AI Agentic ti ṣetan lati yi iriri alabara pada ati ṣiṣe ṣiṣe, ṣe pataki ọna ilana ilana tuntun lati ọdọ olori. Itankalẹ yii ni itetisi atọwọda n fun awọn eto agbara lati gbero, ṣiṣẹ, ati tẹsiwaju ninu awọn iṣẹ ṣiṣe, gbigbe kọja awọn iṣeduro ti o rọrun si iṣe adaṣe. Fun awọn ẹgbẹ UX, awọn alakoso ọja, ati awọn alaṣẹ, agbọye iyipada yii ṣe pataki fun ṣiṣi awọn aye ni ĭdàsĭlẹ, ṣiṣiṣẹsẹhin ṣiṣan iṣẹ, ati atunṣe bi imọ-ẹrọ ṣe nṣe iranṣẹ fun eniyan. O rọrun lati dapo Agentic AI pẹlu Automation Process Automation (RPA), eyiti o jẹ imọ-ẹrọ ti o fojusi awọn iṣẹ-ṣiṣe ti o da lori awọn ofin ti a ṣe lori awọn kọnputa. Iyatọ naa wa ni rigidity dipo ero. RPA dara julọ ni titẹle iwe afọwọkọ ti o muna: ti X ba ṣẹlẹ, ṣe Y. O farawe ọwọ eniyan. AI Aṣoju farawe ero eniyan. Ko tẹle iwe afọwọkọ laini; o ṣẹda ọkan. Ro a igbanisiṣẹ bisesenlo. Bọtini RPA kan le ṣayẹwo atunbere kan ki o gbe si ibi data data kan. O ṣe iṣẹ-ṣiṣe ti atunwi ni pipe. Eto Aṣoju n wo atunbere, ṣe akiyesi oludije ṣe atokọ iwe-ẹri kan pato, awọn itọkasi-agbelebu ti o pẹlu ibeere alabara tuntun kan, ati pinnu lati kọ imeeli iwifun ti ara ẹni ti n ṣe afihan ibaamu yẹn. RPA ṣe eto ti a ti yan tẹlẹ; AI Agent ṣe agbekalẹ ero ti o da lori ibi-afẹde kan. Idaduro yii ya awọn aṣoju kuro ninu awọn irinṣẹ asọtẹlẹ ti a ti lo fun ọdun mẹwa to kọja. Apẹẹrẹ miiran jẹ iṣakoso awọn ija ipade. Awoṣe asọtẹlẹ ti a ṣe sinu kalẹnda rẹ le ṣe itupalẹ iṣeto ipade rẹ ati awọn iṣeto ti awọn ẹlẹgbẹ rẹ. Lẹhinna o le daba awọn ija ti o pọju, gẹgẹbi awọn ipade pataki meji ti a ṣeto ni akoko kanna, tabi ipade ti a ṣeto nigbati alabaṣe bọtini kan wa ni isinmi. O fun ọ ni alaye ati awọn asia ti o pọju awọn ọran, ṣugbọn o ni iduro fun gbigbe igbese. AI aṣoju kan, ni oju iṣẹlẹ kanna, yoo lọ kọja didaba awọn ija lati yago fun. Nigbati o ba ṣe idanimọ ija kan pẹlu alabaṣe bọtini, aṣoju le ṣe nipasẹ:
Ṣiṣayẹwo wiwa gbogbo awọn olukopa pataki. Idamo yiyan akoko Iho ti o ṣiṣẹ fun gbogbo eniyan. Fifiranṣẹ awọn ifiwepe ipade tuntun ti a dabaa si gbogbo awọn olukopa. Ti ija naa ba wa pẹlu alabaṣe ita, aṣoju le ṣe iwe ati firanṣẹ imeeli kan ti n ṣalaye iwulo lati tun ṣeto ati fifun awọn akoko omiiran. Ṣiṣe imudojuiwọn kalẹnda rẹ ati awọn kalẹnda ti awọn ẹlẹgbẹ rẹ pẹlu awọn alaye ipade tuntun ni kete ti timo.
AI aṣoju yii loye ibi-afẹde naa (yanju rogbodiyan ipade), gbero awọn igbesẹ (ṣayẹwo wiwa, wiwa awọn omiiran, fifiranṣẹ awọn ifiwepe), ṣe awọn igbesẹ yẹn, ati tẹsiwaju titi ti ija naa yoo fi yanju, gbogbo rẹ pẹlu ilowosi olumulo taara diẹ. Eyi ṣe afihan iyatọ “ajeji”: eto naa n gba awọn igbesẹ ti n ṣakoso fun olumulo, ju ki o kan pese alaye si olumulo naa. Awọn eto AI Aṣoju loye ibi-afẹde kan, gbero lẹsẹsẹ awọn igbesẹ lati ṣaṣeyọri rẹ, ṣiṣẹ awọn igbesẹ yẹn, ati paapaa mu ararẹ mu ti awọn nkan ba lọ aṣiṣe. Ronu nipa rẹ bi oluranlọwọ oni-nọmba ti nṣiṣe lọwọ. Imọ-ẹrọ abẹlẹ nigbagbogbo n ṣajọpọ awọn awoṣe ede nla (LLMs) fun oye ati ironu, pẹlu awọn algoridimu igbero ti o fọ awọn iṣẹ ṣiṣe eka sinu awọn iṣe iṣakoso. Awọn aṣoju wọnyi le ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn irinṣẹ lọpọlọpọ, awọn API, ati paapaa awọn awoṣe AI miiran lati ṣaṣeyọri awọn ibi-afẹde wọn, ati ni itara, wọn le ṣetọju ipo itẹramọṣẹ, afipamo pe wọn ranti awọn iṣe iṣaaju ati tẹsiwaju ṣiṣẹ si ibi-afẹde kan ni akoko pupọ. Eyi jẹ ki wọn yatọ ni ipilẹ si AI ti ipilẹṣẹ aṣoju, eyiti o nigbagbogbo pari ibeere ẹyọkan ati lẹhinna tunto. Taxonomy Rọrun ti Awọn ihuwasi Aṣoju A le ṣe tito lẹtọ ihuwasi aṣoju si awọn ọna ọtọtọ mẹrin ti ominira. Lakoko ti awọn wọnyi nigbagbogbo dabi lilọsiwaju, wọn ṣiṣẹ bi awọn ipo iṣiṣẹ ominira. Olumulo kan le gbẹkẹle aṣoju kan lati ṣe adaṣe fun ṣiṣe eto, ṣugbọn tọju rẹ ni “ipo aba” fun awọn iṣowo owo. A ṣe awọn ipele wọnyi nipa mimubadọgba awọn iṣedede ile-iṣẹ fun awọn ọkọ ayọkẹlẹ adase (awọn ipele SAE) si awọn aaye iriri olumulo oni-nọmba. Ṣe akiyesi-ati-Dabaa Aṣoju ṣiṣẹ bi atẹle. O ṣe itupalẹ awọn ṣiṣan data ati awọn asia awọn asemase tabi awọn aye, ṣugbọn o gba igbese odo. Iyatọ Ko dabi ipele atẹle, aṣoju ko ṣe ero idiju. O tọka si iṣoro kan. ExampleA Aṣoju DevOps ṣe akiyesi iwasoke Sipiyu olupin ati titaniji ẹlẹrọ-ipe. Ko mọ bii tabi gbiyanju lati ṣatunṣe, ṣugbọn o mọ pe nkan kan jẹ aṣiṣe. Awọn ilolu fun apẹrẹ ati abojuto ni ipele yii,apẹrẹ ati abojuto yẹ ki o ṣe pataki ni pataki, awọn iwifunni ti kii ṣe intrusive ati ilana asọye daradara fun awọn olumulo lati ṣiṣẹ lori awọn imọran. Idojukọ naa wa lori ifiagbara olumulo pẹlu akoko ati alaye ti o yẹ laisi gbigba iṣakoso. Awọn oṣiṣẹ UX yẹ ki o dojukọ lori ṣiṣe awọn imọran ni kedere ati rọrun lati ni oye, lakoko ti awọn alakoso ọja nilo lati rii daju pe eto n pese iye laisi agbara olumulo. Ètò-ati-Propose Aṣoju ṣe idanimọ ibi-afẹde kan ati ṣe ipilẹṣẹ ilana-igbesẹ pupọ lati ṣaṣeyọri rẹ. O ṣe afihan eto kikun fun atunyẹwo eniyan. IyatọAṣoju naa n ṣiṣẹ bi onimọran. Ko ṣiṣẹ; o duro fun alakosile lori gbogbo ona. Apeere Aṣoju DevOps kan naa ṣe akiyesi iwasoke Sipiyu, ṣe itupalẹ awọn akọọlẹ, ati gbero ero atunṣe kan:
Yipada soke meji afikun instances. Tun iwọntunwọnsi fifuye bẹrẹ. Archive atijọ àkọọlẹ.
Eniyan ṣe atunwo ọgbọn naa ati tẹ “Ifọwọsi Eto”. Awọn ilolu fun apẹrẹ ati abojuto Fun awọn aṣoju ti o gbero ati gbero, apẹrẹ gbọdọ rii daju pe awọn ero ti a dabaa ni irọrun ni oye ati pe awọn olumulo ni awọn ọna oye lati yipada tabi kọ wọn. Abojuto jẹ pataki ni mimojuto didara awọn igbero ati ọgbọn igbero aṣoju. Awọn oṣiṣẹ UX yẹ ki o ṣe apẹrẹ awọn iwoye ti o han gbangba ti awọn ero ti a dabaa, ati awọn alakoso ọja gbọdọ fi idi atunyẹwo ti o han gedegbe ati awọn ṣiṣan iṣẹ ifọwọsi. Ìṣirò-pẹlu-ìmúdájú Aṣoju naa pari gbogbo iṣẹ igbaradi ati gbe igbese ipari ni ipo ipele kan. O ṣe imunadoko ni ṣiṣi ilẹkun, nduro fun ẹbun kan. IyatọEyi yato si “Eto-ati-Dabaa” nitori pe iṣẹ naa ti ṣe tẹlẹ ati ṣeto. O dinku edekoyede. Olumulo naa jẹrisi abajade, kii ṣe ilana naa. ApeereA aṣoju igbanisiṣẹ ṣe awọn ifiwepe ifọrọwanilẹnuwo marun, wa awọn akoko ṣiṣi lori awọn kalẹnda, ati ṣẹda awọn iṣẹlẹ kalẹnda. O ṣe afihan bọtini “Firanṣẹ Gbogbo” kan. Olumulo naa n pese aṣẹ ipari lati ma nfa iṣẹ ita. Awọn ilolu fun apẹrẹ ati abojuto Nigbati awọn aṣoju ba ṣiṣẹ pẹlu ìmúdájú, apẹrẹ yẹ ki o pese sihin ati awọn akopọ ṣoki ti iṣe ti a pinnu, ti n ṣalaye awọn abajade ti o pọju. Abojuto nilo lati rii daju pe ilana ijẹrisi naa lagbara ati pe a ko beere lọwọ awọn olumulo lati fọwọsi awọn iṣe ni afọju. Awọn oṣiṣẹ UX yẹ ki o ṣe apẹrẹ awọn itọsi ifẹsẹmulẹ ti o han gbangba ati pese gbogbo alaye pataki, ati awọn alakoso ọja yẹ ki o ṣe pataki itọpa iṣayẹwo to lagbara fun gbogbo awọn iṣe timo. Ṣiṣẹ-Laifọwọyi Aṣoju ṣiṣẹ awọn iṣẹ-ṣiṣe ni ominira laarin awọn aala ti a ti pinnu. Iyatọ Olumulo ṣe atunwo itan-akọọlẹ awọn iṣe, kii ṣe awọn iṣe funrararẹ. ApeereAṣoju igbanisiṣẹ ri ija, gbe ifọrọwanilẹnuwo lọ si aaye afẹyinti, ṣe imudojuiwọn oludije, o si sọ fun oluṣakoso igbanisise. Eniyan nikan rii ifitonileti kan: Ifọrọwanilẹnuwo tun ṣeto si ọjọ Tuesday. Awọn ilolu fun apẹrẹ ati abojuto Fun awọn aṣoju adase, apẹrẹ nilo lati fi idi awọn aala ti a fọwọsi tẹlẹ ati pese awọn irinṣẹ ibojuwo to lagbara. Abojuto nilo igbelewọn lemọlemọ ti iṣẹ aṣoju laarin awọn aala wọnyi, iwulo pataki fun gedu ti o lagbara, awọn ilana imukuro kuro, ati awọn iyipada ipaniyan ti olumulo lati ṣetọju iṣakoso olumulo ati igbẹkẹle. Awọn oṣiṣẹ UX yẹ ki o dojukọ lori ṣiṣe apẹrẹ awọn dasibodu ti o munadoko fun ṣiṣe abojuto ihuwasi aṣoju adase, ati pe awọn alakoso ọja gbọdọ rii daju pe iṣakoso iṣakoso ti o han gbangba ati awọn itọsọna ihuwasi wa ni aye.
Jẹ ki a wo ohun elo gidi-aye kan ni imọ-ẹrọ HR lati rii awọn ipo wọnyi ni iṣe. Wo “Aṣoju Iṣọkan Ifọrọwanilẹnuwo” kan ti a ṣe apẹrẹ lati ṣakoso awọn eekaderi ti igbanisise.
Ni Ipo DabaAṣoju ṣe akiyesi olubẹwo kan ti ni iwe-meji. O ṣe afihan ija naa lori dasibodu igbanisiṣẹ: “Ikilọ: Sarah ti ni iwe-meji fun ifọrọwanilẹnuwo 2 PM.” Ni Ipo EtoAṣoju ṣe itupalẹ kalẹnda Sarah ati wiwa oludije. O ṣe afihan ojutu kan: "Mo ṣeduro gbigbe ifọrọwanilẹnuwo si Ọjọbọ ni 10 AM. Eyi nilo gbigbe Sarah's 1: 1 pẹlu oluṣakoso rẹ.” Agbanisiṣẹ ṣe atunwo imọran yii. Ni Ipo ÌmúdájúAṣoju naa ṣe awọn apamọ imeeli si oludije ati oluṣakoso. O kún fun awọn ifiwepe kalẹnda. Agbanisiṣẹ naa wo akojọpọ kan: “Ṣetan lati tun ṣeto si Ọjọbọ. Fi awọn imudojuiwọn ranṣẹ?” Agbanisiṣẹ tẹ "Jẹrisi." Ni Ipo adaseAṣoju n ṣakoso ija lesekese. O bọwọ fun ofin ti a ti ṣeto tẹlẹ: “Ṣe pataki awọn ifọrọwanilẹnuwo oludije nigbagbogbo ju 1:1s inu lọ.” O gbe ipade lọ ati firanṣẹ awọn iwifunni. Agbanisiṣẹ naa wo titẹ sii log kan: “Ti yanjuiṣeto rogbodiyan fun oludije B.”
Alakoko Iwadi: Kini Lati Ṣe Iwadi Ati Bawo Dagbasoke AI aṣoju ti o munadoko nilo ọna iwadii pato ti a fiwe si sọfitiwia ibile tabi paapaa AI ipilẹṣẹ. Iseda adase ti awọn aṣoju AI, agbara wọn lati ṣe awọn ipinnu, ati agbara wọn fun iṣe adaṣe nilo awọn ilana amọja fun agbọye awọn ireti olumulo, ṣiṣe aworan awọn ihuwasi aṣoju eka, ati ifojusọna awọn ikuna ti o pọju. Alakoko iwadii atẹle ṣe alaye awọn ọna pataki lati ṣe iwọn ati ṣe iṣiro awọn abala alailẹgbẹ wọnyi ti AI aṣoju. Awọn ifọrọwanilẹnuwo Ọpọlọ-Awoṣe Awọn ifọrọwanilẹnuwo wọnyi ṣii awọn imọran ti iṣaju awọn olumulo nipa bii aṣoju AI ṣe yẹ ki o huwa. Dipo kiki beere ohun ti awọn olumulo fẹ, idojukọ wa lori agbọye awọn awoṣe inu wọn ti awọn agbara ati awọn idiwọn aṣoju. A yẹ ki o yago fun lilo ọrọ “aṣoju” pẹlu awọn olukopa. O gbe ẹru sci-fi tabi ọrọ kan ni irọrun ni idamu pẹlu aṣoju eniyan ti n funni ni atilẹyin tabi awọn iṣẹ. Dipo, ṣe agbekalẹ ijiroro naa ni ayika “awọn oluranlọwọ” tabi “eto naa.” A nilo lati ṣii ibi ti awọn olumulo fa laini laarin adaṣe iranlọwọ ati iṣakoso ifọle.
Ọna: Beere lọwọ awọn olumulo lati ṣapejuwe, fa, tabi sọ asọye awọn ibaraenisepo ti wọn nireti pẹlu aṣoju ni ọpọlọpọ awọn oju iṣẹlẹ arosọ. Awọn iwadii bọtini (ti n ṣe afihan ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ): Lati loye awọn aala ti adaṣe adaṣe ti o fẹ ati awọn aibalẹ ti o pọju ni ayika adaṣe adaṣe, beere: Ti ọkọ ofurufu rẹ ba fagile, kini iwọ yoo fẹ ki eto naa ṣe laifọwọyi? Kini yoo ṣe aibalẹ rẹ ti o ba ṣe iyẹn laisi itọnisọna ti o fojuhan?
Lati ṣawari oye olumulo ti awọn ilana inu ti oluranlowo ati ibaraẹnisọrọ pataki, beere: Fojuinu pe oluranlọwọ oni-nọmba kan n ṣakoso ile ọlọgbọn rẹ. Ti a ba fi package kan ranṣẹ, awọn igbesẹ wo ni o ro pe o gba, ati alaye wo ni iwọ yoo reti lati gba?
Lati ṣii awọn ireti ni ayika iṣakoso ati ifọwọsi laarin ilana-igbesẹ lọpọlọpọ, beere: Ti o ba beere lọwọ oluranlọwọ oni-nọmba rẹ lati ṣeto ipade kan, awọn igbesẹ wo ni o rii pe o mu? Ni awọn aaye wo ni iwọ yoo fẹ lati kan si ọ tabi fun ọ ni awọn yiyan?
Awọn anfani ti ọna naa: Ṣafihan awọn arosinu ti ko tọ, ṣe afihan awọn agbegbe nibiti ihuwasi ti a gbero ti aṣoju le ṣe iyatọ si awọn ireti olumulo, ati sọfun apẹrẹ ti awọn idari ti o yẹ ati awọn ilana esi.
Iṣaworan Irin-ajo Aṣoju: Iru si aworan agbaye irin ajo olumulo ibile, aworan agbaye irin ajo aṣoju fojusi pataki lori awọn iṣe ifojusọna ati awọn aaye ipinnu ti aṣoju AI funrararẹ, lẹgbẹẹ ibaraenisepo olumulo. Eyi ṣe iranlọwọ lati ṣe idanimọ awọn ipakokoro ti o pọju.
Ọna: Ṣẹda maapu wiwo ti o ṣe apejuwe awọn oriṣiriṣi awọn ipele ti iṣẹ aṣoju, lati ibẹrẹ si ipari, pẹlu gbogbo awọn iṣe ti o pọju, awọn ipinnu, ati awọn ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn eto ita tabi awọn olumulo. Awọn eroja pataki si maapu: Awọn iṣe Aṣoju: Awọn iṣẹ-ṣiṣe pato tabi awọn ipinnu wo ni oluranlowo ṣe? Awọn igbewọle Alaye / Awọn abajade: data wo ni aṣoju nilo, ati alaye wo ni o ṣe tabi ṣe ibaraẹnisọrọ? Awọn aaye Ipinnu: Nibo ni aṣoju ṣe awọn yiyan, ati kini awọn ibeere fun awọn yiyan yẹn? Awọn aaye Ibaṣepọ olumulo: Nibo ni olumulo n pese igbewọle, atunyẹwo, tabi fọwọsi awọn iṣe? Awọn aaye Ikuna: Ni pataki, ṣe idanimọ awọn iṣẹlẹ kan pato nibiti aṣoju le ṣe itumọ awọn itọnisọna, ṣe ipinnu ti ko tọ, tabi ṣe ajọṣepọ pẹlu nkan ti ko tọ. Awọn apẹẹrẹ: Olugba ti ko tọ (fun apẹẹrẹ, fifiranṣẹ alaye ifarabalẹ si eniyan ti ko tọ), aṣepari (fun apẹẹrẹ, isanwo adaṣe ti o kọja awọn owo ti o wa), itumọ aiṣedeede ti idi (fun apẹẹrẹ, fowo si ọkọ ofurufu fun ọjọ ti ko tọ nitori ede alaiṣedeede).
Awọn ọna Imularada: Bawo ni aṣoju tabi olumulo ṣe le gba pada lati awọn ikuna wọnyi? Awọn ọna ṣiṣe wo ni o wa fun atunṣe tabi idasi?
Awọn anfani ti ọna naa: Pese iwoye pipe ti ṣiṣan iṣiṣẹ ti aṣoju, ṣipaya awọn igbẹkẹle ti o farapamọ, ati gba laaye fun apẹrẹ amuṣiṣẹ ti awọn aabo, mimu aṣiṣe, ati awọn aaye idasi olumulo lati ṣe idiwọ tabi dinku awọn abajade odi.
Idanwo Iwa aiṣedeede ti o jọra: Ọna yii jẹ apẹrẹ lati ṣe idanwo-idanwo eto naa ati ṣe akiyesi awọn aati olumulo nigbati aṣoju AI ba kuna tabi yapa lati awọn ireti. O jẹ nipa agbọye atunṣe igbẹkẹle ati awọn idahun ẹdun ni awọn ipo ikolu.
Ọna: Ninu awọn iwadii lab ti iṣakoso, mọọmọ ṣafihan awọn oju iṣẹlẹ nibiti aṣoju ṣe aṣiṣe, tumọ aṣẹ kan, tabi huwa lairotẹlẹ. Awọn oriṣi “Iwa aiṣedeede” lati ṣe afarawe: ÒfinItumọ aiṣedeede: Aṣoju ṣe iṣe diẹ ti o yatọ si ohun ti olumulo pinnu (fun apẹẹrẹ, paṣẹ awọn ohun meji dipo ọkan). Ikojọpọ Alaye/Irusilẹ: Aṣoju n pese alaye ti ko ṣe pataki pupọ tabi ko to awọn alaye to ṣe pataki. Iṣe ti ko beere: Aṣoju ṣe iṣe ti olumulo ko fẹ tabi nireti (fun apẹẹrẹ, rira ọja laisi ifọwọsi). Ikuna eto: Aṣoju ipadanu, di idahun, tabi pese ifiranṣẹ aṣiṣe. Awọn Dilemmas Iwa: Aṣoju ṣe ipinnu pẹlu awọn ilolu ihuwasi (fun apẹẹrẹ, iṣaju iṣẹ-ṣiṣe kan lori miiran ti o da lori iwọn airotẹlẹ).
Ifojusi akiyesi: Awọn aati Olumulo: Bawo ni awọn olumulo ṣe fesi ni ẹdun (ibanujẹ, ibinu, rudurudu, isonu ti igbẹkẹle)? Awọn igbiyanju Imularada: Awọn igbesẹ wo ni awọn olumulo ṣe lati ṣe atunṣe ihuwasi aṣoju tabi yi awọn iṣe rẹ pada? Awọn ilana Atunṣe Igbẹkẹle: Njẹ imularada ti a ṣe sinu eto tabi awọn ọna esi ṣe iranlọwọ mu igbẹkẹle pada bi? Bawo ni awọn olumulo ṣe fẹ lati ni alaye nipa awọn aṣiṣe? Yipada Awoṣe Ọpọlọ: Njẹ iwa aiṣedeede yi oye olumulo pada ti awọn agbara tabi awọn idiwọn aṣoju?
Awọn anfani ti ọna naa: Pataki fun idamo awọn ela apẹrẹ ti o ni ibatan si imularada aṣiṣe, esi, ati iṣakoso olumulo. O pese awọn oye sinu bawo ni awọn olumulo resilient jẹ si awọn ikuna aṣoju ati ohun ti o nilo lati ṣetọju tabi tun igbẹkẹle pada, ti o yori si awọn eto aṣoju ti o lagbara ati idariji.
Nipa sisọpọ awọn ilana iwadii wọnyi, awọn oṣiṣẹ UX le lọ kọja larọrun ṣiṣe awọn ọna ṣiṣe aṣoju ni lilo lati jẹ ki wọn ni igbẹkẹle, iṣakoso, ati jiyin, ṣe agbega ibatan rere ati iṣelọpọ laarin awọn olumulo ati awọn aṣoju AI wọn. Ṣe akiyesi pe iwọnyi kii ṣe awọn ọna nikan ti o ṣe pataki si ṣawari AI aṣoju ni imunadoko. Ọpọlọpọ awọn ọna miiran wa, ṣugbọn awọn wọnyi ni o wa julọ wiwọle si awọn oṣiṣẹ ni akoko to sunmọ. Mo ti ṣaju ọna Wizard of Oz tẹlẹ, ọna ilọsiwaju diẹ sii ti idanwo imọran, eyiti o tun jẹ ohun elo ti o niyelori fun ṣawari awọn imọran AI aṣoju. Awọn ero Iwa Ni Ilana Iwadi Nigbati o ba n ṣe iwadii AI aṣoju, ni pataki nigbati o ṣe adaṣe ihuwasi tabi awọn aṣiṣe, awọn akiyesi iṣe jẹ bọtini lati ṣe akiyesi. Ọpọlọpọ awọn atẹjade ti o dojukọ lori iwadii UX ti iṣe, pẹlu nkan kan ti Mo kowe fun Iwe irohin Smashing, awọn itọsọna wọnyi lati Ile-iṣẹ Apẹrẹ UX, ati oju-iwe yii lati inu Ohun elo Apẹrẹ Isọpọ. Awọn Metiriki bọtini Fun AI Aṣoju Iwọ yoo nilo eto okeerẹ ti awọn metiriki bọtini lati ṣe iṣiro imunadoko iṣẹ ati igbẹkẹle ti awọn eto AI aṣoju. Awọn metiriki wọnyi pese awọn oye sinu igbẹkẹle olumulo, deede eto, ati iriri olumulo gbogbogbo. Nipa titele awọn itọkasi wọnyi, awọn olupilẹṣẹ ati awọn apẹẹrẹ le ṣe idanimọ awọn agbegbe fun ilọsiwaju ati rii daju pe awọn aṣoju AI ṣiṣẹ lailewu ati daradara. 1. Oṣuwọn Idawọle Fun awọn aṣoju adase, a ṣe iwọn aṣeyọri nipasẹ ipalọlọ. Ti aṣoju kan ba ṣiṣẹ iṣẹ kan ati pe olumulo ko ṣe laja tabi yi iṣẹ pada laarin ferese ti a ṣeto (fun apẹẹrẹ, awọn wakati 24), a ka iyẹn bi gbigba. A tọpa Oṣuwọn Idasi: igba melo ni eniyan n fo wọle lati da duro tabi ṣe atunṣe aṣoju naa? Oṣuwọn idasi giga kan ṣe afihan aiṣedeede ni igbẹkẹle tabi ọgbọn. 2. Igbohunsafẹfẹ Awọn iṣe Airotẹlẹ fun Awọn iṣẹ-ṣiṣe 1,000Iwọn metiriki to ṣe pataki ṣe iwọn nọmba awọn iṣe ti a ṣe nipasẹ aṣoju AI ti ko fẹ tabi nireti nipasẹ olumulo, deede fun awọn iṣẹ ṣiṣe 1,000 ti o pari. Igbohunsafẹfẹ kekere ti awọn iṣe airotẹlẹ tọkasi AI ti o ni ibamu daradara ti o tumọ ero inu olumulo ni deede ati ṣiṣẹ laarin awọn aala ti a ṣalaye. Metiriki yii ni asopọ pẹkipẹki si oye AI ti ọrọ-ọrọ, agbara rẹ lati ṣe atupalẹ awọn aṣẹ, ati agbara ti awọn ilana aabo rẹ. 3. Yipada tabi Yipada Awọn oṣuwọn Metiriki yii n ṣe orin iye igba awọn olumulo nilo lati yi pada tabi ṣe atunṣe iṣe ti AI ṣe. Awọn oṣuwọn yiyi ti o ga julọ daba pe AI n ṣe awọn aṣiṣe loorekoore, awọn ilana itumọ aiṣedeede, tabi ṣiṣe ni awọn ọna ti ko ni ibamu pẹlu awọn ireti olumulo. Ṣiṣayẹwo awọn idi lẹhin awọn yiyi pada le pese awọn esi ti o niyelori fun imudarasi awọn algoridimu AI, oye ti awọn ayanfẹ olumulo, ati agbara rẹ lati ṣe asọtẹlẹ awọn abajade iwunilori. Lati loye idi, o gbọdọ ṣe imuse microsurvey lori iṣẹ imupadabọ. Fun apẹẹrẹ, nigba ti olumulo kan ba yi iyipada iṣeto pada, kiakia le beere pe: "Akoko ti ko tọ? Eniyan ti ko tọ? Tabi ṣe o kan fẹ ṣe funrararẹ?" Gbigba olumulo laaye lati tẹ lori aṣayan ti o dara julọ ni ibamu si ero wọn. 4. Akoko lati Ipinnu Lẹhin aṣiṣe Metiriki yiiṣe iwọn iye akoko ti o gba fun olumulo lati ṣatunṣe aṣiṣe ti AI ṣe tabi fun eto AI funrararẹ lati gba pada lati ipo aṣiṣe. Akoko kukuru si ipinnu tọkasi ilana imularada aṣiṣe ti o munadoko ati ore-olumulo, eyiti o le dinku ibanujẹ olumulo ati ṣetọju iṣelọpọ. Eyi pẹlu irọrun ti idamo aṣiṣe, iraye si iyipada tabi awọn ilana atunṣe, ati mimọ ti awọn ifiranṣẹ aṣiṣe ti a pese nipasẹ AI.
Gbigba awọn metiriki wọnyi nilo ohun elo ẹrọ rẹ lati tọpa awọn ID Iṣe Aṣoju. Gbogbo igbese pato ti aṣoju n ṣe, gẹgẹbi didaba iṣeto tabi fowo si ọkọ ofurufu kan, gbọdọ ṣe agbekalẹ ID alailẹgbẹ kan ti o tẹsiwaju ninu awọn iforukọsilẹ. Lati wiwọn Oṣuwọn Idasi, a ko wa esi olumulo lẹsẹkẹsẹ. A wa fun awọn isansa ti a counter-igbese laarin a telẹ window. Ti ID Iṣe kan ba jẹ ipilẹṣẹ ni 9:00 AM ati pe ko si olumulo eniyan ti o yipada tabi yi ID yẹn pada ni 9:00 AM ni ọjọ keji, eto naa ni afiṣamulo ni oye bi Ti gba. Eyi n gba wa laaye lati ṣe iwọn aṣeyọri ti o da lori ipalọlọ olumulo kuku ju ijẹrisi lọwọ. Fun Awọn Oṣuwọn Yipada, awọn iṣiro aise ko to nitori wọn ko ni aaye. Lati mu idi ti o wa ni abẹlẹ, o gbọdọ ṣe awọn ọgbọn ikọlu lori awọn iṣẹ Yipada tabi Yipada ohun elo rẹ. Nigbati olumulo kan ba yi igbese ti o bẹrẹ aṣoju pada, ṣe okunfa microsurvey iwuwo fẹẹrẹ kan. Eyi le jẹ awoṣe aṣayan mẹta ti o rọrun ti n beere lọwọ olumulo lati pin aṣiṣe naa gẹgẹbi aṣiṣe ni otitọ, aini ipo, tabi ayanfẹ rọrun lati mu iṣẹ ṣiṣe pẹlu ọwọ. Eyi ṣajọpọ telemetry pipo pẹlu oye ti agbara. O jẹ ki awọn ẹgbẹ imọ-ẹrọ ṣe iyatọ laarin algorithm fifọ ati aiṣedeede ayanfẹ olumulo kan. Awọn metiriki wọnyi, nigbati a tọpinpin nigbagbogbo ati itupalẹ ni kikun, pese ilana to lagbara fun iṣiro iṣẹ ṣiṣe ti awọn eto AI aṣoju, gbigba fun ilọsiwaju ilọsiwaju ni iṣakoso, ifọkansi, ati iṣiro. Ṣiṣeto Lodi si Ẹtan Bi awọn aṣoju ṣe di agbara ti o pọ si, a dojukọ eewu tuntun kan: Sludge Agent. sludge ibile ṣẹda edekoyede ti o jẹ ki o nira lati fagilee ṣiṣe alabapin tabi pa akọọlẹ kan rẹ. Ajeji sludge ìgbésẹ ni yiyipada. O yọ edekoyede kuro si ẹbi, jẹ ki o rọrun pupọ fun olumulo kan lati gba si iṣe ti o ṣe anfani iṣowo naa ju awọn ire tiwọn lọ. Wo oluranlowo ti n ṣe iranlọwọ pẹlu ifiṣura irin-ajo. Laisi awọn ọna iṣọ ti o han, eto naa le ṣe pataki fun ọkọ ofurufu alabaṣepọ tabi hotẹẹli ala ti o ga julọ. O ṣe afihan yiyan yii bi ọna ti o dara julọ. Olumulo, ti o gbẹkẹle aṣẹ eto naa, gba iṣeduro laisi ayẹwo. Eyi ṣẹda apẹrẹ ẹtan nibiti eto naa ṣe iṣapeye fun owo-wiwọle labẹ itanjẹ ti irọrun. Ewu Ti Imọye Ironu Irọrun Ẹtan le ma ti inu erongba irira. Nigbagbogbo o farahan ni AI bi Imọye Ironu. Awọn awoṣe Ede nla nigbagbogbo dun alaṣẹ paapaa nigba ti ko tọ. Wọn ṣafihan ijẹrisi ifiṣura eke tabi akopọ ti ko pe pẹlu igbẹkẹle kanna bi otitọ ti a rii daju. Awọn olumulo le nipa ti gbẹkẹle ohun orin igboya yii. Aibaramu yii ṣẹda aafo ti o lewu laarin agbara eto ati awọn ireti olumulo. A gbọdọ ṣe apẹrẹ pataki lati di aafo yii. Ti oluranlowo ba kuna lati pari iṣẹ-ṣiṣe kan, wiwo gbọdọ ṣe ifihan ikuna yẹn ni kedere. Ti eto naa ko ba ni idaniloju, o gbọdọ ṣafihan aidaniloju kuku ju boju-boju pẹlu prose didan. Afihan nipasẹ Primitives Awọn antidote si mejeji sludge ati hallucination jẹ provenance. Gbogbo iṣe adaṣe nilo aami metadata kan pato ti n ṣalaye ipilẹṣẹ ti ipinnu. Awọn olumulo nilo agbara lati ṣayẹwo pq kannaa lẹhin abajade. Lati ṣaṣeyọri eyi, a gbọdọ tumọ awọn alakoko sinu awọn idahun ti o wulo. Ninu imọ-ẹrọ sọfitiwia, awọn alakoko tọka si awọn ipin pataki ti alaye tabi awọn iṣe ti aṣoju kan ṣe. Si ẹlẹrọ, eyi dabi ipe API tabi ẹnu-ọna oye. Si olumulo, o gbọdọ han bi alaye ti o han gbangba. Ipenija apẹrẹ wa ni ṣiṣe aworan awọn igbesẹ imọ-ẹrọ wọnyi si awọn ọgbọn-kika eniyan. Ti aṣoju ba ṣeduro ọkọ ofurufu kan pato, olumulo nilo lati mọ idi. Ni wiwo ko le tọju sile a jeneriki aba. O gbọdọ fi ohun ti o wa ni abẹlẹ han: Logic: Cheapest_Direct_Flight tabi Logic: Partner_Airline_Priority. Nọmba 4 ṣe apejuwe sisan itumọ yii. A mu eto aise atijo — awọn gangan koodu kannaa — ki o si ya aworan ti o si a olumulo okun okun. Fun apẹẹrẹ, iṣayẹwo eto iṣeto kalẹnda kan ti ipade kan di alaye ti o han gbangba: Mo ti daba ni 4 PMipade. Ipele akoyawo yii ṣe idaniloju awọn iṣe ti aṣoju han ọgbọn ati anfani. O gba olumulo laaye lati rii daju pe aṣoju ṣe ni anfani ti o dara julọ. Nipa ṣiṣafihan awọn alakoko, a yi apoti dudu pada sinu apoti gilasi kan, ni idaniloju awọn olumulo wa ni aṣẹ ikẹhin lori awọn igbesi aye oni-nọmba tiwọn.
Ṣiṣeto Ipele Fun Apẹrẹ Ṣiṣeto eto aṣoju nilo ipele tuntun ti imọ-jinlẹ ati oye ihuwasi. O fi ipa mu wa lati lọ kọja idanwo lilo aṣa ati sinu agbegbe ti igbẹkẹle, ifọkansi, ati iṣiro. Awọn ọna iwadii ti a ti jiroro, lati iwadii awọn awoṣe ọpọlọ lati ṣe adaṣe iwa aiṣedeede ati idasile awọn metiriki tuntun, pese ipilẹ pataki kan. Awọn iṣe wọnyi jẹ awọn irinṣẹ pataki fun idamo ni imurasilẹ nibiti eto adase le kuna ati, ni pataki, bii o ṣe le tun ibatan olumulo-olumulo nigbati o ṣe. Iyipada si AI aṣoju jẹ atunṣe ti ibatan-eto olumulo. A ko ṣe apẹrẹ fun awọn irinṣẹ ti o kan dahun si awọn aṣẹ; a ṣe apẹrẹ fun awọn alabaṣepọ ti o ṣiṣẹ fun wa. Eyi ṣe ayipada apẹrẹ pataki lati ṣiṣe ati irọrun ti lilo si akoyawo, asọtẹlẹ, ati iṣakoso. Nigba ti AI le ṣe iwe ọkọ ofurufu tabi ṣe iṣowo ọja kan laisi titẹ ipari, apẹrẹ ti "lori-ramps" ati "pa-ramps" di pataki julọ. O jẹ ojuṣe wa lati rii daju pe awọn olumulo lero pe wọn wa ni ijoko awakọ, paapaa nigba ti wọn ti fi kẹkẹ naa silẹ. Otitọ tuntun yii tun gbe ipa ti oluwadi UX ga. A di alabojuto ti igbẹkẹle olumulo, ṣiṣẹ ni ifowosowopo pẹlu awọn onimọ-ẹrọ ati awọn alakoso ọja lati ṣalaye ati ṣe idanwo awọn ẹṣọ ti ominira ti aṣoju. Ni ikọja jijẹ awọn oniwadi, a di awọn alagbawi fun iṣakoso olumulo, akoyawo, ati awọn aabo ihuwasi laarin ilana idagbasoke. Nipa titumọ awọn alakoko sinu awọn ibeere iwulo ati ṣiṣafarawe awọn oju iṣẹlẹ ti o buruju, a le kọ awọn ọna ṣiṣe to lagbara ti o lagbara ati ailewu. Nkan yii ti ṣe ilana “kini” ati “idi” ti iwadii AI aṣoju. O ti fihan pe awọn ohun elo irinṣẹ ibile wa ko to ati pe a gbọdọ gba tuntun, awọn ilana ti n wo iwaju. Nkan ti o tẹle yoo kọ sori ipile yii, pese awọn ilana apẹrẹ kan pato ati awọn iṣe ilana ti o jẹ ki ohun elo aṣoju jẹ ki o han gbangba si awọn olumulo, ni idaniloju pe wọn le lo agbara AI aṣoju pẹlu igbẹkẹle ati iṣakoso. Ọjọ iwaju ti UX jẹ nipa ṣiṣe awọn eto igbẹkẹle. Fun oye afikun ti AI aṣoju, o le ṣawari awọn orisun wọnyi:
Bulọọgi Google AI lori AI Aṣoju Iwadi Microsoft lori Awọn Aṣoju AI
