Незлічоныя стваральнікі YouTube, пастаянныя загрузкі, жорсткая канкурэнцыя і зменлівыя тэндэнцыі дазваляюць лёгка заблудзіцца ў шуме. Але калі вы ўважліва прыслухоўваецеся, хаос знікае — і ўзнікаюць падрабязныя, значныя водгукі вашай суполкі. Вось тут і пачынаецца моц праслухоўвання сацыяльных сетак на YouTube. Але сацыяльнае праслухоўванне YouTube працуе крыху інакш. Замест таго, каб гнацца за згадкамі брэнда, вы паглыбляецеся ў пытанні, рэакцыі і болевыя моманты, якія знаходзяцца непасрэдна ў вашых каментарыях. Вось як выкарыстоўваць гэтую якасную інфармацыю, каб распаліць дзеянне і зразумець, што хвалюе вашу аўдыторыю і чаго яна хоча далей. Што такое сацыяльнае праслухоўванне YouTube і чым яно адрозніваецца? Сацыяльнае праслухоўванне YouTube - гэта практыка аналізу вашых канкурэнтаў, стваральнікаў у вашай прасторы, а таксама размоў, рэакцый і мадэляў, якія адбываюцца вакол вашых відэа. Але ў адрозненне ад традыцыйнага сацыяльнага праслухоўвання ў сацыяльных сетках на аснове тэксту, YouTube гуляе па іншых правілах. Гэтыя абмежаванні ўплываюць на тое, як вы збіраеце інфармацыю. Па-першае, YouTube - гэта экасістэма, у першую чаргу відэа. Найбольш значныя размовы адбываюцца ў каментарыях, адказах, субцітрах і абмене паміж стваральнікамі. Затым ёсць тэхнічныя абмежаванні. З-за абмежаванняў API і правілаў квот ні адзін інструмент сацыяльнага праслухоўвання не можа атрымаць даныя каментарыяў, настроі або згадкі ад 1,7 мільярда карыстальнікаў у маштабе гэтак жа, як вы маглі б гэта зрабіць у сацыяльных сетках, у якіх шмат тэксту. Але гэта абмежаванне таксама з'яўляецца стратэгічнай перавагай. Гэта прымушае маркетолагаў спыніць пагоню за паказчыкамі аб'ёму і ганарыстасці, а замест гэтага засяродзіцца на тым, што сапраўды карысна: прамыя водгукі супольнасці, настроі каментарыяў, пытанні, якія паўтараюцца, і тэндэнцыі, якія кіруюцца стваральнікамі. Навучыўшыся выкарыстоўваць інструменты сацыяльнага праслухоўвання спецыяльна для відэа, вы зможаце засяродзіцца на прамых водгуках супольнасці і тэндэнцыях, якія кіруюцца стваральнікамі. Навошта патрэбна стратэгія праслухоўвання YouTube Мэтанакіраваная стратэгія праслухоўвання на YouTube спрыяе росту, даючы прамую і дзейсную інфармацыю ад рэальных гледачоў. Такі падыход дазваляе выйсці за межы асноўных паказчыкаў і знайсці "чаму" за дадзенымі. Аналіз вашых уласных каментарыяў паказвае вам, што зараз хвалюе вашу аўдыторыю. Разгляд кантэнту канкурэнтаў і стваральнікаў паказвае больш шырокія заканамернасці і чаканні ў вашай нішы. У сукупнасці гэтыя сігналы ствараюць разумнейшыя кампаніі і больш эфектыўны відэакантэнт. Ніжэй прыведзены тры асноўныя перавагі для бізнесу прымянення стратэгіі праслухоўвання YouTube. І калі вы шукаеце аснову для пачатку, наша кіраўніцтва па сацыяльнаму праслухоўванню прапануе структураваны спосаб арганізацыі гэтых намаганняў. Раскрыйце голас кліентаў Раздзел вашых каментарыяў - адна з найбагацейшых крыніц інфармацыі пра кліентаў у любым месцы ў Інтэрнэце. У адрозненне ад кароткіх тэкставых адказаў у сацыяльных сетках, каментарыі YouTube часта ўключаюць падрабязныя меркаванні, прадуманыя пытанні і сумленныя водгукі аб вашым прадукце або паслузе. Моцная стратэгія праслухоўвання YouTube дапаможа вам выявіць наступную інфармацыю супольнасці:
Пахвала прадукту і кантэнту: сігналы таго, што рэзаніруе з вашай мэтавай аўдыторыяй Праблемы з абслугоўваннем кліентаў: індыкатары ўзнікаючых праблем, якія неабходна абвастрыць Паўтаральныя пытанні: шаблоны, якія выяўляюць прабелы ў адаптацыі, падтрымцы або абмене паведамленнямі Запыты аб магчымасцях: інфармацыя, якая накіроўвае абнаўленні прадуктаў і планаванне кантэнту
Калі вы чытаеце каментарыі праз прызму праслухоўвання, вы збіраеце доказы, каб сфармаваць усё: ад абнаўлення прадукту да маркетынгавых працоўных працэсаў у сацыяльных сетках. Напрыклад, паглядзіце, як аўдыторыя Fenty Beauty адрэагавала на відэа «Як выбраць правільную аснову для сябе». Яны пракаментавалі асабліва праблемы са скурай, усебаковы адценне і натуральны макіяж, прама заявіўшы, што гэта тое, што хвалюе аўдыторыю Fenty і што яны хацелі б бачыць больш.
Знайдзіце новыя ідэі відэакантэнту Калі вы калі-небудзь сумняваецеся, што стварыць далей, ваша аўдыторыя падкажа вам. Запыты накшталт "Ці можаце вы зрабіць відэа пра X?" або «Мне хацелася б падручнік па Y» - гэта падказкі высокага намеру, якія могуць дазволіць вам запоўніць ваш каляндар кантэнтам кантэнтам, які, як вы ведаеце, будзе працаваць. Вось што вы атрымліваеце, калі слухаеце гэтыя запыты:
Пастаянны паток правераных відэатэм Яснасць таго, якім фарматам (кароткія, доўгія, падручнікі, тлумачэнні) гледачы аддаюць перавагу Разуменне новых тэндэнцый у вашай нішы
Замест таго, каб здагадвацца, што можа быць эфектыўна, вы ствараеце кантэнт на аснове попыту. Сачыце за здароўем брэнда і настроямі грамадства Нават не маючы поўных магчымасцей праслухоўвання YouTube, вы можаце сачыць за станам брэнда на сваіх відэа.Адсочванне таго, як гледачы рэагуюць - станоўча, адмоўна або эмацыйна - дапамагае вам апярэджваць рэпутацыйныя рызыкі і рана вызначаць змены настрояў. Разуменне эмацыйнага тону, які стаіць за ўзаемадзеяннем з супольнасцю, дазваляе вам рана вызначыць змены настрояў, служачы ў якасці праверкі пульса таго, як ваша аўдыторыя ўспрымае ваш брэнд. Параўнайце прадукцыйнасць вашага відэа Аналіз канкурэнтаў - гэта магутная форма праслухоўвання YouTube. Адсочваючы назвы вашых канкурэнтаў, фарматы, паказчыкі ўзаемадзеяння і кадэнцыю загрузкі, вы бачыце, якія тэмы набіраюць абароты ў вашай галіны, а якія не працуюць. Вось як параўнальны аналіз можа дапамагчы вам зразумець вашу пазіцыю на рынку і тое, што вы можаце палепшыць:
Вызначце шаблоны кантэнту ў вашай галіны Зразумейце, дзе вы пераўзыходзіце (або недастаткова) Вызначце прабелы, на якія канкурэнты не звяртаюцца Аптымізуйце сваю маркетынгавую стратэгію YouTube з рэальнымі дадзенымі Параўнайце сваю долю голасу з прамымі канкурэнтамі
Як пабудаваць дзейсную стратэгію аналізу YouTube Моцная стратэгія праслухоўвання YouTube не патрабуе поўных даных на ўсёй платформе. Гэта патрабуе яснасці, структуры і рэалістычнага працэсу. Паколькі вы не можаце адсочваць усё на YouTube з-за абмежаванняў API, вам трэба засяродзіцца на сігналах, якія вы можаце сабраць, і ператварыць іх у дзейную інфармацыю. Вось як пабудаваць стратэгію для аналізу YouTube, каб выявіць вобласці для стратэгічнага паляпшэння: Крок 1. Вызначце і расстаўце прыярытэты для сваіх мэтаў YouTube занадта шумны, каб адсочваць яго без намеру. Першы крок - выбраць прыярытэт, няхай гэта будзе прадукцыйнасць кантэнту або стан брэнда. Ставячы канкрэтныя мэты, лягчэй зразумець паказчыкі, якія трэба адсочваць, каб прааналізаваць сваю прадукцыйнасць. І вывучэнне унікальных спосабаў выкарыстання сацыяльнага праслухоўвання можа дапамагчы вам выявіць мэты, якія адпавядаюць вашым канкрэтным бізнес-патрэбам. Вось некалькі прыкладаў мэтаў, якія супадаюць з адпаведнымі паказчыкамі YouTube:
Глыбей зразумейце сваю аўдыторыю: адсочвайце перыядычныя пытанні, эмацыйны тон у каментарыях, дэмаграфічныя характарыстыкі аўдыторыі і агульныя болевыя моманты Палепшыце прадукцыйнасць вашага кантэнту: кантралюйце паказчыкі ўзаемадзеяння, час прагляду, утрыманне аўдыторыі і каментарыі аб яснасці або каштоўнасці Параўнанне з канкурэнтамі: вымярайце мадэлі ўзаемадзеяння канкурэнтаў, назвы, фарматы, кадэнцыю загрузкі і тэмы відэа Вызначце прабелы ў вашай стратэгіі кантэнту: адсочвайце пытанні без адказу, паўторныя запыты кантэнту, папулярныя тэмы ў вашай нішы і фарматы стваральнікаў, якімі вы зараз не карыстаецеся
Калі вы пачынаеце з малога і ставіце наўмысныя мэты, ваш аналіз больш выразны і паўтаральны. Крок 2: вызначце, што адсочваць (і дзе шукаць) Выдатная стратэгія сацыяльнага праслухоўвання YouTube спалучае даныя з розных крыніц. Але калі ў вас няма структуры, велізарная сетка лёгка ашаламіць вас. Сфакусаваны спіс падтрымлівае ваш агляд паслядоўным і дапамагае вам выявіць значныя заканамернасці. Вось некалькі найбольш важных кантактных кропак YouTube, на якіх варта засяродзіцца:
Каментары да ўласных відэа Каментары да відэа канкурэнтаў у вашай нішы Каментары да адпаведнага кантэнту стваральнікаў YouTube (уплывовых асоб, выкладчыкаў, рэцэнзентаў) Тэндэнцыі пошуку і аўтазапаўнення на YouTube Папулярныя фарматы відэа (кароткаметражныя, доўгія, жывыя сесіі) Загалоўкі, мініяцюры і шаблоны ключавых слоў у самых эфектыўных відэа
Крок 3: Вылучыце і класіфікуйце даныя каментарыяў Калі вы даведаецеся, дзе шукаць, наступная задача - зразумець усё гэта. Каментары часта прыходзяць у вялікай колькасці са змешанымі эмоцыямі. Каб знайсці інфармацыю ў рамках гэтых узаемадзеянняў, вам трэба ўручную экспартаваць даныя каментарыяў з API дадзеных YouTube або старонняга інструмента экспарту. Далей класіфікуйце каментарыі па тэмах, каб выявіць заканамернасці і цікавасць аўдыторыі. Высокаўзроўневыя інструменты на аснове штучнага інтэлекту дазваляюць выбіраць ключавыя словы. Гэта паказвае шаблоны, якія вы не заўважылі б, скануючы каментарыі паасобку. Вось некалькі катэгорый для арганізацыі вашых каментарыяў:
Водгукі аб прадукце (станоўчыя і адмоўныя) Запыты на кантэнт і новыя ідэі відэа Часта задаюць пытанні (FAQ) Крытыка або болевыя моманты кліентаў Параўнанне канкурэнтаў
Крок 4. Прыміце меры ў адпаведнасці са сваёй інфармацыяй Катэгарызацыя каштоўная толькі тады, калі яна вядзе да рашэнняў. Гэта азначае ператварэнне класіфікаваных уяўленняў у тактычныя змены.
Звярніце ўвагу на болевыя моманты: калі гледачы паўтараюць адны і тыя ж пытанні ці выклікаюць расчараванне, абнавіце свае даведачныя рэсурсы або стварыце новыя відэаўрокі. Карыстайцеся каментарыямі аб намерах: вызначце каментарыі аб намерах пакупкі, напрыклад "Я купляю гэта зараз", каб выкарыстоўваць іх у будучых кампаніях і ўдакладніць сваепераўтварэнне сігналаў. Вылучыце свой брэнд: калі з'яўляюцца параўнанні з канкурэнтамі, адкарэктуйце пазіцыянаванне або стварайце кантэнт, які падкрэслівае вашу унікальную каштоўнасць.
Напрыклад, каментарый ніжэй на YouTube-канале Audi сведчыць аб тым, што нехта мае намер набыць або, па меншай меры, выпрабаваць аўтамабіль, прадстаўлены ў відэа.
Крок 5: Паведаміце пра важныя ідэі і перавядзіце іх у стратэгію Дзелячыся высновамі з кіраўніцтвам, засяродзьцеся як на якасных, так і на колькасных характарыстыках:
Колькасць каментарыяў і схемы ўдзелу Прамыя цытаты гледачоў, якія падтрымліваюць асноўныя тэмы Прыклады пачуццяў або эмацыйных сігналаў Стратэгічныя рэкамендацыі, прывязаныя да бізнес-мэтаў
Такія справаздачы, як Sprout Social, YouTube Videos Report, дазваляюць колькасна ацэньваць такія даныя, як узаемадзеянне, рост аўдыторыі і тэндэнцыі пасля ўзроўню, каб расказаць пераканаўчую гісторыю сацыяльнага ўздзеяння, якая выклікае рэзананс.
Як выкарыстоўваць стваральнікаў для актыўнага праслухоўвання YouTube З вашых каментарыяў на YouTube можна шмат чаму навучыцца. Але ёсць важнае значэнне ў разуменні таго, што адбываецца, перш чым асобны глядач пакіне каментарый. Відэа ўплывовых асоб, нішавых экспертаў і хуткарослых карыстальнікаў YouTube у вашай галіны паказваюць вам тэндэнцыі, фарматы і культурныя змены ў вашай нішы. Гэта актыўнае праслухоўванне. Назіраючы за тым, што публікуюць уплывовыя асобы і стваральнікі YouTube, вы можаце ўбачыць, што хвалюе аўдыторыю, якія каналы YouTube набіраюць папулярнасць, якія хэштэгі з'яўляюцца і якія ідэі фармуюць маркетынгавыя кампаніі. Вызначце папулярныя тэмы і галіновыя тэндэнцыі Каб «прыслухоўвацца» актыўна, паглядзіце, што тыдзень за тыднем робяць вядучыя творцы ў вашай нішы. Стваральнікі часта пераймаюць новыя тэндэнцыі задоўга да брэндаў. Адсочваючы гэтыя ўплывовыя акаўнты, вы пачнеце бачыць такія заканамернасці, як:
Новыя інтарэсы аўдыторыі, якія вы можаце ўключыць у сваю стратэгію кантэнту У вашай катэгорыі з'яўляюцца ключавыя словы і хэштэгі Такія фарматы, як Shorts, набіраюць алгарытмічную сілу Тэмы, якія вашы канкурэнты яшчэ не асвятляюць
Гэта адна з самых простых і магутных форм праслухоўвання YouTube, таму што яна дае вам зразумець культурны кірунак вашай катэгорыі. Распазнавайце і правярайце адпаведных уплывовых асоб Стратэгія актыўнага слухання абапіраецца на разуменне ўплывовых людзей у вашай нішы. Стваральнікі, за якімі вы адсочваеце, павінны быць даверанымі галасамі з заангажаванай, узгодненай аўдыторыяй. Шукайце галасы, якія фарміруюць размову ў вашай нішы. Разуменне ўплывовага маркетынгу YouTube дазваляе вам не проста згадваць, каб знайсці стваральнікаў з зацікаўленай аўдыторыяй, якія адпавядаюць вашым бізнес-мэтам. Ацэньваючы стваральнікаў, задайце сабе пытанні аб іх стылі змесціва і наступным:
Выраўноўванне аўдыторыі: ці размаўляюць уплывовыя асобы і стваральнікі на тэмы, якія цікавяць вашу мэтавую аўдыторыю? Якасць узаемадзеяння: ці з'яўляюцца каментарыі прадуманымі і сапраўднымі, ці яны падобныя на ботаў і безасабовыя? Адпаведнасць кантэнту: наколькі рэгулярна яны ствараюць кантэнт у вашай галіны? Творчы стыль: ці сумяшчальны іх фармат з камунікацыяй вашага брэнда?
Каб дапамагчы ў працэсе праверкі, Sprout Social Influencer Marketing забяспечвае такія магчымасці на базе штучнага інтэлекту, як рэйтынг адпаведнасці брэнда і справаздачы аб бяспецы брэнда. Гэтыя інструменты дазваляюць вам эфектыўна ахопліваць уплывовых людзей, адфільтроўваючы рызыкоўных стваральнікаў і засяроджваючыся на тых, хто сапраўды адпавядае каштоўнасцям вашага брэнда і хто натуральным чынам уплывае на размовы, у якіх удзельнічаюць вашы кліенты.
Зразумейце сваю аўдыторыю і яе перавагі Лепшыя стваральнікі часта працуюць як маштабныя фокус-групы. Іх каментарыі, схемы ўзаемадзеяння і выбар кантэнту могуць паказаць, што аўдыторыя любіць, не любіць ці чакае ад брэндаў. Вывучэнне кантэнту стваральніка дапаможа вам зразумець усе розныя аспекты пераваг вашай аўдыторыі:
Тон, тэмп і глыбіня, якія аддаюць перавагу гледачы Якія болевыя моманты, міфы ці непаразуменні яшчэ патрабуюць высвятлення Якія эмацыянальныя трыгеры стымулююць ўзаемадзеянне Якія фарматы выклікаюць размову ў параўнанні з пасіўнымі поглядамі
Выкарыстанне такіх магчымасцей, як разумныя катэгорыі ў інструменце сацыяльнага праслухоўвання Sprout, можа дадаткова ідэнтыфікаваць людзей, месцы і рэчы, якія абмяркоўваюцца ў гэтых размовах, каб дапамагчы вам быць упэўненым. Гэтыя звесткі дапамогуць вам стварыць кантэнт, больш арыентаваны на аўдыторыю, і сфармуляваць вашу больш шырокую стратэгію кіравання сацыяльнымі сеткамі. Раскрыйце стратэгіі канкурэнтаў і прабелы на рынку Стваральнікі таксама паказваюць прыярытэты вашых канкурэнтаў. Адсочваючы відэа стваральнікаў, вы можаце бачыць, спансуюць Ці вашы канкурэнты пэўных карыстальнікаў YouTube або эксперыментуюць з новымі стылямі апавядання ў сваіх стваральнікахпартнёрства. Гэты актыўны ўзровень праслухоўвання дапамагае вам зразумець тэндэнцыі рынку і галіны, каб ваш брэнд заставаўся ў гутарцы і мог задаваць тэмп канкурэнцыі. Вы нават можаце выкарыстоўваць Trellis, размоўнага агента AI Sprout, каб атрымаць хуткі здымак рухаў канкурэнтаў і вызначыць магчымасці прабелаў. Ператварыце сваю інфармацыю YouTube у дзеянне Разумная стратэгія YouTube - гэта не адсочванне кожнага згадвання - гэта прыцягненне вашай супольнасці і стварэнне лепшага кантэнту. Прыслухоўваючыся да таго, як ваша аўдыторыя паводзіць сябе вакол вашага кантэнту, і вывучаючы вашых канкурэнтаў і стваральнікаў, звязаных з галіной, вы можаце знайсці рэальныя спосабы палепшыць свой кантэнт, прадукты і маркетынгавую стратэгію. Калі вы гатовыя кіраваць сваім каналам YouTube больш эфектыўна і вучыцца на багатай інфармацыі, даступнай на YouTube, вывучыце, як Sprout Social можа падтрымаць ваш працоўны працэс. Замоўце дэма зараз. Паведамленне Сацыяльнае праслухоўванне на YouTube: Як знайсці дзейную інфармацыю ў свеце відэа-першага з'явілася на Sprout Social.
