Alat pemantauan media sosial adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang dikatakan orang tentang merek Anda. Mereka dapat melacak penyebutan produk Anda, pesaing Anda, industri Anda, iklan Super Bowl Anda, maskot baru Anda… sebut saja.
Dalam postingan ini, kami menguraikan alat pemantauan media sosial terbaik untuk tahun 2026, ditambah tips yang didukung para ahli untuk membantu Anda memaksimalkannya.
Poin-poin penting
Alat pemantauan media sosial membantu Anda mengelola reputasi merek, mencegah krisis, dan merespons masukan pelanggan secara real-time.
Mereka juga dapat menganalisis pesaing, memahami sentimen audiens, dan melihat tren. Gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan strategi konten Anda dan membangun komunitas yang lebih kuat dan lebih terlibat.
Untuk mendapatkan manfaat maksimal, jadikan pemantauan sebagai kebiasaan sehari-hari, setel peringatan untuk aktivitas yang tidak biasa, dan gabungkan wawasan alat dengan penilaian manusia.
Apa itu pemantauan media sosial?
Pemantauan media sosial adalah proses memantau penyebutan merek, produk, pesaing, atau industri Anda di seluruh platform sosial. Ini melibatkan pelacakan hashtag, kata kunci, dan penyebutan langsung tertentu untuk memahami bagaimana persepsi merek Anda.
Bonus: Unduh panduan gratis untuk mempelajari cara menggunakan pemantauan media sosial untuk meningkatkan penjualan dan konversi hari ini. Tidak ada trik atau tip membosankan—hanya instruksi sederhana dan mudah diikuti yang benar-benar berhasil.
Pemantauan media sosial versus mendengarkan sosial
Pemantauan media sosial berbeda dengan mendengarkan sosial. Pemantauan berfokus pada pelacakan data, sementara mendengarkan secara sosial melangkah lebih jauh dengan menganalisis makna data.
Mari kita lihat lebih dekat perbedaannya:
Pemantauan media sosial Mendengarkan sosial Fokus Melacak penyebutan, kata kunci, dan tagar tertentu secara real time Menganalisis tren, sentimen, dan pola yang lebih luas dari waktu ke waktu Sasaran Tetap mengikuti percakapan dan merespons dengan cepat Menginformasikan strategi dan memandu pengambilan keputusan Jangka waktu Jangka pendek dan reaktif Jangka panjang dan proaktif Kasus penggunaan Layanan pelanggan, manajemen krisis Perencanaan kampanye, analisis tren, dan wawasan audiens Pertanyaan kunci Apa yang sedang dibicarakan saat ini? Apa artinya dan apa yang harus kita lakukan selanjutnya?
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Kumpulan Data", "name": "Pemantauan Media Sosial vs Mendengarkan Sosial", "description": "Tabel perbandingan yang menunjukkan perbedaan antara pemantauan media sosial dan pendengaran sosial dalam hal fokus, tujuan, jangka waktu, kasus penggunaan, dan pertanyaan kunci.", "pencipta": { "@type": "Organisasi", "nama": "Hootsuite" }, "distribusi": [{ "@type": "Unduhan Data", "encodingFormat": "teks/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/social-media-monitoring-tools/" }], "meja": { "@type": "Tabel", "name": "Pemantauan Media Sosial vs Perbandingan Mendengarkan Sosial", "tentang": "Perbandingan pemantauan media sosial dan pendengaran sosial berdasarkan tujuan dan kasus penggunaan", "Skema tabel": { "@type": "Skema Tabel", "kolom": [ { "@type": "Kolom", "nama": "Kategori", "deskripsi": "Kategori perbandingan" }, { "@type": "Kolom", "name": "Pemantauan media sosial", "description": "Karakteristik pemantauan media sosial" }, { "@type": "Kolom", "name": "Mendengarkan secara sosial", "description": "Karakteristik mendengarkan secara sosial" } ] }, "data": [ { "Kategori": "Fokus", "Pemantauan media sosial": "Melacak penyebutan, kata kunci, dan tagar tertentu secara real-time", "Mendengarkan secara sosial": "Menganalisis tren, sentimen, dan pola yang lebih luas dari waktu ke waktu" }, { "Kategori": "Tujuan", "Pemantauan media sosial": "Terus ikuti percakapan dan tanggapi dengan cepat", "Mendengarkan secara sosial": "Menginformasikan strategi dan memandu pengambilan keputusan" }, { "Kategori": "Jangka Waktu", "Pemantauan media sosial": "Jangka pendek dan reaktif", "Mendengarkan secara sosial": "Jangka panjang dan proaktif" }, { "Kategori": "Kasus penggunaan", "Pemantauan media sosial": "Layanan pelanggan, manajemen krisis", "Mendengarkan secara sosial": "Perencanaan kampanye, analisis tren, dan wawasan audiens" }, { "Kategori": "Pertanyaan kunci", "Pemantauan media sosial": "Apa yang sedang dibicarakan saat ini?", "Mendengarkan secara sosial": "Apa fungsinyamaksudnya dan apa yang harus kita lakukan selanjutnya?" } ] } }
Strategi yang paling efektif menggunakan keduanya. Pemantauan membantu Anda tetap responsif pada saat ini, sementara mendengarkan membantu Anda memahami gambaran yang lebih besar dan merencanakan langkah selanjutnya.
Apa saja alat pemantauan media sosial?
Alat pemantauan media sosial membantu pemasar melacak percakapan, sebutan, dan tren di seluruh platform secara real-time.
Katelyn Rhoades, Pendiri agensi pemasaran media sosial Enfluence Marketing Studio, mengatakan bahwa alat pemantauan media sosial sangat penting untuk membuat keputusan berdasarkan data.
“Alat-alat ini memberikan wawasan berharga mengenai sentimen pelanggan, reputasi merek, dan aktivitas pesaing,” katanya. “Mereka juga membantu mengidentifikasi tren yang muncul, potensi krisis, dan kemitraan pemasaran influencer, yang semuanya penting untuk keberhasilan strategi media sosial.”
Apa manfaat pemantauan media sosial?
Pemantauan media sosial membantu merek tetap mendapat informasi, responsif, dan proaktif, bahkan ketika percakapan bergerak cepat.
Mari selami lebih dalam manfaat pemantauan media sosial:
1. Pencegahan krisis
Pemantauan media sosial sangat penting untuk manajemen dan pencegahan krisis.
Percakapan bergerak cepat di media sosial, jadi mengetahui potensi krisis sejak dini — baik itu peluncuran produk dengan reaksi negatif atau keluhan pelanggan yang berdampak buruk — dapat membantu Anda mengelola situasi tersebut.
“Anda dapat menggunakan alat pemantauan media sosial untuk melacak penyebutan merek atau produk Anda agar benar-benar memahami sentimen publik dan dengan cepat menanggapi masukan atau kekhawatiran pelanggan,” catat Rhoades.
2. Layanan pelanggan
Pemantauan media sosial juga memainkan peran penting dalam layanan pelanggan (dan meningkatkan kepuasan pelanggan).
Ini membantu Anda menangkap pertanyaan, komentar, dan keluhan yang masuk, sehingga Anda dapat mengelola interaksi pelanggan dan merespons dengan cepat.
Sumber: CapCut
“Alat pemantauan membantu pemasar memantau dan merespons pertanyaan atau masalah pelanggan secara real-time, sehingga memastikan pengalaman pelanggan yang positif,” kata Rhoades.
3. Bangun komunitas Anda
Alat pemantauan media sosial dapat mengubah saluran sosial Anda menjadi platform untuk membina hubungan jangka panjang, kata Alienore Lanson, Manajer Akun Senior di MG Empower.
“Pemantauan media sosial yang efektif memungkinkan merek menjadi responsif terhadap permasalahan audiens mereka, memungkinkan mereka mengatasi masalah spesifik yang muncul,” dia berbagi. “Dengan terlibat secara aktif dengan audiens mereka dan menyediakan konten yang berharga, merek dapat membangun dan mempertahankan hubungan yang lebih dalam, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya membina komunitas.”
Sumber: kenyal
4. Lacak kinerja
Manfaat tambahan menggunakan alat untuk memantau media sosial adalah alat tersebut mendukung pengukuran dan analisis yang sudah Anda lakukan.
Aaron White, CEO Outbound.com, platform pemasaran yang menggunakan AI untuk mengotomatiskan periklanan bagi usaha kecil, menggunakan alat pemantauan media sosial untuk melacak kinerja media sosial secara real-time.
“Hal ini memungkinkan penyesuaian langsung berdasarkan keterlibatan dan sentimen penonton,” katanya.
15 alat pemantauan media sosial terbaik
1.Hootsuite
Hootsuite adalah alat manajemen media sosial lengkap yang mencakup fitur untuk hampir semua hal yang dilakukan manajer media sosial, mulai dari pembuatan konten hingga penjadwalan, analitik, keterlibatan, dan pemantauan.
Platform ini “menawarkan fitur analitik dan pendengaran sosial yang kuat, menjadikannya bagus untuk melacak sebutan, tagar, dan kata kunci di berbagai platform,” kata Rhoades.
Selain itu, Hootsuite Listening disertakan dalam setiap paket (dan uji coba gratis!). Dengan fitur ini, Anda dapat menemukan hashtag, merek, dan acara yang sedang tren di mana pun di dunia, atau menyelami lebih dalam untuk mendapatkan wawasan yang dipersonalisasi tentang merek Anda.
Selain itu, Anda dapat menggunakan Pencarian Cepat untuk menganalisis:
Metrik utama: Apakah lebih banyak orang membicarakan Anda minggu ini? Bagaimana kesan postingan mereka? Hootsuite Listening tidak hanya melacak apa yang dikatakan orang — Hootsuite Listening menggunakan analisis sentimen yang disempurnakan untuk memberi tahu Anda bagaimana perasaan mereka sebenarnya.
Tema teratas: Bagaimana orang-orang membicarakan Anda? Postingan positif dan negatif apa yang paling populer? Percakapan lain mana yang Anda munculkan?
Hasil: Siap untuk menjelaskan secara spesifik? Tab hasil akan menampilkan pilihan postingan media sosial populer yang terkait dengan istilah pencarian Anda — Anda dapat memfilter berdasarkan sentimen, saluran, dan lainnya.
Jika Anda ingin bersosialisasimendengarkan ke tingkat berikutnya, pendengaran kami yang ditingkatkan dapat menunjukkan sentimen dari waktu ke waktu, pemberi pengaruh teratas di ruang Anda, demografi audiens, dan banyak lagi.
Fitur utama:
Hootsuite Mendengarkan untuk pemantauan sosial yang mudah
Hootsuite Analytics untuk wawasan kompetitif
Tolok Ukur Industri untuk informasi spesifik industri yang lebih luas
Harga: Paket mulai dari $199/bulan.
Terbaik untuk: Pemasar yang mencari pemantauan dasar dan alat pendengar sosial tingkat lanjut di semua saluran media sosial utama.
Psst: Hootsuite Listening sekarang menyertakan wawasan dari Bluesky!
Alat media sosial #1
Buat. Jadwal. Menerbitkan. Melibatkan. Ukuran. Menang. Mulai uji coba gratis Anda
2. Talkwalker oleh Hootsuite
Talkwalker adalah alat pemantauan media sosial yang memantau percakapan di 150 juta sumber data, termasuk blog, forum, video, situs berita, situs ulasan, dan jejaring sosial — bahkan yang baru muncul, seperti Bluesky.
Seiring berjalannya waktu, alat pemantauan media sosial ini adalah salah satu alat yang paling ampuh. Selain itu, ini tersedia langsung di dasbor Hootsuite Anda,
Anda dapat menggunakan Talkwalker untuk menganalisis keterlibatan, jangkauan, komentar, sentimen merek, pemberi pengaruh dan pembuat utama, kelompok percakapan, dan banyak lagi.
Talkwalker sangat berguna untuk melihat puncak aktivitas dalam percakapan tentang merek Anda. Ini dapat membantu Anda menentukan waktu terbaik bagi merek Anda untuk memposting di media sosial.
Fitur utama:
Lebih dari 50 filter untuk pemantauan yang tepat
Menganalisis dan membagikan peringatan real-time tentang keterlibatan, jangkauan, dan sentimen
Akses ke 150 juta sumber data
Harga: Pesan demo gratis untuk mempelajari lebih lanjut.
Terbaik untuk: Tim sosial dan PR besar atau perusahaan yang mencari pemantauan dan analisis komprehensif di seluruh blog, forum, dan jejaring sosial.
3. Agorapulse
Agorapulse adalah alat pemantauan dan pendengaran sosial yang membantu pengelola media sosial mengawasi penyebutan sosial.
Ini memungkinkan Anda mengatur percakapan dan aktivitas pesaing, dan bahkan melacak penyebutan negatif pesaing. Anda juga dapat mengelola komentar di iklan sosial Anda untuk Facebook, Instagram, dan TikTok.
Sumber: Agorapulse
Fitur utama:
Umpan pemantauan yang dapat disesuaikan untuk memfilter frasa dan platform tertentu
Atur dan beri label percakapan pelanggan dan aktivitas pesaing
Sinkronkan dan kelola komentar iklan sosial
Harga: Uji coba gratis 30 hari, lalu paket mulai dari $49 per pengguna/bulan (ditagih setiap tahun dengan biaya tambahan per profil tambahan).
Terbaik untuk: Merek yang ingin menyederhanakan strategi pemantauan dan mendengarkan media sosial mereka, terutama yang berurusan dengan aktivitas bervolume tinggi di iklan sosial.
4. Jam Tangan Merek
Brandwatch adalah alat pemantauan dan pendengaran media sosial. Alat ini mengambil data dari 100 juta sumber online dan menyertakan data historis selama satu tahun, sehingga Anda tidak akan melewatkan satu pun sebutan atau tren.
Ini juga memberikan peringatan tentang tren yang tidak biasa pada data Anda sehingga Anda dapat tetap terdepan dalam menghadapi potensi krisis online.
“Dikenal dengan kemampuan mendengarkan sosialnya yang kuat, Brandwatch memungkinkan pemasar menganalisis percakapan, melihat tren, dan menilai sentimen merek,” kata Rhoades.
Sumber: Brandwatch
Fitur utama:
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari 100 juta sumber
Menawarkan data historis selama satu tahun
Termasuk 48 operator boolean sehingga Anda dapat menentukan pencarian Anda
Harga: Harga tersedia berdasarkan permintaan.
Terbaik untuk: Tim sosial besar atau perusahaan dengan anggaran lebih besar.
5. Mentionlitik
Mentionlytics adalah alat tingkat profesional yang dirancang untuk pemantauan komprehensif di semua platform sosial dan web yang lebih luas.
Alat pemantauan media sosial merek multibahasa, yang melacak sebutan, kata kunci, dan sentimen dalam berbagai bahasa, melayani khalayak global.
Untuk manajer media sosial yang memiliki klien di seluruh dunia (atau audiens yang berbicara dalam berbagai bahasa), aplikasi ini membantu Anda melihat gambaran besarnya.
Sumber: Mentionlytics
Fitur utama:
Dukungan multi-bahasa
Melacak sebutan media dan sosial, kata kunci, dan sentimen
Analisis sentimen tingkat lanjut mendeteksi emosi dalam setiap penyebutan
Kemampuan memfilter berdasarkan kata kunci, sumber, sentimen, negara, bahasa, dan lainnya
Integrasidengan Hootsuite, sehingga Anda dapat menetapkan dan membalas sebutan langsung dari dasbor Anda
Harga: Uji coba gratis 14 hari, lalu paket mulai dari $58/bulan.
Terbaik untuk: Pemasar yang membutuhkan alat pemantauan yang mendukung berbagai bahasa di semua platform sosial, sumber web, dan platform ulasan.
6. Fedika
Fedica adalah alat pemantauan media sosial berbasis AI yang membantu Anda mengidentifikasi dan berinteraksi dengan akun yang sesuai dengan target demografi Anda. Ini adalah salah satu alat pemantauan media sosial yang paling berfokus pada demografi di luar sana.
Dengan alat analisis berbasis AI dan fitur pendengaran sosial yang canggih, Fedica dapat membantu Anda memperkuat pesan Anda dan berinteraksi secara lebih efektif dengan berbagai segmen audiens.
Meskipun Fedica dapat mempublikasikan konten di berbagai platform sosial, Fedica tidak memiliki fitur analisis tren, manajemen alur kerja, dan manajemen kalender. Namun, Fedica terintegrasi dengan Hootsuite, sehingga Anda dapat menggunakan alat ini bersama-sama.
Sumber: Fedica
Fitur utama:
Penemuan akun media sosial yang cocok dengan demografi target untuk membangun audiens yang relevan
Analisis media sosial berbasis AI untuk peningkatan keterlibatan audiens yang tersegmentasi
Mendengarkan sosial tingkat lanjut untuk hashtag, kata kunci, dan jangkauan postingan dengan analisis yang diperkaya demografis
Peringatan email untuk penyebutan merek, pemberitahuan kata kunci, dan topik yang sedang tren berdasarkan geografi
Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar mulai dari $10/bulan.
Terbaik untuk: Manajer media sosial yang ingin memperkuat pesan mereka kepada audiens tertentu tetapi tidak memerlukan analisis kampanye yang mendalam.
7. Reddit oleh Sinaptif
Dengan 70 juta pengguna aktif setiap hari, Reddit adalah platform sosial yang sering diabaikan di mana percakapan dilakukan secara mendalam dan jujur. Alat ini memantau percakapan untuk kata kunci yang spesifik dan relevan, menjadikannya sumber berharga untuk memahami diskusi pengguna yang mendalam dan tulus.
Fitur utama:
Pencarian multi-kata kunci
Tandai postingan sebagai sudah dibaca atau belum dibaca
Tambahkan catatan ke postingan yang menarik
Harga: $6/bulan atau gratis untuk pengguna Hootsuite Enterprise
Terbaik untuk: Pemasar yang ingin memantau atau terlibat dengan percakapan Reddit.
8. Tampilan Sinaps
Synapview memungkinkan Anda memantau konten di berbagai platform, apakah Anda ingin melacak halaman pesaing, kata kunci tertentu, dan hashtag — atau sekadar mengawasi tren industri.
Yang terbaik dari semuanya, ini terintegrasi dengan Hootsuite, sehingga Anda dapat menyatukan upaya pemantauan Anda dengan menambahkan aliran ke dasbor Anda.
Sumber: Synapview
Fitur utama:
Pantau konten di Instagram, YouTube, Reddit, dan blog
Simpan hingga 10 aliran pesaing, hashtag, atau tren
Lacak apa yang sudah Anda lihat
Harga: $8/bulan (atau gratis untuk pengguna Hootsuite Enterprise)
Terbaik untuk: Pemasar yang mencari cara mudah dan mudah diakses untuk memantau halaman atau hashtag tertentu dari alat manajemen media sosial mereka.
9. Disqus
Disqus adalah platform keterlibatan audiens untuk penerbit online. Blog dan situs media dapat menggunakan Disqus untuk memantau, mengelola, dan memoderasi bagian komentar di situs mereka.
Selain itu, aplikasi ini terhubung dengan Hootsuite sehingga Anda dapat memantau percakapan langsung dari dasbor Anda.
Sumber: Disqus
Fitur utama:
Berfungsi sebagai widget atau plugin blog yang dapat disematkan
Pantau sebutan dan komentar langsung dari dasbor Anda
Terlibat dengan postingan dari situs Anda dalam aplikasi Hootsuite
Harga: $6/bulan (atau gratis untuk pengguna Hootsuite Enterprise)
Terbaik untuk: Pemasar yang menjalankan blog dan situs media dan menginginkan cara yang mudah digunakan untuk memantau percakapan.
10. Pelacak Tinjauan
ReviewTrackers memantau lebih dari 50 situs ulasan (pikirkan: TripAdvisor dan Google) dan menggabungkannya ke dalam satu aliran dalam dasbor Hootsuite Anda.
Selain itu, Anda dapat mengkategorikan ulasan berdasarkan sentimen atau sumber, sehingga Anda dapat memprioritaskan ulasan mana yang ingin ditanggapi atau dibagikan.
Ingat: pemantauan sosial tidak terbatas pada saluran sosial. Penting untuk menyadari apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda di mana pun secara online, termasuk dalam ulasan online. ReviewTrackers membantu Anda melakukan hal itu.
Fitur utama:
Filter ulasan berdasarkan sentimen atau sumber
Balas langsung review dari Facebook dan Google
Bagikan ulasan langsung ke saluran sosial Anda melalui Hootsuite
Harga: Gratis dengan paket Hootsuite Anda
Terbaik untuk: Memantau ulasan online secara real-time
11. Sebutkan
Mention adalah alat mendengarkan dan memantau sosial yang mengambil data dari lebih dari satu miliar sumber — termasuk situs berita,blog, Reddit, dan platform sosial utama. Anda dapat membuat dan menyimpan filter sehingga Anda dapat memperbesar data yang penting.
Alat ini juga mencakup analisis sentimen dan pelaporan visual. Anda dapat melacak penyebutan merek Anda atau topik apa pun hingga dua tahun yang lalu dan mengatur peringatan untuk aktivitas yang tidak biasa.
Sumber: Sebutkan
“Dikenal dengan kemampuan mendengarkan sosialnya yang kuat, Brandwatch memungkinkan pemasar menganalisis percakapan, melihat tren, dan menilai sentimen merek,” saran Rhoades.
Fitur utama:
Sebutan dan topik media sosial diambil dari satu miliar sumber di web dan media sosial
Kemampuan mendengarkan sosial seperti mengukur pangsa media
Notifikasi waktu nyata
Harga: Mulai dari $49/bulan; Uji coba gratis 14 hari.
Terbaik untuk: Pemasar sibuk yang mencari alat pemantauan sederhana untuk PR, komunikasi, dan aktivitas sosial.
12. Kecambah Sosial
Sprout Social adalah platform manajemen media sosial dengan alat pemantauan dan analisis bawaan.
Ini membantu Anda melacak percakapan merek, memahami demografi audiens, dan mengidentifikasi pemberi pengaruh utama di ruang Anda. Pelacakan hashtag, pemantauan penyebutan, dan analisis sentimen disertakan, dengan pendengaran sosial yang lebih canggih tersedia sebagai tambahan.
Lihat bagaimana Sprout Social dibandingkan dengan Hootsuite.
Sumber: Sprout Sosial
Fitur utama:
Pemberitahuan ketika ada lonjakan sebutan
Balasan yang dibantu AI
Analisis sentimen yang didukung AI
Harga: Mulai dari $199/bulan; Uji coba gratis 30 hari.
Terbaik untuk: Tim sosial yang lebih besar dengan anggaran lebih besar.
13. Pikiran Digi
Digimind adalah platform mendengarkan media sosial yang dibuat untuk melacak percakapan di berbagai sumber online.
Layanan ini memantau ratusan juta sumber – termasuk blog, forum, dan platform sosial utama – dalam lebih dari 80 bahasa, dengan terjemahan otomatis bawaan. Analisis yang didukung AI membantu memunculkan tren dalam penyebutan dan sentimen sehingga Anda dapat dengan cepat memahami apa yang terjadi dan alasannya.
Sumber: Digimind
Fitur utama:
Pemantauan sosial dan web tanpa batas
Pembaruan waktu nyata
Kemampuan geolokalisasi
Harga: Harga tersedia berdasarkan permintaan.
Terbaik untuk: Tim pemasaran yang tertarik pada pemantauan merek untuk mengumpulkan wawasan konsumen dan persaingan.
14. Reputasi
Reputasi adalah platform manajemen reputasi dengan kemampuan pemantauan media sosial.
Ini membantu pemasar melacak penyebutan merek dan pesaing di ribuan saluran digital, sehingga memudahkan untuk menjalankan analisis kompetitif dan tolok ukur kinerja. Wawasan sentimen real-time juga membantu Anda melihat tren yang muncul dan mengidentifikasi peluang untuk ikut serta dalam percakapan.
Sumber: Reputasi
Fitur utama:
Kelola dan balas ulasan online dalam satu dasbor
Peringatan real-time untuk sebutan, kata kunci, atau aktivitas yang relevan
Bandingkan sebutan dan pangsa media dengan pesaing
Harga: Harga tersedia berdasarkan permintaan.
Terbaik untuk: Pemasar dan profesional komunikasi yang ingin mengelola seluruh kehadiran online di satu tempat.
15. Merek24
Brand24 adalah alat bertenaga AI yang menyebutkan sumber dari seluruh platform media sosial, berita, blog, video, forum, podcast, ulasan, dan banyak lagi.
Anda tidak hanya dapat melacak penyebutan merek, kata kunci, dan tagar, tetapi platform ini juga mengukur pentingnya dan sentimen setiap penyebutan untuk membantu Anda memprioritaskan tanggapan.
Sumber: Brand24
Fitur utama:
Mengumpulkan wawasan dari 25 juta sumber online
Analisis sentimen tingkat lanjut untuk penyebutan positif, negatif, dan netral
Mengukur jangkauan dan pentingnya penyebutan
Harga: Paket mulai dari $119/bulan; Uji coba gratis 14 hari.
Terbaik untuk: Pemasar yang mencari solusi untuk manajemen reputasi online.
4 tips menggunakan alat monitoring media sosial dari para ahli
Memiliki alat yang tepat adalah satu hal, namun menggunakannya secara efektif adalah hal lain. Berikut empat tip ahli untuk membantu Anda melakukannya dengan benar:
1. Jadikan pemantauan sebagai aktivitas berkelanjutan
Meninjau sebutan Anda harus menjadi bagian dari rutinitas harian Anda. Meskipun tidak ada krisis yang harus ditangani, sebutan Anda dapat memunculkan wawasan dan peluang yang membentuk strategi pemasaran Anda seiring waktu.
“Dengan memperlakukan pemantauan sebagai aktivitas yang ‘selalu aktif’ dan konsisten, Anda mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku penonton dari waktu ke waktu, dibandingkan hanya berfokus pada dampak langsung dari konten,” kata Lanson.
“Pemantauan berkelanjutan ini membantu mengidentifikasi pola, tren, dan pergeseran audienssentimen, memberikan pandangan yang lebih bernuansa tentang bagaimana konten beresonansi.”
2. Sesuaikan kata kunci untuk dilacak
Setiap strategi pemantauan dimulai dengan kata kunci yang tepat.
Minimal, lacak nama merek Anda, pesaing, dan tagar merek apa pun. Dari sana, tambahkan nama produk, istilah industri, dan frasa umum yang digunakan audiens Anda agar Anda tidak ketinggalan percakapan yang relevan.
Sumber: Taco Bell
Semakin spesifik pelacakan Anda, semakin baik jangkauan Anda. Dan jangan lupa untuk mengatur peringatan untuk kata kunci ini, saran White.
“Kiat utama saya adalah menyiapkan peringatan untuk istilah-istilah penting — seperti nama merek Anda, istilah khusus industri, dan nama pesaing — sehingga Anda dapat merespons dengan cepat bila diperlukan,” dia berbagi.
3. Atur peringatan untuk aktivitas yang tidak biasa
Lonjakan sebutan yang tiba-tiba atau penurunan sentimen dapat menandakan apa pun, mulai dari reaksi buruk kampanye pemasaran hingga perpindahan pesaing. Semakin awal Anda menangkapnya, semakin cepat Anda merespons.
Alat pemantauan media sosial sangat penting untuk manajemen reputasi merek. Mereka dapat mengingatkan Anda jika volume menyebutkan melonjak, atau pengukur sentimen sosial terus berdetak ke warna merah. Karena krisis media sosial (atau krisis PR biasa) bisa muncul kapan saja, peringatan ini sangatlah penting.
Namun alat yang tepat tidak hanya menandai masalah. Ini memberikan wawasan waktu nyata untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang langkah Anda selanjutnya.
4. Tambahkan sentuhan manusiawi
Alat pemantauan media sosial hanyalah — alat. Mereka dimaksudkan untuk mendukung strategi, upaya, dan aktivitas Anda, namun mereka bukanlah pengganti pengalaman dan kreativitas yang dibawa oleh pemasar media sosial.
Dengan kata lain, mereka memunculkan data, namun terserah pada Anda untuk menafsirkannya, menghubungkan titik-titiknya, dan mengubahnya menjadi sesuatu yang bermakna.
Lanson percaya bahwa perspektif manusia sama pentingnya dengan data itu sendiri.
“Dengan menggabungkan kreativitas kami ke dalam pemantauan, kami menjadi lebih strategis dan tepat dalam menganalisis hasil,” katanya.
“Salah satu cara kami melakukan ini adalah dengan mengeksplorasi kata kunci spesifik yang mungkin relevan dengan merek tertentu tetapi tidak selalu dapat dipahami oleh alat. Pendekatan manual dan intuitif ini membantu kami mengidentifikasi berbagai tren dan peluang yang mungkin luput dari perhatian.”
FAQ: Alat pemantauan media sosial Apa itu alat pemantauan media sosial dan bagaimana cara kerjanya? Alat pemantauan media sosial adalah platform yang melacak penyebutan, percakapan, dan tren terkait merek Anda di media sosial dan web. Mereka bekerja dengan memindai platform untuk mencari kata kunci seperti nama merek Anda, pesaing, atau istilah industri, lalu menampilkan data tersebut secara real-time sehingga Anda dapat merespons, menganalisis sentimen, dan terus mengetahui apa yang terjadi. Apa saja alat pemantauan media sosial terbaik untuk pelacakan merek? Alat pemantauan media sosial terbaik untuk pelacakan merek mencakup Hootsuite dan Talkwalker. Hootsuite menonjol karena menggabungkan pemantauan dengan penjadwalan, analitik, dan keterlibatan dalam satu platform. Fungsi lengkap ini memudahkan tim untuk mengelola semuanya dalam satu alur kerja. Bagaimana cara bisnis menggunakan alat pemantauan untuk penyebutan merek dan manajemen reputasi? Bisnis menggunakan alat pemantauan untuk melacak penyebutan merek, menanggapi masukan pelanggan, dan mengelola reputasi mereka secara real-time. Alat-alat ini membantu tim menangkap sentimen negatif sejak dini, terjun ke percakapan yang relevan, dan tetap mendapat informasi tentang bagaimana merek mereka dipandang di seluruh saluran. Apa perbedaan antara pemantauan media sosial dan alat pendengaran sosial? Perbedaan antara pemantauan media sosial dan pendengaran sosial adalah cakupannya. Pemantauan berfokus pada pelacakan penyebutan tertentu dan respons secara real-time, sedangkan pendengaran sosial melihat tren, sentimen, dan pola yang lebih luas dari waktu ke waktu untuk memberikan informasi kepada strategi. Bagaimana alat pemantauan membantu mendeteksi risiko dan tren secara real-time? Alat pemantauan membantu mendeteksi risiko dan tren dengan menandai lonjakan penyebutan, perubahan sentimen, dan percakapan yang muncul saat hal tersebut terjadi. Hal ini memberikan tim sistem peringatan dini, membantu mereka merespons potensi krisis dengan cepat dan mengidentifikasi tren atau peluang sebelum mencapai puncaknya. Selain itu, banyak platform juga menyertakan dasbor yang dapat disesuaikan untuk membantu tim memvisualisasikan dan menindaklanjuti wawasan dengan lebih cepat.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Apa yang dimaksud dengan alat pemantauan media sosial dan bagaimana cara kerjanya?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alat pemantauan media sosial adalah platform yangmelacak penyebutan, percakapan, dan tren yang terkait dengan merek Anda di media sosial dan web. Alat pemantauan media sosial terbaik untuk pelacakan merek mencakup Hootsuite dan Talkwalker. Alat pemantauan media sosial terbaik untuk pelacakan merek mencakup Hootsuite dan Talkwalker. Alat pemantauan media sosial terbaik untuk pelacakan merek mencakup Hootsuite dan Talkwalker. Alat pemantauan media sosial terbaik untuk pelacakan merek mencakup Hootsuite dan Talkwalker. Hootsuite menonjol karena menggabungkan pemantauan dengan penjadwalan, analitik, dan keterlibatan dalam satu platform. Fungsi lengkap ini memudahkan tim mengelola semuanya dalam satu alur kerja."}},{"@type":"Question","name":"Bagaimana bisnis menggunakan alat pemantauan untuk penyebutan merek dan pengelolaan reputasi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bisnis menggunakan alat pemantauan untuk melacak penyebutan merek, menanggapi masukan pelanggan, dan mengelola reputasi mereka secara real-time. Alat-alat ini membantu tim menangkap sentimen negatif sejak dini, terjun ke percakapan yang relevan, dan tetap mendapatkan informasi tentang persepsi merek mereka di seluruh saluran."}},{"@type":"Question","name":"Apa perbedaan antara pemantauan media sosial dan alat pendengaran sosial?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Perbedaan antara pemantauan media sosial dan pendengaran sosial adalah cakupannya. Pemantauan berfokus pada pelacakan penyebutan tertentu dan respons secara real-time, sedangkan pendengaran sosial melihat tren, sentimen, dan pola yang lebih luas dari waktu ke waktu untuk memberikan informasi pada strategi."}},{"@type":"Question","name":"Bagaimana alat pemantauan membantu mendeteksi risiko dan tren secara real-time?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alat pemantauan membantu mendeteksi risiko dan tren dengan menandai lonjakan dalam penyebutan, pergeseran sentimen, dan percakapan yang muncul saat hal tersebut terjadi. Hal ini memberikan tim sistem peringatan dini, membantu mereka merespons potensi krisis dengan cepat dan mengidentifikasi tren atau peluang sebelum mencapai puncaknya. Selain itu, banyak platform juga menyertakan dasbor yang dapat disesuaikan untuk membantu tim memvisualisasikan dan bertindak berdasarkan wawasan dengan lebih cepat."}}]}
Hemat waktu mengelola kehadiran media sosial Anda dengan Hootsuite. Publikasikan dan jadwalkan postingan, temukan percakapan yang relevan, libatkan audiens Anda, ukur hasil, dan banyak lagi — semuanya dari satu dasbor. Cobalah gratis hari ini.
Mulailah
Postingan 15 alat pemantauan media sosial + tips untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik di tahun 2026 muncul pertama kali di Dasbor Pemasaran & Manajemen Media Sosial.
