки. Но, ова ограничување е исто така стратешка предност. Ги принудува маркетерите да престанат да ги бркаат метриките за волумен и суета, и наместо тоа да се фокусираат на она што е навистина возможно: директни повратни информации од заедницата, чувства за коментари, прашања кои се повторуваат и трендови водени од креаторите. Со учење како да ги користите алатките за социјално слушање специјално за видео, можете да се фокусирате на директните повратни информации од заедницата и трендовите водени од креаторите. Зошто ви е потребна стратегија за слушање на YouTube Фокусираната стратегија за слушање на YouTube го поттикнува растот обезбедувајќи директен, делотворен увид од вистинските гледачи. Овој пристап ви овозможува да се движите подалеку од основните метрики за да го пронајдете „зошто“ зад податоците. Анализирањето на вашите сопствени коментари ви покажува за што се грижи вашата публика во моментов. Гледањето на содржината на конкурентот и креаторот открива пошироки модели и очекувања во вашата ниша. Сите заедно, овие сигнали формираат попаметни кампањи и поефективни видео содржини. Подолу се трите основни деловни придобивки од спроведувањето на стратегијата за слушање на YouTube во акција. И ако барате рамка за да започнете, нашиот водич за социјално слушање обезбедува структуриран начин за организирање на овие напори. Откријте глас на податоците за клиентите Делот за вашите коментари е еден од најбогатите извори на глас за увид на клиентите насекаде на интернет. За разлика од кратките одговори на социјалните мрежи базирани на текст, коментарите на YouTube често вклучуваат детални мислења, внимателни прашања и искрени повратни информации за вашиот производ или услуга. Силната стратегија за слушање на YouTube ви помага да ги забележите следниве сознанија од заедницата:
Пофалби за производот и содржината: Сигнали за тоа што резонира со вашата целна публика Прашања за услуги на клиентите: Индикаторите за новите проблеми да ескалираат Повторувачки прашања: Шаблони што откриваат празнини во вклучувањето, поддршката или пораките Барања за способност: увиди што ги водат ажурирањата на производите и планирањето на содржината
Кога читате коментари преку објектив за слушање, собирате докази за да обликувате сè, од ажурирања на производи до работни текови на маркетинг на социјалните медиуми. На пример, погледнете како публиката на Fenty Beauty одговори на ова видео „Како да се избере вистинската основа за вас“. Тие коментираа конкретно за грижите за кожата, инклузивните нијанси и природниот изглед на шминката, директно наведувајќи дека ова е она за што се грижи публиката на Фенти и што би сакале да гледаат повеќе.
Најдете нови идеи за видео содржини Ако некогаш не сте сигурни што да креирате следно, вашата публика ќе ви каже. Барања како „Дали можеш да направиш видео за X?“ или „Би сакал упатство за Y“ се предупредувања со висока намера што може да ви овозможат да го пополните вашиот календар со содржини со содржини за кои знаете дека ќе ги исполните. Еве што добивате кога ги слушате овие прашања:
Постојан прилив на потврдени видео теми Јасност за тоа кои формати (кратки, долги, упатства, објаснувачи) ги претпочитаат гледачите Увид во новите трендови во вашата ниша
Наместо да погодувате што би можело да функционира, вие градите содржина врз основа на побарувачката. Следете го здравјето на брендот и расположението на заедницата Дури и без целосни можности за слушање на YouTube, можете да го следите здравјето на брендот на вашите сопствени видеа.Следењето како реагираат гледачите - позитивно, негативно или емотивно - ви помага да останете пред ризиците за репутацијата и рано да ги идентификувате промените на чувствата. Разбирањето на емотивниот тон зад интеракциите во заедницата ви овозможува рано да ги идентификувате промените во расположението, служејќи како проверка на пулсот за тоа како вашата публика го прима вашиот бренд. Репери од перформансите на видеото Анализата на конкурентите е моќна форма на слушање на YouTube. Со следење на насловите, форматите, метриката на ангажманот и прикачувањето на вашите конкуренти, гледате кои теми добиваат привлечност во вашата индустрија, а кои пропаѓаат. Еве како бенчмаркингот може да ви помогне да ја разберете вашата позиција на пазарот и каде можете да се подобрите:
Забележете ги обрасците за содржина во вашата индустрија Разберете каде сте подобри (или недоволно) Идентификувајте ги можностите за празни места на кои конкурентите не се обраќаат Оптимизирајте ја вашата маркетинг стратегија на YouTube со податоци од реалниот свет Споредете го вашиот удел во гласот со директните конкуренти
Како да изградите активна стратегија за анализа на YouTube Силната стратегија за слушање на YouTube не бара целосни податоци на целата платформа. Потребна е јасност, структура и реален процес. Бидејќи не можете да следите сè на YouTube поради ограничувањата на API, треба да се фокусирате на сигналите што можете да ги соберете и да ги претворите во функционални увиди. Еве како да изградите стратегија за анализа на YouTube за да ги забележите областите за стратешко подобрување: Чекор 1: Дефинирајте и приоретизирајте ги вашите цели YouTube е премногу бучен за да се следи без намера. Првиот чекор е да го изберете вашиот приоритет, без разлика дали се работи за перформансите на содржината или здравјето на брендот. Со поставување на конкретни цели, полесно е да се разберат метриките што треба да ги следите за да ги анализирате вашите перформанси. И истражувањето на уникатни начини за користење на социјалното слушање може да ви помогне да откриете цели што се усогласуваат со вашите специфични деловни потреби. Еве неколку примери на цели кои се усогласени со релевантните метрики на YouTube:
Разберете ја вашата публика подлабоко: следете ги прашањата кои се повторуваат, емоционалниот тон во коментарите, демографијата на публиката и вообичаените точки на болка Подобрете ги перформансите на вашата содржина: следете ги стапките на ангажираност, времето на гледање, задржувањето на публиката и коментарите за јасност или вредност Репер во однос на конкурентите: измерете ги моделите, насловите, форматите, прикачувањето и видео темите за ангажирање на конкурентите Идентификувајте ги празнините во вашата стратегија за содржина: следете ги неодговорените прашања, повторените барања за содржина, трендовските теми во вашата ниша и форматите на создавачи што моментално не ги користите
Кога започнувате мали и поставувате намерни цели, вашата анализа е појасна и поповторлива. Чекор 2: Идентификувајте што да следите (и каде да барате) Одлична стратегија за социјално слушање на YouTube комбинира податоци од повеќе извори. Но, лесно е огромноста на мрежата да ве обземе ако немате структура. Фокусираната листа го одржува вашиот преглед конзистентен и ви помага да забележите значајни обрасци. Еве неколку од најважните точки на допир на YouTube на кои треба да се фокусирате:
Коментари на вашите сопствени видеа Коментари за видеата на конкурентите во вашата ниша Коментари на релевантните содржини на создавачите на YouTube (инфлуенсери, едукатори, рецензенти) Трендови за пребарување и автоматско комплетирање на YouTube Формати на видеа во тренд (кратки, долги, сесии во живо) Наслови, сликички и обрасци на клучни зборови низ видеата со врвни перформанси
Чекор 3: Извлечете ги и категоризирајте ги податоците за вашите коментари Откако ќе знаете каде да барате, следниот предизвик е да се разбере сето тоа. Коментарите често пристигнуваат со голем тон со измешани емоции. За да ги најдете увидите во овие интеракции, треба рачно да извезете податоци за коментари од API-то на податоци на YouTube или алатка за извозник од трета страна. Следно, категоризирајте ги коментарите во теми за да ги откриете моделите и интересот на публиката. Алатките на високо ниво, напојувани со вештачка интелигенција, можат да овозможат екстракција на клучни зборови. Ова открива обрасци што не би ги забележале со скенирање на коментарите поединечно. Еве неколку категории што треба да ги користите за да ги организирате вашите коментари:
Повратни информации за производот (позитивни и негативни) Барања за содржина и нови идеи за видео Најчесто поставувани прашања (ЧПП) Критики или точки на болка кај клиентите Споредби на конкурентите
Чекор 4: преземете акција за вашите согледувања Категоризацијата е вредна само ако води до одлуки. Ова значи претворање на категоризираните увиди во тактички промени.
Обратете се во болните точки: ако гледачите ги повторуваат истите прашања или фрустрации, ажурирајте ги ресурсите за помош или креирајте нови видео упатства. Капитализирајте ги коментарите со намера: идентификувајте ги коментарите со намера за купување како „Го купувам ова сега“ за да ги користите во идните кампањи и насочете ги вашитесигнали за конверзија. Разликувајте го вашиот бренд: ако се појават споредби со конкурентите, приспособете го позиционирањето или продуцирајте содржина што ја истакнува вашата единствена вредност.
На пример, коментарот подолу на YouTube каналот на Audi покажува дека некој има намера да го купи или барем да го доживее автомобилот прикажан во видеото.
Чекор 5: Известете за важните увиди и преточете ги во стратегија Кога ги споделувате наодите со раководството, фокусирајте се и на квалитативниот и на квантитативниот увид:
Обемот на коментарите и моделите на ангажирање Директни цитати на гледачот кои ги поддржуваат главните теми Примери на чувства или емоционални знаци Стратешки препораки поврзани со деловни цели
Извештаите како Извештајот за видеа на YouTube на Sprout Social ви овозможуваат да ги квантифицирате податоците како што се ангажманот, растот на публиката и трендовите на пост-ниво за да кажете привлечна приказна за социјалното влијание што одекнува.
Како да ги искористите создавачите за проактивно слушање на YouTube Има многу да научите од вашите коментари на YouTube. Но, има значителна вредност во разбирањето што се случува пред еден гледач да остави коментар. Видеата од инфлуенсери, ниши експерти и брзорастечки Јутјубери во вашата индустрија ви ги покажуваат трендовите, форматите и културните промени во вашата ниша. Ова е проактивно слушање. Гледајќи што објавуваат влијателите и креаторите на YouTube, можете да видите за што се грижи публиката, кои канали на YouTube добиваат на сила, кои хаштагови се појавуваат и кои идеи ги обликуваат маркетинг кампањите. Идентификувајте популарни теми и трендови во индустријата За да „слушате“ проактивно, погледнете што прават врвните создавачи во вашата ниша недела по недела. Креаторите често ги прифаќаат новите трендови долго пред брендовите. Со следење на овие влијателни сметки, ќе почнете да гледате обрасци како што се:
Нови интереси на публиката што можете да ги вклучите во вашата стратегија за содржина Клучни зборови и хаштагови се појавуваат во вашата категорија Формати, како Shorts, добиваат алгоритамска влечна сила Теми што вашите конкуренти можеби сè уште не ги покриваат
Ова е една од наједноставните, најмоќните форми на слушање на YouTube, бидејќи ви овозможува да ја прочитате културната насока на вашата категорија. Препознајте и проверете ги релевантните влијателни лица Проактивна стратегија за слушање се потпира на разбирање на луѓето со влијание во вашата ниша. Креаторите што ги следите треба да се доверливи гласови со ангажирана, усогласена публика. Побарајте ги гласовите кои го обликуваат разговорот во вашата ниша. Разбирањето на влијателниот маркетинг на YouTube ви овозможува да се движите подалеку од едноставните спомнувања за да најдете создавачи со ангажирана публика што се усогласуваат со вашите деловни цели. Кога ги оценувате креаторите, поставете си прашања за нивниот стил на содржина и следново:
Усогласување на публиката: Дали влијателите и креаторите зборуваат за теми што се од интерес за вашата целна публика? Квалитет на ангажманот: Дали коментарите се обмислени и автентични или се слични на бот и безлични? Конзистентност на содржината: Колку редовно создаваат содржина во вашата индустрија? Креативен стил: Дали нивниот формат е компатибилен со начинот на кој вашиот бренд комуницира?
За да помогне во процесот на проверка, Sprout Social Influencer Marketing обезбедува способности засновани на вештачка интелигенција, како што се резултати за одговарање на брендот и извештаи за безбедност на брендот. Овие алатки ви овозможуваат да спроведете ефективно информирање на влијателите со филтрирање на ризичните создавачи и фокусирање на оние кои навистина одговараат на вредностите на вашиот бренд и кои природно влијаат на разговорите во кои се дел вашите клиенти.
Разберете ја вашата публика и нивните преференции Врвните создавачи често функционираат како фокус групи на скала. Нивните коментари, обрасци за ангажирање и избор на содржина може да откријат што публиката сака, што не сака или што очекува од брендовите. Проучувањето на содржината на создавачите ви помага да ги разберете сите различни аспекти на преференциите на вашата публика:
Тонот, темпото и длабочината на публиката претпочитаат Кои болни точки, митови или недоразбирања сè уште треба да се разјаснат Кои емоционални предизвикувачи го поттикнуваат ангажманот Кои формати предизвикуваат разговор наспроти пасивни погледи
Користењето на способности како паметните категории во алатката за социјално слушање на Sprout може дополнително да ги идентификува најдобрите луѓе, места и работи за кои се дискутираше во овие разговори за да ви помогне да водите самоуверено. Овие сознанија ви помагаат да креирате повеќе содржини усогласени со публиката и да ја информирате вашата поширока стратегија за управување со социјалните медиуми. Откријте ги стратегиите на конкурентите и празнините на пазарот Креаторите откриваат и кои се приоритетите на вашите конкуренти. Со следење на видеата на создавачите, можете да видите дали вашите конкуренти спонзорираат одредени Јутјубери или експериментираат со нови стилови на раскажување приказни кај нивниот создавачпартнерства. Овој проактивен слој на слушање ви помага да ги разберете трендовите на пазарот и индустријата, така што вашиот бренд останува во разговорот и може да го постави темпото за конкуренција. Можете дури и да го искористите Trellis, разговорниот агент за вештачка интелигенција на Sprout, за да добиете брза слика од потезите на конкурентите и да ги идентификувате можностите за празен простор. Претворете ги вашите увиди на YouTube во акција Паметната стратегија на YouTube не е за следење на секое спомнување - тоа е за ангажирање на вашата заедница и создавање подобра содржина. Слушајќи како вашата публика се однесува околу вашата содржина и проучувајќи ги вашите конкуренти и креаторите поврзани со индустријата, можете да најдете опипливи начини за подобрување на вашата содржина, производи и маркетинг стратегија. Ако сте подготвени поефикасно да управувате со вашиот канал на YouTube и да научите од богатството на увиди достапни на YouTube, истражете како Sprout Social може да го поддржи вашиот работен тек. Резервирајте демо сега. Објавата за социјално слушање на YouTube: Како да пронајдете функционални увиди во светот на првото видео се појави прво на Sprout Social.
