Гісторыя вашага брэнда працуе дзякуючы вам. І гэта можа быць вашай самай вялікай праблемай.
Гісторыя вашага брэнда працуе дзякуючы вам. І гэта можа быць вашай самай вялікай праблемай.
Многія прадпрымальнікі будуюць гісторыю свайго брэнда вакол сваёй асабістай харызмы. Такі падыход можа стварыць імгненнае злучэнне. Аднак гэта ўносіць значную рызыку.
Калі ваша гісторыя перастае працаваць без вас у пакоі, каб расказаць яе, верагодна, яна не была такой моцнай з самага пачатку. Такая залежнасць ад аднаго апавядальніка з'яўляецца крытычнай слабасцю. Каб выправіць гэта, патрэбна новая аперацыйная сістэма для апавядання.
Маштабаваны наратыў брэнда павінен быць незалежным ад яго стваральніка. Гэта павінна мець рэзананс у аўдыторыі, нават калі вас няма. Гэта аснова ўстойлівага росту.
Падводны камень апавядання, арыентаванага на заснавальніка
Заснавальнікі часта з'яўляюцца сэрцам і душой сваіх брэндаў. Ваша захапленне заразлівае і спрыяе ранняму ўсынаўленню. Але гэта стварае залежнасць, ад якой цяжка пазбавіцца.
Калі ідэнтычнасць брэнда занадта цесна звязана з адным чалавекам, яна не можа эфектыўна маштабавацца. Новыя члены каманды змагаюцца за ўвасабленне гісторыі. Кліенты могуць адчуваць раз'яднанасць пры ўзаемадзеянні з кім-небудзь яшчэ.
Гэта звычайная пастка для дальнабачных лідэраў. Сама рэч, якая робіць гісторыю пераканаўчай - вы - таксама робіць яе далікатнай. Стварэнне ўстойлівага брэнда азначае дэцэнтралізацыю апавядання.
Прыкметы, што ваша гісторыя занадта залежыць ад вас
Як вы можаце вызначыць, ці ёсць гэтая праблема ў гісторыі вашага брэнда? Шукайце гэтыя папераджальныя знакі ў працэсах маркетынгу і продажаў.
Канверсія продажаў значна зніжаецца, калі вы не лідзіруеце. Маркетынгаваму кантэнту не хапае аўтэнтычнасці, калі ён створаны іншымі членамі каманды. Водгукі кліентаў пастаянна спасылаюцца на вас асабіста, а не на брэнд. Новыя супрацоўнікі не могуць сфармуляваць місію кампаніі з такой жа перакананасцю.
Распазнаванне гэтых прыкмет - першы крок. Далей — стварэнне сістэмы, якая дае магчымасць кожнаму быць апавядальнікам. Гэта вельмі важна для падтрымання імпульсу бізнесу па меры росту.
Стварэнне маштабаванай сістэмы апавядання
Маштабуемая сістэма апавядання перадае права ўласнасці на апавяданне ад чалавека арганізацыі. Ён забяспечвае аснову, якой можа карыстацца кожны. Гэта забяспечвае паслядоўнасць і сапраўднасць у маштабе.
Пачніце з кадыфікацыі асноўных каштоўнасцей і місіі вашага брэнда. Задакументуйце ключавыя паведамленні, якія рэзаніруюць з вашай аўдыторыяй. Стварыце галасавое кіраўніцтва па брэндзе, у якім будуць падрабязна апісаны тон, мова і прынцыпы апавядання.
Гэтая сістэма дзейнічае як падручнік для ўсёй вашай каманды. Гэта дазваляе супрацоўнікам расказваць гісторыю брэнда сваім голасам. У выніку атрымліваецца адзіная, але разнастайная экасістэма апавядання.
Ключавыя кампаненты аперацыйнай сістэмы Storytelling
Эфектыўная сістэма мае некалькі асноўных кампанентаў. Кожны з іх гуляе важную ролю ў забеспячэнні паслядоўнасці апавядання і маштабаванасці ва ўсіх кропках сутыкнення.
Асноўная структура апавядання: асноўная гісторыя мэты, місіі і бачання вашага брэнда. Іерархія паведамленняў: прыярытэты ключавых паведамленняў для розных аўдыторый і кантэкстаў. Рэкамендацыі па голасе і тону: выразныя правілы таго, як ваш брэнд мае зносіны вусна і пісьмова. Архетыпы гісторый: шматразовыя шаблоны гісторый, якія члены каманды могуць адаптаваць да розных сітуацый. Шаблоны для стварэння кантэнту: інструменты, якія палягчаюць хуткае стварэнне брэндавага кантэнту.
Укараненне гэтай сістэмы патрабуе навучання і ўзмацнення. Але інвестыцыі прыносяць дывідэнды ў стабільнасці брэнда і магчымасці росту. Гэта падобна на тое, як такія паспяховыя стваральнікі, як Бэтэні Франкель, сістэматызуюць свой кантэнт-бізнес для масавых маштабаў.
Пашырэнне магчымасцей вашай каманды як апавядальнікаў
Канчатковая мэта - ператварыць кожнага члена каманды ў амбасадара брэнда. Калі вашы супрацоўнікі вераць і могуць сфармуляваць вашу гісторыю, адбываецца чараўніцтва. Узаемадзеянне з кліентамі становіцца больш сапраўдным і эфектным.
Стварыце рэгулярныя семінары і навучальныя заняткі па апавяданні. Заахвочвайце супрацоўнікаў дзяліцца ўласным вопытам працы з брэндам. Святкуйце, калі члены каманды паспяхова перадаюць апавяданне.
Гэта пашырэнне правоў і магчымасцяў выхоўвае культуру ўласнасці і гонару. Гэта таксама размяркоўвае апавядальную нагрузку, робячы ваш брэнд больш устойлівым. Калі адзін чалавек сыходзіць, гісторыя працягваецца без перапынку.
Вымярэнне поспеху вашага размеркаванага апавядання
Як даведацца, ці працуе ваша новая сістэма апавядання? Адсочвайце як колькасныяі якасныя паказчыкі ў вашай арганізацыі.
Аднолькавасць балаў задаволенасці кліентаў ва ўсіх камандах, якія працуюць з кліентамі. Павышэнне ўзроўню ўцягвання і ўтрымання супрацоўнікаў. Рост долі згадвання брэнда ў медыяканалах. Станоўчыя водгукі партнёраў і кліентаў аб стабільнасці зносін.
Гэтыя паказчыкі дапамогуць вам з часам удасканаліць свой падыход. Яны гарантуюць, што ваша сістэма апавядання развіваецца разам з вашым брэндам. Гэты стратэгічны акцэнт на апавядальнай інфраструктуры гэтак жа важны, як і тэхнічныя сістэмы, якія забяспечваюць кампаніі ў галінах, якія сутыкаюцца з праблемамі права на рамонт.
Выснова: ваша гісторыя, пашыраная
Ваша асабістая гісторыя - магутная адпраўная кропка. Але для сапраўднага маштабу гэта павінна стаць гісторыяй вашага брэнда. Надзейная сістэма апавядання забяспечвае поспех вашага апавядання, акрамя вашага непасрэднага ўдзелу.
Гэтая трансфармацыя ад апавядання, якое залежыць ад заснавальніка, да апавядання, якое належыць арганізацыі, з'яўляецца складанай задачай. Тым не менш, гэта вельмі важна для стварэння трывалага, эфектнага брэнда. У выніку атрымліваецца гісторыя, якая працуе, нават калі вас няма ў пакоі.
Гатовы стварыць сістэму апавядання, якая будзе адпавядаць вашым амбіцыям? Каманда Seemless спецыялізуецца на дапамозе брэндам у стварэнні ўстойлівых апавяданняў. Звяжыцеся з Semless сёння, каб пачаць трансфармацыю падыходу апавядання вашага брэнда.
