Zgodba vaše znamke deluje zaradi vas. In to je morda vaša največja težava.
Zgodba vaše znamke deluje zaradi vas. In to je morda vaša največja težava.
Mnogi podjetniki gradijo zgodbo svoje blagovne znamke okoli svoje osebne karizme. Ta pristop lahko ustvari takojšnjo povezavo. Vendar predstavlja znatno tveganje.
Če vaša zgodba preneha delovati brez vas v sobi, da bi jo povedali, verjetno že na začetku ni bila tako močna. To zanašanje na enega samega pripovedovalca je kritična slabost. Popravek, ki zahteva nov operacijski sistem za pripovedovanje zgodb.
Razširljiva pripoved blagovne znamke mora biti neodvisna od svojega ustvarjalca. Pri občinstvu mora odmevati tudi, ko niste prisotni. To je temelj trajnostne rasti.
Past pripovedi, osredotočene na ustanovitelja
Ustanovitelji so pogosto srce in duša svojih blagovnih znamk. Vaša strast je nalezljiva in spodbuja zgodnje sprejemanje. Toda to ustvarja odvisnost, ki jo je težko prekiniti.
Ko je identiteta blagovne znamke pretesno povezana z eno osebo, se ne more učinkovito širiti. Novi člani ekipe se trudijo utelesiti zgodbo. Stranke lahko občutijo nepovezanost, ko komunicirajo s komer koli drugim.
To je običajna past za vizionarske voditelje. Prav tisto, zaradi česar je zgodba privlačna – vi – jo naredi tudi krhko. Gradnja odporne blagovne znamke pomeni decentralizacijo pripovedi.
Znaki, da je vaša zgodba preveč odvisna od vas
Kako lahko ugotovite, ali ima zgodba vaše znamke to težavo? Poiščite te opozorilne znake v svojih trženjskih in prodajnih procesih.
Prodajne konverzije znatno upadejo, ko niste vodilni. Tržna vsebina ni pristna, če jo ustvarijo drugi člani ekipe. Pričevanja strank se dosledno nanašajo na vas osebno, ne na blagovno znamko. Novozaposleni ne morejo ubesediti poslanstva podjetja z enakim prepričanjem.
Prepoznavanje teh znakov je prvi korak. Naslednja je izgradnja sistema, ki vsakomur omogoča, da postane pripovedovalec. To je ključnega pomena za ohranjanje poslovnega zagona med vašo rastjo.
Gradnja razširljivega sistema pripovedovanja zgodb
Prilagodljiv sistem pripovedovanja zgodb prenese lastništvo pripovedi s posameznika na organizacijo. Zagotavlja okvir, ki ga lahko uporablja vsak. To zagotavlja doslednost in pristnost v obsegu.
Začnite s kodifikacijo svojih temeljnih vrednot in poslanstva blagovne znamke. Dokumentirajte ključna sporočila, ki odmevajo pri vašem občinstvu. Ustvarite glasovni vodnik blagovne znamke, ki podrobno opisuje ton, jezik in načela pripovedovanja.
Ta sistem deluje kot priročnik za vašo celotno ekipo. Zaposlenim omogoča, da z lastnim glasom povedo zgodbo blagovne znamke. Rezultat je enoten, a raznolik pripovedni ekosistem.
Ključne komponente operacijskega sistema za pripovedovanje zgodb
Učinkovit sistem ima več ključnih komponent. Vsak igra ključno vlogo pri zagotavljanju doslednosti pripovedi in razširljivosti na vseh stičnih točkah.
Osrednji narativni okvir: temeljna zgodba o namenu, poslanstvu in viziji vaše blagovne znamke. Hierarhija sporočil: prednostna ključna sporočila za različne ciljne skupine in kontekste. Glasovne in tonske smernice: Jasna pravila za ustno in pisno komuniciranje vaše znamke. Arhetipi zgodb: vzorci zgodb za večkratno uporabo, ki jih lahko člani ekipe prilagodijo različnim situacijam. Predloge za ustvarjanje vsebine: orodja, ki olajšajo hitro izdelavo vsebine blagovne znamke.
Izvajanje tega sistema zahteva usposabljanje in okrepitev. Toda naložba se obrestuje v doslednosti blagovne znamke in zmogljivosti rasti. Podobno je temu, kako uspešni ustvarjalci, kot je Bethenny Frankel, sistematizirajo svoja podjetja z vsebinami v velikem obsegu.
Opolnomočenje vaše ekipe kot pripovedovalcev zgodb
Končni cilj je spremeniti vsakega člana ekipe v ambasadorja znamke. Ko vaši zaposleni verjamejo in znajo artikulirati vašo zgodbo, se zgodi čarovnija. Interakcije s strankami postanejo bolj pristne in vplivne.
Ustvarite redne delavnice pripovedovanja zgodb in treninge. Spodbujajte zaposlene, da delijo lastne izkušnje z blagovno znamko. Proslavite, ko člani ekipe uspešno posredujejo pripoved.
To opolnomočenje spodbuja kulturo lastništva in ponosa. Prav tako porazdeli pripovedno obremenitev, zaradi česar je vaša blagovna znamka bolj odporna. Če ena oseba odide, se zgodba neprekinjeno nadaljuje.
Merjenje uspeha vaše distribuirane pripovedi
Kako veste, ali vaš novi sistem pripovedovanja zgodb deluje? Spremljajte oboje kvantitativnoin kvalitativne meritve v vaši organizaciji.
Doslednost rezultatov zadovoljstva strank v vseh ekipah, ki se soočajo s strankami. Povečana stopnja zavzetosti in zadrževanja zaposlenih. Rast deleža omembe blagovne znamke v medijskih kanalih. Pozitivne povratne informacije o doslednosti komunikacije s strani partnerjev in strank.
Te meritve vam pomagajo izboljšati svoj pristop skozi čas. Zagotavljajo, da se vaš sistem pripovedovanja zgodb razvija z vašo blagovno znamko. Ta strateška osredotočenost na narativno infrastrukturo je enako pomembna kot tehnični sistemi, ki poganjajo podjetja v panogah, ki se soočajo z izzivi popravljanja.
Zaključek: Vaša zgodba, razširjena
Vaša osebna zgodba je močno izhodišče. Toda za pravi obseg mora postati zgodba vaše blagovne znamke. Robusten sistem pripovedovanja zgodb zagotavlja, da vaša pripoved uspeva zunaj vaše neposredne vpletenosti.
Ta preobrazba iz pripovedi, ki je odvisna od ustanovitelja, v pripoved v lasti organizacije je zahtevna. Vendar je bistvenega pomena za izgradnjo trajne, vplivne blagovne znamke. Rezultat je zgodba, ki deluje tudi, ko vas ni v sobi.
Ste pripravljeni zgraditi sistem pripovedovanja zgodb, ki bo ustrezal vašim ambicijam? Ekipa pri podjetju Semless je specializirana za pomoč blagovnim znamkam pri ustvarjanju prožnih pripovedi. Obrnite se na Seemless še danes, da začnete spreminjati pristop pripovedovanja zgodb vaše blagovne znamke.
