Dairy Queen se está convirtiendo en la última cadena de comida rápida en incorporarse a la IA, ya que lleva un chatbot a docenas de sus drive-thrus. en todo Estados Unidos y Canadá. Su objetivo es ayudar a acelerar el servicio de autoservicio y "alentar a los clientes a agregar más comida a sus pedidos", según The Wall Street Journal.
Tras una prueba el año pasado, Dairy Queen está lanzando ampliamente la tecnología creada por Presto, una empresa de inteligencia artificial que ya trabaja con cadenas como Carl's Jr., Hardee's, Taco John's y Fazoli's. En 2023, un informe de Bloomberg reveló que los autoservicio con IA de Presto pueden en realidad ser asistidos por trabajadores humanos basados en lugares como el Filipinas.
El chatbot de Presto…
