Dairy Queen est en train de devenir la dernière chaîne de restauration rapide à se lancer dans l'IA, car elle apporte un chatbot à des dizaines de ses services au volant à travers les États-Unis et le Canada. Son objectif est d'accélérer le service au volant et "d'encourager les clients à ajouter plus de nourriture à leurs commandes", selon The Wall Street Journal.
Après un test l'année dernière, Dairy Queen lance largement la technologie construite par Presto, une société d'IA qui travaille déjà avec des chaînes comme Carl's Jr., Hardee's, Taco John's et Fazoli's. En 2023, un rapport de Bloomberg a révélé que les IA drive-thrus de Presto pourraient en fait être assistés par des travailleurs humains basés dans des endroits comme les Philippines.
Le chatbot de Presto…
