Dairy Queen menjadi jaringan restoran cepat saji terbaru yang ikut serta dalam AI, karena menghadirkan chatbot ke lusinan drive-thru di seluruh AS dan Kanada. Hal ini bertujuan untuk membantu mempercepat layanan drive-thru dan "mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak makanan ke pesanan mereka", menurut The Wall Street Journal.
Setelah pengujian tahun lalu, Dairy Queen meluncurkan secara luas teknologi yang dibuat oleh Presto, sebuah perusahaan AI yang telah bekerja dengan jaringan seperti Carl's Jr., Hardee's, Taco John's, dan Fazoli's. Pada tahun 2023, laporan dari Bloomberg mengungkapkan bahwa drive-thru AI sebenarnya mungkin dibantu oleh pekerja manusia yang berbasis di lokasi seperti Filipina.
Chatbot Presto …
