Pivot ຂອງ OpenAI ຕໍ່ອີຄອມເມີຊ: ເສັ້ນທາງ Rocky ຢູ່ຂ້າງຫນ້າ
ຍຸດທະສາດທີ່ທະເຍີທະຍານຂອງ OpenAI ເພື່ອເຊື່ອມໂຍງການຊື້ເຄື່ອງໂດຍກົງເຂົ້າໃນ ChatGPT ກໍາລັງຂັດຂວາງເສັ້ນທາງທີ່ສໍາຄັນ. ການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງກະທັນຫັນຂອງບໍລິສັດຂອງຄຸນນະສົມບັດ checkout chatbot ຫມາຍຄວາມວ່າຜົນສໍາເລັດຂອງຕົນໃນປັດຈຸບັນ hinges ສຸດສິ່ງທ້າທາຍສອງດ້ານ. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ ມັນຕ້ອງໂນ້ມນ້າວຜູ້ຄ້າປີກໃຫຍ່ໃຫ້ສ້າງກິດການຄ້າທີ່ອຸທິດຕົນພາຍໃນເວທີ AI. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມັນປະເຊີນກັບວຽກງານທີ່ເຄັ່ງຄັດກວ່າໃນການເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊື້ຕົວຈິງຢູ່ທີ່ນັ້ນ.
ການປ່ຽນແປງນີ້ສະແດງເຖິງການທົດສອບທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການສ້າງລາຍໄດ້ຂອງ OpenAI ແລະຄວາມພະຍາຍາມຂະຫຍາຍເວທີ. ແນວຄວາມຄິດຂອງແອັບຯຊ້ອບປິ້ງ ChatGPT ເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງທິດທາງໃໝ່ນີ້, ແຕ່ການຮັບຮອງເອົາໃນຕອນຕົ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນພູມສັນຖານທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍອຸປະສັກ.
ສິ່ງທ້າທາຍການເລີ່ມຕົ້ນຂອງຜູ້ຄ້າປີກ
ການຊັກຊວນໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ການຄ້າທີ່ຕັ້ງໄວ້ໃຫ້ລົງທຶນໃນຊ່ອງທາງການຂາຍໃຫມ່, ບໍ່ໄດ້ຮັບການພິສູດບໍ່ແມ່ນສິ່ງເລັກນ້ອຍ. ຜູ້ຄ້າປີກມີຄວາມລະມັດລະວັງຕາມທໍາມະຊາດ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຫຼັກຖານທີ່ຊັດເຈນຂອງຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຊ້ກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດຊັບພະຍາກອນ.
OpenAI ໄດ້ມີຄວາມຄືບໜ້າເບື້ອງຕົ້ນບາງຢ່າງ, ເຂົ້າສູ່ບໍລິສັດຜູ້ບໍລິໂພກປະມານ 100 ບໍລິສັດ. ຊື່ທີ່ໂດດເດັ່ນເຊັ່ນ Uber ແລະ Instacart ແມ່ນໃນບັນດາຜູ້ຮັບຮອງເອົາຕົ້ນໆ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ແມ່ນສ່ວນນ້ອຍໆຂອງຕະຫຼາດ e-commerce ທົ່ວໂລກ.
ການສະເຫນີມູນຄ່າສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກປະກອບມີ:
ເຂົ້າເຖິງພື້ນຖານຜູ້ໃຊ້ອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງ ChatGPT ໂດຍກົງ. ທ່າແຮງສໍາລັບການຄ້າການສົນທະນາ, ບ່ອນທີ່ AI ນໍາພາປະສົບການການຄ້າ. ການປະສົມປະສານຂອງການຄ້າເຂົ້າໄປໃນການສົນທະນາທໍາມະຊາດ, ທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.
ເຖິງວ່າຈະມີຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງໃຊ້ວິທີການລໍຖ້າແລະເບິ່ງ, ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມໃຫມ່ນີ້.
ຄວາມລັງເລທາງດ້ານວິຊາການ ແລະຍຸດທະສາດ
ນອກເຫນືອຈາກຄວາມລັງເລທີ່ງ່າຍດາຍ, ການເຊື່ອມໂຍງດ້ານວິຊາການນໍາສະເຫນີສິ່ງທ້າທາຍຂອງຕົນເອງ. ການສ້າງປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ພາຍໃນການໂຕ້ຕອບການສົນທະນາແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊແບບດັ້ງເດີມ.
ຮ້ານຄ້າປີກຕ້ອງພິຈາລະນາວ່າສິນຄ້າຄົງຄັງ, ລາຄາ, ແລະຂໍ້ມູນລູກຄ້າ sync ແນວໃດໃນເວລາຈິງ. ຍັງມີຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ມີຄໍາຕອບກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ແລະບໍລິສັດຄວບຄຸມຫຼາຍປານໃດຈະມີປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ໄກ່ເກ່ຍໂດຍ AI.
ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຮັບຮອງເອົາຜູ້ໃຊ້
ເຖິງແມ່ນວ່າ OpenAI ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການດຶງດູດຜູ້ຄ້າປີກ, ອຸປະສັກທີ່ສໍາຄັນທີສອງແມ່ນການຮັບຮອງເອົາຜູ້ໃຊ້. ບັນຫາພື້ນຖານແມ່ນການຂາດການຮັບຮູ້ແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ອາດຈະຫຍຸ້ງຍາກ.
ແອັບຯຊື້ເຄື່ອງ ChatGPT ສາມາດໃຊ້ໄດ້ພຽງແຕ່ສອງສາມເດືອນເທົ່ານັ້ນ. ຜູ້ໃຊ້ ChatGPT ສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ຮູ້ຢ່າງສິ້ນເຊີງວ່າຜູ້ຊ່ວຍຊື້ເຄື່ອງທີ່ອຸທິດຕົນເຫຼົ່ານີ້ມີຢູ່ໃນເວທີ. ພວກເຂົາຕົ້ນຕໍແມ່ນໃຊ້ເຄື່ອງມືສໍາລັບຂໍ້ມູນ, ຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ, ບໍ່ແມ່ນການຊື້.
ບັນຫາການຄົ້ນພົບ
ໃນປັດຈຸບັນ, ການເຂົ້າເຖິງຄຸນສົມບັດການຄ້າເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ intuitive. ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງໃຊ້ສອງຂັ້ນຕອນການເຄື່ອນໄຫວ:
ເປີດໃຊ້ແອັບຂາຍຍ່ອຍສະເພາະທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໃຊ້ດ້ວຍຕົນເອງ. ເອີ້ນແອັບຯພາຍໃນການສົນທະນາໂດຍການພິມຄໍາສັ່ງ, ເຊັ່ນ "@Instacart."
ຂະບວນການນີ້ສ້າງ friction ທີ່ສໍາຄັນ. ມັນຂັດຂວາງການໄຫລຂອງການສົນທະນາແບບທໍາມະຊາດແລະຕ້ອງການຄວາມຮູ້ກ່ອນວ່າມີແອັບຯໃດແດ່. ອຸປະສັກຕໍ່ການເຂົ້າມານີ້ຈໍາກັດຢ່າງຮ້າຍແຮງຕໍ່ການຄົ້ນພົບ ແລະການນໍາໃຊ້.
OpenAI ຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫານີ້. ບໍລິສັດໄດ້ລາຍງານວ່າໄດ້ສົນທະນາເຮັດໃຫ້ປະສົບການທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼາຍຂຶ້ນ. ການແກ້ໄຂທີ່ສະເຫນີຫນຶ່ງກ່ຽວຂ້ອງກັບ AI ແນະນໍາກິດການຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍອີງໃສ່ສະພາບການຂອງການສົນທະນາຂອງຜູ້ໃຊ້.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜູ້ໃຊ້ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີແນວຄວາມຄິດສູດອາຫານຄ່ໍາ, ChatGPT ສາມາດແນະນໍາໃຫ້ເປີດແອັບຯ Instacart ໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອສັ່ງສ່ວນປະກອບ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ອີງຕາມແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ສະຫຼຸບໂດຍຫຍໍ້ກ່ຽວກັບການສົນທະນາ, OpenAI ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ສະຫຼຸບວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອປະຕິບັດນີ້ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.
ຕະຫຼາດທີ່ກວ້າງຂວາງ ແລະຄວາມກົດດັນດ້ານການແຂ່ງຂັນ
OpenAI ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ໃນສູນຍາກາດ. ອຸດສາຫະກໍາເຕັກໂນໂລຢີທັງຫມົດກໍາລັງແຂ່ງຂັນເພື່ອປະສົມປະສານ AI ເຂົ້າໃນການຄ້າ. ຍັກໃຫຍ່ເຊັ່ນ Google, Amazon, ແລະ Meta ທັງຫມົດກໍາລັງພັດທະນາເຄື່ອງມືຊື້ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ AI ຂອງຕົນເອງ.
ຄວາມກົດດັນດ້ານການແຂ່ງຂັນນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າ OpenAI ຕ້ອງຍ້າຍອອກໄປຢ່າງໄວວາແຕ່ຍັງຖືກຕ້ອງ. ການເປີດຕົວທີ່ປະຕິບັດບໍ່ດີສາມາດທໍາລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບທັງຜູ້ຄ້າປີກແລະຜູ້ໃຊ້. ບໍລິສັດຕ້ອງດຸ່ນດ່ຽງການປະດິດສ້າງທີ່ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ປອດໄພແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນກ້ຽງ.
ປັດໄຈການແຂ່ງຂັນທີ່ສໍາຄັນປະກອບມີ:
ຄວາມໄວແລະຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຂອງ AI. ຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງຂອງຂະບວນການຈ່າຍເງິນ ແລະການຈ່າຍເງິນ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມປອດໄພໂດຍລວມຂອງເວທີ.
ຄວາມລົ້ມເຫລວໃນການແຂ່ງຂັນດ້ານຫນ້າເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຍົກເລີກຄວາມມຸ່ງຫວັງການຄ້າຂອງ ChatGPT ໃຫ້ເປັນລັກສະນະພິເສດແທນທີ່ຈະເປັນຈຸດຫມາຍປາຍທາງຕົ້ນຕໍ.
ສະຫຼຸບ: ການສູ້ຮົບຂຶ້ນພູທີ່ມີທ່າແຮງ
ການເດີນທາງຂອງ OpenAI ເຂົ້າໄປໃນແອັບຯຊ້ອບປິ້ງແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍສິ່ງທ້າທາຍ, ຕັ້ງແຕ່ການຊັກຊວນໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກເພື່ອເອົາຊະນະຄວາມ inertia ຂອງຜູ້ໃຊ້. ໄດ້ຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດນີ້ແມ່ນຂຶ້ນກັບການແກ້ໄຂບັນຫາສະລັບສັບຊ້ອນຂອງການຄົ້ນພົບ, ການເຊື່ອມໂຍງ, ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ໃນຂະນະທີ່ເສັ້ນທາງແມ່ນໂງ່ຈ້າ, ລາງວັນທີ່ອາດມີ - ຮູບແບບໃຫມ່ສໍາລັບການຄ້າການສົນທະນາ - ແມ່ນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ກໍາລັງຊອກຫາຢູ່ທາງຫນ້າຂອງເສັ້ນໂຄ້ງໃນການເຊື່ອມໂຍງ AI, ການຮັກສາການສັງເກດເບິ່ງຢ່າງໃກ້ຊິດກ່ຽວກັບການພັດທະນາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສໍາຄັນ.
ຕ້ອງການສຳຫຼວດວ່າ AI ສາມາດຫັນປ່ຽນຍຸດທະສາດດິຈິຕອນຂອງເຈົ້າໄດ້ແນວໃດໃນມື້ນີ້? ຄົ້ນພົບເຄື່ອງມື ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ທ່ານຕ້ອງການຢູ່ Seemless.
