Zendesk གིས་ AI ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་འགོ་བཙུགས་པའི་སྔོན་འགྲོ། ཐབས་བྱུས་ཀྱི་གོམ་པ་
ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་མཉེན་ཆས་ས་ཆའི་གནས་སྟངས་འདི་ གཅིག་སྒྲིལ་འབད་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། ཐབས་བྱུས་གཙོ་བོ་ཅིག་ནང་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གི་ ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་མཉེན་ཆས་བྱིན་མི་ Zendesk གིས་ ལོ་༩ ལང་མི་ Forethought ཟེར་མི་ འགོ་བཙུགས་མི་ཅིག་ ཉོ་སྒྲུབ་འབད་དོ་ཡོདཔ་ཨིན་པས། འ་ནི་མཁོ་སྒྲུབ་འདི་གིས་ SaaS ལས་སྡེ་འགོ་འཁྲིདཔ་ཚུ་གིས་ མཉམ་འབྲེལ་པ་གཙོ་བོ་དང་ དོ་འགྲན་པ་ཚུ་ཡང་ ནང་འཁོད་ལུ་འབག་འོང་སྟེ་ གོང་འཕེལ་ཅན་གྱི་བཅོས་མའི་བློ་རིག་གི་ལྕོགས་གྲུབ་ཚུ་ དྲག་པོའི་ཐོག་ལས་ གཅིག་ཁར་བསྡོམ་དོ་ཡོདཔ་སྦེ་ གསལ་སྟོན་འབདཝ་ཨིན། མགུ་རྙོག་དྲགས་དང་ གོ་རིམ་སྣ་ཚོགས་ཀྱི་ལཱ་ཚུ་འབད་ཚུགས་པའི་ མགུ་རྙོག་དྲགས་ཅན་གྱི་བཅོས་མའི་བློ་རིག་གི་ལས་སྡེ་ཚུ་གི་དོན་ལས་ ཡོངས་གྲགས་ཡོད་མི་ ཕོརཐོཀྲ་འདི་ ད་རེས་ ཟེན་གྲིསི་གི་སྐྱེ་ལྡན་རིམ་ལུགས་ཀྱི་ཆ་ཤས་ཅིག་ལུ་འགྱུར་ནི་ཨིན་མས། འ་ནི་གན་རྒྱ་འདི་གིས་ འཕྲུལ་ཆས་དང་ རིག་པ་ཅན་གྱི་ཚོང་མགྲོན་པ་རྒྱབ་སྐྱོར་གྱི་ མ་འོངས་པ་ལུ་ དབང་ཤུགས་ཆེ་བའི་ འགྲན་བསྡུར་འདི་ གསལ་སྟོན་འབདཝ་ཨིན།
ག་ཅི་འབད་ Zendesk གིས་ སྔོན་འགྲོའི་བསམ་བློ་ཐོབ་དོ་ཡོདཔ་ཨིན་ན། Zendesk གིས་ Forethought ཐོབ་ནི་གི་ཐག་བཅད་མི་འདི་ དེང་སང་གི་ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་གི་དགོས་མཁོ་ཚུ་ ཡར་འཕར་འགྱོ་བའི་བསྒང་ཡོད་མི་ལུ་ ལན་གསལ་ཏོག་ཏོ་ཅིག་ཨིན། ད་ལྟོ་ཚོང་འབྲེལ་ཚུ་གིས་ ཅཱཊ་བོཊ་འཇམ་ཏོང་ཏོ་ལས་ལྷག་སྟེ་ རེ་བ་བསྐྱེདཔ་ཨིན། ཁོང་ལུ་ སྐབས་དོན་ཧ་གོ་ཚུགས་མི་དང་ ལཱ་གི་རྒྱུན་རིམ་མགུ་རྙོག་དྲགས་ཚུ་འཛིན་སྐྱོང་འཐབ་ཚུགས་མི་ དེ་ལས་ གནད་དོན་ཚུ་ རང་དབང་ཅན་སྦེ་བསལ་ཚུགས་མི་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་དགོཔ་ཨིན། Forethought གི་འཕྲུལ་རིག་འདི་ ས་ཁོངས་འདི་ནང་ལུ་ དམིགས་བསལ་གྱི་ཁྱད་དུ་འཕགས་པ་ཅིག་ཨིན། ཁོང་གི་བཅོས་མའི་བློ་རིག་ལས་སྡེ་ཚུ་ རང་ལུགས་ལུ་ མི་གི་བར་འཛུལ་འབད་དགོ་པའི་ གོ་རིམ་སྣ་ཚོགས་ཀྱི་བྱ་རིམ་ཚུ་ འཛིན་སྐྱོང་འཐབ་ནི་གི་དོན་ལས་ བཟོ་བཀོད་འབད་ཡོདཔ་ཨིན། འདི་ནང་ལུ་ ལམ་ལུགས་སྣ་ཚོགས་ལས་ གནད་སྡུད་འཐེན་ནི་དང་ གཏན་ཚིག་ཅན་གྱི་གྲོས་ཐག་བཅད་ནི་ དེ་ལས་ གྲོས་ཆོད་ཅིག་ལུ་ལྷོད་ནི་གི་དོན་ལུ་ བྱ་བ་རིམ་པ་མ་འདྲཝ་ཚུ་ ལག་ལེན་འཐབ་ནི་བཟུམ་གྱི་ལཱ་ཚུ་ཚུདཔ་ཨིན། ཕོར་ཐུཊ་ཐོབ་མི་འདི་གིས་ ཟེན་ཌེསི་གིས་ ལག་ཆས་ཉོ་མི་འདི་རྐྱངམ་ཅིག་མེན། འདི་ ལྕོགས་གྲུབ་གཙོ་བོ་ཅིག་ འཐེན་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། འདི་གིས་ ཁོང་གི་ཞབས་ཏོག་ཆ་ཚང་ནང་ལུ་ ཐད་ཀར་དུ་ ལས་སྡེ་གི་བཅོས་མའི་བློ་རིག་འདི་ བཙུགས་ནི་གི་དོན་ལས་ ལམ་གྱི་སབ་ཁྲ་འདི་ མགྱོགས་དྲགས་བཟོཝ་ཨིན། འདི་གིས་ དོ་འགྲན་པ་ཅིག་གིས་ མཐའ་མཚམས་ཅོག་འཐདཔ་ཐོབ་ནི་ལས་ བཀག་ཆ་འབདཝ་མ་ཚད་ Zendesk གི་ཚོང་འབྲེལ་འགོ་ཁྲིད་འདི་ སྒྲིང་སྒྲིང་བཟོཝ་ཨིན།
ཕོར་ཐུཊ་གི་ཨེ་ཨའི་འཕྲུལ་རིག: གཞི་རྟེན་ཅཱཊ་བོཊ་ལས་ལྷག་སྟེ་ མི་མང་འཛོམས་སའི་ AI ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་ས་སྒོ་ནང་ Forthought འདི་ ག་ཅི་གིས་ སོ་སོ་སྦེ་བཟོཝ་སྨོ? ཁོང་གི་སྡིངས་ཆ་འདི་ ཁ་སླབ་རྐྱངམ་ཅིག་མེན་པར་ བྱ་བའི་དོན་ལས་བཟོ་བཀོད་འབད་དེ་ཡོད་མི་ "ལས་སྡེ་བཅོས་མའི་བློ་རིག་" གི་བསྐོར་ར་རྐྱབ་ཏེ་ཡོདཔ་ཨིན། འདི་གིས་ མི་རབས་དང་པའི་རྒྱབ་སྐྱོར་བོཊི་ཚུ་ལས་ གལ་གནད་ཅན་གྱི་མཆོང་སྐྱོད་ཅིག་སྟོནམ་ཨིན། ཕོར་ཐུཊ་གི་ཨེ་ཨའི་གི་ནུས་སྟོབས་གཙོ་བོ། འགོ་བཙུགས་པའི་བཅོས་མའི་བློ་རིག་ལས་ཚབ་ཚུ་ ཡར་འཕེལ་ཅན་གྱི་ཁྱད་རྣམ་ལེ་ཤ་ཅིག་གིས་ དབྱེ་བ་ཕྱེ་ཚུགསཔ་ཨིན། གོ་རིམ་མང་བའི་ལས་འགན་རང་བཞིན་: གོ་རིམ་གྱི་རིམ་པ་དགོ་པའི་ མགུ་རྙོག་དྲགས་ཅན་གྱི་ཚོང་མགྲོན་པའི་འདྲི་དཔྱད་ཚུ་ འགྲུལ་བསྐྱོད་འབད་ཚུགས་པའི་ ལྕོགས་གྲུབ། རིམ་ལུགས་གཏིང་ཟབ་མཉམ་བསྡོམས་: བརྡ་དོན་ཆ་ཚང་ལུ་གཞི་བཞག་སྟེ་ གྲོས་ཐག་བཅད་ནིའི་དོན་ལུ་ དུས་ཚོད་ངོ་མའི་གནས་སྡུད་ཚུ་ འཛུལ་སྤྱོད་འབད་ནི་དང་ ལག་ལེན་འཐབ་ནིའི་དོན་ལུ་ སི་ཨར་ཨེམ་དང་ ཨི་ཨར་པི་ དེ་ལས་ བིལ་ལིང་རིམ་ལུགས་ཚུ་དང་ མཐུདཔ་ཨིན། སྔོན་དཔག་བློ་རིག: འཕྲུལ་ཆས་ལྷབ་སྦྱང་འདི་ ཚོང་མགྲོན་པ་ཚུ་གི་དགོས་མཁོ་ཚུ་ སྔོན་དཔག་འབད་ནི་དང་ ཤོག་འཛིན་འདི་ ཆ་ཚང་སྦེ་ འགྲེལ་བཤད་མ་རྐྱབ་པའི་ཧེ་མ་ ཐབས་ཤེས་ཚུ་ བསམ་འཆར་བཀོད་ནིའི་དོན་ལུ་ ལག་ལེན་འཐབ་ཨིན། མི་གི་ལས་ཚབ་ཚུ་ལུ་ གནད་དོན་མགུ་རྙོག་དྲགས་ཚུ་རྐྱངམ་ཅིག་ རིག་པ་ཅན་གྱི་ཐོག་ལས་ བཏང་སྟེ་ སྐབས་དོན་ཆ་ཚང་དང་ བསམ་འཆར་བཀོད་མི་ བྱ་སྤྱོད་ཚུ་བྱིནམ་ཨིན། འ་ནི་ལག་ལེན་འཐབ་བཏུབ་པའི་བློ་རིག་ལུ་གཙོ་བོར་བསྟེན་མི་འདི་གིས་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གོང་འཕེལ་གྱི་ནང་ལུ་ འགྲོ་ལུགས་རྒྱ་ཆེཝ་སྦེ་ར་སྟོནམ་ཨིནམ་དང་ འདི་གི་དམིགས་ཡུལ་འདི་ ལག་ལེན་འཐབ་ཚུགས་པའི་ རང་དབང་གི་ལས་སྡེ་ཚུ་བཟོ་ནི་འདི་ཨིན། འདི་གི་དཔེ་གཞན་ཅིག་གི་དོན་ལུ་ Replit CEO གིས་ ཁོང་གི་ AI ལས་ཚབ་གསརཔ་གིས་ འགོ་བཙུགས་ནི་འདི་ འགོ་ཐོག་ལས་ བརྡ་རྟགས་བཀོད་ཚུགས་ཟེར་སླབ་མི་འདི་ བལྟ།
ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་ AI ཁྲོམ་རའི་ཐོག་ལུ་ཕན་གནོད། Zendesk གིས་ Forethought ཐོབ་མི་འདི་ ལས་འཛིན་གྱི་ཚོང་འབྲེལ་གཅིག་ལས་ལྷག་སྟེ་ཨིན། འདི་གིས་ ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་མཉེན་ཆས་བཟོ་གྲྭའི་ནང་ དོ་འགྲན་གྱི་གནས་སྟངས་ནང་ གལ་ཅན་གྱི་འགྱུར་བ་འགྱོ་བའི་ བརྡ་མཚོན་སྟོནམ་ཨིན། ག་ར་རང་དབང་ཅན་སྦེ་བཟོ་བའི་དུས་སྐབས་འདི་གིས་ ཐབས་བྱུས་གཅིག་སྒྲིལ་གྱི་ལམ་སྟོན་འབད་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། Zendesk དང་ Salesforce དེ་ལས་ ServiceNow བཟུམ་གྱི་ སྟེགས་བུ་སྦོམ་ཚུ་གིས་ ད་རེས་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་འགོ་བཙུགས་མི་ཚུ་གི་དོན་ལས་ ཤུགས་སྦེ་ར་ བརྟག་དཔྱད་འབད་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། དམིགས་ཡུལ་འདི་ ནང་འཁོད་ལུ་གོང་འཕེལ་བཏང་ནི་ལུ་ ལོ་ངོ་མང་རབས་ཅིག་འགོར་ནི་ཨིན་མི་ དམིགས་བསལ་གྱི་འཕྲུལ་རིག་ཚུ་ཐོབ་ནི་འདི་ཨིན། འ་ནི་འགྲོ་ལུགས་འདི་ མགྱོགས་དྲག་སྦེ་འགྱོ་ནི་ཨིནམ་དང་ འདི་གིས་ ད་ལྟོའི་འགོ་དཔོན་ཚུ་གིས་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གི་ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཡོངས་སུ་རྫོགས་པ་སྦེ་བཟོ་ནི་གི་དོན་ལས་ འགྲན་བསྡུར་འབད་བའི་བསྒང་ལས་ M&A གི་ལས་སྣ་ཚུ་ ཧེང་སྐལ་རང་ འགྱོ་ནི་ཨིན་མས། ཚོང་མགྲོན་པ་ཚུ་གི་དོན་ལུ་ མཉམ་བསྡོམས་འདི་གིས་ དབང་ཚད་ཅན་དང་ གཅིག་སྒྲིལ་གྱི་ལག་ཆས་ཚུ་ ཁས་བླངས་འབདཝ་ཨིན། ཐབས་ཤེས་ཚུ་ ཆ་ཤས་ཆ་ཤས་སྦེ་ གཅིག་ཁར་བསྡོམས་ནི་གི་ཚབ་ལུ་ ཁོང་གིས་ ཁོང་རའི་ཞབས་ཏོག་གཞི་རྟེན་གྱི་ བརྡ་དོན་བཀོད་སྒྲིག་ནང་ལུ་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གི་ ལྕོགས་གྲུབ་ཚུ་ འཛུལ་སྤྱོད་འབད་ཚུགས་ནི་ཨིན་མས། ཨིན་རུང་ ཁྲོམ་གྱི་གདམ་ཁ་དང་ གཞི་རྟེན་གཙོ་བོ་ཚུ་གི་ཕྱི་ཁར་ གསར་བཏོད་ཀྱི་ མགྱོགས་ཚད་ཀྱི་སྐོར་ལས་ དྲི་བ་ཚུ་ཡང་ བཀོད་དོ་ཡོདཔ་ཨིན་པས།
འདི་གིས་ ཚོང་འབྲེལ་དང་རྒྱབ་སྐྱོར་སྡེ་ཚན་ཚུ་ལུ་ ག་ཅི་སྟོན་སྨོ? Zendesk ལག་ལེན་འཐབ་མི་དང་ ཡང་ན་ བརྩི་འཇོག་འབད་མི་ཚོང་འབྲེལ་ཚུ་གི་དོན་ལུ་ མཁོ་སྒྲུབ་འདི་ ཁས་བླངས་ཅན་ཅིག་ཨིན། འདི་གིས་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་འདི་ ཞབས་ཏོག་ཉམས་མྱོང་གི་ ལྟེ་བ་དང་ སྒྲིང་སྒྲིང་གི་ཆ་ཤས་ཅིག་སྦེ་བཟོ་ནི་ལུ་ མ་རྩ་བཙུགས་ནི་གི་ཁས་བླངས་འབད་ཡོདཔ་སྦེ་ བརྡ་སྟོནམ་ཨིན། སྡེ་ཚན་ཚུ་གིས་ ཤོག་འཛིན་གྱི་འབོར་ཚད་མར་ཕབ་འབད་ནི་དང་ ལཱ་གི་རྒྱུན་རིམ་མགུ་རྙོག་དྲགས་ཚུ་ འཛིན་སྐྱོང་འཐབ་ཚུགས་པའི་ ནུས་ཤུགས་ཅན་གྱི་འཕྲུལ་ཆས་ཚུ་ལུ་ རེ་བ་བསྐྱེད་ཚུགས། རྒྱབ་སྐྱོར་ལས་སྡེ་ཚུ་གིས་ ཐབས་བྱུས་འགན་ཁུར་མང་སུ་ཅིག་ལུ་ འགྱུར་བཅོས་འགྱོ་འོང་། བཅོས་མའི་བློ་རིག་གིས་ ཉིན་བསྟར་གྱི་ལཱ་དང་ གོ་རིམ་སྣ་ཚོགས་ཀྱི་ལཱ་ཚུ་ འཛིན་སྐྱོང་འཐབ་མི་དང་འབྲེལ་ མི་གི་ལས་ཚབ་ཚུ་གིས་ འདི་ལུ་གཙོ་བོར་བསྟེན་ཚུགས།མཐོ་རིམ་གྱི་འབྲེལ་བ་དང་ སེམས་ཁམས་མགུ་རྙོག་དྲགས་ ཡང་ན་ གཞན་ལུ་སྙིང་རྗེ་དང་ དཀའ་ངལ་སེལ་ཐབས་གཏིང་ཟབ་དགོ་པའི་གནད་དོན་ཚུ་ ཡར་སེང་འགྱོ་སྟེ་ཡོདཔ་ཨིན། ཁོང་གིས་ལག་ལེན་འཐབ་མི་ལག་ཆས་ཚུ་ རིག་པ་ཅན་སྦེ་འོང་ནི་ཨིནམ་ལས་ ཁོང་ལུ་ ཤེས་རྟོགས་ལེགས་ཤོམ་དང་ ཤུལ་མམ་གྱི་ བྱ་སྤྱོད་དྲག་ཤོས་ཀྱི་ གྲོས་འཆར་ཚུ་ བྱིན་འོང་། གདོང་ཁར་སྡོད་ནིའི་དོན་ལུ་ ལས་སྡེ་ཚུ་གིས་ ད་ལྟོའི་རྒྱབ་སྐྱོར་གྱི་ལཱ་གི་རྒྱུན་རིམ་ཚུ་ རྩིས་ཞིབ་འབད་དགོ། བཅོས་མའི་བློ་རིག་གི་ལས་ཚབ་འདི་ མི་རབས་གསརཔ་གི་དོན་ལས་ འདེམས་ངོ་གཙོ་བོ་ཅིག་སྦེ་འོང་ནི་ཨིན་མི་ བསྐྱར་ལོག་དང་ གོ་རིམ་སྣ་ཚོགས་ཀྱི་བྱ་རིམ་ཚུ་ངོས་འཛིན་འབད། ཁྱོད་རའི་གནས་སྡུད་དང་ལམ་ལུགས་ཚུ་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གཅིག་ཁར་གཏིང་ཟབ་སྦེ་བཟོ་ནི་གི་དོན་ལུ་ གྲ་སྒྲིག་འབད་ནི་འདི་ གོང་འཕེལ་འདི་ཚུ་ འཐོབ་ཚུགས་པའི་སྐབས་ལུ་ ལག་ལེན་འཐབ་ནི་ལུ་ གལ་ཆེ་ཤོས་ཅིག་ཨིན།
མཇུག་བསྡུ། མ་འོངས་པ་འདི་ མཉམ་བསྡོམས་འབད་མི་ AI ཨིན། Zendesk གིས་ Forethought མཁོ་སྒྲུབ་འབད་མི་འདི་གིས་ དུས་ཚོད་ངེས་གཏན་ཅིག་ཨིན་མས། འདི་གིས་ ཚོང་མགྲོན་པའི་ཞབས་ཏོག་གི་མ་འོངས་པ་འདི་ གཏིང་ཟབ་སྦེ་ གཅིག་ཁར་བསྡོམས་ཏེ་ དོན་དག་ཅན་གྱི་ལཱ་འབད་ཚུགས་པའི་ ལས་སྡེ་གི་བཅོས་མའི་བློ་རིག་ནང་ལུ་ཡོདཔ་སྦེ་སྟོནམ་ཨིན། འདི་གིས་ བཟོ་གྲྭ་འཕྲུལ་ཁང་ཆ་མཉམ་རང་ མགུ་རྙོག་དྲགས་དང་ རང་དབང་ཅན་གྱི་རྒྱབ་སྐྱོར་གྱི་ཐབས་ཤེས་ཚུ་ལུ་ སྐུལ་མ་འབད་འོང་། བཅོས་མའི་བློ་རིག་གིས་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ལཱ་འགན་ཚུ་ འཕྲོ་མཐུད་དེ་རང་ བཟོ་བཅོས་འབད་བའི་བསྒང་ལས་ ཁྱོད་རའི་ཨང་གནས་ཅན་གྱི་གནས་སྟངས་འདི་ གཅིག་མཐུན་སྦེ་ཡོདཔ་ངེས་གཏན་བཟོ་ནི་འདི་ ཁག་ཆེ་ཤོས་ཅིག་ཨིན། Zendesk གིས་ རྒྱབ་སྐྱོར་ཚུ་ མགྱོགས་དྲགས་བཟོ་ནི་གི་དོན་ལུ་ AI གཅིག་ཁར་བསྡོམས་དོ་བཟུམ་སྦེ་ ཁྱོད་ཀྱིས་ ཁྱོད་རའི་ཡོངས་འབྲེལ་གྱི་ངོ་རྟགས་འདི་ གཅིག་ཁར་བསྡོམས་ཚུགས། ཁྱོད་རའི་ནང་དོན་དང་ཐོན་སྐྱེད་ དེ་ལས་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ག་ར་ ཁྱོད་རའི་ལྟདམོ་བལྟ་མི་ཚུ་གི་དོན་ལུ་ རིག་རྩལ་ཅན་གྱི་ལྟེ་བ་གཅིག་ནང་ མཐུད་ནིའི་དོན་ལུ་ སིམ་ལེསི་གུ་ལུ་ རིན་མེད་སྟོངམ་སྦེ་ སྐྱེ་ལྡན་ཤོག་ལེབ་ཅིག་བཟོ་སྟེ་ འགོ་བཙུགས།