Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак - лепшы спосаб даведацца, што людзі кажуць пра ваш брэнд. Яны могуць адсочваць згадкі вашага прадукту, вашых канкурэнтаў, вашай галіны, вашай рэкламы Super Bowl, вашага новага талісмана... што заўгодна.
У гэтай публікацыі мы разбяром лепшыя інструменты маніторынгу сацыяльных сетак на 2026 год, а таксама парады, падтрыманыя экспертамі, якія дапамогуць вам атрымаць ад іх максімальную карысць.
Ключавыя вывады
Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак дапамагаюць вам кіраваць рэпутацыяй брэнда, прадухіляць крызісы і рэагаваць на водгукі кліентаў у рэжыме рэальнага часу.
Яны таксама могуць аналізаваць канкурэнтаў, разумець настроі аўдыторыі і выяўляць тэндэнцыі. Скарыстайцеся гэтай інфармацыяй, каб удасканаліць сваю стратэгію ўтрымання і пабудаваць больш моцную і больш заангажаваную супольнасць.
Каб атрымаць максімальную карысць, ператварыце маніторынг у штодзённую звычку, усталюйце абвесткі аб незвычайных дзеяннях і аб'яднайце разуменне інструментаў з чалавечым меркаваннем.
Што такое маніторынг сацыяльных сетак?
Маніторынг сацыяльных сетак - гэта працэс маніторынгу згадак вашага брэнда, прадуктаў, канкурэнтаў або галіны на сацыяльных платформах. Гэта ўключае ў сябе адсочванне пэўных хэштэгаў, ключавых слоў і прамых згадак, каб зразумець, як успрымаецца ваш брэнд.
Бонус: спампуйце бясплатнае кіраўніцтва, каб даведацца, як выкарыстоўваць маніторынг сацыяльных сетак для павышэння продажаў і канверсіі ўжо сёння. Ніякіх трукаў і сумных парад - толькі простыя, лёгкія ў выкананні інструкцыі, якія сапраўды працуюць.
Маніторынг сацыяльных сетак супраць сацыяльнага праслухоўвання
Маніторынг сацыяльных сетак адрозніваецца ад сацыяльнага праслухоўвання. Маніторынг сканцэнтраваны на адсочванні даных, у той час як сацыяльнае праслухоўванне ідзе яшчэ далей, аналізуючы, што азначаюць дадзеныя.
Давайце больш падрабязна разгледзім іх адрозненні:
Маніторынг сацыяльных сетакСацыяльнае праслухоўваннеФокусАсачэнне за пэўнымі згадваннямі, ключавымі словамі і хэштэгамі ў рэжыме рэальнага часуАналіз больш шырокіх тэндэнцый, настрояў і шаблонаў з цягам часу МэтаБудзьце ў курсе размоў і хутка рэагуйце Інфармуйце стратэгію і накіроўвайце прыняцце рашэнняўЧасовыя рамкіКароткатэрміновыя і рэактыўныяДоўгатэрміновыя і актыўныя выпадкі выкарыстання Абслугоўванне кліентаў, антыкрызіснае кіраванне Планаванне кампаній, аналіз тэндэнцый і аўдыторыі insightsКлючавое пытанне. Што кажуць зараз? Што гэта значыць і што нам рабіць далей?
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Набор дадзеных", "name": "Маніторынг сацыяльных сетак супраць сацыяльнага праслухоўвання", "description": "Параўнальная табліца, якая паказвае адрозненні паміж маніторынгам сацыяльных сетак і сацыяльным праслухоўваннем па фокусе, мэце, тэрмінах, варыянтах выкарыстання і ключавых пытаннях.", "стваральнік": { "@type": "Арганізацыя", "name": "Hootsuite" }, "размеркаванне": [{ "@type": "Спампаваць даныя", "encodingFormat": "тэкст/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/social-media-monitoring-tools/" }], "табліца": { "@type": "Табліца", "name": "Параўнанне маніторынгу сацыяльных сетак супраць сацыяльнага праслухоўвання", "about": "Параўнанне маніторынгу сацыяльных сетак і сацыяльнага праслухоўвання па мэтах і варыянтах выкарыстання", "tableSchema": { "@type": "Схема табліцы", "слупкі": [ { "@type": "Слупок", "name": "Катэгорыя", "description": "Катэгорыя параўнання" }, { "@type": "Слупок", "name": "Маніторынг сацыяльных сетак", "description": "Характарыстыкі маніторынгу сацыяльных сетак" }, { "@type": "Слупок", "name": "Сацыяльнае праслухоўванне", "description": "Характарыстыкі сацыяльнага праслухоўвання" } ] }, "дадзеныя": [ { "Category": "Фокус", «Маніторынг сацыяльных сетак»: «Адсочванне канкрэтных згадак, ключавых слоў і хэштэгаў у рэжыме рэальнага часу», "Сацыяльнае праслухоўванне": "Аналіз больш шырокіх тэндэнцый, настрояў і мадэляў з цягам часу" }, { "Category": "Мэта", «Маніторынг сацыяльных сетак»: «Будзьце ў курсе размоў і хутка адказвайце», «Сацыяльнае праслухоўванне»: «Інфармацыйная стратэгія і кіраўніцтва прыняццем рашэнняў» }, { "Category": "Часавыя рамкі", «Маніторынг сацыяльных сетак»: «Кароткачасовы і рэактыўны», «Сацыяльнае праслухоўванне»: «Доўгатэрміновы і ініцыятыўны» }, { "Category": "Выпадкі выкарыстання", «Маніторынг сацыяльных сетак»: «Абслугоўванне кліентаў, антыкрызісны менеджмент», "Сацыяльнае праслухоўванне": "Планаванне кампаніі, аналіз тэндэнцый і аналіз аўдыторыі" }, { "Category": "Ключавое пытанне", «Маніторынг сацыяльных сетак»: «Што зараз кажуць?», «Сацыяльнае праслухоўванне»: «Што гэта робіцьзначыць, і што нам рабіць далей?" } ] } }
Найбольш эфектыўныя стратэгіі выкарыстоўваюць абодва. Маніторынг дапамагае вам заставацца спагадным у дадзены момант, а праслухоўванне дапамагае зразумець больш шырокую карціну і спланаваць наступныя крокі.
Што такое інструменты маніторынгу сацыяльных сетак?
Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак дапамагаюць маркетолагам адсочваць размовы, згадкі і тэндэнцыі на розных платформах у рэжыме рэальнага часу.
Кейтлін Роудс, заснавальніца маркетынгавага агенцтва сацыяльных сетак Enfluence Marketing Studio, кажа, што інструменты маніторынгу сацыяльных сетак вельмі важныя для прыняцця рашэнняў на аснове дадзеных.
«Гэтыя інструменты даюць каштоўную інфармацыю аб настроях кліентаў, рэпутацыі брэнда і дзейнасці канкурэнтаў», — кажа яна. «Яны таксама дапамагаюць вызначыць новыя тэндэнцыі, патэнцыйныя крызісы і маркетынгавыя партнёрства з уплывовымі асобамі, якія маюць вырашальнае значэнне для паспяховай стратэгіі ў сацыяльных сетках».
Якія перавагі маніторынгу сацыяльных сетак?
Маніторынг сацыяльных сетак дапамагае брэндам заставацца ў курсе, быць спагаднымі і актыўнымі, нават калі размовы ідуць хутка.
Давайце паглыбімся ў перавагі маніторынгу сацыяльных сетак:
1. Прадухіленне крызісаў
Маніторынг сацыяльных сетак мае вырашальнае значэнне для кіравання і прадухілення крызісаў.
Размовы ў сацыяльных сетках ідуць хутка, таму ранняе выяўленне патэнцыйнага крызісу - няхай гэта будзе запуск прадукту з негатыўнай рэакцыяй або скарга кліента, якая набывае сваё жыццё - можа дапамагчы вам справіцца з сітуацыяй.
«Вы можаце выкарыстоўваць інструменты маніторынгу сацыяльных сетак, каб адсочваць згадкі вашага брэнда або прадуктаў, каб сапраўды зразумець грамадскія настроі і хутка рэагаваць на водгукі або праблемы кліентаў», - адзначае Родс.
2. Абслугоўванне кліентаў
Маніторынг сацыяльных сетак таксама гуляе ключавую ролю ў абслугоўванні кліентаў (і павышэнні задаволенасці кліентаў).
Гэта дапамагае вам улоўліваць пытанні, каментарыі і скаргі па меры іх паступлення, каб вы маглі кіраваць узаемадзеяннем з кліентамі і хутка рэагаваць.
Крыніца: CapCut
«Інструменты маніторынгу дапамагаюць маркетолагам кантраляваць і адказваць на запыты кліентаў або праблемы ў рэжыме рэальнага часу, забяспечваючы станоўчае ўражанне ад кліентаў», — кажа Роудс.
3. Стварыце сваю супольнасць
Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак могуць ператварыць вашыя сацыяльныя каналы ў платформу для падтрымання доўгатэрміновых адносін, кажа Алінор Лансан, старшы менеджэр па працы з MG Empower.
«Эфектыўны маніторынг сацыяльных сетак дазваляе брэндам рэагаваць на болевыя моманты сваёй аўдыторыі, што дазваляе ім вырашаць канкрэтныя праблемы па меры іх узнікнення», — дзеліцца яна. «Актыўна ўзаемадзейнічаючы са сваёй аўдыторыяй і прадастаўляючы каштоўны кантэнт, брэнды могуць будаваць і падтрымліваць больш глыбокія сувязі, павышаючы лаяльнасць і ў канчатковым выніку спрыяючы развіццю супольнасці».
Крыніца: Chewy
4. Адсочванне прадукцыйнасці
Дадатковая перавага выкарыстання інструментаў для маніторынгу сацыяльных сетак заключаецца ў тым, што яны падтрымліваюць вымярэнне і аналіз, якія вы ўжо робіце.
Аарон Уайт, генеральны дырэктар Outbound.com, маркетынгавай платформы, якая выкарыстоўвае штучны інтэлект для аўтаматызацыі рэкламы для малога бізнесу, выкарыстоўвае інструменты маніторынгу сацыяльных сетак для адсочвання эфектыўнасці сацыяльных сетак у рэжыме рэальнага часу.
«Гэта дазваляе імгненна карэкціроўкі на аснове ўзаемадзеяння і настрояў аўдыторыі», — кажа ён.
15 лепшых інструментаў маніторынгу сацыяльных сетак
1. Hootsuite
Hootsuite - гэта комплексны інструмент для кіравання сацыяльнымі сеткамі, які змяшчае функцыі практычна для ўсяго, чым займаецца менеджэр сацыяльных сетак, ад стварэння кантэнту да планавання, аналітыкі, узаемадзеяння і маніторынгу.
Платформа «прапануе магутную аналітыку і функцыі сацыяльнага праслухоўвання, што робіць яе выдатнай для адсочвання згадванняў, хэштэгаў і ключавых слоў на розных платформах», - кажа Родс.
Акрамя таго, Hootsuite Listening уключана ў кожны план (і бясплатную пробную версію!). З дапамогай гэтай функцыі вы можаце знаходзіць папулярныя хэштэгі, брэнды і падзеі ў любым пункце свету або глыбей шукаць персаналізаваную інфармацыю аб вашым брэндзе.
Акрамя таго, вы можаце выкарыстоўваць хуткі пошук для аналізу:
Асноўныя паказчыкі: Ці больш людзей гавораць пра вас на гэтым тыдні? Якая атмасфера іх паведамленняў? Hootsuite Listening не проста адсочвае тое, што кажуць людзі — ён выкарыстоўвае пашыраны аналіз настрояў, каб сказаць вам, што яны адчуваюць на самой справе.
Галоўныя тэмы: Як людзі гавораць пра вас? Пра што найбольш папулярныя пазітыўныя і негатыўныя паведамленні? У якіх яшчэ размовах вы ўдзельнічаеце?
Вынікі: гатовыя ўвайсці ў канкрэтыку? Укладка вынікаў пакажа вам выбар папулярных паведамленняў у сацыяльных сетках, звязаных з вашымі пошукавымі ўмовамі - вы можаце фільтраваць па настроях, канале і многае іншае.
Калі вы хочаце прыняць соцпраслухоўванне на наступным узроўні, наша абноўленае праслухоўванне можа паказаць вам настроі з цягам часу, самых уплывовых людзей у вашай прасторы, дэмаграфічную аўдыторыю і многае іншае.
Асноўныя характарыстыкі:
Hootsuite Listening для лёгкага сацыяльнага маніторынгу
Hootsuite Analytics для канкурэнтнай інфармацыі
Галіновы параўнальны аналіз для больш шырокіх галіновых вывед
Кошт: планы пачынаюцца ад 199 долараў у месяц.
Лепшае для: маркетолагі, якія шукаюць як асноўны маніторынг, так і пашыраныя інструменты сацыяльнага праслухоўвання ва ўсіх асноўных каналах сацыяльных сетак.
Psst: Hootsuite Listening цяпер уключае інфармацыю ад Bluesky!
Інструмент сацыяльных сетак №1
Ствараць. Расклад. Апублікаваць. Займацца. Вымерайце. Перамога. Пачніце бясплатную пробную версію
2. Talkwalker ад Hootsuite
Talkwalker - гэта інструмент маніторынгу сацыяльных сетак, які кантралюе размовы ў 150 мільёнах крыніц даных, уключаючы блогі, форумы, відэа, навінавыя сайты, сайты аглядаў і сацыяльныя сеткі - нават тыя, што толькі пачынаюць развівацца, напрыклад Bluesky.
Што тычыцца інструментаў маніторынгу сацыяльных сетак, то гэта адзін з самых магутных. Акрамя таго, ён даступны прама на панэлі кіравання Hootsuite,
Вы можаце выкарыстоўваць Talkwalker для аналізу ўзаемадзеяння, ахопу, каментарыяў, настрою брэнда, ключавых уплывовых асоб і стваральнікаў, кластараў размоў і шмат іншага.
Talkwalker асабліва карысны для выяўлення пікаў актыўнасці ў размовах пра ваш брэнд. Гэта можа дапамагчы вам вызначыць лепшы час для публікацыі вашага брэнда ў сацыяльных сетках.
Асноўныя характарыстыкі:
Больш за 50 фільтраў для дакладнага кантролю
Аналізуе і абагульвае абвесткі ў рэжыме рэальнага часу аб узаемадзеянні, ахопе і настроях
Доступ да 150 мільёнаў крыніц даных
Кошт: замоўце бясплатную дэманстрацыю, каб даведацца больш.
Лепшае для: буйных або карпаратыўных сацыяльных і PR-каманд, якія шукаюць комплексны маніторынг і аналіз у блогах, форумах і сацыяльных сетках.
3. Агарапульс
Agorapulse - гэта інструмент сацыяльнага маніторынгу і праслухоўвання, які дапамагае кіраўнікам сацыяльных сетак кантраляваць згадкі ў сацыяльных сетках.
Гэта дазваляе арганізоўваць размовы і дзейнасць канкурэнтаў і нават адсочваць негатыўныя згадкі канкурэнтаў. Вы таксама можаце кіраваць каментарыямі да вашай сацыяльнай рэкламы для Facebook, Instagram і TikTok.
Крыніца: Agorapulse
Асноўныя характарыстыкі:
Наладжвальныя каналы маніторынгу для фільтрацыі пэўных фраз і платформаў
Арганізуйце і пазначайце размовы з кліентамі і дзейнасць канкурэнтаў
Сінхранізацыя і кіраванне каментарыямі сацыяльнай рэкламы
Кошт: бясплатная 30-дзённая пробная версія, затым планы пачынаюцца ад 49 долараў за карыстальніка ў месяц (рахунак выстаўляецца штогод з дадатковымі выдаткамі за дадатковы профіль).
Лепш за ўсё падыходзіць для: Брэнды, якія жадаюць аптымізаваць свае стратэгіі маніторынгу і праслухоўвання ў сацыяльных сетках, асабліва тых, хто мае справу з вялікімі аб'ёмамі актыўнасці сацыяльнай рэкламы.
4. Brandwatch
Brandwatch - гэта інструмент маніторынгу і праслухоўвання сацыяльных сетак. Інструмент атрымлівае даныя са 100 мільёнаў інтэрнэт-крыніц і ўключае гістарычныя даныя за год, так што вы ніколі не прапусціце ніводнага згадвання або тэндэнцыі.
Ён таксама абагульвае абвесткі аб незвычайных тэндэнцыях у вашых даных, каб вы маглі апярэдзіць любы патэнцыйны крызіс у Інтэрнэце.
"Вядомы сваімі надзейнымі магчымасцямі сацыяльнага праслухоўвання, Brandwatch дазваляе маркетолагам аналізаваць размовы, выяўляць тэндэнцыі і ацэньваць настроі брэнда", - кажа Родс.
Крыніца: Brandwatch
Асноўныя характарыстыкі:
Карысная інфармацыя са 100 мільёнаў крыніц
Прапануе гістарычныя даныя за год
Уключае 48 лагічных аператараў, каб вы маглі ўказваць свае пошукі
Кошт: цэны даступныя па запыце.
Лепшае для: Вялікіх або карпаратыўных сацыяльных груп з вялікімі бюджэтамі.
5. Менцыялітыка
Mentionlytics - гэта інструмент прафесійнага ўзроўню, прызначаны для комплекснага маніторынгу на ўсіх сацыяльных платформах і ў сетцы.
Шматмоўны інструмент маніторынгу сацыяльных сетак брэнда, ён адсочвае згадкі, ключавыя словы і настроі на некалькіх мовах, абслугоўваючы глабальную аўдыторыю.
Для менеджэраў сацыяльных сетак, якія маюць кліентаў па ўсім свеце (або аўдыторыю, якая размаўляе на розных мовах), гэта дадатак дапаможа вам убачыць агульную карціну.
Крыніца: Mentionlytics
Асноўныя характарыстыкі:
Падтрымка некалькіх моў
Адсочвае згадкі ў СМІ і сацыяльных сетках, ключавыя словы і настрой
Пашыраны аналіз настрояў выяўляе эмоцыі ў кожным згадванні
Магчымасці фільтрацыі па ключавых словах, крыніцах, настроях, краіне, мове і інш
Інтэграцыяз Hootsuite, так што вы можаце прызначаць і адказваць на згадкі прама з прыборнай панэлі
Кошт: 14-дзённая бясплатная пробная версія, затым планы пачынаюцца ад 58 долараў у месяц.
Лепшае для: Маркетолагі, якім патрэбны інструмент маніторынгу, які падтрымлівае некалькі моў на ўсіх сацыяльных платформах, вэб-крыніцах і платформах агляду.
6. Федзіка
Fedica - гэта інструмент маніторынгу сацыяльных сетак на базе штучнага інтэлекту, які дапамагае вам ідэнтыфікаваць і ўзаемадзейнічаць з уліковымі запісамі, якія адпавядаюць вашай мэтавай дэмаграфічнай групе. Гэта адзін з найбольш арыентаваных на дэмаграфію інструментаў маніторынгу сацыяльных сетак.
З дапамогай інструментаў аналітыкі на базе штучнага інтэлекту і пашыраных функцый сацыяльнага праслухоўвання Fedica можа дапамагчы вам пашырыць абмен паведамленнямі і больш эфектыўна ўзаемадзейнічаць з рознымі сегментамі аўдыторыі.
У той час як Fedica можа публікаваць кантэнт на некалькіх сацыяльных платформах, у ім адсутнічаюць функцыі аналізу тэндэнцый, кіравання працоўнымі працэсамі і календара. Аднак Fedica інтэгруецца з Hootsuite, так што вы можаце выкарыстоўваць гэтыя інструменты разам.
Крыніца: Fedica
Асноўныя характарыстыкі:
Выяўленне акаўнтаў у сацыяльных сетках, якія адпавядаюць мэтавай дэмаграфічнай групе, для стварэння адпаведнай аўдыторыі
Аналітыка сацыяльных сетак на аснове штучнага інтэлекту для паляпшэння ўдзелу сегментаванай аўдыторыі
Пашыранае сацыяльнае праслухоўванне хэштэгаў, ключавых слоў і ахопу паведамленняў з узбагачаным дэмаграфічным аналізам
Абвесткі па электроннай пошце аб згадках брэндаў, апавяшчэннях аб ключавых словах і папулярных тэмах па геаграфіі
Кошт: даступны бясплатны план. Платныя планы пачынаюцца ад 10 долараў у месяц.
Лепш за ўсё падыходзіць для: Менеджары сацыяльных сетак, якія жадаюць данесці свае паведамленні да пэўнай аўдыторыі, але не маюць патрэбы ў глыбокай аналітыцы кампаніі.
7. Reddit ад Synaptive
З 70 мільёнамі актыўных карыстальнікаў штодня Reddit - гэта сацыяльная платформа, якую часта забываюць, дзе размовы глыбокія і шчырыя. Гэты інструмент кантралюе размовы на прадмет канкрэтных, адпаведных ключавых слоў, што робіць яго каштоўным рэсурсам для разумення глыбокіх і сапраўдных дыскусій карыстальнікаў.
Асноўныя характарыстыкі:
Пошук па некалькіх ключавых словах
Пазначайце паведамленні як прачытаныя або непрачытаныя
Дадайце нататкі да цікавых паведамленняў
Кошт: 6 долараў у месяц або бясплатна для карыстальнікаў Hootsuite Enterprise
Лепш за ўсё падыходзіць для: маркетолагі, якія імкнуцца кантраляваць або ўдзельнічаць у размовах Reddit.
8. Synapview
Synapview дазваляе кантраляваць змесціва на некалькіх платформах, незалежна ад таго, хочаце вы адсочваць старонкі канкурэнтаў, пэўныя ключавыя словы і хэштэгі - ці проста сачыць за галіновымі тэндэнцыямі.
Лепш за ўсё тое, што ён інтэгруецца з Hootsuite, так што вы можаце аб'яднаць намаганні па маніторынгу, дадаўшы патокі на прыборную панэль.
Крыніца: Synapview
Асноўныя характарыстыкі:
Сачыце за кантэнтам у Instagram, YouTube, Reddit і блогах
Захавайце да 10 патокаў канкурэнтаў, хэштэгаў або трэндаў
Сачыце за тым, што вы ўжо прагледзелі
Кошт: 8 долараў у месяц (або бясплатна для карыстальнікаў Hootsuite Enterprise)
Лепшае для: Маркетолагі, якія шукаюць просты і даступны спосаб кантраляваць пэўныя старонкі або хэштэгі з дапамогай свайго інструмента кіравання сацыяльнымі сеткамі.
9. Абмеркаванне
Disqus - гэта платформа для прыцягнення аўдыторыі для інтэрнэт-выдаўцоў. Блогі і вэб-сайты СМІ могуць выкарыстоўваць Disqus для маніторынгу, кіравання і мадэрацыі раздзелаў каментарыяў на сваіх сайтах.
Акрамя таго, праграма падключаецца да Hootsuite, каб вы маглі сачыць за размовамі прама з прыборнай панэлі.
Крыніца: Disqus
Асноўныя характарыстыкі:
Працуе як убудаваны віджэт або плагін для блога
Сачыце за згадваннямі і каментарыямі непасрэдна з прыборнай панэлі
Узаемадзейнічайце з паведамленнямі з вашага сайта ў дадатку Hootsuite
Кошт: 6 долараў у месяц (або бясплатна для карыстальнікаў Hootsuite Enterprise)
Лепш за ўсё падыходзіць для: маркетолагі, якія вядуць блогі і вэб-сайты СМІ і хочуць мець зручны спосаб назірання за размовамі.
10. ReviewTrackers
ReviewTrackers кантралюе больш чым 50 вэб-сайтаў з аглядамі (думаю: TripAdvisor і Google) і аб'ядноўвае іх у адзін паток на панэлі кіравання Hootsuite.
Акрамя таго, вы можаце класіфікаваць водгукі на аснове пачуццяў або крыніцы, так што вы можаце расставіць прыярытэты, на якія вы хочаце адказаць або падзяліцца.
Памятайце: сацыяльны маніторынг не абмяжоўваецца сацыяльнымі каналамі. Важна быць у курсе таго, што кліенты кажуць пра вас паўсюль у Інтэрнэце, у тым ліку ў аглядах у Інтэрнэце. ReviewTrackers дапаможа вам зрабіць гэта.
Асноўныя характарыстыкі:
Фільтраваць водгукі па пачуццях або крыніцы
Адказвайце непасрэдна на водгукі ад Facebook і Google
Дзяліцеся аглядамі непасрэдна ў сваіх сацыяльных каналах праз Hootsuite
Кошт: бясплатна з вашым планам Hootsuite
Лепшае для: Маніторынг аглядаў у Інтэрнэце ў рэжыме рэальнага часу
11. Згадка
Mention - гэта інструмент сацыяльнага праслухоўвання і маніторынгу, які атрымлівае даныя з больш чым мільярда крыніц, уключаючы навінавыя сайты,блогі, Reddit і асноўныя сацыяльныя платформы. Вы можаце ствараць і захоўваць фільтры, каб павялічыць важныя даныя.
Інструмент таксама ўключае аналіз настрояў і візуальную справаздачу. Вы можаце адсочваць згадкі вашага брэнда або любой тэмы за апошнія два гады і наладжваць абвесткі аб незвычайнай актыўнасці.
Крыніца: згадка
"Вядомы сваімі надзейнымі магчымасцямі сацыяльнага праслухоўвання, Brandwatch дазваляе маркетолагам аналізаваць размовы, выяўляць тэндэнцыі і ацэньваць настроі брэнда", - мяркуе Родс.
Асноўныя характарыстыкі:
Згадкі і тэмы ў сацыяльных сетках узяты з аднаго мільярда крыніц у Інтэрнэце і сацыяльных сетках
Сацыяльныя магчымасці праслухоўвання, такія як вымярэнне долі голасу
Апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу
Кошт: ад 49 долараў у месяц; 14-дзённая бясплатная пробная версія.
Лепшае для: занятых маркетолагаў, якія шукаюць просты інструмент маніторынгу PR, камунікацый і сацыяльнай актыўнасці.
12. Sprout Social
Sprout Social - гэта платформа для кіравання сацыяльнымі сеткамі з убудаванымі інструментамі маніторынгу і аналітыкі.
Гэта дапаможа вам адсочваць размовы аб брэндах, разумець дэмаграфічную аўдыторыю і вызначаць ключавых асоб, якія ўплываюць на вашу прастору. Адсочванне хэштэгаў, маніторынг згадванняў і аналіз настрояў уключаны, з больш прасунутым сацыяльным праслухоўваннем, даступным у якасці дадатку.
Праверце параўнанне Sprout Social з Hootsuite.
Крыніца: Sprout Social
Асноўныя характарыстыкі:
Апавяшчэнні, калі назіраецца ўсплёск згадванняў
Адказы з дапамогай штучнага інтэлекту
Аналіз настрояў з дапамогай AI
Кошт: ад 199 долараў у месяц; 30-дзённая бясплатная пробная версія.
Лепшае для: вялікіх сацыяльных груп з вялікімі бюджэтамі.
13. Дыгімінд
Digimind - гэта платформа для праслухоўвання сацыяльных сетак, створаная для адсочвання размоў у шырокім дыяпазоне інтэрнэт-крыніц.
Ён кантралюе сотні мільёнаў крыніц — у тым ліку блогі, форумы і асноўныя сацыяльныя платформы — на больш чым 80 мовах з убудаваным аўтаматычным перакладам. Аналіз з дапамогай штучнага інтэлекту дапамагае выявіць тэндэнцыі ў згадках і настроях, каб вы маглі хутка зразумець, што адбываецца і чаму.
Крыніца: Digimind
Асноўныя характарыстыкі:
Неабмежаваны сацыяльны і вэб-маніторынг
Абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу
Магчымасці геалакалізацыі
Кошт: цэны даступныя па запыце.
Лепш за ўсё падыходзіць для: маркетынгавыя каманды, зацікаўленыя ў маніторынгу брэндаў для збору інфармацыі аб спажыўцах і канкурэнцыі.
14. Рэпутацыя
Reputation - гэта платформа для кіравання рэпутацыяй з магчымасцямі маніторынгу сацыяльных сетак.
Гэта дапамагае маркетолагам адсочваць згадкі брэндаў і канкурэнтаў на тысячах лічбавых каналаў, палягчаючы аналіз канкурэнцыі і параўнанне прадукцыйнасці. Ацэнка настрояў у рэжыме рэальнага часу таксама дапаможа вам выявіць тэндэнцыі па меры іх з'яўлення і выявіць магчымасці далучыцца да размовы.
Крыніца: Рэпутацыя
Асноўныя характарыстыкі:
Кіруйце онлайн-аглядамі і адказвайце на іх на адной прыборнай панэлі
Абвесткі ў рэжыме рэальнага часу аб адпаведных згадках, ключавых словах або дзеяннях
Параўнайце згадкі і долю голасу з канкурэнтамі
Кошт: цэны даступныя па запыце.
Лепш за ўсё падыходзіць для: маркетолагаў і спецыялістаў па камунікацыях, якія хочуць кіраваць усёй прысутнасцю ў Інтэрнэце ў адным месцы.
15. Brand24
Brand24 - гэта інструмент на аснове штучнага інтэлекту, крыніцы згадванняў з розных платформаў сацыяльных сетак, навін, блогаў, відэа, форумаў, падкастаў, аглядаў і шмат іншага.
Вы можаце не толькі адсочваць згадкі брэнда, ключавыя словы і хэштэгі, але платформа таксама вымярае важнасць і пачуццё кожнага згадвання, каб дапамагчы вам расставіць прыярытэты ў адказах.
Крыніца: Brand24
Асноўныя характарыстыкі:
Збірае інфармацыю з 25 мільёнаў інтэрнэт-крыніц
Пашыраны аналіз настрояў для станоўчых, негатыўных і нейтральных згадак
Вымярае ахоп і важнасць згадванняў
Кошт: планы пачынаюцца ад 119 долараў у месяц; 14-дзённая бясплатная пробная версія.
Лепшае для: Маркетолагі шукаюць рашэнне для кіравання рэпутацыяй у Інтэрнэце.
4 парады ад экспертаў па выкарыстанні інструментаў маніторынгу сацыяльных сетак
Наяўнасць патрэбнага інструмента - гэта адно, а эфектыўнае яго выкарыстанне - іншае. Вось чатыры парады экспертаў, якія дапамогуць вам зрабіць гэта правільна:
1. Зрабіце маніторынг пастаяннай дзейнасцю
Агляд вашых згадак павінен быць часткай вашай штодзённай руціны. Нават калі няма крызісу, якім трэба кіраваць, вашы згадкі могуць раскрыць інфармацыю і магчымасці, якія з часам сфарміруюць вашу маркетынгавую стратэгію.
«Разглядаючы маніторынг як «заўсёды ўключаную» паслядоўную дзейнасць, вы атрымліваеце больш глыбокае разуменне паводзін аўдыторыі з цягам часу, а не проста засяроджваецеся на непасрэдным уздзеянні кантэнту», - кажа Лансан.
«Гэты бесперапынны маніторынг дапамагае вызначыць заканамернасці, тэндэнцыі і змены ў аўдыторыінастроі, забяспечваючы больш дэталёвы погляд на тое, як кантэнт рэзаніруе».
2. Наладзьце ключавыя словы для адсочвання
Кожная стратэгія маніторынгу пачынаецца з правільных ключавых слоў.
Як мінімум адсочвайце назву вашага брэнда, канкурэнтаў і любыя фірмовыя хэштэгі. Адтуль дадавайце назвы прадуктаў, галіновыя тэрміны і агульныя фразы, якія выкарыстоўвае ваша аўдыторыя, каб не прапусціць адпаведныя размовы.
Крыніца: Taco Bell
Чым больш канкрэтна ваша адсочванне, тым лепшае пакрыццё. І не забудзьцеся наладзіць абвесткі для гэтых ключавых слоў, мяркуе Уайт.
"Мая галоўная парада - наладзіць абвесткі для ключавых тэрмінаў - такіх як назва вашага брэнда, спецыфічныя ўмовы галіны і назвы канкурэнтаў - каб вы маглі хутка рэагаваць пры неабходнасці", - дзеліцца ён.
3. Усталюйце абвесткі аб незвычайнай дзейнасці
Раптоўны ўсплёск колькасці згадванняў або падзенне настрою можа сігналізаваць аб чым заўгодна: ад рэакцыі маркетынгавай кампаніі да крокаў канкурэнтаў. Чым раней вы гэта зловіце, тым хутчэй зможаце адказаць.
Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак неабходныя для кіравання рэпутацыяй брэнда. Яны могуць папярэдзіць вас, калі аб'ём згадак павялічваецца або калі лічыльнік сацыяльных настрояў становіцца чырвоным. Паколькі крызіс сацыяльных сетак (ці звычайны PR-крызіс) можа ўзнікнуць у любы час, гэтыя абвесткі вельмі важныя.
Але правільны інструмент не проста пазначае праблемы. Ён дае інфармацыю ў рэжыме рэальнага часу, каб дапамагчы вам прыняць абгрунтаваныя рашэнні аб наступным кроку.
4. Дадайце чалавечы налёт
Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак - гэта менавіта інструменты. Яны прызначаны для падтрымкі вашай стратэгіі, намаганняў і дзейнасці, але яны не з'яўляюцца заменай вопыту і крэатыўнасці, якія маркетолагі сацыяльных сетак прыносяць на стол.
Іншымі словамі, яны выкрываюць даныя, але вы павінны інтэрпрэтаваць іх, злучыць кропкі і ператварыць у нешта значнае.
Лансан лічыць, што чалавечая перспектыва не менш важная, чым самі дадзеныя.
«Уключаючы наш творчы патэнцыял у маніторынг, мы становімся больш стратэгічнымі і дакладнымі ў аналізе вынікаў», — кажа яна.
«Адзін са спосабаў зрабіць гэта, даследуючы пэўныя ключавыя словы, якія могуць мець дачыненне да пэўнага брэнда, але не заўсёды падбіраюцца інструментамі. Гэты ручны, інтуітыўна зразумелы падыход дапамагае нам вызначыць нюансы тэндэнцый і магчымасцей, якія ў іншым выпадку маглі б застацца незаўважанымі».
FAQ: інструменты маніторынгу сацыяльных сетак. Што такое інструменты маніторынгу сацыяльных сетак і як яны працуюць? Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак - гэта платформы, якія адсочваюць згадкі, размовы і тэндэнцыі, звязаныя з вашым брэндам, у сацыяльных сетках і сетцы. Яны працуюць шляхам сканавання платформ на прадмет ключавых слоў, такіх як назва вашага брэнда, канкурэнтаў або галіновых тэрмінаў, а затым паказваюць гэтыя даныя ў рэжыме рэальнага часу, каб вы маглі рэагаваць, аналізаваць настроі і заставацца ў курсе таго, што адбываецца. Якія інструменты маніторынгу сацыяльных сетак лепшыя для адсочвання брэндаў? Лепшыя інструменты маніторынгу сацыяльных сетак для адсочвання брэндаў ўключаюць Hootsuite і Talkwalker. Hootsuite вылучаецца спалучэннем маніторынгу з планаваннем, аналітыкай і ўзаемадзеяннем на адной платформе. Гэтая комплексная функцыя дазваляе камандам лёгка кіраваць усім у адзіным працоўным працэсе. Як кампаніі выкарыстоўваюць інструменты маніторынгу для згадвання брэнда і кіравання рэпутацыяй? Кампаніі выкарыстоўваюць інструменты маніторынгу для адсочвання згадвання брэнда, адказу на водгукі кліентаў і кіравання іх рэпутацыяй у рэжыме рэальнага часу. Гэтыя інструменты дапамагаюць камандам рана ўлоўліваць негатыўныя настроі, уступаць у адпаведныя размовы і быць у курсе таго, як іх брэнд успрымаецца на розных каналах. У чым розніца паміж маніторынгам сацыяльных сетак і інструментамі сацыяльнага праслухоўвання? Розніца паміж маніторынгам сацыяльных сетак і сацыяльным праслухоўваннем заключаецца ў аб'ёме. Маніторынг сканцэнтраваны на адсочванні канкрэтных згадванняў і рэагаванні ў рэжыме рэальнага часу, у той час як сацыяльнае праслухоўванне разглядае больш шырокія тэндэнцыі, настроі і заканамернасці з цягам часу для інфармавання стратэгіі. Як інструменты маніторынгу дапамагаюць выяўляць рызыкі і тэндэнцыі ў рэжыме рэальнага часу? Інструменты маніторынгу дапамагаюць выяўляць рызыкі і тэндэнцыі, адзначаючы скокі згадванняў, змены ў настроях і новыя размовы па меры іх з'яўлення. Гэта дае камандам сістэму ранняга папярэджання, дапамагаючы ім хутка рэагаваць на патэнцыйныя крызісы і вызначаць тэндэнцыі або магчымасці да іх піку. Акрамя таго, многія платформы таксама ўключаюць наладжвальныя панэлі, каб дапамагчы камандам хутчэй візуалізаваць інфармацыю і дзейнічаць на падставе яе.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Што такое інструменты маніторынгу сацыяльных сетак і як яны працуюць працуе?","acceptedAnswer":{"@type":"Адказ","text":"Інструменты маніторынгу сацыяльных сетак - гэта платформы, якіяадсочвайце згадкі, размовы і тэндэнцыі, звязаныя з вашым брэндам, у сацыяльных сетках і сетцы. Яны працуюць шляхам сканіравання платформ на прадмет ключавых слоў, такіх як назва вашага брэнда, канкурэнтаў або галіновых тэрмінаў, а затым прагляду гэтых даных у рэжыме рэальнага часу, каб вы маглі адказваць, аналізаваць настроі і быць у курсе таго, што адбываецца."}},{"@type":"Пытанне","name":"Якія лепшыя інструменты маніторынгу сацыяльных сетак для адсочвання брэнда?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Лепшы інструменты маніторынгу сацыяльных сетак для адсочвання брэнда ўключаюць Hootsuite і Talkwalker. Hootsuite вылучаецца спалучэннем маніторынгу з планаваннем, аналітыкай і ўзаемадзеяннем на адной платформе. Гэта комплексная функцыя дазваляе камандам лёгка кіраваць усім у адным працоўным працэсе."}},{"@type":"Question","name":"Як кампаніі выкарыстоўваюць інструменты маніторынгу для згадвання брэндаў і кіравання рэпутацыяй?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Кампаніі выкарыстоўваюць інструменты маніторынгу, каб адсочваць згадкі брэндаў, адказваць на водгукі кліентаў і кіраваць сваёй рэпутацыяй у рэжыме рэальнага часу. Гэтыя інструменты дапамагаюць камандам рана ўлоўліваць негатыўныя настроі, уключацца ў адпаведныя размовы і заставацца ў курсе таго, як іх брэнд успрымаецца на розных каналах."}},{"@type":"Пытанне","name":"У чым розніца паміж маніторынгам сацыяльных сетак і інструментамі сацыяльнага праслухоўвання?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Розніца паміж маніторынгам сацыяльных сетак і сацыяльным праслухоўваннем заключаецца ў маштабе. Маніторынг сканцэнтраваны на адсочванні канкрэтных згадванняў і рэагаванні ў рэжыме рэальнага часу, у той час як сацыяльнае праслухоўванне разглядае больш шырокія тэндэнцыі, настроі і шаблоны з цягам часу для фарміравання стратэгіі."}},{"@type":"Пытанне","name":"Як інструменты маніторынгу дапамагаюць выяўляць рызыкі і тэндэнцыі ў рэжыме рэальнага часу?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Інструменты маніторынгу дапамагаюць выяўляць рызыкі і тэндэнцыі пазначаючы ўсплёскі колькасці згадванняў, змены ў настроях і новыя размовы, калі яны адбываюцца. Гэта дае камандам сістэму ранняга папярэджання, дапамагаючы ім хутка рэагаваць на патэнцыйныя крызісы і вызначаць тэндэнцыі або магчымасці да іх піку. Акрамя таго, многія платформы таксама ўключаюць наладжвальныя панэлі, каб дапамагчы камандам хутчэй візуалізаваць інфармацыю і дзейнічаць на падставе яе."}}]}
Эканомце час, кіруючы сваёй прысутнасцю ў сацыяльных сетках з дапамогай Hootsuite. Публікуйце і плануйце публікацыі, знаходзьце адпаведныя размовы, прыцягвайце сваю аўдыторыю, ацэньвайце вынікі і многае іншае — усё з адной панэлі кіравання. Паспрабуйце сёння бясплатна.
Пачаць
Публікацыя 15 інструментаў маніторынгу сацыяльных сетак + парады для лепшага разумення ў 2026 годзе ўпершыню з'явілася на панэлі кіравання і маркетынгу ў сацыяльных сетках.
