ʻAʻohe hui e makemake e kū i kahi pōʻino palekana a i ʻole kahi pōʻino pili i ka lehulehu - akā i ka wā e paʻi ai kēia mau manawa, pehea ka wikiwiki a me ka hoʻomau mau ʻana o kahi ʻoihana e hiki ai ke hōʻino i kona inoa. ʻO ka media kaiapili ka wahi i makemake ʻia no ka nūhou, ʻoi aku hoʻi no Gen Z (67%) a me nā millennials (61%), e like me ka hōʻike ʻana e ka Q1 2026 Pulse Survey, ʻoi aku ka koʻikoʻi ma mua o nā ʻoihana e hoʻohālikelike i kā lākou hoʻolālā pane me nā kaila kaiapili a nānā ikaika iā lākou ma ke ʻano he kumu maoli o ka ʻike media. ʻO ka mea e hoʻokaʻawale ai i nā ʻoihana kūpaʻa i kahi pilikia ʻo ia ka maikaʻi o ka neʻe ʻana o kā lākou hui. Ke hoʻopili ʻia ka PR a me nā kamaʻilio me ka hui kaiaulu, hiki i kahi hui ke kamaʻilio me ka leo maʻemaʻe hoʻokahi a pane koke aku e pale i ka inoa inoa. Me ka ʻole o ia pilina, lohi nā pane a lawe ʻia nā memo huikau. ʻO ka manawa maikaʻi loa e kūkulu ai i kēlā hui ʻana he lōʻihi ma mua o kou pono ʻana. Ke alakaʻi nei kēia alakaʻi iā ʻoe i nā hana kūpono no ka hoʻonohonoho ʻana i kāu mau hui ma mua o ka manawa, no laila inā ʻoe e pili ana i kahi pilikia hoʻoponopono a i ʻole kahi moʻolelo i hala i ka pō, ua mākaukau ʻoe e hana wikiwiki a noho ma ka leka. He aha ka hoʻoponopono pilikia? ʻO ka hoʻokele pilikia ka hoʻolālā, ke kaʻina hana cross-function e hoʻohana ai nā alakaʻi e ʻike, loiloi a pane i nā hanana i manaʻo ʻole ʻia e hoʻoweliweli i ka inoa inoa, hilinaʻi o ka mea kūʻai aku a i ʻole ka hana ʻoihana. ʻO ka mālama ʻana i kahi pilikia ʻaʻole ia he misionari hoʻokahi. Pono ia i ka alignment piha ma waena o PR, kamaʻilio, ka lehulehu a me nā hui lawelawe lawelawe no ka mea hiki i nā āpau ma waena o kahi ʻōlelo PR maʻamau a me kahi leka uila a i ʻole ka manaʻo hiki ke wehe i ka puka i ka kuhi hewa. Hoʻopili ʻia kahi hoʻolālā hoʻohui i kēlā hakahaka, e hōʻoiaʻiʻo ana i nā ʻike manawa maoli i hōʻiliʻili ʻia mai nā kaila kaiapili a me ka media e hoʻohālikelike pololei i ka memo ākea i hana ʻia e nā comms. He mea koʻikoʻi kēia synergy i nā ʻāpana i hoʻoponopono nui ʻia e like me ke kālā, ka mālama olakino a me ke aupuni, kahi e hiki ai i kahi hala o ke kamaʻilio hoʻokahi ke alakaʻi i kahi pilikia kaulana a me nā hoʻopaʻi pili kānāwai. Hiki i kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia kūloko ke kōkua i kahi hui e hoʻoholo i kahi hanana - a mālama i kona inoa. Manaʻo kōkua: E hoʻohana i kā mākou hoʻolālā hoʻolālā hoʻokele pilikia ʻekolu-ʻanuʻu e kūkulu i kāu hui pane pilikia a hoʻonohonoho i nā kaʻina hoʻoponopono hoʻoponopono pilikia. E kiʻi i ka laʻana Nā ʻano pilikia e mālama ai Hiki mai nā pilikia pāʻoihana ma nā ʻano like ʻole. Hiki i kahi pōʻino kūlohelohe ke pā i nā kaulahao lako a hoʻopau i nā kauoha a nā mea kūʻai aku. Hiki i ka pilikia olakino o ka lehulehu ke hoʻopilikia i ka palekana o ka limahana. Hiki i ka pilikia kaulana ke hōʻino i kou kūlana me nā mea kūʻai kūpaʻa a hoʻopilikia maikaʻi i ka inoa inoa. ʻO nā ʻano pilikia e kū nei i kahi hui i loko o ʻelua hīnaʻi:
Hoʻopilikia iā ia iho. ʻO kēia mau pilikia mai kekahi a i ʻole kekahi mea i loko o kahi hui. E noʻonoʻo i kahi mea kākoʻo mea kūʻai aku e hāʻawi ana i ka lawelawe weliweli e alakaʻi ai i kahi pou kaiaulu huhū. A i ʻole, ke kaomi wale ʻana o kahi limahana i kahi loulou phishing ma ka leka uila, e alakaʻi ana i kahi haki ʻikepili. Hoʻopau loa ka hoʻomaʻamaʻa ʻana, nā hoʻolālā kūloko a me nā protocols i kēia mau pilikia. Nā hanana kūwaho. ʻOi aku ka paʻakikī o kēia mau pilikia e hoʻōki ʻoiai aia lākou ma waho o ka mana o kahi hui. E noʻonoʻo i nā pōʻino kūlohelohe, nā lono pūnaewele a i ʻole nā hacks pūnaewele. Eia nō naʻe, hiki i kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia paʻa ke hoʻopau i nā hopena maikaʻi ʻole.
Pono nā alakaʻi kamaʻilio e hoʻomākaukau no nā ʻāpana pilikia koʻikoʻi ʻelima:
ʻO Cybersecurity breaches: ʻaihue ʻikepili, hoʻouka kaua ransomware e ʻimi ana i ka ʻike mea kūʻai aku Nā pilikia olakino o ka lehulehu: Nā hanana o waho e like me nā maʻi maʻi e pili ana i nā hana a me ka palekana Nā pōʻino kūlohelohe: Nā hanana o ka wā, nā ʻōlaʻi e hoʻopau i ka hoʻomau ʻana o ka ʻoihana ʻO nā pilikia kālā: Ke hāʻule ʻana o ka mākeke, ka hāʻule ʻana o ka waihona kālā e pili ana i ke kūpaʻa ʻoihana Pilikia kaulana: Hoʻomanaʻo huahana, hāʻule ka hoʻolaha e hōʻino i ka hilinaʻi brand
Ua uhaki ʻo Cybersecurity ʻO ka hōʻino ʻana i ka cybersecurity i ka wā e ʻimi ʻia ai kahi hui i kahi hoʻouka kaua ransomware a i ʻole hack data. Loaʻa i kēia mau haʻihaʻi ka manaʻo ʻino, kahi e loaʻa ai i ka mea hacker ke ʻike i ka ʻikepili koʻikoʻi o ka mea kūʻai aku e like me nā kikoʻī kāleka hōʻaiʻē a me nā helu wahi. No ka laʻana, i ka wā i uhaki ai ka mea hacker i ka waihona 23andMe a ʻaihue i ka ʻike e pili ana i nā miliona o nā mea kūʻai aku a hoʻoweliweli e hoʻolaha i ka ʻikepili leaked, ua hana ia i kahi moeʻuhane PR no ka hui. ʻAʻole e haʻi i ke koʻikoʻi i kau ʻia e ke kūlana i ka poʻe i hoʻopilikia ʻia. ʻO ka hopena, ua lanakila ka hui i ka pilikia ma o ka hana ʻana i nā ʻanuʻu kūlohelohe, ma kā lākou kamaʻilio ʻana i nā mea hoʻohana a me ka hoʻonui ʻana i ka palekana ʻikepili. Ua hoʻopuka pū ka hui i kahi pou blog kikoʻī e mālama ana i nā mea hoʻohana a ʻike ka lehulehu i ke ʻano o iae hoʻoponopono i ke kūlana, me ka lawe ʻana i nā loea forensic ʻaoʻao ʻekolu. Ua loaʻa ka hopena kikeke. ʻO nā hui hoʻāʻo DNA ʻē aʻe e like me MyHeritage a me Ancestry i hahai a hoʻokō i ka hōʻoia ʻelua kumu e pale aku ai i kahi haki like a me ka pilikia PR. Pilikia olakino lehulehu Hoʻokaʻawale ʻia nā pilikia olakino lehulehu e like me nā pilikia o waho. Ke kū mai ka pilikia olakino o ka lehulehu, inā ma ke ʻano o ka maʻi maʻi, ka huahana i hoʻohaumia ʻia a i ʻole ka makaʻu palekana i ka meaʻai, e hoʻokomo ʻia nā ʻoihana i ke kukui, inā paha ua mākaukau lākou a ʻaʻole paha. ʻO nā ʻoihana i loko o nā ʻoihana i hoʻoponopono ʻia e like me ke aupuni, ka meaʻai a me ka mea inu, a me ka mālama olakino, a i ʻole ma ke kūʻai aku, ke nānā pono nei, ʻoiai ke nānā aku nei ka lehulehu iā lākou no nā pane a me ke kuleana. ʻO nā ʻoihana e puka mai ana me ko lākou kūlana paʻa, ʻo ia ka poʻe e kamaʻilio mua, ʻoiaʻiʻo a mau. Hoʻomaopopo lākou i ka pilikia, wehewehe i nā ʻanuʻu a lākou e hana ai a mālama i nā mea kūʻai aku i ka wā e ulu ana ke kūlana. ʻO ka noho mālie a lohi paha i ka pane ʻana, ma ka ʻaoʻao ʻē aʻe, hiki ke hoʻohuli i kahi kūlana hoʻokele i kahi pilikia kaulana piha. Ua ʻike mua ʻo FreshRealm Inc. i kēia ma ʻOkakopa 2025 i ka wā i hopohopo ai ʻo Listeria i ka hoʻomanaʻo ʻana i kāna mau meaʻai moa fettuccine Alfredo mākaukau e ʻai, i kūʻai ʻia ma lalo o nā hōʻailona Home Chef a me Marketside. Ua ʻike pū ʻia ka hoʻokolokolo ʻana i ke kumu o ka hoʻohaumia ʻana i kā lākou mea kūʻai pasta mua, ʻo Nate's Fine Foods, nāna i hoʻopuka i kahi ʻōlelo paʻi e wehewehe i ke kūlana a me nā hana aʻe. pōʻino kūlohelohe ʻO nā pōʻino kūlohelohe e like me nā ʻino, nā ʻino, nā kahe a me nā kai eʻe ma waho o ka mana o kekahi ʻoihana, akā hiki ke hoʻopilikia maikaʻi i nā hana a me ka maikaʻi. Ua ʻike ʻia kahi noiʻi ʻo Pentland Analytics o 71 mau hui lehulehu nui i ka poʻe e hōʻike ana i ka pōʻino kālā mai kahi waikahe nui i nalowale i ka awelika o 5% o ka waiwai o ka mea kuleana (he poho hui ʻia he $82 biliona) i loko o hoʻokahi makahiki. ʻOiai ʻo nā pōʻino kūlohelohe ma mua o ka mana o kekahi, pehea ka pane ʻana o kahi ʻoihana ʻaʻole. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i ka hopena e hōʻailona ākea i ka kuleana a kūkulu i ke ʻano o ka hilinaʻi e lawe ana i kahi hōʻailona ma kāna mau manawa paʻakikī loa. ʻO ka loaʻa ʻana o nā protocol kūloko ma mua o ka hiki ʻana mai o ka pōʻino a me ka hoʻohana ʻana i kēlā me kēia alaloa e hiki ai ke kamaʻilio, mai ka pilikanaka a i ka leka uila, e hāʻawi i nā mea hou i ka manawa. He mea koʻikoʻi nō ke kau ʻana i kahi kaulike kūpono i ʻole e hoʻohui i ka walaʻau a waiho i kahi no ke aupuni kūloko a me nā lawelawe pilikia e kamaʻilio i ka ʻike koʻikoʻi. Pilikia kālā Loaʻa nā pilikia kālā mai ka maikaʻi ʻole o ka hoʻokele kūloko a i ʻole nā kumu o waho e like me ka loli o ka mākeke a me ka emi ʻana o ka hoʻokele waiwai. Hoʻoweliweli kēia mau pilikia i ka paʻa ʻana o ka ʻoihana a, i kekahi mau hihia, alakaʻi i ka insolvency, banekorupa a / a i ʻole nā layoffs nui, e like me ka wā i hāʻule ai ka Silicon Valley Bank.
No ka pōʻaiapili, i ka makahiki 2023, ua hāʻule ʻo Silicon Valley Bank (SVB) ma hope o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o ka nūpepa maikaʻi ʻole i hoʻokumu mua ʻia ka hōʻiliʻili kālā ma luna o ka ʻike o ka mea kūʻai aku, e hoʻoulu ai i ka panic. Ua alakaʻi ka panic i nā mea kūʻai aku e hoʻihoʻi i $ 42 biliona i ka lā hoʻokahi. I kēlā ʻauinalā, ua loaʻa i ka panakō ke koena maikaʻi ʻole, e koi ana i kahi hana aupuni e hōʻoiaʻiʻo i nā waihona. I loko o ʻekolu pule, ua loaʻa iā SVB e ka First Citizens Bank. Ua hōʻike ka pilikia SVB e hiki i ke kamaʻilio siled ke hana i nā memo e hōʻailona ana i ka pilikia ma mua o ka paʻa. No ka pale ʻana i nā moʻolelo mai ka spiraling, pono nā ʻoihana e hoʻohui i nā hoʻolālā contingency ikaika me ka ʻike. Ma ka hoʻohui ʻana i nā pūʻulu PR, pilikanaka, kānāwai a me nā alakaʻi, hiki iā ʻoe ke hōʻoia i kēlā me kēia pā o waho e hoʻoikaika i ka hilinaʻi a pale i ka brand mai ka piʻi ʻana o ka hopohopo. Pilikia kaulana I loko o kahi hoʻokele waiwai i hoʻopili ʻia e ka lehulehu, hiki ke hōʻino i ka inoa ma mua o ka paʻi ʻino. Hiki iā ia ke hoʻopau i kahi hopena ripple e hōʻemi ai i ka hilinaʻi o ka mea kūʻai aku, a ke waiho ʻole ʻia, hiki ke piʻi koke mai kahi hoʻihoʻi PR pōkole i kahi poho mau loa. Akā i ka mālama ʻia ʻana me ka mālama, hiki i kahi pane i hoʻokō maikaʻi ʻia ke hoʻololi i kahi pilikia i kahi manawa e kūkulu ai i ka brand. ʻO ka hihia ma ka hihia, ʻo ka Astronomer hoʻopaʻapaʻa, kahi hui ʻoihana ʻikepili, ua loaʻa iā ia iho ma 2025 ma hope o kahi wikiō "kiss cam" Coldplay e hōʻike ana i ka CEO o ka hui a me ke alakaʻi HR ma ka lehulehu. Mai ka lekiō a hiki i ke kīwī, lilo ka hoʻopaʻapaʻa i poʻo poʻomanaʻo ma nā wahi a pau. Akā ua pane ʻo Astronomer me ka wikiwiki a me ka hoʻolālā. Ua noi ʻo ia i kāna CEO e haʻalele i loko o nā lā a lawe mai i kahi CEO interim, nāna i hoʻoikaika i ka lehulehu i nā manaʻolana e pili ana i ke kuleana alakaʻi. Ma ka hoʻokaʻawale ʻana i ka brand mai kaʻO ka poʻe i komo a hana i ka hana hoʻoholo i ka wā mua, aia ʻo Astronomer i ka hāʻule mua a hoʻonohonoho i ke kahua no ka pane ʻoi aku ka mana. A laila ua hoʻolauna ʻo ia i kahi hoʻolaha hoʻolālā e hōʻike ana iā Gwyneth Paltrow, nāna i hoʻohana i ka ʻakaʻaka e hoʻomaopopo i ka manawa ʻoiai e hoʻohuli hou ana i ka manaʻo i kāna hāʻawi kumu, ʻikepili workflow automation software Apache Airflow. Ua hoʻololi maikaʻi kēia ala i ka moʻolelo mai ka scandal a hiki i ke kūʻai ʻana i ka ʻike, e hoʻoulu ana i ka piʻi ʻana o ka ʻike a me ka nui o ka hoʻolaha ʻana o ka media neutral-to-positive.
ʻO nā pae 6 o ka hoʻokele pilikia ʻO ka hoʻokele pilikia maikaʻi e hilinaʻi i ka ʻike mua, ka maʻalahi a me ka hoʻololi ʻana i ke kamaʻilio e kūpono i ka hanana. Eia nā ʻanuʻu ʻeono e pono i kēlā me kēia alakaʻi kūʻai aku ke haku:
Ke kahua Hoʻomaka mua Nā Hana Nui Laina manawa
Mamua o ka pilikia Kāohi a me ka hoʻomākaukau ʻana Kūkulu i ka hui, hana i nā mamana, alakaʻi i ke aʻo ʻana Ke hoʻomau nei
ʻIke pilikia Hoʻoholo wikiwiki E hoʻoholo i ka laulā, ka hopena a me ke kumu 30 minuke mua
Ka loiloi a me ka loiloi Hoʻolālā hoʻolālā E pane iā wai, inā, pehea, ma hea, no ke aha 2 hola mua
Pane Kūkākūkā Hoʻomalu Hoʻokō i ka hoʻolālā, hoʻokuʻu i ka ʻike 24 hola mua
Kaulana inoa Nānā & Hoʻoponopono E hahai i ka manaʻo, e pane i ka manaʻo I loko o ka pilikia
Ke aʻo a me ka hoʻololi ʻana Hoʻomaikaʻi Kaʻina E noʻonoʻo i ka hana, hōʻano hou i nā hoʻolālā Mahope o ka pilikia
1. Mamua o ka pilikia ʻO kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia koʻikoʻi kahi ʻāpana o ka pale ʻana i nā pilikia pilikino a me ka hōʻemi ʻana i ka hopena o nā hanana o waho. I ka hoʻomohala ʻana i kahi hoʻolālā, ʻoi aku ka pono o ka hoʻokele pilikia ma mua o ka hoʻolālā reactive. Ke koi nei i ka noʻonoʻo. ʻO ka hoʻohui ʻana i ka naʻauao kaiapili wānana e hiki ai i kāu mau hui ke kali i nā loli, e hōʻemi i ka hopena o nā hanana o waho a hoʻomohala i nā hoʻolālā piha no kēlā me kēia pilikia. Hiki ke hoʻohana ʻia kēia hoʻolālā e hoʻomaʻamaʻa i kēlā me kēia limahana e pane i kahi pilikia a hoʻemi i ka pōʻino i kāu hui a me nā mea kūʻai aku. ʻO ka hoʻomākaukau mua ʻana i ka pilikia e pili ana:
ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i kāu mau mea kūʻai aku a me nā pilikia e hiki mai ana i kāu ʻoihana i ka pilikia mai (hoʻopilikia iā ia iho a me waho) Ka hana ʻana a me ka nānā ʻana i kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia o ka ʻoihana Ke koho ʻana i nā limahana i kāu hui hoʻokele pilikia me nā kuleana a me nā kuleana Ke alakaʻi ʻana i ke aʻo ʻana (e like me nā pane hoʻohenehene) e hoʻāʻo i ka hui i koho ʻia. ʻO kēia mau hana hoʻomāʻewaʻewa e hōʻoia i ka hiki i kāu hui ke hoʻokō pono i ka hoʻolālā hoʻokele pilikia
Eia kekahi, e noʻonoʻo e loaʻa i kahi pūʻolo kamaʻilio i koho mua ʻia no nā ulia pōpilikia. Aia kēia mau mea:
Hiki i nā templates me nā ʻike i hoʻouka mua ʻia no nā hoʻolaha paʻi a me nā hoʻolaha pāpili kaiapili ke hāʻawi i kāu hui i ke poʻo e hoʻomaka i ka hoʻokō ʻana i ka kamaʻilio kūpono. He kūpono nā pane i mālama ʻia no ka pane wikiwiki ʻana i nā nīnau maʻamau o nā mea kūʻai aku. Mālama nā chatbots i kēlā me kēia kamaʻilio i ka wā pilikia ma ka brand. Hiki i nā Chatbots ke hoʻohaʻahaʻa i ka hoʻomaka mua o ke kamaʻilio pilikia a waiho i kāu hui e hoʻokele i ka ʻike pilikia a me nā hana aʻe.
Inā ʻaʻohe hoʻolālā kamaʻilio pilikia i kāu ʻoihana, e hoʻohana i ka template Sprout no ke kūkulu ʻana i kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia e hoʻomaka. 2. ʻIke pilikia Inā kū mai kahi pilikia ma ka puka o kāu ʻoihana, e loiloi koke iā ia. E hoʻomaka i ka hoʻoholo ʻana i kāu mea e ʻike ai e pili ana i ka pilikia a hiki i kēia manawa, he aha ia i kumu a me ka nui o nā mea kūʻai aku e hopena. E ʻike pū i ka nui o ka ʻoihana e hopena ai. ʻO nā kaila kaiapili ka mea maʻamau i ka puʻuwai o nā pilikia i manaʻo ʻia e ka hapa nui o nā mea kūʻai aku he kumu nūhou hilinaʻi, no laila hiki i ka mālama ʻana i ka pulse ma ke kamaʻilio kaiaulu ke kōkua i kāu hui e pane i kēia mau nīnau. Hiki i nā mea hana e like me NewsWhip na Sprout Social ke hana maʻalahi i kēia, e hiki ai i nā brand ke wānana mua i nā kūlana ma waena o nā kaila kaiapili a me ka media e piʻi aʻe, no laila hiki i kāu hui ke hana ma mua o ka lilo ʻana i pilikia piha. Holo wikiwiki nā pilikia a hiki ke kahe ka ʻike hou i kēlā me kēia hola (a i ʻole minuke). E kōkua kēia ʻike kumu i kāu hui hoʻokele pilikia e hoʻohālikelike i kāna pane a me nā hana aʻe. Mai kali e ʻike i nā mea āpau ma mua o ka hoʻopuka ʻana i kahi pane a hoʻomaka i ka hoʻomalu pōʻino. 3. Ka loiloi a me ka loiloi E hele hohonu e hōʻiliʻili i ka ʻike e pili ana i ka hopena o ka pilikia. E noʻonoʻo e pili ana i kāu mea kūʻai aku a pehea e kamaʻilio maikaʻi ai me lākou. Pane i nā nīnau e like me:
ʻO wai? ʻO wai nā mea kūʻai āu e kamaʻilio ai i kēia manawa? ʻO wai ka mea ma kāu hui hoʻokele pilikia e mālama nei i ka hoʻonohonoho ʻana i kēia mau comms? I ka manawa hea? I ka manawa hea mākou e hoʻolaha ai i kā mākou ʻike e pili ana i ke kūlana? (Hint: ʻoi aku ka maikaʻi o ka wikiwiki) Pehea? Pehea e mahele ai ka huiʻike? He mau pou hoʻolaha pāʻoihana pōkole paha a i ʻole kahi hoʻokuʻu paʻi kikoʻī? Ma hea? He aha ke kahua e hoʻohana ai ka hui e hana i nā mea hou a me nā hoʻolaha? No ke aha mai? He mea nui anei ka pilikia e kaʻana like i ka ʻike ma ka lehulehu media, a i ʻole ʻoe e kamaʻilio me nā mea kūʻai aku ma o nā paepae ʻē aʻe e like me ka leka uila? Inā pēlā, no ke aha?
E kōkua kēia mau pane i kāu hui hoʻokele pilikia e hoʻoholo i ka mea e hoʻonohonoho mua a me nā kahua e hoʻohana ai e kamaʻilio me nā mea kūʻai aku. E kōkua pū ia iā ʻoe e hoʻokiʻekiʻe i kāu hoʻolālā hoʻokele pilikia. 4. Pane E pane koke i kahi pilikia, paʻa a e like me kāu hoʻolālā hoʻokele. Pono e ana ʻia kāu pane. No ka laʻana, ʻo ka lawe ʻana i kahi kūlana ma ke kala ʻana e hana wale ʻia ma hope o ka hoʻomaʻamaʻa pono. Pono nā ʻōlelo i hoʻopuka ʻia e komo i nā pae aʻe a me nā kūlana inā maopopo ʻoe e hahai ʻia lākou. ʻO nā ʻōlelo hoʻohiki wahaheʻe e alakaʻi i ka hoʻolaha maikaʻi ʻole a hiki ke hoʻonui i ke kūlana. E hoʻokuʻu i ka ʻike i ka wā e loaʻa ai. No ka laʻana, inā loaʻa kāu ʻoihana i kahi pōʻino cybersecurity, mai kali e hoʻonui i kāu mea kūʻai aku. E haʻi hou i nā hana a kāu ʻoihana e hoʻēmi ai i ke kūlana (e like me ka hoʻonui ʻana i nā kaʻina hana palekana) i kēlā me kēia manawa e hoʻomanaʻo iā lākou ʻo ka mālama ʻana i kāu ʻike. E nānā i ke kamaʻilio ʻana o ka mea kūʻai aku ma ka pūnaewele a pane i nā manaʻo pāpaho i ka hikiwawe. Lawe kēia iā mākou i kā mākou wahi aʻe. 5. Kaulana inoa E noʻonoʻo i kou inoa inoa i ka lua o ka hoʻomaka ʻana o kahi pilikia, no ka mea hiki iā ia ke hana i ka pōʻino mau loa i kāu kiʻi brand. E nānā i ka pane ʻana o nā mea kūʻai (a me ka lehulehu) i kāu hōʻailona mai ka wā mua loa o ka pilikia a hoʻololi i kāu hoʻolālā e like me ia. No ka laʻana, inā e hoʻolaha ana nā mea kūʻai ma X e pili ana i ka nele o ka ʻike, e noʻonoʻo e hoʻokuʻu i kahi ʻōlelo a i ʻole ka leka uila me ka ʻike hou aku. ʻO ka mea pōmaikaʻi, ʻoi aku ka maʻalahi o ka nānā ʻana i ka inoa inoa inoa ma mua o ke kaomi ʻana i ka refresh ma kāu hānai kaiaulu i kēlā me kēia 30 kekona. Hiki i kahi polokalamu kiaʻi hōʻailona ke hoʻokaʻawale i ka ʻike ʻana a me ka hoʻokele ʻana i nā pilikia. Eia kekahi, ʻo nā ʻōlelo aʻoaʻo a Sprout i ka Smart Inbox e haʻi aku iā ʻoe i ke komo ʻana o nā memo e hiki mai ana a me nā haʻi ʻōlelo ma ka pilikanaka. Hiki i kāu hui hoʻokele pilikia ke hoʻohana i kēia ʻike no ka pane koke ʻana i nā leka i loko o ka Smart Inbox ma mua o ka lilo ʻana o kēia mau hoʻopiʻi i pilikia nui aʻe.
6. Aʻo a hoʻololi ʻO ka hana hope loa o ke kaʻina hoʻokele pilikia e noʻonoʻo ana i ka mea i hele pololei (a me ka hewa) e hoʻomaikaʻi ai i nā kaʻina hana no ka manawa aʻe. E nīnau iā ʻoe iho:
He aha nā ʻāpana o ka hoʻolālā hoʻokele pilikia i hoʻokō pono ʻia? He aha nā pilikia nui a pehea e hoʻolālā maikaʻi ʻia ai lākou? Ua loaʻa i ka hui hoʻokele pilikia ka hoʻomaʻamaʻa ʻana/nā hoʻolālā e pono ai e kūleʻa? He aha nā kamaʻilio a me nā paepae i hana maikaʻi loa me kā mākou poʻe hālāwai?
E kōkua kēia mau pane i kāu hui e ʻike i nā lanakila (a me nā nāwaliwali) a hāʻawi iā ʻoe i ka ʻike maopopo i nā loli e pono e hana ʻia i ka hoʻolālā pilikia o kēia manawa. Makemake ʻoe i kōkua? E hoʻohana i kā mākou papa hoʻolālā hoʻokele pilikia e alakaʻi iā ʻoe ma ke kaʻina hana ma hope o ka pilikia a hoʻokala i kāu hoʻolālā. I kēia manawa ua ʻike ʻoe i nā pae o kahi pilikia, e nānā i kekahi mau hoʻolālā hoʻokele pilikia e hoʻohana ai i kahi ʻano ola maoli. 4 mau hoʻolālā hoʻokele pilikia no kāu brand Heʻokoʻa kēlā me kēia pilikia. ʻO kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia paʻa a pehea ka mākaukau o kāu ʻoihana e hana i kēlā me kēia hiʻohiʻona hiki ke hoʻololi i nā mea āpau. Eia nā ala ʻelima e kūkulu ai i hoʻokahi e pale i kāu hōʻailona. E kūkulu i kahi hui hoʻokele pilikia ʻO kahi hui hoʻokele pilikia ʻo ia ka mea koʻikoʻi o ka hoʻolālā hoʻokele pilikia. ʻO ia kāu laina pale mua i ka wā e loaʻa ai kahi pilikia. No ka hana ʻana i hoʻokahi, e hoʻomaka ma ke kūkulu ʻana i kāu pūʻulu sub-hui me nā limahana e ʻoluʻolu i ka mālama ʻana i nā kānaka a me ka hoʻokō ʻana i nā hoʻolālā. E noʻonoʻo e pili ana i nā kumu e pono ai ʻoe e uhi (e like me ke kamaʻilio / PR, IT, nā kumuwaiwai kanaka, nā hana) a koho i kahi alakaʻi sub-hui no kēlā me kēia wahi. E koho pū i nā alakaʻi no kēlā me kēia keʻena (ka pāpaho, kānāwai, HR, etc.). A koho i kahi luna pilikia nāna e hoʻonohonoho i ka pane a hāʻawi i nā hana i ka wā pilikia. E kamaʻilio me ka hana Pono kāu hui pilikia e hoʻoholo pehea e ʻōlelo ʻia ai ka ʻāpana kamaʻilio mua, no ka mea e hoʻonohonoho i ka leo no ka pane holoʻokoʻa. E noʻonoʻo kākou ua pā ʻia kāu ʻoihana e kahi haʻihaʻi ʻikepili. Inā hoʻomākaukau kāu hui hoʻokele pilikia i kahi pane maʻamau i ka wā o ka hoʻolālā mua o ka pilikia, ʻo ia ka manawa e hoʻohana ai. Eia kekahi laʻana: “(Kou inoa ʻoihana) waiwai i kāu ʻoihana a hoʻomaopopo i ke koʻikoʻi o ka pilikino o kāu ʻikeʻO nā hola kakahiaka nui o kēia kakahiaka, ua ʻike kā mākou mau kikowaena i kahi hanana palekana ʻikepili a pili paha kāu ʻike. Ua wehe mākou i kahi hoʻokolokolo a e kamaʻilio mau mākou e hoʻonui iā ʻoe i ka wā e holomua ana. A laila, e noʻonoʻo i nā hana aʻe. I loko o nā hola koʻikoʻi mua o kahi pilikia, pono e hoʻokuʻu ka hui i nā ʻike hou aʻe, e like me kahi hoʻokuʻu paʻi, hiki ke hoʻohana ʻia e ka media mainstream. ʻO ka pahuhopu maʻaneʻi e hiki i nā mea kūʻai aku i hala i ka pane mua i ka pilikia. E ʻike i nā paepae a nā mea kūʻai aku e hoʻolaha i kāu leka me ka ʻoi aku ka maikaʻi. Inā pono e aʻo ʻia kāu hui ma nā ʻano kamaʻilio ʻē aʻe e like me nā hoʻolaha paʻi a me nā hālāwai kūkā, e hoʻonohonoho iā ia i kēia manawa. He mea nui nō hoʻi e nānā inā loaʻa nā leka uila maʻamau a i ʻole leka uila i hoʻonohonoho ʻia e hele i waho. Inā pēlā, e noʻonoʻo e hoʻomaha iā lākou a hiki i ka hoʻomalu ʻana o ka pilikia. E hana i kēia me ka lima a i ʻole e hoʻohana i ka pihi "Pause All" o Sprout i nā hoʻonohonoho paʻi e hana me hoʻokahi kaomi. Pono ʻoe e kaomi i ka pause ma nā kamaʻilio pili ʻole / hoʻolaha a hiki i ka hoʻoholo ʻana o ka pilikia. E hui pū me ka hui pilikia No ka hoʻopaʻa ʻana i ka leo o kāu brand, e hōʻoia i ka hui pū ʻana ma waena o kāu mau hui a me nā hui kaiaulu a me ka hui ākea. E hōʻano hou i ka ʻoihana ākea e pili ana i ke kūlana a hāʻawi i nā pale kiaʻi no ka kamaʻilio ʻana i waho. Pono nā limahana e hoʻomaopopo i ke alakaʻi ʻana o kahi hui hoʻokele pilikia i nā pane āpau a me ka hui pū ʻana me nā hui pāʻoihana kaiapili e hōʻoia i ka paʻa ʻana ma kēlā me kēia ala kikohoʻe a me ka lehulehu. Ma ka hoʻohālikelike ʻana i ka PR, nā kamaʻilio kūloko a me nā hui media kaiapili, hana ʻoe i ka mālamalama ma waena o ka hui a hōʻoia i nā limahana e hoʻopaneʻe i nā ala i ʻae ʻia ma mua o ka pane pololei ʻana i nā manaʻo pili i ka pilikia e pili ana i ka pilikanaka a i ʻole nā nīnau waho. Mālama kēia hui pū ʻana i kēlā me kēia wahi paʻi, mai nā ʻōlelo LinkedIn a hiki i ke kamaʻilio wai-cooler, e kūlike me kahi hoʻolālā hoʻokahi a paʻa e pale i ka waiwai mākeke o ka brand. Hoʻonui i ka pono me kahi mea hana hoʻokele pilikia Hiki i kahi mea hana hoʻokele pilikia ke hele lōʻihi i ka hōʻoia ʻana i ka maopopo o ka manawa a pehea e pane ai i kahi pilikia. ʻO ka mea nui aku, hiki iā ia ke hoʻomākaukau i kahi ʻoihana no kahi kūlana PR e kū mai ana. Hāʻawi ka NewsWhip's Trellis Monitoring Agent i nā kamaʻilio a me nā hui PR i kahi laina mua o ka ʻike i nā pilikia e kū mai ana. Hoʻopili ʻo ia i ka uhi ʻana o ka media a me ka palapala ʻāina pehea e loaʻa ai nā moʻolelo i ka traction ma nā kahawai, e hōʻoia ana i ka hana ʻana o kēlā me kēia hui mai ka ʻike like ʻana, ka manawa maoli, me ka ʻole o ka hahai lima ʻana i nā poʻomanaʻo a i ʻole nā paʻi ʻōlelo i ko lākou wehe ʻana. ʻO ka mea hana hōʻailona koʻikoʻi e nānā i ka hoʻololi ʻana i ka uhi a me ka hoʻopili ʻana e makaʻala i nā hui i ka wā e loli maoli ai kekahi mea, ʻaʻole i kēlā me kēia manawa i kahi huaʻōlelo. Hoʻopau ka Instant Workspace i ka scramble maʻamau ma o ka ʻae ʻana i nā hui e neʻe mai ka makaʻala a i kahi dashboard i mākaukau me ka pōʻaiapili a me nā kumu, me kahi kaomi hoʻokahi, e maʻalahi ai ke kau ʻana i nā pae wikiwiki aʻe. Mālama ʻo Active Memory i nā mea hou a kānana i nā leka hoʻomaopopo, no laila e makaʻala wale ʻia nā hui inā loaʻa kahi mea hou e hana ai. Hoʻohui pū ʻia kēia mau mea hiki ke hāʻawi i ka ʻike mua, e hōʻemi i ka hana lima a hāʻawi i nā hui i kahi manawa e pane aku ai me ka noʻonoʻo ma mua o ka piʻi ʻana o nā kūlana. E ʻike i ka mea hana i ka hana ma ka wikiō ma lalo nei.
Pēlā nō, ʻo Guardian e Sprout Social kahi mea hana pale pilikia e hāʻawi ana i nā ʻoihana, ʻoi aku hoʻi i nā ʻāpana i hoʻoponopono ʻia e like me nā lawelawe kālā, ke aupuni a me ka mālama olakino, me nā hiʻohiʻona e pili ana i ka hoʻokō a me nā hiʻohiʻona palekana no ka mālama ʻana i nā pilina pili kanaka me ka palekana, me ka hilinaʻi nui aʻe. Kōkua ka mea hana i ka pale ʻana i ka ʻike koʻikoʻi ma o ka ʻae ʻana i nā hui e hoʻokō i nā kūlana brand a hōʻiliʻili paʻa i ka ʻikepili kūpono, no laila hiki iā ʻoe ke hana i loko o nā alakaʻi ʻoihana me ka hilinaʻi a mālama i ka hilinaʻi o ka mea kūʻai aku. Hoʻoponopono ia i nā kahe hana hoʻokō i loko o ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku a hoʻemi koke i ka pilikia o nā ʻelele pākahi me ka ʻike ʻole i ka hoʻohana ʻana i ka ʻōlelo kūpono ʻole a pili ʻole paha. Eia hou, hiki i nā hui ke komo maʻalahi a mālama i nā pou a me nā hana mea hoʻohana pololei i loko o ka paepae. Ma waho aʻe o kēia, ʻo Sprout's analytics dashboard tracks engagement metrics like reach, clicks and views across all crisis communications. Hōʻike kēia ʻikepili i nā pou a me nā paepae i hoʻopuka maikaʻi loa i kāu leka i ka poʻe i hoʻopilikia ʻia. ʻO nā mea hana hoʻokele pilikia o kēia wā e like me Sprout e hoʻololi i ka pane ʻana o nā comms a me nā hui kūʻai aku i nā ulia pōpilikia me:
Manaʻo manawa maolika nānā 'ana: E nānā 'akomi ana ka nānā 'ana i ka mana'o inā he maika'i, maika'i 'ole a kū 'ole paha ka 'ōlelo 'ōlelo 'ana, me nā 'ōlelo maka'ala e hō'oia 'ole 'oe e poina i nā kama'ilio ko'iko'i. Hoʻokele memo i hui pū ʻia: Hoʻokumu ka Sprout's Smart Inbox i nā memo o nā mea kūʻai aku ma nā kahua āpau, hiki ke hāʻawi i ka leka a me ka Collision Detection e pale i nā pane ʻelua. Hiki ke pane ʻokoʻa: Hoʻopili koke nā Sprout chatbots i nā nīnau maʻamau, e hoʻokuʻu ana i kāu hui e hoʻoponopono i nā kamaʻilio pilikia paʻakikī.
Hoʻokaʻawale ka hoʻokele pilikia i nā brand reactive mai nā alakaʻi ʻoihana ʻAʻole kuhi hewa nā hiʻohiʻona o kēia alakaʻi. Ke hana nei lākou i kēia manawa i nā hui i mākaukau ʻole. ʻO kahi hoʻolālā hoʻokele pilikia e hiki ai i kāu ʻoihana ke hoʻomalu i kekahi pilikia i ka manawa i loaʻa ai. E loaʻa i nā alakaʻi o ka hui pilikia kahi hoʻolālā e hoʻoponopono i nā kūlana like ʻole no laila e noho nā limahana ma ka ʻaoʻao like me ka kamaʻilio a me ka memo. Mālama kēia hoʻolālā mua i kēlā me kēia hoʻolaha paʻi, ka leka uila a me ka leka uila i nā mea kūʻai aku e hahai i kāu hoʻolālā hoʻokele. E ʻike pehea e hiki ai i kāu hui ke ʻike koke i nā moʻolelo e puka mai ana a me nā hōʻailona e hoʻopololei ana i ka manaʻo o ka lehulehu, a e neʻe wikiwiki ma mua o ka hoʻopili ʻana i kāu hōʻailona ma ke kau ʻana i kāu demo no Newswhip na Sprout Social. ʻO ka pou ʻO ke alakaʻi hoʻokele pilikia piha no nā alakaʻi kamaʻilio ʻike mua ʻia ma Sprout Social.
