Agentic AI kanpe pare pou transfòme eksperyans kliyan ak efikasite operasyonèl, sa ki nesesè yon nouvo apwòch estratejik soti nan lidèchip. Evolisyon sa a nan entèlijans atifisyèl pèmèt sistèm yo planifye, egzekite, ak pèsiste nan travay, deplase pi lwen pase rekòmandasyon senp nan aksyon aktif. Pou ekip UX, manadjè pwodwi, ak ekzekitif, konpreyansyon chanjman sa a enpòtan anpil pou debloke opòtinite nan inovasyon, rasyonalize workflows, ak redefini fason teknoloji sèvi moun. Li fasil pou konfonn Agentic AI ak Robotic Process Automation (RPA), ki se teknoloji ki konsantre sou travay ki baze sou règ ki fèt sou òdinatè. Distenksyon an se nan frigidité kont rezònman. RPA se ekselan nan swiv yon script strik: si X rive, fè Y. Li imite men moun. Ajantik AI imite rezònman imen. Li pa swiv yon script lineyè; li kreye youn. Konsidere yon workflow recrutement. Yon bot RPA ka eskane yon rezime epi telechaje li nan yon baz done. Li fè yon travay repetitif pafètman. Yon sistèm Agentic gade rezime a, remake kandida a bay lis yon sètifikasyon espesifik, kwa-referans ak yon nouvo kondisyon kliyan, epi li deside ekri yon imel kontak pèsonalize ki mete aksan sou match sa a. RPA egzekite yon plan predefini; Agentic AI fòmile plan an baze sou yon objektif. Otonomi sa a separe ajan ak zouti prediksyon nou te itilize pou dènye dekad la. Yon lòt egzanp se jere konfli reyinyon yo. Yon modèl prediksyon ki entegre nan kalandriye ou ta ka analize orè reyinyon ou ak orè kòlèg ou yo. Lè sa a, li ta ka sijere konfli potansyèl, tankou de reyinyon enpòtan pwograme an menm tan an, oswa yon reyinyon pwograme lè yon patisipan kle an vakans. Li ba ou enfòmasyon ak drapo pwoblèm potansyèl, men ou responsab pou pran aksyon. Yon ajan AI, nan menm senaryo a, ta ale pi lwen pase jis sijere konfli pou evite. Lè yo idantifye yon konfli ak yon patisipan kle, ajan an ka aji pa:
Tcheke disponiblite tout patisipan ki nesesè yo. Idantifye plas tan altènatif ki travay pou tout moun. Voye pwopoze nouvo envitasyon reyinyon bay tout patisipan yo. Si konfli a se ak yon patisipan ekstèn, ajan an ta ka ekri epi voye yon imèl ki eksplike nesesite pou repwograme epi ofri lè altènatif. Mete ajou kalandriye ou ak kalandriye kòlèg ou yo ak nouvo detay reyinyon yo yon fwa konfime.
AI ajan sa a konprann objektif la (rezoud konfli reyinyon an), planifye etap yo (tcheke disponiblite, jwenn altènativ yo, voye envite), egzekite etap sa yo, epi pèsiste jiskaske konfli a rezoud, tout ak yon minimòm entèvansyon dirèk itilizatè. Sa a montre diferans "ajantik" la: sistèm nan pran etap aktif pou itilizatè a, olye ke jis bay enfòmasyon itilizatè a. Sistèm AI ajantik konprann yon objektif, planifye yon seri etap pou reyalize li, egzekite etap sa yo, e menm adapte si bagay yo ale mal. Panse a li tankou yon asistan dijital aktif. Teknoloji ki kache a souvan konbine gwo modèl langaj (LLMs) pou konpreyansyon ak rezònman, ak algoritm planifikasyon ki kraze travay konplèks nan aksyon jere. Ajan sa yo ka kominike avèk divès zouti, APIs, e menm lòt modèl AI pou akonpli objektif yo, epi kritik, yo ka kenbe yon eta ki pèsistan, sa vle di yo sonje aksyon anvan yo epi kontinye travay nan direksyon pou yon objektif sou tan. Sa fè yo fondamantalman diferan de tipik AI jeneratif, ki anjeneral konplete yon demann sèl ak Lè sa a, reset. Yon taksonomi senp nan konpòtman ajan Nou ka kategorize konpòtman ajan an nan kat mòd diferan nan otonomi. Pandan ke sa yo souvan sanble ak yon pwogresyon, yo fonksyone kòm mòd opere endepandan. Yon itilizatè ta ka fè konfyans yon ajan pou aji otonòm pou orè, men kenbe li nan "mòd sijesyon" pou tranzaksyon finansye. Nou derive nivo sa yo lè nou adapte estanda endistri yo pou machin otonòm (nivo SAE) nan kontèks eksperyans itilizatè dijital yo. Obsève-ak-sijere Ajan an fonksyone kòm yon monitè. Li analize done kouran ak drapo anomali oswa opòtinite, men li pran aksyon zewo. Diferansyasyon Kontrèman ak pwochen nivo, ajan an pa jenere okenn plan konplèks. Li montre yon pwoblèm. EgzanpYon ajan DevOps remake yon ogmantasyon CPU nan sèvè a epi li avèti enjenyè k ap rele a. Li pa konnen ki jan oswa eseye ranje li, men li konnen yon bagay ki mal. Enplikasyon pou konsepsyon ak sipèvizyon Nan nivo sa a,konsepsyon ak sipèvizyon ta dwe priyorite notifikasyon klè, ki pa pèsistan ak yon pwosesis ki byen defini pou itilizatè yo aji sou sijesyon. Konsantre a se sou pèmèt itilizatè a ak enfòmasyon alè ak ki enpòtan san yo pa pran kontwòl. Pratikan UX ta dwe konsantre sou fè sijesyon klè ak fasil pou konprann, pandan y ap manadjè pwodwi yo bezwen asire sistèm nan bay valè san yo pa akablan itilizatè a. Plan-ak-pwopoze Ajan an idantifye yon objektif epi jenere yon estrateji milti-etap pou reyalize li. Li prezante plan konplè pou revizyon imen an. Diferansyasyon ajan an aji kòm yon stratèj. Li pa egzekite; li tann apwobasyon sou apwòch la tout antye. Egzanp Menm ajan DevOps la remake yon ogmantasyon CPU a, li analize mòso bwa yo, epi li pwopoze yon plan ratrapaj:
Vire moute de ka siplemantè. Rekòmanse balanse chaj la. Achiv ansyen mòso bwa.
Moun nan revize lojik la epi klike sou "Apwouve Plan". Enplikasyon pou konsepsyon ak sipèvizyon Pou ajan ki planifye ak pwopoze, konsepsyon dwe asire plan yo pwopoze yo fasil konprann epi itilizatè yo gen fason entwisyon modifye oswa rejte yo. Sipèvizyon enpòtan anpil nan kontwole kalite pwopozisyon yo ak lojik planifikasyon ajan an. Pratikan UX ta dwe konsepsyon vizyalizasyon klè nan plan yo pwopoze yo, ak manadjè pwodwi yo dwe etabli revizyon klè ak workflows apwobasyon. Aji-ak-konfimasyon Ajan an fini tout travay preparasyon an epi mete aksyon final la nan yon eta etap. Li efektivman kenbe pòt la louvri, ap tann pou yon souke tèt. DiferansyasyonSa a diferan de "Plan-ak-Pwopoze" paske travay la deja fèt ak etap. Li diminye friksyon. Itilizatè a konfime rezilta a, pa estrateji a. EgzanpYon ajan rekritman ekri senk envitasyon entèvyou, jwenn tan ouvè sou kalandriye yo, epi kreye evènman kalandriye yo. Li prezante yon bouton "Voye tout". Itilizatè a bay otorizasyon final la pou deklanche aksyon ekstèn lan. Enplikasyon pou konsepsyon ak sipèvizyon Lè ajan yo aji ak konfimasyon, konsepsyon an ta dwe bay rezime transparan ak kout sou aksyon an te gen entansyon, dekri klèman konsekans potansyèl yo. Sipèvizyon bezwen verifye si pwosesis konfimasyon an solid epi yo pa mande itilizatè yo pou yo apwouve aksyon yo avèg. Pratikan UX yo ta dwe konsepsyon envit konfimasyon ki klè epi ki bay tout enfòmasyon ki nesesè yo, epi manadjè pwodwi yo ta dwe priyorite yon santye odit solid pou tout aksyon konfime. Aji-otonòm Ajan an egzekite travay poukont li nan limit defini. Diferansyasyon Itilizatè a revize istwa aksyon yo, pa aksyon yo tèt yo. Egzanp ajan rekritman an wè yon konfli, deplase entèvyou a nan yon plas backup, mete ajou kandida a, epi avèti manadjè anbochaj la. Moun nan sèlman wè yon notifikasyon: Entèvyou repwograme pou Madi. Enplikasyon pou konsepsyon ak sipèvizyon Pou ajan otonòm, konsepsyon an bezwen etabli limit klè ki te apwouve davans epi bay zouti siveyans solid. Sipèvizyon mande pou yon evalyasyon kontinyèl nan pèfòmans ajan an nan limit sa yo, yon bezwen kritik pou anrejistreman solid, mekanis devwale klè, ak switch kill itilizatè defini pou kenbe kontwòl itilizatè a ak konfyans. Pratikan UX yo ta dwe konsantre sou konsepsyon tablodbò efikas pou kontwole konpòtman ajan otonòm, epi manadjè pwodwi yo dwe asire gouvènans klè ak direktiv etik yo an plas.
Ann gade yon aplikasyon reyèl nan teknoloji HR pou wè mòd sa yo an aksyon. Konsidere yon "Ajan Kowòdinasyon Entèvyou" ki fèt pou okipe lojistik anbochaj la.
Nan Mòd Sijesyon Ajan an remake yon entèvyou an doub rezèv. Li mete aksan sou konfli a sou tablodbò rekritè a: "Avètisman: Sara gen doub rezerve pou entèvyou 2 PM la." Nan mòd plan, ajan an analize kalandriye Sara ak disponiblite kandida a. Li prezante yon solisyon: "Mwen rekòmande pou deplase entèvyou a Jedi a 10 AM. Sa mande pou deplase Sara a 1:1 ak manadjè li." Rekritè a revize lojik sa a. Nan Mòd Konfimasyon Ajan an ekri imèl yo bay kandida a ak manadjè a. Li peple kalandriye envite yo. Rekritè a wè yon rezime: "Pare pou repwograme pou Jedi. Voye mizajou?" Rekritè a klike sou "Konfime." Nan mòd otonòm, ajan an jere konfli a imedyatman. Li respekte yon règ pre-mete: "Toujou priyorite entèvyou kandida yo pase 1:1 entèn." Li deplase reyinyon an epi voye notifikasyon yo. Rekritè a wè yon antre nan boutèy demi lit: "Rezoudkonfli orè pou Kandida B.”
Rechèch Primer: Kisa Pou Rechèch ak Ki jan Devlope efikas AI ajan mande yon apwòch rechèch diferan konpare ak lojisyèl tradisyonèl oswa menm jeneratif AI. Nati otonòm ajan AI yo, kapasite yo pou yo pran desizyon, ak potansyèl yo pou aksyon pwoaktif yo bezwen metodoloji espesyalize pou konprann atant itilizatè yo, kat konpòtman ajan konplèks, ak antisipe echèk potansyèl yo. Jadendanfan rechèch sa a dekri metòd kle pou mezire ak evalye aspè inik sa yo nan AI ajan. Entèvyou mantal-modèl Entèvyou sa yo dekouvri nosyon prejije itilizatè yo sou fason yon ajan AI ta dwe konpòte yo. Olye pou yo tou senpleman mande sa itilizatè yo vle, konsantre a se sou konprann modèl entèn yo nan kapasite ajan an ak limit. Nou ta dwe evite itilize mo "ajan" ak patisipan yo. Li pote bagaj Sci-Fi oswa se yon tèm ki twò fasil konfonn ak yon ajan imen ki ofri sipò oswa sèvis. Olye de sa, ankadre diskisyon an sou "asistan" oswa "sistèm nan." Nou bezwen dekouvri kote itilizatè yo trase liy ki genyen ant automatisation itil ak kontwòl pèsistan.
Metòd: Mande itilizatè yo pou yo dekri, trase, oswa rakonte entèraksyon yo espere ak ajan an nan divès senaryo ipotetik. Sond kle (ki reflete yon varyete endistri): Pou w konprann limit automatisation vle ak enkyetid potansyèl sou otomatik twòp, mande: Si vòl ou anile, kisa ou ta vle sistèm nan fè otomatikman? Ki sa ki ta enkyete w si li te fè sa san enstriksyon eksplisit ou a?
Pou eksplore konpreyansyon itilizatè a sou pwosesis entèn ajan an ak kominikasyon ki nesesè, mande: Imajine yon asistan dijital ap jere kay entelijan ou. Si yo delivre yon pake, ki etap ou imajine li pran, e ki enfòmasyon ou ta espere resevwa?
Pou dekouvri atant sou kontwòl ak konsantman nan yon pwosesis ki gen plizyè etap, mande: Si w mande asistan dijital ou a pou l planifye yon reyinyon, ki etap ou anvizaje li pran? Nan ki pwen ou ta vle yo konsilte ou ba w chwa?
Avantaj metòd la: Revele sipozisyon implicite, mete aksan sou domèn kote konpòtman ajan an te planifye ta ka divèje ak atant itilizatè yo, epi enfòme konsepsyon kontwòl apwopriye ak mekanis fidbak.
Kat jeyografik vwayaj ajan: Menm jan ak kat vwayaj tradisyonèl itilizatè a, kat vwayaj ajan espesyalman konsantre sou aksyon yo prevwa ak pwen desizyon ajan AI a li menm, ansanm ak entèraksyon itilizatè a. Sa a ede yo idantifye pwoaktivman enkonvenyans potansyèl yo.
Metòd: Kreye yon kat vizyèl ki dekri plizyè etap nan operasyon yon ajan, soti nan inisyasyon rive nan fini, ki gen ladan tout aksyon potansyèl, desizyon, ak entèraksyon ak sistèm ekstèn oswa itilizatè. Eleman kle pou kat: Aksyon Ajan: Ki travay oswa desizyon espesifik ajan an fè? Enfòmasyon Antre/Sòti: Ki done ajan an bezwen, ak ki enfòmasyon li jenere oswa kominike? Pwen Desizyon: Ki kote ajan an fè chwa, e ki kritè pou chwa sa yo? Pwen entèraksyon itilizatè: Ki kote itilizatè a bay opinyon, revize oswa apwouve aksyon yo? Pwen Echèk: Anwolman, idantifye ka espesifik kote ajan an ka mal entèprete enstriksyon yo, pran yon desizyon ki pa kòrèk, oswa kominike avèk move antite. Egzanp: Moun k ap resevwa move (pa egzanp, voye enfòmasyon sansib bay move moun nan), dekouvè (egzanp, yon peman otomatik ki depase lajan ki disponib), move entèpretasyon entansyon (egzanp, rezèvasyon yon vòl pou move dat akòz langaj ki pa klè).
Chemen Rekiperasyon: Ki jan ajan an oswa itilizatè a ka refè apre echèk sa yo? Ki mekanis ki an plas pou koreksyon oswa entèvansyon?
Avantaj metòd la: Bay yon vizyon holistic sou koule operasyon ajan an, dekouvwi depandans kache, epi pèmèt konsepsyon aktif nan pwoteksyon, manyen erè, ak pwen entèvansyon itilizatè yo anpeche oswa bese rezilta negatif.
Tès Simulation move konpòtman: Apwòch sa a fèt pou teste estrès sistèm lan epi obsève reyaksyon itilizatè yo lè ajan AI a echwe oswa devye de atant. Li sou konpreyansyon reparasyon konfyans ak repons emosyonèl nan sitiyasyon negatif.
Metòd: Nan etid laboratwa kontwole, fè espre prezante senaryo kote ajan an fè yon erè, mal entèprete yon kòmandman, oswa konpòte li san atann. Kalite "move konpòtman" pou simulation: KòmandmanMove entèpretasyon: Ajan an fè yon aksyon yon ti kras diferan de sa itilizatè a te gen entansyon (egzanp, kòmande de atik olye pou yo youn). Enfòmasyon Surcharge/Soucharge: Ajan an bay twòp enfòmasyon ki pa enpòtan oswa pa ase detay kritik. Aksyon pa mande: Ajan an pran yon aksyon itilizatè a klèman pa t 'vle oswa atann (egzanp, achte stock san apwobasyon). Echèk Sistèm: Ajan an fè aksidan, vin pa reponn, oswa bay yon mesaj erè. Dilèm etik: Ajan an pran yon desizyon ak enplikasyon etik (pa egzanp, priyorite yon travay sou yon lòt ki baze sou yon metrik enprevi).
Konsantre Obsèvasyon: Reyaksyon itilizatè: Ki jan itilizatè yo reyaji emosyonèlman (fristrasyon, kòlè, konfizyon, pèt konfyans)? Tantativ Rekiperasyon: Ki etap itilizatè yo pran pou korije konpòtman ajan an oswa defèt aksyon li yo? Mekanis Reparasyon Konfyans: Èske mekanis rekiperasyon oswa fidbak entegre sistèm nan ede retabli konfyans? Ki jan itilizatè yo vle enfòme sou erè? Mantal Modèl Chanjman: Èske move konpòtman an chanje konpreyansyon itilizatè a sou kapasite oswa limit ajan an?
Benefis metòd la: esansyèl pou idantifye twou vid ki genyen nan konsepsyon ki gen rapò ak rekiperasyon erè, fidbak, ak kontwòl itilizatè. Li bay yon apèsi sou fason itilizatè yo rezistan nan echèk ajan yo ak sa ki nesesè pou kenbe oswa rekonstwi konfyans, ki mennen nan sistèm ajan ki pi solid e ki padone.
Lè yo entegre metodoloji rechèch sa yo, pratikan UX ka ale pi lwen pase tou senpleman fè sistèm ajan yo ka itilize pou fè yo fè konfyans, kontwole, ak responsab, ankouraje yon relasyon pozitif ak pwodiktif ant itilizatè yo ak ajan AI yo. Remake byen ke sa yo se pa metòd yo sèlman ki gen rapò ak eksplore ajan AI efektivman. Anpil lòt metòd egziste, men sa yo pi aksesib a pratikan nan yon tèm pre. Mwen te deja kouvri metòd Wizard of Oz la, yon metòd tès konsèp yon ti kras pi avanse, ki se tou yon zouti valab pou eksplore konsèp AI ajan. Konsiderasyon etik nan metodoloji rechèch Lè w ap fè rechèch sou AI ajan, sitou lè w ap similye move konpòtman oswa erè, konsiderasyon etik enpòtan pou w pran an kont. Gen anpil piblikasyon ki konsantre sou rechèch UX etik, tankou yon atik mwen te ekri pou Smashing Magazine, direktiv sa yo ki soti nan UX Design Institute, ak paj sa a ki soti nan Inclusive Design Toolkit. Paramèt kle pou AI Agentic Ou pral bezwen yon seri konpreyansyon kle yo pou byen evalye pèfòmans ak fyab sistèm AI ajan yo. Paramèt sa yo bay enfòmasyon sou konfyans itilizatè yo, presizyon sistèm, ak eksperyans itilizatè a an jeneral. Lè yo swiv endikatè sa yo, devlopè ak konsèpteur yo ka idantifye zòn pou amelyorasyon epi asire ke ajan AI yo opere san danje epi avèk efikasite. 1. Pousantaj Entèvansyon Pou ajan otonòm, nou mezire siksè pa silans. Si yon ajan egzekite yon travay epi itilizatè a pa entèvni oswa ranvèse aksyon an nan yon fenèt fikse (pa egzanp, 24 èdtan), nou konsidere sa kòm akseptasyon. Nou swiv To Entèvansyon an: Konbyen fwa yon moun sote nan kanpe oswa korije ajan an? Yon gwo pousantaj entèvansyon siyal yon move aliyman nan konfyans oswa lojik. 2. Frekans Aksyon Envolontè pou 1,000 Travay Paramèt kritik sa a mezire kantite aksyon ajan AI fè ke itilizatè a pa t vle oswa espere, nòmalize pou chak 1,000 travay ki te konplete. Yon frekans ki ba nan aksyon envolontè vle di yon AI ki byen aliye ki entèprete avèk presizyon entansyon itilizatè a epi opere nan limit defini. Paramèt sa a byen mare ak konpreyansyon AI a sou kontèks, kapasite li pou disambiguate kòmandman yo, ak solidite pwotokòl sekirite li yo. 3. Pousantaj Rollback oswa Defèt Sa a metrik swiv konbyen fwa itilizatè yo bezwen ranvèse oswa defèt yon aksyon ki fèt pa AI a. Gwo pousantaj rollback sijere ke AI a ap fè erè souvan, mal entèprete enstriksyon, oswa aji nan fason ki pa aliyen ak atant itilizatè yo. Analize rezon ki te dèyè rollbacks sa yo ka bay bonjan fidbak pou amelyore algorithm AI a, konpreyansyon sou preferans itilizatè yo, ak kapasite li pou predi rezilta dezirab yo. Pou konprann poukisa, ou dwe aplike yon microsurvey sou aksyon an defèt. Pa egzanp, lè yon itilizatè ranvèse yon chanjman orè, yon senp èd memwa ka mande: "Move lè? Move moun? Oswa ou jis vle fè li tèt ou?" Pèmèt itilizatè a klike sou opsyon ki pi byen koresponn ak rezònman yo. 4. Tan pou Rezolisyon Apre yon ErrorThis metrikmezire dire a li pran pou yon itilizatè yo korije yon erè ki fè pa AI a oswa pou sistèm AI a tèt li retabli de yon eta inègza. Yon ti tan pou rezolisyon endike yon pwosesis rekiperasyon erè efikas ak zanmitay, ki ka diminye fristrasyon itilizatè yo epi kenbe pwodiktivite. Sa gen ladann fasil pou idantifye erè a, aksè nan mekanis defèt oswa koreksyon, ak klè mesaj erè AI a bay.
Kolekte mezi sa yo mande pou enstriman sistèm ou a pou swiv ID Aksyon Ajan yo. Chak aksyon diferan ajan an pran, tankou pwopoze yon orè oswa anrjistreman yon vòl, dwe jenere yon ID inik ki pèsiste nan mòso bwa yo. Pou mezire To Entèvansyon an, nou pa chèche yon reyaksyon imedya itilizatè. Nou chèche pou absans yon kont-aksyon nan yon fenèt defini. Si yo pwodui yon ID Aksyon a 9:00 AM epi pa gen okenn itilizatè imen ki modifye oswa retounen ID espesifik sa a anvan 9:00 AM nan jou kap vini an, sistèm nan lojikman make li kòm Aksepte. Sa a pèmèt nou quantifier siksè baze sou silans itilizatè olye ke konfimasyon aktif. Pou To Rollback, konte anvan tout koreksyon yo ensifizan paske yo manke kontèks. Pou kaptire rezon ki kache a, ou dwe aplike lojik entèsepte sou fonksyon Anfèt oswa Anrevèti aplikasyon w lan. Lè yon itilizatè ranvèse yon aksyon ajan inisye, deklanche yon microsondaj ki lejè. Sa a kapab yon senp twa-opsyon modal mande itilizatè a kategorize erè a kòm reyalite kòrèk, manke kontèks, oswa yon preferans senp pou okipe travay la manyèlman. Sa a konbine telemetrik quantitative ak insight kalitatif. Li pèmèt ekip jeni yo fè distenksyon ant yon algorithm kase ak yon dezekilib preferans itilizatè. Paramèt sa yo, lè yo swiv konstanman ak analize holisticman, bay yon kad solid pou evalye pèfòmans nan sistèm ajan AI, ki pèmèt pou amelyorasyon kontinyèl nan kontwòl, konsantman, ak responsablite. Designing Kont Desepsyon Kòm ajan yo vin de pli zan pli kapab, nou fè fas a yon nouvo risk: Agentic Sludge. Boue tradisyonèl kreye friksyon ki fè li difisil pou anile yon abònman oswa efase yon kont. Ajans boue aji nan do. Li retire friksyon nan yon fay, sa ki fè li twò fasil pou yon itilizatè dakò ak yon aksyon ki benefisye biznis la olye ke pwòp enterè yo. Konsidere yon ajan k ap ede w fè anrjistreman vwayaj. San yo pa klè, sistèm nan ta ka bay priyorite yon konpayi avyon patnè oswa yon otèl ki gen plis maj. Li prezante chwa sa a kòm chemen an pi bon. Itilizatè a, ki gen konfyans nan otorite sistèm nan, aksepte rekòmandasyon an san yo pa egzamine. Sa a kreye yon modèl twonpe kote sistèm nan optimize pou revni anba laparans nan konvenyans. Risk pou Konpetans fo imajine Desepsyon pa ka soti nan entansyon move. Li souvan manifeste nan AI kòm Konpetans Imajine. Gwo modèl lang souvan son autorité menm lè yo pa kòrèk. Yo prezante yon fo konfimasyon anrjistreman oswa yon rezime ki pa kòrèk ak menm konfyans ak yon reyalite verifye. Itilizatè yo ka natirèlman fè konfyans ton konfyans sa a. Dezakò sa a kreye yon diferans danjere ant kapasite sistèm ak atant itilizatè yo. Nou dwe konsepsyon espesyalman pou konble diferans sa a. Si yon ajan pa ranpli yon travay, koòdone a dwe siyal echèk sa a klèman. Si sistèm nan pa sèten, li dwe eksprime ensèten olye ke li maske li ak pwoz poli. Transparans atravè Primitives Antidot nan tou de depo ak alisinasyon se provens. Chak aksyon otonòm mande pou yon etikèt metadata espesifik ki eksplike orijin desizyon an. Itilizatè yo bezwen kapasite pou yo enspekte chèn lojik dèyè rezilta a. Pou reyalize sa, nou dwe tradui primitif nan repons pratik. Nan jeni lojisyèl, primitif yo refere a inite debaz enfòmasyon oswa aksyon yon ajan fè. Pou enjenyè a, sa sanble tankou yon apèl API oswa yon pòtay lojik. Pou itilizatè a, li dwe parèt kòm yon eksplikasyon klè. Defi konsepsyon an se nan kat etap teknik sa yo ak rezon ki fè moun lizib. Si yon ajan rekòmande yon vòl espesifik, itilizatè a bezwen konnen poukisa. Koòdone a pa ka kache dèyè yon sijesyon jenerik. Li dwe ekspoze primitif ki kache a: Lojik: Cheapest_Direct_Flight oswa Lojik: Partner_Airline_Priority. Figi 4 montre koule tradiksyon sa a. Nou pran sistèm anvan tout koreksyon an - lojik kòd aktyèl la - ak kat li nan yon fisèl itilizatè-fè fas a. Pou egzanp, yon primitif tcheke yon kalandriye orè yon reyinyon vin tounen yon deklarasyon klè: mwen te pwopoze yon 4 PMreyinyon. Nivo transparans sa a asire aksyon ajan an parèt lojik ak benefisye. Li pèmèt itilizatè a verifye ke ajan an te aji nan pi bon enterè yo. Lè nou ekspoze primitif yo, nou transfòme yon bwat nwa nan yon bwat vè, asire itilizatè yo rete otorite final la sou pwòp vi dijital yo.
Mete sèn nan pou konsepsyon Bati yon sistèm ajan mande yon nouvo nivo konpreyansyon sikolojik ak konpòtman. Li fòse nou ale pi lwen pase tès itilizasyon konvansyonèl yo ak nan domèn konfyans, konsantman, ak responsabilite. Metòd rechèch nou te diskite yo, ki soti nan sondaj modèl mantal rive nan simulation move konpòtman ak etabli nouvo mezi, bay yon fondasyon nesesè. Pratik sa yo se zouti esansyèl pou idantifye yon fason aktif kote yon sistèm otonòm ta ka echwe epi, sa ki pi enpòtan, ki jan pou repare relasyon itilizatè-ajan lè li fè sa. Chanjman nan AI ajan se yon redefini relasyon itilizatè-sistèm. Nou p ap desine ankò pou zouti ki tou senpleman reponn a kòmandman; n ap desine pou patnè ki aji nan non nou. Sa chanje enperatif konsepsyon an soti nan efikasite ak fasilite nan itilize nan transparans, previzibilite, ak kontwòl. Lè yon AI ka rezève yon vòl oswa komès yon aksyon san yo pa yon dènye klike sou, konsepsyon "sou-ranp" li yo ak "off-ranp" vin esansyèl. Se responsablite nou pou asire itilizatè yo santi yo sou chèz chofè a, menm lè yo te remèt volan an. Nouvo reyalite sa a tou elve wòl chèchè UX la. Nou vin gadyen konfyans itilizatè yo, k ap travay an kolaborasyon ak enjenyè ak manadjè pwodwi yo pou defini ak teste guardrails otonomi yon ajan. Anplis chèchè, nou vin defansè kontwòl itilizatè, transparans, ak pwoteksyon etik nan pwosesis devlopman an. Lè nou tradui primitif yo nan kesyon pratik ak similye pi move senaryo, nou ka bati sistèm solid ki tou de pwisan ak san danje. Atik sa a te dekri "ki sa" ak "poukisa" nan rechèch ajan AI. Li te montre ke zouti tradisyonèl nou yo pa ase e ke nou dwe adopte nouvo metodoloji kap avanse. Pwochen atik la pral bati sou fondasyon sa a, bay modèl konsepsyon espesifik yo ak pratik òganizasyonèl ki fè sèvis piblik yon ajan transparan pou itilizatè yo, asire yo ka pwofite pouvwa ajan AI a avèk konfyans ak kontwòl. Lavni UX se sou fè sistèm yo konfyans. Pou plis konpreyansyon sou AI ajan, ou ka eksplore resous sa yo:
Google AI Blog sou Agentic AI Rechèch Microsoft sou Ajan AI
