Zendesk Acquiring AI Customer Service Startup Miirili fɔlɔ: A ye fɛɛrɛ tigɛlen ye
Kunnafoni-di-sira porogaramuw cogoya bɛ ka sabati. Fɛɛrɛba dɔ kɔnɔ, AI ka kiliyanw dɛmɛni porozɛw dilanko tɔnba Zendesk bɛ ka Forethought sɔrɔ, n’o ye san 9 daminɛ ye. Nin sanni in b’a jira cogo min na SaaS tɔnba ɲɛmɔgɔw bɛ ka AI seko kɔrɔw don ɲɔgɔn na ni fanga ye, u kɛtɔ ka jɛɲɔgɔn jɔnjɔnw ni hali ɲɔgɔndankɛlaw lase u ka so kɔnɔ. Miirili ɲɛfɛ, min lakodɔnnen don a ka AI ciden caman fɛ minnu bɛ se ka baara gɛlɛnw kɛ, minnu bɛ taabolo caman kɛ, o bɛna kɛ sisan Zendesk ka ɲɛnamaya kɛcogo dɔ ye. Nin bɛnkan in bɛ boliba jira walasa ka fanga sɔrɔ kiliyanw dɛmɛni otomatiki, hakilitigi ka siniɲɛsigi kan.
Mun na Zendesk bɛ ka miirili ɲɛfɛ Zendesk ka desizɔn min tara ka Forethought sɔrɔ, o ye jaabi jɛlen ye bi kiliyanw dɛmɛni ɲininiw kan minnu bɛ ka wuli. Jagokɛlaw bɛ fɛn caman makɔnɔ sisan ka tɛmɛn chatbot nɔgɔmanw kan. U mago bɛ AI la min bɛ se ka sigidakow faamuya, ka baarakɛcogo gɛlɛnw ɲɛnabɔ, ani ka koɲɛw ɲɛnabɔ a yɛrɛma. Forethought’s ka fɛɛrɛbɔ bɛ tɛmɛn tigitigi o ko in na. U ka AI cidenw dilannen don walasa ka taabolo caman ɲɛnabɔ minnu tun bɛ hadamadenw ka dɛmɛ de wajibiya laada la. O ye baara dɔw ye i n’a fɔ kunnafoniw samali ka bɔ sistɛmu caman na, ka latigɛw kɛ minnu bɛ bɛn hakili ma, ani ka wale caman kɛ walasa ka se ka ɲɛnabɔli kɛ. Forethought sɔrɔli fɛ, Zendesk tɛ baarakɛminɛn san dɔrɔn; o ye ka seko jɔnjɔn dɔ minɛ. A b’u ka sirako teliya walasa ka AI sɛgɛsɛgɛlenw, cidenw don u ka baarakɛyɔrɔ kɔnɔ k’a ɲɛsin u ma. O wale in bɛ ɲɔgɔndankɛla dɔ bali ka o dancɛ kelen sɔrɔ, wa a bɛ Zendesk ka sugu ɲɛmɔgɔya sabati.
Forethought ka AI Teknoloji: Ka tɛmɛn Chatbots basigilenw kan Mun de bɛ Forethought danfara bɔ AI ka kiliyanw dɛmɛyɔrɔ la, yɔrɔ min falen bɛ mɔgɔw la? U ka plateforme (jɔyɔrɔ) jɔlen bɛ "agetic AI" lamini na min dabɔra wale kama, baro dɔrɔn tɛ. O bɛ wuliba jira ka bɔ dɛmɛn-boti fɔlɔw la. Forethought ka AI ka seko jɔnjɔnw Daminɛ in ka AI cidenw bɛ danfara Bɔ ni fɛn kɔrɔ caman ye: Baarakɛcogo caman kɛcogo otomatiki: Se ka kiliyanw ka ɲininkali gɛlɛnw lajɛ minnu bɛ taabolo caman wajibiya, i n’a fɔ ka seginkanni baara, ka abonné kurayali, ani ka wari seginni di jɛɲɔgɔnya kelen kɔnɔ min tɛ gɛlɛya. Deep System Integration: A bɛ jɛɲɔgɔnya kɛ ni CRM, ERP ani fatura sitɛmuw ye walasa ka se ka kunnafoniw sɔrɔ waati yɛrɛ la ani ka baara kɛ u kan, ka latigɛw kɛ ka da kunnafoni dafalenw kan. Hakilila min bɛ se ka fɔ ka ɲɛ: A bɛ baara kɛ ni masin kalanni ye walasa ka kiliyanw magow ɲɛ ani ka fɛɛrɛw jira ni timinandiya ye sanni tikiti yɛrɛ ka ɲɛfɔ ka dafa. Hadamadenw ka bolomafara min tɛ fɛn tiɲɛ: A bɛ ko gɛlɛnbaw dɔrɔn de bila sira ni hakilitigiya ye ka taa hadamadenw ka cidenw ma, ka sigida dafalen di u ma ani wale minnu fɔra. Nin sinsin in kɛli hakililata walekɛtaw kan, o bɛ AI yiriwali taabolo belebeleba dɔ jira, yɔrɔ min na laɲini ye ka yɛrɛmahɔrɔnya baarakɛlaw da minnu bɛ baara kɛ. O misali wɛrɛ kama, a lajɛ cogo min na Replit CEO b’a fɔ k’u ka AI Agent kura bɛ se ka Vibe Code a Startup From Scratch.
A nɔ min bɛ sɔrɔ Kunnafoni-di-sira AI sugu la Zendesk ka Forethought sɔrɔli ka ca ni tɔn ka jago kelen ye. A b’a jira ko fɛnba dɔ bɛna wuli ka bɔ kiliyanw dɛmɛni porogaramuw dilanni na, ɲɔgɔndan fanga la. Fɛn bɛɛ jɔli waati yɛrɛmahɔrɔnyalen na, o bɛ sira di fɛɛrɛw sabatili ma. Plateforme belebelebaw i n’a fɔ Zendesk, Salesforce ani ServiceNow bɛ ka baara kɛ sisan ka AI daminɛcogo ɲumanw sɛgɛsɛgɛ. Laɲini ye ka fɛɛrɛ kɛrɛnkɛrɛnnenw sɔrɔ minnu tun bɛna san caman ta walasa ka yiriwa kɔnɔna na. A ka c’a la, nin cogoya in bɛna teliya, o bɛna kɛ sababu ye ka M&A baara wɛrɛw kɛ, k’a sɔrɔ fangatigiw bɛ boli ka baarakɛyɔrɔba jɔ min bɛ baara kɛ ni AI ye, min bɛ se ka kɛ fɛn bɛɛ ye. Kunnafonidila ninnu fɛ, nin jɛ-ka-baara in bɛ layidu ta ko baarakɛminɛn barikamaw bɛna sɔrɔ, minnu bɛ ɲɔgɔn kan. Sani u ka point solutions (point solutions) kulu tilalen dɔ fara ɲɔgɔn kan, u bɛ se ka AI seko tigɛlenw sɔrɔ u ka baarakɛyɔrɔ fɔlɔ dashboard kɔnɔ. Nka, a bɛ ɲininkaliw fana lawuli sugu sugandili kan ani kokuradonni teliya kan kɛnɛba kɔkan.
O kɔrɔ ye min ye jagokɛlaw ni dɛmɛjɛkuluw bolo Jagokɛlaw minnu bɛ baara kɛ ni Zendesk ye walima minnu bɛ a jateminɛ, nin sanni in ye layidu talen ye. A b’a jira ko wari bilali cɛsirilen don walasa ka AI kɛ baarakɛyɔrɔba ye min bɛ kɛ baarakɛyɔrɔ cɛmancɛ la, min barika ka bon. Ekipuw bɛ se ka otomatiki barikama caman makɔnɔ min bɛ dɔ bɔ tiɲɛ na tikiti hakɛ la ani ka baarakɛcogo gɛlɛnw ɲɛnabɔ. A ka c’a la, dɛmɛbagaw bɛna wuli ka taa jɔyɔrɔw la minnu bɛ se ka kɛ fɛɛrɛbɔ siratigɛ la. I n’a fɔ AI bɛ baara kɛcogo kɔrɔw ni taabolo caman ɲɛnabɔ cogo min na, hadamadenw ka lasigidenw bɛ se k’u sinsin o kanko minnu bɛ mɔgɔ maga kosɛbɛ, dusukunnataw ta fan fɛ, walima minnu bɛ bonya, minnu bɛ hinɛ ni gɛlɛyaw ɲɛnabɔcogo jugu de wajibiya. U bɛ baara kɛ ni baarakɛminɛn minnu ye, olu bɛna kɛ hakilitigiw ye, ka hakilina ɲumanw di u ma ani ka ladilikanw di u ma minnu bɛna kɛ wale ɲumanw nataw la. Walasa ka to ɲɛfɛ, tɔnw ka kan k’u ka dɛmɛ baarakɛcogo jateminɛ sisan. Aw ye taabolo minnu bɛ segin-ka-bɔ, minnu bɛ taabolo caman kɛ, minnu bɛ se ka kɛ kandida fɔlɔw ye nin AI ciden bɔnsɔn kura in na, olu jira. I ka kunnafonidilanw ni sistɛmuw labɛnni AI jɛ-ka-baara juguw kama, o bɛna kɛ sababu ye ka nin ɲɛtaa ninnu nafa sɔrɔ n’u sɔrɔla.
Kuncɛli: Siniɲɛsigi ye AI jɛlen ye Forethought sɔrɔli Zendesk fɛ, o ye waati dafalen ye. A b’a jira ko kiliyanw dɛmɛni siniɲɛsigi bɛ AI kɔnɔ min bɛ don ɲɔgɔn na kosɛbɛ, min bɛ kɛ cidenw ye, min bɛ se ka baara kɔrɔ kɛ. O wale in bɛna kɛ sababu ye ka izini bɛɛ bila ka taa dɛmɛni fɛɛrɛw la minnu ka bon kosɛbɛ ani minnu bɛ se ka kɛ u yɛrɛ ta ye. Ni AI bɛ ka taa a fɛ ka jago baarakɛcogo sɛmɛntiya, k’a lajɛ ko i ka nizɛri ka kɛta bɛ ɲɔgɔn fɛ, o fana nafa ka bon o cogo kelen na. Zendesk bɛ ka AI fara ɲɔgɔn kan cogo min na walasa ka dɛmɛ nɔgɔya, i bɛ se k’i ka ɛntɛrinɛti danyɔrɔ kelen kɛ. A daminɛ ni link-in-bio ɲɛ dɔ dabɔli ye fu Semless kan walasa k’i ka kɔnɔkow, i ka fɛn dilannenw ani i ka baarakɛminɛnw bɛɛ siri ɲɔgɔn na hakilitigi kelen na, cɛmancɛ yɔrɔ kelen na i lamɛnbagaw ye.
