Les eines de seguiment de les xarxes socials són la millor manera d'esbrinar què diu la gent sobre la vostra marca. Poden fer un seguiment de les mencions del vostre producte, dels vostres competidors, de la vostra indústria, del vostre anunci del Super Bowl, de la vostra nova mascota...
En aquesta publicació, desglossem les millors eines de seguiment de les xarxes socials per al 2026, a més de consells recolzats per experts per ajudar-vos a treure'n el màxim profit.
Punts clau per emportar
Les eines de seguiment de les xarxes socials us ajuden a gestionar la reputació de la marca, prevenir crisis i respondre als comentaris dels clients en temps real.
També poden analitzar els competidors, entendre el sentiment del públic i detectar tendències. Utilitzeu aquestes estadístiques per afinar la vostra estratègia de contingut i crear una comunitat més forta i compromesa.
Per obtenir el màxim valor, feu del seguiment un hàbit diari, configureu alertes per a activitats inusuals i combineu els coneixements de les eines amb el judici humà.
Què és el seguiment de les xarxes socials?
El seguiment de les xarxes socials és el procés de seguiment de les mencions de la vostra marca, productes, competidors o indústria a través de plataformes socials. Implica el seguiment de hashtags, paraules clau i mencions directes específiques per entendre com es percep la vostra marca.
Bonificació: descarregueu una guia gratuïta per aprendre a utilitzar el seguiment de les xarxes socials per augmentar les vendes i les conversions avui. Sense trucs ni consells avorrits, només instruccions senzilles i fàcils de seguir que funcionen realment.
Monitorització de xarxes socials versus escolta social
El seguiment de les xarxes socials és diferent de l'escolta social. El seguiment se centra en el seguiment de les dades, mentre que l'escolta social va un pas més enllà analitzant el que signifiquen les dades.
Mirem més de prop les seves diferències:
Monitorització de xarxes socials Escolta social Enfocar-se Seguiment de mencions específiques, paraules clau i hashtags en temps real Anàlisi de tendències, sentiments i patrons més amplis al llarg del temps Objectiu Mantenir-se al corrent de les converses i respondre ràpidament Informar sobre l'estratègia i guiar la presa de decisions TerminiA curt termini i reactiuA llarg termini i proactiuCasos d'úsK Planificació d'audiències i campanyes, anàlisi de tendències, gestió de crisi pregunta Què s'està dient ara? Què vol dir i què hem de fer a continuació?
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Conjunt de dades", "name": "Supervisió de xarxes socials vs escolta social", "description": "Una taula de comparació que mostra les diferències entre el seguiment de les xarxes socials i l'escolta social segons l'enfocament, l'objectiu, el període de temps, els casos d'ús i les preguntes clau.", "creador": { "@type": "Organització", "name": "Hootsuite" }, "distribució": [{ "@type": "Descàrrega de dades", "encodingFormat": "text/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/social-media-monitoring-tools/" }], "taula": { "@type": "Taula", "name": "Comparació de seguiment de xarxes socials i escolta social", "about": "Comparació del seguiment de les xarxes socials i l'escolta social per propòsit i cas d'ús", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "columnes": [ { "@type": "Columna", "name": "Categoria", "description": "La categoria de comparació" }, { "@type": "Columna", "name": "Supervisió de xarxes socials", "description": "Característiques del seguiment de les xarxes socials" }, { "@type": "Columna", "name": "Escolta social", "description": "Característiques de l'escolta social" } ] }, "dades": [ { "Categoria": "Enfocament", "Social media monitoring": "Seguiment de mencions específiques, paraules clau i hashtags en temps real", "L'escolta social": "Analitzar tendències, sentiments i patrons més amplis al llarg del temps" }, { "Categoria": "Objectiu", "Social media monitoring": "Estigues al corrent de les converses i respon ràpidament", "L'escolta social": "Informar l'estratègia i guiar la presa de decisions" }, { "Category": "Període de temps", "Social media monitoring": "A curt termini i reactiu", "L'escolta social": "A llarg termini i proactiu" }, { "Category": "Casos d'ús", "Social media monitoring": "Atenció al client, gestió de crisi", "Social listening": "Planificació de campanyes, anàlisi de tendències i informació sobre el públic" }, { "Category": "Pregunta clau", "Vigilància de xarxes socials": "Què es diu ara mateix?", "L'escolta social": "Què favol dir i què hem de fer després?" } ] } }
Les estratègies més efectives utilitzen totes dues. La supervisió t'ajuda a mantenir-te sensible al moment, mentre que escoltar t'ajuda a entendre el panorama general i a planificar els passos següents.
Quines són les eines de seguiment de les xarxes socials?
Les eines de seguiment de les xarxes socials ajuden els venedors a fer un seguiment de converses, mencions i tendències a través de plataformes en temps real.
Katelyn Rhoades, fundadora de l'agència de màrqueting de xarxes socials Enfluence Marketing Studio, diu que les eines de seguiment de les xarxes socials són crucials per prendre decisions basades en dades.
"Aquestes eines proporcionen informació valuosa sobre el sentiment dels clients, la reputació de la marca i l'activitat dels competidors", diu. "També ajuden a identificar tendències emergents, crisis potencials i associacions de màrqueting d'influencers, totes elles crucials per a una estratègia de xarxes socials d'èxit".
Quins són els beneficis del seguiment de les xarxes socials?
El seguiment de les xarxes socials ajuda les marques a mantenir-se informades, sensibles i proactives, fins i tot quan les converses es mouen ràpidament.
Aprofundim més en els avantatges del seguiment de les xarxes socials:
1. Prevenció de crisi
El seguiment de les xarxes socials és fonamental per a la gestió i la prevenció de crisi.
Les converses es mouen ràpidament a les xarxes socials, de manera que detectar una possible crisi aviat, ja sigui un llançament de producte amb una reacció negativa o una queixa d'un client que està agafant vida pròpia, us pot ajudar a gestionar la situació.
"Podeu utilitzar eines de control de xarxes socials per fer un seguiment de les mencions de la vostra marca o productes per entendre realment el sentiment del públic i respondre ràpidament als comentaris o preocupacions dels clients", assenyala Rhoades.
2. Atenció al client
El seguiment de les xarxes socials també té un paper clau en el servei al client (i en la millora de la satisfacció del client).
T'ajuda a detectar preguntes, comentaris i queixes a mesura que arriben, de manera que pots gestionar les interaccions amb els clients i respondre ràpidament.
Font: CapCut
"Les eines de monitoratge ajuden els venedors a controlar i respondre a les consultes o problemes dels clients en temps real, garantint una experiència positiva del client", diu Rhoades.
3. Construeix la teva comunitat
Les eines de seguiment de les xarxes socials poden convertir els vostres canals socials en una plataforma per fomentar relacions a llarg termini, diu Alienore Lanson, gerent de comptes sènior de MG Empower.
"El seguiment efectiu de les xarxes socials permet que les marques responguin als problemes de la seva audiència, cosa que els permet abordar problemes específics a mesura que sorgeixen", comparteix. "En involucrar-se activament amb el seu públic i proporcionar contingut valuós, les marques poden construir i mantenir connexions més profundes, millorant la lleialtat i, finalment, fomentant una comunitat".
Font: Chewy
4. Seguiment del rendiment
Un avantatge addicional d'utilitzar eines per supervisar les xarxes socials és que admeten el mesurament i l'anàlisi que ja esteu fent.
Aaron White, director general d'Outbound.com, una plataforma de màrqueting que utilitza IA per automatitzar la publicitat per a petites empreses, utilitza eines de monitorització de xarxes socials per fer un seguiment del rendiment de les xarxes socials en temps real.
"Això permet ajustos sobre la marxa basats en la implicació i el sentiment del públic", diu.
15 millors eines de seguiment de xarxes socials
1. Hoosuite
Hootsuite és una eina de gestió de xarxes socials tot en un que inclou funcions per pràcticament tot el que fa un gestor de xarxes socials, des de la creació de contingut fins a la programació, l'anàlisi, la implicació i el seguiment.
La plataforma "ofereix potents funcions d'anàlisi i escolta social, la qual cosa la fa ideal per fer un seguiment de mencions, hashtags i paraules clau a diverses plataformes", diu Rhoades.
A més, Hootsuite Listening s'inclou a tots els plans (i a la prova gratuïta!). Amb aquesta funció, podeu descobrir hashtags, marques i esdeveniments de tendència a qualsevol part del món, o aprofundir per obtenir informació personalitzada sobre la vostra marca.
A més, podeu utilitzar la cerca ràpida per analitzar:
Mètriques clau: hi ha més gent parlant de tu aquesta setmana? Quina és l'ambient de les seves publicacions? Hootsuite Listening no només fa un seguiment del que diu la gent, sinó que utilitza una anàlisi de sentiment millorada per dir-vos com se senten realment.
Temes principals: Com parla la gent de tu? De quines són les publicacions positives i negatives més populars? En quines altres converses apareixes?
Resultats: Preparat per entrar en detalls? La pestanya de resultats us mostrarà una selecció de publicacions populars a les xarxes socials relacionades amb els vostres termes de cerca; podeu filtrar per sentiment, canal i molt més.
Si vols agafar socialescoltant al següent nivell, la nostra escolta millorada us pot mostrar el vostre sentiment al llarg del temps, els principals influents del vostre espai, la demografia del públic i molt més.
Característiques principals:
Hootsuite Listening per a un seguiment social fàcil
Hootsuite Analytics per obtenir informació competitiva
Benchmarking de la indústria per obtenir informació més àmplia i específica del sector
Preu: els plans comencen a partir de 199 dòlars al mes.
El millor per a: professionals del màrqueting que cerquen tant un seguiment bàsic com eines avançades d'escolta social a tots els canals principals de les xarxes socials.
Psst: Hootsuite Listening ara inclou informació de Bluesky!
# 1 eina de xarxes socials
Crear. Horari. Publicar. Implica. Mesura. Guanyar. Comença la teva prova gratuïta
2. Talkwalker de Hootsuite
Talkwalker és una eina de seguiment de xarxes socials que supervisa les converses a través de 150 milions de fonts de dades, inclosos blocs, fòrums, vídeos, llocs de notícies, llocs de revisions i xarxes socials, fins i tot les emergents, com Bluesky.
Com a eines de monitoratge de xarxes socials, aquesta és una de les més potents. A més, està disponible directament al tauler de control de Hootsuite,
Pots utilitzar Talkwalker per analitzar el compromís, l'abast, els comentaris, el sentiment de la marca, els creadors i influents clau, els grups de converses i molt més.
Talkwalker és especialment útil per detectar els pics d'activitat en converses sobre la vostra marca. Això us pot ajudar a determinar els millors moments perquè la vostra marca publiqui a les xarxes socials.
Característiques principals:
Més de 50 filtres per a un seguiment precís
Analitza i comparteix alertes en temps real sobre la implicació, l'abast i el sentiment
Accés a 150 milions de fonts de dades
Preu: reserva una demostració gratuïta per obtenir més informació.
El millor per a: equips socials i de relacions públiques grans o empresarials que busquen un seguiment i anàlisi exhaustius a blocs, fòrums i xarxes socials.
3. Agorapulse
Agorapulse és una eina de seguiment i escolta social que ajuda els gestors de xarxes socials a mantenir la supervisió de les mencions socials.
Us permet organitzar converses i activitats de la competència, i fins i tot fer un seguiment de les mencions negatives dels competidors. També podeu gestionar els comentaris als vostres anuncis socials per a Facebook, Instagram i TikTok.
Font: Agorapulse
Característiques principals:
Fonts de monitorització personalitzables per filtrar frases i plataformes específiques
Organitzar i etiquetar les converses dels clients i l'activitat de la competència
Sincronitza i gestiona els comentaris dels anuncis socials
Preu: prova gratuïta de 30 dies, després els plans comencen a partir de 49 dòlars per usuari/mes (facturat anualment amb un cost addicional per perfil addicional).
El millor per a: marques que busquen racionalitzar les seves estratègies d'escolta i seguiment de les xarxes socials, especialment aquelles que tracten amb grans volums d'activitat als anuncis socials.
4. Brandwatch
Brandwatch és una eina de seguiment i escolta de xarxes socials. L'eina extreu dades de 100 milions de fonts en línia i inclou dades històriques d'un any, de manera que mai no us perdeu cap menció ni cap tendència.
També comparteix alertes sobre tendències inusuals a les vostres dades perquè pugueu mantenir-vos per davant de qualsevol possible crisi en línia.
"Conegut per les seves robustes capacitats d'escolta social, Brandwatch permet als venedors analitzar converses, detectar tendències i avaluar el sentiment de la marca", diu Rhoades.
Font: Brandwatch
Característiques principals:
Informació útil de 100 milions de fonts
Ofereix dades històriques d'un any
Inclou 48 operadors booleans perquè pugueu especificar les vostres cerques
Preu: El preu està disponible a petició.
Ideal per a: equips socials grans o empresarials amb pressupostos més grans.
5. Mencionítiques
Mentionlytics és una eina de nivell professional dissenyada per a un seguiment integral a totes les plataformes socials i a la web en general.
Una eina de supervisió de xarxes socials de marca multilingüe, fa un seguiment de les mencions, les paraules clau i el sentiment en diversos idiomes, atenent a un públic global.
Per als gestors de xarxes socials que tenen clients a tot el món (o públics que parlen diversos idiomes), aquesta aplicació us ajuda a veure el panorama general.
Font: Mentionlytics
Característiques principals:
Suport multi-idioma
Fes un seguiment de les mencions de mitjans i socials, paraules clau i sentiments
L'anàlisi avançada de sentiments detecta emocions en cada menció
Capacitats de filtratge per paraula clau, font, sentiment, país, idioma i molt més
Integracióamb Hootsuite, perquè pugueu assignar mencions i respondre-hi directament des del vostre tauler
Preu: prova gratuïta de 14 dies, després els plans comencen a partir de 58 dòlars al mes.
El millor per a: venedors que necessiten una eina de supervisió que admeti diversos idiomes a totes les plataformes socials, fonts web i plataformes de revisió.
6. Fedica
Fedica és una eina de monitoratge de xarxes socials impulsada per IA que us ajuda a identificar i relacionar-vos amb comptes alineats amb la vostra demografia objectiu. Aquesta és una de les eines de seguiment de les xarxes socials més centrades en la demografia que hi ha.
Amb eines d'anàlisi impulsades per IA i funcions avançades d'escolta social, Fedica us pot ajudar a amplificar els vostres missatges i interactuar de manera més eficaç amb diversos segments d'audiència.
Tot i que Fedica pot publicar contingut a diverses plataformes socials, no té funcions d'anàlisi de tendències, gestió de flux de treball i gestió de calendari. Tanmateix, Fedica s'integra amb Hootsuite, de manera que podeu utilitzar aquestes eines junts.
Font: Fedica
Característiques principals:
Descobriment de comptes de xarxes socials que coincideixen amb la demografia objectiu per crear un públic rellevant
Analítica de xarxes socials basada en IA per millorar la participació segmentada del públic
Escolta social avançada per a hashtags, paraules clau i abast de publicacions amb anàlisis demogràfiques enriquides
Alertes per correu electrònic per a mencions de marca, notificacions de paraules clau i temes de tendència per geografia
Preu: hi ha un pla gratuït disponible. Els plans de pagament comencen a partir de 10 dòlars al mes.
El millor per a: gestors de xarxes socials que volen ampliar els seus missatges a públics específics però que no necessiten analítiques de campanyes en profunditat.
7. Reddit de Synaptive
Amb 70 milions d'usuaris actius diaris, Reddit és una plataforma social sovint ignorada on les converses són profundes i honestes. Aquesta eina supervisa les converses per a paraules clau específiques i rellevants, la qual cosa la converteix en un recurs valuós per entendre debats profunds i genuïns dels usuaris.
Característiques principals:
Cerques amb diverses paraules clau
Marca les publicacions com a llegides o no llegides
Afegeix notes a les publicacions d'interès
Preu: 6 dòlars al mes o gratuït per als usuaris de Hootsuite Enterprise
El millor per a: venedors que busquen supervisar o interactuar amb converses de Reddit.
8. Synapview
Synapview us permet supervisar el contingut a diverses plataformes, tant si voleu fer un seguiment de les pàgines dels competidors, determinades paraules clau i hashtags, o simplement estar atent a les tendències del sector.
El millor de tot és que s'integra amb Hootsuite, de manera que podeu unificar els vostres esforços de supervisió afegint els fluxos al vostre tauler.
Font: Synapview
Característiques principals:
Superviseu el contingut a Instagram, YouTube, Reddit i blocs
Estalvia fins a 10 fluxos de competidors, hashtags o tendències
Feu un seguiment del que ja heu vist
Preu: 8 $/mes (o gratuït per als usuaris de Hootsuite Enterprise)
El millor per a: venedors que busquen una manera fàcil i accessible de controlar determinades pàgines o hashtags des de la seva eina de gestió de xarxes socials.
9. Disqus
Disqus és una plataforma de participació del públic per a editors en línia. Els blocs i els llocs web de mitjans poden utilitzar Disqus per supervisar, gestionar i moderar la secció de comentaris dels seus llocs.
A més, l'aplicació es connecta amb Hootsuite perquè pugueu controlar les converses directament des del vostre tauler.
Font: Disqus
Característiques principals:
Funciona com a widget incrustable o complement de bloc
Superviseu les mencions i els comentaris directament des del vostre tauler
Interacciona amb les publicacions del teu lloc a l'aplicació Hootsuite
Preu: 6 $/mes (o gratuït per als usuaris de Hootsuite Enterprise)
Ideal per a: venedors que gestionen blocs i llocs web de mitjans i volen una manera fàcil d'utilitzar per supervisar les converses.
10. ReviewTrackers
ReviewTrackers supervisa més de 50 llocs web de ressenyes (penseu: TripAdvisor i Google) i els consolida en un sol flux al vostre tauler de control de Hootsuite.
A més, podeu classificar les ressenyes en funció del sentiment o la font, de manera que podeu prioritzar a quines voleu respondre o compartir.
Recordeu: el seguiment social no es limita als canals socials. És important ser conscient del que els clients diuen sobre tu a tot arreu en línia, incloses les ressenyes en línia. ReviewTrackers t'ajuda a fer-ho.
Característiques principals:
Filtra les ressenyes per sentiment o font
Respon directament a les ressenyes de Facebook i Google
Comparteix ressenyes directament als teus canals socials mitjançant Hootsuite
Preu: gratuït amb el teu pla de Hootsuite
El millor per a: supervisar les revisions en línia en temps real
11. Menció
Mention és una eina d'escolta i supervisió social que extreu dades de més de mil milions de fonts, inclosos llocs de notícies,blocs, Reddit i les principals plataformes socials. Podeu crear i desar filtres perquè pugueu ampliar les dades importants.
L'eina també inclou anàlisi de sentiments i informes visuals. Podeu fer un seguiment de les mencions de la vostra marca o de qualsevol tema fins a dos anys en el passat i configurar alertes per a activitats inusuals.
Font: Menció
"Conegut per les seves robustes capacitats d'escolta social, Brandwatch permet als venedors analitzar converses, detectar tendències i avaluar el sentiment de la marca", suggereix Rhoades.
Característiques principals:
Mencions i temes a les xarxes socials extrets de mil milions de fonts al web i a les xarxes socials
Capacitats d'escolta social, com ara mesurar la quota de veu
Notificacions en temps real
Preu: a partir de 49 dòlars al mes; Prova gratuïta de 14 dies.
El millor per a: comerciants ocupats que busquen una eina de supervisió senzilla per a les relacions públiques, les comunicacions i l'activitat social.
12. Sprout Social
Sprout Social és una plataforma de gestió de xarxes socials amb eines de monitorització i anàlisi integrades.
T'ajuda a fer un seguiment de les converses de marca, a entendre la demografia de l'audiència i a identificar influents clau al teu espai. S'inclouen el seguiment d'etiquetes, el seguiment de mencions i l'anàlisi de sentiments, amb una escolta social més avançada disponible com a complement.
Consulteu com es compara Sprout Social amb Hootsuite.
Font: Sprout Social
Característiques principals:
Notificacions quan hi ha hagut un augment de les mencions
Respostes assistides per IA
Anàlisi de sentiments basada en IA
Preu: a partir de 199 dòlars al mes; Prova gratuïta de 30 dies.
El millor per a: equips socials més grans amb pressupostos més grans.
13. Digimind
Digimind és una plataforma d'escolta de xarxes socials creada per fer un seguiment de converses a través d'una àmplia gamma de fonts en línia.
Supervisa centenars de milions de fonts (inclosos blocs, fòrums i plataformes socials principals) en més de 80 idiomes, amb traducció automàtica integrada. L'anàlisi basada en IA ajuda a destacar les tendències en mencions i sentiments perquè pugueu entendre ràpidament què passa i per què.
Font: Digimind
Característiques principals:
Monitorització social i web il·limitada
Actualitzacions en temps real
Capacitats de geolocalització
Preu: El preu està disponible a petició.
Ideal per a: equips de màrqueting interessats en el seguiment de la marca per recopilar informació sobre els consumidors i la competitivitat.
14. Reputació
Reputation és una plataforma de gestió de la reputació amb capacitats de monitorització de xarxes socials.
Ajuda als venedors a fer un seguiment de les mencions de la marca i dels competidors a milers de canals digitals, facilitant l'anàlisi competitiva i el rendiment de referència. Les estadístiques de sentiments en temps real també us ajuden a detectar les tendències a mesura que surten i a identificar oportunitats per unir-vos a la conversa.
Font: Reputació
Característiques principals:
Gestiona i respon a les ressenyes en línia en un tauler
Alertes en temps real per a mencions, paraules clau o activitats rellevants
Compareu les mencions i el repartiment de veu amb els competidors
Preu: El preu està disponible a petició.
Ideal per a: venedors i professionals de les comunicacions que volen gestionar tota una presència en línia en un sol lloc.
15. Marca24
Brand24 és una eina basada en intel·ligència artificial que obté mencions a través de plataformes de xarxes socials, notícies, blocs, vídeos, fòrums, podcasts, ressenyes i molt més.
No només podeu fer un seguiment de les mencions de la marca, les paraules clau i els hashtags, sinó que la plataforma també mesura la importància i el sentiment de cada menció per ajudar-vos a prioritzar les respostes.
Font: Brand24
Característiques principals:
Reuneix informació de 25 milions de fonts en línia
Anàlisi avançada de sentiments per a mencions positives, negatives i neutrals
Mesura l'abast i la importància de les mencions
Preu: els plans comencen a partir de 119 dòlars al mes; Prova gratuïta de 14 dies.
El millor per a: venedors que busquen una solució per a la gestió de la reputació en línia.
4 consells per utilitzar les eines de seguiment de xarxes socials dels experts
Tenir l'eina adequada és una cosa; utilitzar-la de manera eficaç és una altra. Aquí teniu quatre consells d'experts per ajudar-vos a fer-ho bé:
1. Fer del seguiment una activitat continuada
Revisar les teves mencions hauria de formar part de la teva rutina diària. Fins i tot quan no hi ha crisi per gestionar, les vostres mencions poden sortir a la llum coneixements i oportunitats que configuren la vostra estratègia de màrqueting al llarg del temps.
"En tractar el monitoratge com una activitat coherent "sempre activa", obteniu una comprensió més profunda del comportament de l'audiència al llarg del temps, en lloc de centrar-vos només en l'impacte immediat del contingut", diu Lanson.
"Aquest seguiment continu ajuda a identificar patrons, tendències i canvis en l'audiènciasentiment, proporcionant una visió més matisada de com ressona el contingut".
2. Personalitzeu les paraules clau per fer un seguiment
Cada estratègia de seguiment comença amb les paraules clau adequades.
Com a mínim, feu un seguiment de la vostra marca, dels vostres competidors i de qualsevol hashtag de marca. A partir d'aquí, afegiu noms de productes, termes del sector i frases habituals que fa servir el vostre públic perquè no us perdeu converses rellevants.
Font: Taco Bell
Com més específic sigui el vostre seguiment, millor serà la vostra cobertura. I no us oblideu de configurar alertes per a aquestes paraules clau, suggereix White.
"El meu consell principal és configurar alertes per a termes clau, com ara el nom de la vostra marca, els termes específics del sector i els noms dels competidors, perquè pugueu respondre ràpidament quan sigui necessari", comparteix.
3. Establiu alertes d'activitats inusuals
Un augment sobtat de mencions o una caiguda del sentiment pot indicar qualsevol cosa, des d'una reacció de campanya de màrqueting fins a un moviment de la competència. Com més aviat l'agafes, més ràpid podràs respondre.
Les eines de seguiment de les xarxes socials són essencials per a la gestió de la reputació de la marca. Poden avisar-vos si esmenten augments de volum o si el mesurador de sentiment social marca en vermell. Com que una crisi de les xarxes socials (o només una crisi de relacions públiques habituals) pot sorgir en qualsevol moment, aquestes alertes són crítiques.
Però l'eina adequada no només marca els problemes. Proporciona informació en temps real per ajudar-vos a prendre decisions informades sobre el vostre següent pas.
4. Afegeix un toc humà
Les eines de seguiment de les xarxes socials són només això: eines. Estan pensats per donar suport a la vostra estratègia, esforços i activitat, però no substitueixen l'experiència i la creativitat que els venedors de xarxes socials aporten a la taula.
En altres paraules, afloren les dades, però depèn de tu interpretar-les, connectar els punts i convertir-les en quelcom significatiu.
Lanson creu que una perspectiva humana és tan important com les dades en si.
"En incorporar la nostra creativitat al seguiment, ens tornem més estratègics i precisos en l'anàlisi dels resultats", diu.
"Una manera de fer-ho és explorant paraules clau específiques que poden ser rellevants per a una marca en particular, però que no sempre són recollides per les eines. Aquest enfocament manual i intuïtiu ens ajuda a identificar tendències i oportunitats matisades que, d'altra manera, podrien passar desapercebudes".
Preguntes freqüents: eines de monitoratge de xarxes socials Què són les eines de monitoratge de xarxes socials i com funcionen? Les eines de monitoratge de xarxes socials són plataformes que fan un seguiment de mencions, converses i tendències relacionades amb la vostra marca a les xarxes socials i al web. Funcionen escanejant plataformes per buscar paraules clau com el nom de la vostra marca, els competidors o els termes del sector, i després emergir aquestes dades en temps real perquè pugueu respondre, analitzar el sentiment i mantenir-vos al corrent del que està passant. Quines són les millors eines de seguiment de les xarxes socials per al seguiment de la marca? Les millors eines de seguiment de les xarxes socials per al seguiment de la marca inclouen Hootsuite i Talkwalker. Hootsuite destaca per combinar la supervisió amb la programació, l'anàlisi i la participació en una plataforma. Aquesta funcionalitat tot en un facilita que els equips gestionin tot en un sol flux de treball. Com utilitzen les empreses les eines de supervisió per a les mencions de marca i la gestió de la reputació? Les empreses utilitzen eines de supervisió per fer un seguiment de les mencions de marca, respondre als comentaris dels clients i gestionar la seva reputació en temps real. Aquestes eines ajuden els equips a captar els sentiments negatius d'hora, saltar a converses rellevants i mantenir-se informats sobre com es percep la seva marca a través dels canals. Quina diferència hi ha entre el seguiment de les xarxes socials i les eines d'escolta social? La diferència entre el seguiment de les xarxes socials i l'escolta social és l'abast. La supervisió se centra a fer un seguiment de mencions específiques i respondre en temps real, mentre que l'escolta social analitza tendències, sentiments i patrons més amplis al llarg del temps per informar l'estratègia. Com ajuden les eines de monitorització a detectar riscos i tendències en temps real? Això ofereix als equips un sistema d'alerta primerenca, ajudant-los a respondre ràpidament a possibles crisis i identificar tendències o oportunitats abans que arribin al màxim. A més, moltes plataformes també inclouen taulers de control personalitzables per ajudar els equips a visualitzar i actuar en funció de les estadístiques més ràpidament.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Què són les eines de monitorització de xarxes socials i com funcionen?",":":"Accepted"@types","Social":":"Anwers" les eines de seguiment dels mitjans són plataformes quefeu un seguiment de les mencions, converses i tendències relacionades amb la vostra marca a les xarxes socials i al web. Funcionen escanejant plataformes per buscar paraules clau com el nom de la vostra marca, els competidors o els termes del sector, i després emergir aquestes dades en temps real perquè pugueu respondre, analitzar el vostre sentiment i mantenir-vos al corrent del que està passant."}},{"@type":"Question","name":"Quines són les millors eines de seguiment de xarxes socials per al seguiment de la marca?","acceptedAnswer":":{"@type":"The best media monitoring":":"@type":" el seguiment inclouen Hootsuite i Talkwalker. Hootsuite destaca per combinar la supervisió amb la programació, l'anàlisi i la participació en una plataforma. Aquesta funcionalitat tot-en-un facilita que els equips gestionin tot en un sol flux de treball."}},{"@type":"Question","name":"Com utilitzen les empreses les eines de supervisió per a les mencions de marca i la gestió de la reputació?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les empreses utilitzen eines de supervisió en temps real, responen als comentaris de la seva marca i responen als comentaris de la seva reputació en temps real. Aquestes eines ajuden els equips a captar els sentiments negatius abans d'hora, saltar a converses rellevants i mantenir-se informats sobre com es percep la seva marca a través dels canals."}},{"@type":"Question","name":"Quina diferència hi ha entre el seguiment de les xarxes socials i les eines d'escolta social?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer":"@type":"Answer.","text":"La diferència entre el monitoratge i les xarxes socials":"Thescope. La supervisió se centra a fer un seguiment de mencions específiques i a respondre en temps real, mentre que l'escolta social analitza tendències, sentiments i patrons més amplis al llarg del temps per informar l'estratègia."}},{"@type":"Question","name":"Com ajuden les eines de monitorització a detectar riscos i tendències en temps real?","acceptedAnswer":{"@type":"Eina de seguiment de tendències i marcacions de riscos":" en mencions, canvis de sentiment i converses emergents a mesura que succeeixen. Això ofereix als equips un sistema d'alerta primerenca, ajudant-los a respondre ràpidament a possibles crisis i identificar tendències o oportunitats abans que arribin al màxim. A més, moltes plataformes també inclouen taulers de control personalitzables per ajudar els equips a visualitzar i actuar en funció de les estadístiques més ràpidament."}}]}
Estalvieu temps gestionant la vostra presència a les xarxes socials amb Hootsuite. Publica i programa publicacions, troba converses rellevants, interacciona amb el teu públic, mesura resultats i molt més, tot des d'un tauler de control. Prova-ho gratis avui mateix.
Comença
La publicació 15 eines de supervisió de xarxes socials + consells per obtenir millors coneixements el 2026 va aparèixer primer al Tauler de gestió i màrqueting de xarxes socials.
