وجدت دراسة استقصائية لصانعي القرار في مجال B2B أن توصيات الأقران تحظى بالثقة بمقدار الضعف تقريبًا مقارنة ببرامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتحتل المستندات التقنية المرتبة الأخيرة من حيث القيمة المتصورة.
ظهر المنشور ثقة المشترين في B2B بأقرانهم عبر روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، نتائج التقرير لأول مرة على Search Engine Journal.