OpenAI virziens uz e-komerciju: Rocky Road Ahead
OpenAI ambiciozā stratēģija integrēt iepirkšanos tieši ChatGPT saskaras ar ievērojamiem šķēršļiem. Uzņēmuma pēkšņā tērzēšanas robota norēķinu funkciju samazināšana nozīmē, ka tā panākumi tagad ir atkarīgi no divvirzienu izaicinājuma. Vispirms ir jāpārliecina lielākie mazumtirgotāji AI platformā izveidot īpašas iepirkšanās lietotnes. Pēc tam tas saskaras ar vēl grūtāku uzdevumu panākt, lai lietotāji tur faktiski veiktu pirkumus.
Šī maiņa ir kritisks pārbaudījums OpenAI monetizācijas un platformas paplašināšanas centieniem. ChatGPT iepirkšanās lietotņu koncepcija ir galvenā šī jaunā virziena pamatā, taču agrīna ieviešana atklāj šķēršļu pilnu ainavu.
Mazumtirgotāju uzņemšanas izaicinājums
Pārliecināt iedibinātus tirdzniecības zīmolus investēt jaunā, nepārbaudītā pārdošanas kanālā nav mazs sasniegums. Mazumtirgotāji, protams, ir piesardzīgi, pirms resursu izmantošanas pieprasa skaidrus pierādījumus par ieguldījumu atdevi un lietotāju iesaistīšanos.
OpenAI ir guvis nelielu progresu, iesaistot aptuveni 100 patērētāju uzņēmumus. Ievērojami vārdi, piemēram, Uber un Instacart, ir vieni no pirmajiem lietotājiem. Tomēr tā ir niecīga daļa no globālā e-komercijas tirgus.
Vērtības piedāvājums mazumtirgotājiem ietver:
Tieša piekļuve ChatGPT lielajai lietotāju bāzei. Potenciāls sarunvalodas komercijai, kur AI vada iepirkšanās pieredzi. Iepirkšanās integrēšana dabiskās, noderīgās sarunās.
Neraugoties uz šiem potenciālajiem ieguvumiem, daudzi mazumtirgotāji izmanto nogaidošu pieeju, jo nav pārliecināti par lietotāju uzvedību šajā jaunajā vidē.
Tehniskās un stratēģiskās vilcināšanās
Papildus vienkāršai nevēlēšanās tehniskajai integrācijai ir arī savs izaicinājumu kopums. Nevainojamas pieredzes veidošana tērzēšanas saskarnē ievērojami atšķiras no tradicionālajām e-komercijas platformām.
Mazumtirgotājiem ir jāapsver, kā krājumi, cenas un klientu dati tiek sinhronizēti reāllaikā. Ir arī neatbildēti jautājumi par zīmolu un to, cik lielā mērā uzņēmumi varēs kontrolēt klientu pieredzi, ja tos veic AI.
Lietotāja pieņemšanas dilemma
Pat ja OpenAI izdodas piesaistīt mazumtirgotājus, otrs galvenais šķērslis ir lietotāju pieņemšana. Galvenā problēma ir izpratnes trūkums un potenciāli apgrūtinoša lietotāja pieredze.
ChatGPT iepirkšanās lietotnes ir pieejamas tikai dažus mēnešus. Lielākā daļa ChatGPT lietotāju pilnībā nezina, ka šie īpašie iepirkšanās palīgi pastāv platformā. Viņi galvenokārt izmanto rīku informācijai, radošumam un problēmu risināšanai, nevis pirkumu veikšanai.
Atklājamības problēma
Pašlaik piekļuve šīm iepirkšanās funkcijām nav intuitīva. Lietotājiem jāveic divas aktīvas darbības:
Manuāli iespējojiet konkrēto mazumtirdzniecības lietotni, ko viņi vēlas izmantot. Izsauciet lietotni tērzēšanas laikā, ierakstot komandu, piemēram, "@Instacart".
Šis process rada ievērojamu berzi. Tas pārtrauc dabisko sarunu plūsmu un prasa iepriekšējas zināšanas par to, kuras lietotnes ir pieejamas. Šis šķērslis ienākšanai ievērojami ierobežo spontānu atklāšanu un izmantošanu.
OpenAI apzinās šo problēmu. Tiek ziņots, ka uzņēmums ir apspriedis pieredzes aktīvāku padarīšanu. Viens no piedāvātajiem risinājumiem ietver AI, kas iesaka atbilstošas iepirkšanās lietotnes, pamatojoties uz lietotāja sarunas kontekstu.
Piemēram, ja lietotājs pieprasa vakariņu recepšu idejas, ChatGPT var automātiski ieteikt atvērt lietotni Instacart, lai pasūtītu sastāvdaļas. Tomēr saskaņā ar avotiem, kas informēti par diskusijām, OpenAI vēl nav pabeidzis labāko pieeju, lai to nevainojami īstenotu.
Plašāks tirgus un konkurences spiediens
OpenAI nedarbojas vakuumā. Visa tehnoloģiju nozare cīnās, lai integrētu AI tirdzniecībā. Tādi milži kā Google, Amazon un Meta izstrādā savus ar AI darbināmus iepirkšanās rīkus.
Šis konkurences spiediens nozīmē, ka OpenAI jārīkojas ātri, bet arī pareizi. Slikti izpildīta izlaišana var kaitēt mazumtirgotāju un lietotāju uzticībai. Uzņēmumam ir jāsabalansē inovācija ar uzticamību, nodrošinot darījumu drošību un vienmērīgu lietotāja pieredzi.
Galvenie konkurences faktori ir:
AI produktu ieteikumu ātrums un precizitāte. Norēķinu un maksājumu procesa nevainojamība. Platformas vispārējā uzticēšanās un drošība.
Nespēja konkurēt šajās jomās var novirzīt ChatGPT iepirkšanās ambīcijas uz nišas funkciju, nevis galveno galamērķi.
Secinājums: kalnup cīņa ar potenciālu
OpenAI ceļojums iepirkšanās lietotnēs ir pilns ar izaicinājumiem, sākot ar mazumtirgotāju pārliecināšanu un beidzot ar lietotāju inerces pārvarēšanu. Thešī uzņēmuma panākumi ir atkarīgi no sarežģītu atklāšanas, integrācijas un uzticēšanās problēmu risināšanas.
Lai gan ceļš ir akmeņains, potenciālā atlīdzība — jauna sarunvalodas komercijas paradigma — ir milzīga. Uzņēmumiem, kas vēlas būt AI integrācijas līknes priekšā, ir ļoti svarīgi rūpīgi sekot līdzi šīm norisēm.
Vai vēlaties izpētīt, kā AI šodien var pārveidot jūsu digitālo stratēģiju? Atklājiet nepieciešamos rīkus un ieskatus vietnē Seemless.
