Zendesk سۈنئىي ئەقىل خېرىدارلار مۇلازىمىتىنى سېتىۋېلىش ئالدىن ئويلىنىش: ئىستراتېگىيىلىك ھەرىكەت
خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنىڭ مەنزىرىسى مۇستەھكەملىنىۋاتىدۇ. زور ئىستراتېگىيىلىك ھەرىكەتتە ، سۈنئىي ئەقىل خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالى بىلەن تەمىنلىگۈچى Zendesk توققۇز ياشلىق ئىگىلىك تىكلىگۈچى Foreought نى سېتىۋالىدۇ. بۇ سېتىۋېلىش SaaS شىركەتلىرىنىڭ ئاساسلىق ھەمكارلاشقۇچىلارنى ھەتتا رىقابەتچىلىرىنى ئۆيگە ئېلىپ كىرىش ئارقىلىق ئىلغار سۈنئىي ئەقىل ئىقتىدارىنى قانداق قىلىپ تاجاۋۇزچىلىق بىلەن بىرلەشتۈرگەنلىكىنى گەۋدىلەندۈردى. مۇرەككەپ ، كۆپ باسقۇچلۇق ۋەزىپىلەرنى ئورۇندىيالايدىغان مۇرەككەپ سۈنئىي ئەقىل ۋاكالەتچىلىرى بىلەن تونۇلغان ئالدىن ئويلىنىش ھازىر زېندېسك ئېكولوگىيە سىستېمىسىنىڭ بىر قىسمى بولۇپ قالىدۇ. بۇ سودا كەلگۈسىدىكى ئاپتوماتىك ، ئەقلىي ئىقتىدارلىق خېرىدارلارنىڭ قوللىشىدىكى ھۆكۈمرانلىق رىقابىتىنى گەۋدىلەندۈردى.
زېندېس نېمە ئۈچۈن ئالدىن ئويلىشىۋاتىدۇ زېندېسكنىڭ Foreforet نى سېتىۋېلىش قارارى زامانىۋى خېرىدارلار مۇلازىمىتىنىڭ تەرەققىي قىلىۋاتقان تەلىپىگە ئېنىق جاۋاب. كارخانىلار ھازىر ئاددىي پاراڭلىشىشتىن باشقا نەرسە كۈتمەيدۇ. ئۇلار مەزمۇننى چۈشىنەلەيدىغان ، مۇرەككەپ خىزمەت ئېقىمىنى باشقۇرىدىغان ۋە مەسىلىلەرنى ئۆزلۈكىدىن ھەل قىلالايدىغان سۈنئىي ئەقىلگە موھتاج. ئالدىن ئويلىنىش تېخنىكىسى دەل مۇشۇ ساھەدە ئۈستۈن تۇرىدۇ. ئۇلارنىڭ سۈنئىي ئەقىل ۋاكالەتچىلىرى ئەنئەنىۋى ئۇسۇلدا ئىنسانلارنىڭ ئارىلىشىشىنى تەلەپ قىلىدىغان كۆپ باسقۇچلۇق جەريانلارنى بىر تەرەپ قىلىش ئۈچۈن لايىھەلەنگەن. بۇ كۆپ سىستېمىدىن سانلىق مەلۇمات تارتىش ، لوگىكىلىق قارار چىقىرىش ۋە بىر قاتار ھەرىكەتلەرنى ئىجرا قىلىش قاتارلىق ۋەزىپىلەرنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. ئالدىن ئويلىنىش ئارقىلىق ، زېندېسك پەقەت قورال سېتىۋېلىشلا ئەمەس. ئۇ يادرولۇق ئىقتىدارنى سۈمۈرۈۋاتىدۇ. ئۇ مۇرەككەپ ، ۋاكالەتچى سۈنئىي ئەقىلنى بىۋاسىتە ئۇلارنىڭ يۈرۈشلۈك مۇلازىمەتلىرىگە قىستۇرۇشنىڭ يول خەرىتىسىنى تېزلىتىدۇ. بۇ ھەرىكەت رىقابەتچىنىڭ ئوخشاش ئەۋزەللىككە ئېرىشىشىنىڭ ئالدىنى ئېلىپ ، زېندېسكنىڭ بازار رەھبەرلىكىنى مۇستەھكەملەيدۇ.
ئالدىن ئويلىنىشنىڭ سۈنئىي ئەقىل تېخنىكىسى: ئاساسىي پاراڭلىشىشنىڭ سىرتىدا كىشىلەر توپلاشقان سۈنئىي ئەقىل خېرىدارلار مۇلازىمەت بوشلۇقىدا ئالدىن ئويلىنىشنى قانداق پەرقلەندۈرىدۇ؟ ئۇلارنىڭ سۇپىسى پاراڭلىشىشلا ئەمەس ، ھەرىكەت ئۈچۈن لايىھەلەنگەن «ۋاكالەتچى سۈنئىي ئەقىل» ئەتراپىدا ياسالغان. بۇ بىرىنچى ئەۋلاد قوللاش بوتكىسىدىكى كۆرۈنەرلىك سەكرەشكە ۋەكىللىك قىلىدۇ. ئالدىن ئويلىنىش سۈنئىي ئەقىلنىڭ ئاساسلىق ئىقتىدارلىرى ئىگىلىك تىكلىگۈچىنىڭ سۈنئىي ئەقىل ۋاكالەتچىلىرى بىر قانچە ئىلغار ئىقتىدارلار بىلەن پەرقلىنىدۇ: كۆپ باسقۇچلۇق ۋەزىپە ئاپتوماتلاشتۇرۇش: قايتۇرۇشنى بىر تەرەپ قىلىش ، مۇشتەرىلىكنى يېڭىلاش ۋە بىر يوچۇقسىز ئۆز-ئارا تەسىردە قايتۇرۇش قاتارلىق بىر قاتار باسقۇچلارنى تەلەپ قىلىدىغان مۇرەككەپ خېرىدارلارنىڭ سوئاللىرىنى باشقۇرۇش ئىقتىدارى. چوڭقۇر سىستېمىنى بىر گەۋدىلەشتۈرۈش: CRM ، ERP ۋە ھېسابات سىستېمىسىغا ئۇلىنىپ ، ھەقىقىي سانلىق مەلۇماتقا ئېرىشىش ۋە ھەرىكەت قىلىش ، تولۇق ئۇچۇرغا ئاساسەن قارار چىقىرىش. ئالدىن پەرەز قىلىش ئىقتىدارى: ماشىنا ئۆگىنىشى ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى مۆلچەرلەيدۇ ۋە بېلەت تېخى تولۇق تەسۋىرلەنمەي تۇرۇپ تەشەببۇسكارلىق بىلەن ھەل قىلىش چارىسىنى ئوتتۇرىغا قويىدۇ. يوچۇقسىز ئىنسانلارنىڭ قولى: ئەقلىي ئىقتىدار پەقەت ئەڭ مۇرەككەپ دېلولارنى ئىنسان ۋاكالەتچىلىرىگە يوللايدۇ ، ئۇلارنى تولۇق مەزمۇن بىلەن تەمىنلەيدۇ ۋە ھەرىكەتلەرنى تەۋسىيە قىلىدۇ. ھەرىكەتچان ئەقلىي ئىقتىدارغا مەركەزلەشتۈرۈش سۈنئىي ئەقىل تەرەققىياتىدىكى تېخىمۇ كەڭ يۈزلىنىشنى ئەينەك قىلىدۇ ، بۇ يەردە نىشان ئىجرا قىلىدىغان ئاپتوماتىك ۋاكالەتچىلەر بارلىققا كېلىدۇ. بۇنىڭ يەنە بىر مىسالى ئۈچۈن ، Replit باش ئىجرائىيە ئەمەلدارىنىڭ ئۆزلىرىنىڭ يېڭى سۈنئىي ئەقىل ۋاكالەتچىسىنىڭ قانداق قىلىپ كودنى باشتىن-ئاخىر قوزغىتالايدىغانلىقىنى ئېيتقانلىقىنى كۆرۈڭ.
خېرىدارلار مۇلازىمىتى AI بازىرىغا بولغان تەسىرى Zendesk Foreforet نى سېتىۋېلىش پەقەت بىرلا كارخانا سودىسىدىن باشقا. ئۇ خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالى كەسپىنىڭ رىقابەت ھاياتىي كۈچىنىڭ مۇھىم ئۆزگىرىشىدىن دېرەك بېرىدۇ. ھەممە نەرسىنى مۇستەقىل قۇرۇش دەۋرى ئىستراتېگىيىلىك مۇستەھكەملىنىشكە يول بەرمەكتە. Zendesk ، Salesforce ۋە ServiceNow غا ئوخشاش چوڭ سۇپىلار ھازىر ئەڭ ياخشى دەرىجىدىكى سۈنئىي ئەقىل ئىگىلىك تىكلىگۈچىلەرنى ئاكتىپلىق بىلەن سايىلەيدۇ. بۇنىڭدىكى مەقسەت دۆلەت ئىچىنى تەرەققىي قىلدۇرۇشقا نەچچە يىل ۋاقىت كېتىدۇ. بۇ يۈزلىنىش تېزلىشىشى مۇمكىن ، بۇ M&A پائالىيىتىنى يەنىمۇ ئىلگىرىلىگەن ھالدا سۈنئىي ئەقىل بىلەن تەمىنلەيدىغان مۇلازىمەت سۇپىسى بەرپا قىلىش رىقابىتىنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدۇ. خېرىدارلار ئۈچۈن بۇ مۇستەھكەملەش تېخىمۇ كۈچلۈك ، توپلاشتۇرۇلغان قوراللارغا ۋەدە بېرىدۇ. ئۇلار بىر بۆلەك بۆلەك ھەل قىلىش چارىسىنى بىر يەرگە تىزىشنىڭ ئورنىغا ، دەسلەپكى مۇلازىمەت باشقۇرۇش تاختىسىدا ئالدىنقى قاتاردىكى سۈنئىي ئەقلىي ئىقتىدارغا ئېرىشەلەيدۇ. قانداقلا بولمىسۇن ، ئۇ يەنە بازار تاللاش ۋە ئاساسلىق سۇپىلارنىڭ سىرتىدىكى يېڭىلىق يارىتىش قەدىمىگە مۇناسىۋەتلىك سوئاللارنى ئوتتۇرىغا قويدى.
بۇ كارخانا ۋە قوللاش گۇرۇپپىلىرى ئۈچۈن نېمىدىن دېرەك بېرىدۇ Zendesk نى ئىشلىتىۋاتقان ياكى ئويلاشقان كارخانىلارغا نىسبەتەن ، بۇ سېتىۋېلىش كىشىنى ئۈمىدلەندۈرىدۇ. ئۇ سۈنئىي ئەقىلنى مۇلازىمەت تەجرىبىسىنىڭ مەركىزى ، پۇختا تەركىبىي قىسمىغا ئايلاندۇرۇشقا ۋەدە بەرگەن مەبلەغنى كۆرسىتىدۇ. كوماندىلار بېلەت مىقدارىنى ھەقىقىي تۆۋەنلىتىدىغان ۋە مۇرەككەپ خىزمەت ئېقىمىنى بىر تەرەپ قىلىدىغان تېخىمۇ كۈچلۈك ئاپتوماتلاشتۇرۇشنى ئۈمىد قىلالايدۇ. ياردەمچى ۋاكالەتچىلەر تېخىمۇ ئىستراتېگىيىلىك رولغا ئۆتۈشى مۇمكىن. سۈنئىي ئەقىل دائىملىق ۋە كۆپ باسقۇچلۇق ۋەزىپىلەرنى بىر تەرەپ قىلغاچقا ، ئىنسان ۋاكالەتچىلىرى زېھنىنى مەركەزلەشتۈرەلەيدۇھېسداشلىق ۋە چوڭقۇر مەسىلىلەرنى ھەل قىلىشنى تەلەپ قىلىدىغان يۇقىرى سېزىمچان ، ھېسسىيات جەھەتتە مۇرەككەپ ياكى كۈچەيگەن مەسىلىلەر. ئۇلار ئىشلىتىدىغان قوراللار تېخىمۇ ئەقىللىق بولۇپ ، ئۇلارنى تېخىمۇ ياخشى چۈشەنچە ۋە كېيىنكى ئەڭ ياخشى ھەرىكەت تەۋسىيەلىرى بىلەن تەمىنلەيدۇ. ئالغا ئىلگىرىلەش ئۈچۈن ، شىركەتلەر نۆۋەتتىكى قوللاش خىزمەت ئېقىمىنى ئىقتىسادىي تەپتىش قىلىشى كېرەك. بۇ يېڭى بىر ئەۋلاد سۈنئىي ئەقىل ۋاكالەتچىسىنىڭ ئاساسلىق كاندىداتى بولالايدىغان تەكرارلىنىدىغان ، كۆپ باسقۇچلۇق جەريانلارنى ئېنىقلاڭ. تېخىمۇ چوڭقۇر سۈنئىي ئەقلىي ئىقتىدارنى بىرلەشتۈرۈش ئۈچۈن سانلىق مەلۇمات ۋە سىستېمىڭىزنى تەييارلاش بۇ ئىلگىرلەشلەرنى قولغا كەلتۈرگەندە ئاچقۇچلۇق رول ئوينايدۇ.
خۇلاسە: كەلگۈسى بىر گەۋدىلەشتۈرۈلگەن سۈنئىي ئەقىل زېندېسكنىڭ ئالدىن ئويلىشىشىنى سېتىۋېلىشى ئېنىق پەيتنى كۆرسىتىدۇ. ئۇ خېرىدارلار مۇلازىمىتىنىڭ كەلگۈسىنىڭ چوڭقۇر بىر گەۋدىلەشتۈرۈلگەن ، ئەھمىيەتلىك خىزمەت قىلالايدىغان ۋاكالەتچى سۈنئىي ئەقىلدە ئىكەنلىكىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. بۇ ھەرىكەت پۈتكۈل كەسىپنى تېخىمۇ مۇرەككەپ ۋە ئاپتوماتىك قوللاش ھەل قىلىش يولىغا قاراپ ئىلگىرى سۈرىدۇ. سۈنئىي ئەقىل سودا فۇنكسىيەسىنى داۋاملىق شەكىللەندۈرىدىغان بولغاچقا ، رەقەملىك مەۋجۇتلۇقىڭىزنىڭ ئۇيۇشۇشچانلىقىغا كاپالەتلىك قىلىش ئوخشاشلا ئىنتايىن مۇھىم. Zendesk سۈنئىي ئەقىلنى بىرلەشتۈرۈپ قوللاشنى ئاددىيلاشتۇرغانغا ئوخشاش ، تور كىملىكىڭىزنى بىرلىككە كەلتۈرەلەيسىز. بارلىق مەزمۇنلىرىڭىزنى ، مەھسۇلاتلىرىڭىزنى ۋە مۇلازىمەتلىرىڭىزنى بىر ئەقلىي ئىقتىدارلىق ، مەركىزى تۈگۈنگە ئۇلاش ئۈچۈن Seemless دا ھەقسىز ئۇلىنىش بېتى قۇرۇشتىن باشلاڭ.
