Amazon Web Services กำลังพัฒนา AI เพื่อทำให้ฟังก์ชันต่างๆ เป็นอัตโนมัติในการขาย การพัฒนาธุรกิจ และกลุ่มอื่นๆ ที่เพิ่งเลิกจ้างพนักงานหลายร้อยคนหรือมากกว่านั้น
ตัวอย่างเช่น AWS ได้พัฒนาตัวแทน AI ที่ช่วยให้พนักงานขายสามารถตอบคำถามทางเทคนิคแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตามข้อมูลจากคนสองคนที่เคยใช้งาน ตัวแทนจัดการงานบางส่วนของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ AWS หลายพันคน ซึ่งเป็นพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านต่างๆ เช่น ความปลอดภัยทางไซเบอร์และเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ ผู้คนกล่าว บริษัทเลิกจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจำนวนมากในการลดตำแหน่งงานเมื่อเร็วๆ นี้ ตามที่อดีตพนักงาน AWS กล่าว
