ເປັນຫຍັງວິສາຫະກິດສື່ສັງຄົມຕ້ອງການເຄື່ອງມືພິເສດ ສື່ມວນຊົນສັງຄົມວິສາຫະກິດມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມມາດຕະຖານ. ສະເຕກສູງກວ່າ, ຄວາມຕ້ອງການປະຕິບັດຕາມເຂັ້ມງວດ, ແລະຂະໜາດໃຫຍ່ກວ່າ. ເຄື່ອງມືແບບດັ້ງເດີມມັກຈະຂາດແຄນໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບການຮ່ວມມືຫຼາຍທີມ, ຄວາມປອດໄພໃນລະດັບວິສາຫະກິດ, ແລະຂັ້ນຕອນການອະນຸມັດທີ່ສັບສົນ. ການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມວິສາຫະກິດທີ່ມີປະສິດທິພາບຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຈັດວາງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານກັບເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຫຼັກ. ນີ້ປະກອບມີການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້, ການຜະລິດນໍາ, ການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ, ແລະຄວາມສະຫລາດດ້ານການແຂ່ງຂັນ. ເຄື່ອງມືທີ່ເຫມາະສົມກາຍເປັນໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ສໍາຄັນແທນທີ່ຈະເປັນອຸປະກອນເສີມທາງເລືອກ.
ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສໍາຄັນຂອງວິສາຫະກິດປະເຊີນຫນ້າ ອົງການຈັດຕັ້ງຂະຫນາດໃຫຍ່ພົບອຸປະສັກທີ່ເປັນເອກະລັກໃນການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ:
ສະມາຊິກທີມງານຫຼາຍຄົນຕ້ອງການການເຂົ້າເຖິງການປະສານງານ ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການອະນຸມັດທີ່ຊັບຊ້ອນສໍາລັບການເຜີຍແຜ່ເນື້ອຫາ ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນທົ່ວພາກພື້ນແລະພະແນກ ການວັດແທກ ROI ຕໍ່ກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ ຄວາມປອດໄພແລະການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດ
5 ເຄື່ອງມືສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນຂອງວິສາຫະກິດ
1. ເວທີການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສົມບູນແບບ ແພລະຕະຟອມລະດັບວິສາຫະກິດສະເຫນີການຄວບຄຸມສູນກາງໃນທຸກຊ່ອງທາງສັງຄົມ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ຄວາມສາມາດກໍານົດເວລາທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຄຸນນະສົມບັດການຮ່ວມມືທີມງານ, ແລະການວິເຄາະຂັ້ນສູງ. ຄຸນນະສົມບັດທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຊອກຫາປະກອບມີ:
ການເຂົ້າເຖິງຫຼາຍຜູ້ໃຊ້ດ້ວຍການອະນຸຍາດຕາມພາລະບົດບາດ ປະຕິທິນເນື້ອຫາກັບຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກການອະນຸມັດ ການເຜີຍແຜ່ແລະການຕິດຕາມກວດກາຂ້າມເວທີ ກະດານລາຍງານທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້
2. ການແກ້ໄຂການຟັງ ແລະການຕິດຕາມສັງຄົມ ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະການສົນທະນາອຸດສາຫະກໍາແມ່ນສໍາຄັນ. ເຄື່ອງມືຟັງທາງສັງຄົມຕິດຕາມການກ່າວເຖິງ, ຄໍາສໍາຄັນ, ແລະແນວໂນ້ມໃນທົ່ວເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແລະເວັບ. ຜົນປະໂຫຍດວິສາຫະກິດລວມມີ:
ການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງຍີ່ຫໍ້ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ ການເກັບກໍາທາງດ້ານການແຂ່ງຂັນ ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າ ການກວດສອບວິກິດການແລະການຕອບສະຫນອງ
3. ເວທີສົ່ງເສີມພະນັກງານ ການໃຊ້ແຮງງານຂອງເຈົ້າເປັນທູດຍີ່ຫໍ້ຂະຫຍາຍໄປເຖິງຕົວຈິງ. ເວທີເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບພະນັກງານທີ່ຈະແບ່ງປັນເນື້ອຫາທີ່ອະນຸມັດ. ຂໍ້ດີສໍາລັບວິສາຫະກິດ:
ການເຂົ້າເຖິງອິນຊີເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍຜ່ານເຄືອຂ່າຍພະນັກງານ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຍີ່ຫໍ້ທີ່ສອດຄ່ອງ ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ສູງຂຶ້ນ ການຄຸ້ມຄອງເນື້ອຫາໃນຕົວ
4. ເຄື່ອງມືການວິເຄາະແລະລາຍງານສື່ມວນຊົນສັງຄົມ ການສະແດງ ROI ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສາມາດໃນການວັດແທກທີ່ຊັບຊ້ອນ. ເຄື່ອງມືການວິເຄາະວິສາຫະກິດເກີນກວ່າຕົວຊີ້ວັດພື້ນຖານເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ການປະຕິບັດທາງສັງຄົມກັບຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ. ພື້ນທີ່ການວັດແທກທີ່ສໍາຄັນ:
ການຕິດຕາມປະສິດທິພາບແຄມເປນ ຄຸນສົມບັດການຜະລິດນໍາ ຕົວຊີ້ວັດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ ມາດຕະຖານການແຂ່ງຂັນ
5. ການຄຸ້ມຄອງເນື້ອຫາ ແລະຫ້ອງສະໝຸດຊັບສິນ ການຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນທົ່ວທີມງານທົ່ວໂລກຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຊັບພະຍາກອນເນື້ອຫາສູນກາງ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ເກັບຮັກສາຊັບສິນ, ແມ່ແບບ, ແລະຂໍ້ແນະນໍາທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸມັດ. ຄວາມສາມາດທີ່ສໍາຄັນປະກອບມີ:
ການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນດິຈິຕອນ ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ແນະນຳຍີ່ຫໍ້ ຫ້ອງສະໝຸດແມ່ແບບ ການຄວບຄຸມເວີຊັນ
ການປະຕິບັດ Enterprise Social Media Stack ຂອງທ່ານ
ການປະສົມປະສານການພິຈາລະນາ ເຄື່ອງມືສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານຄວນເຮັດວຽກຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງກັບລະບົບວິສາຫະກິດທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ການປະສົມປະສານກັບ CRM, ການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດ, ແລະເວທີສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າສ້າງການໄຫຼເຂົ້າຂອງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ປະເມີນຄວາມສາມາດລວມກັບ:
Salesforce ຫຼືລະບົບ CRM ອື່ນໆ ເວທີການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດ ຊອບແວສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ ເຄື່ອງມືທາງທຸລະກິດ
ຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງ ການປະຕິບັດເຄື່ອງມືສື່ມວນຊົນສັງຄົມວິສາຫະກິດໃຫມ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການວາງແຜນທີ່ລະມັດລະວັງ. ການຮັບຮອງເອົາຜູ້ໃຊ້ກໍານົດຜົນສໍາເລັດ, ສະນັ້ນໃຫ້ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງເບື້ອງຕົ້ນແລະສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມທີ່ສົມບູນແບບ. ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດສົບຜົນສໍາເລັດ:
ກໍານົດຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ສໍາຄັນແລະຜູ້ໃຊ້ ພັດທະນາຄໍາແນະນໍາການນໍາໃຊ້ທີ່ຊັດເຈນ ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມສະເພາະພາລະບົດບາດ ສ້າງກົນໄກຕິຊົມ
ສະຫຼຸບ: ຍົກລະດັບຍຸດທະສາດສັງຄົມວິສາຫະກິດຂອງທ່ານ ຄວາມສໍາເລັດຂອງວິສາຫະກິດສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຂຶ້ນກັບການເລືອກເຄື່ອງມືທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງອົງການຂອງທ່ານ. ຫ້າປະເພດເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນທີ່ໄດ້ສົນທະນາເປັນພື້ນຖານສໍາລັບໂຄງການສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້, ສາມາດວັດແທກໄດ້ທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ. ພ້ອມທີ່ຈະຫັນປ່ຽນການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມວິສາຫະກິດຂອງທ່ານບໍ? ຄົ້ນພົບວິທີທີ່ Seemless ສາມາດປັບປຸງຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຂອງສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານດ້ວຍຄວາມປອດໄພລະດັບວິສາຫະກິດ ແລະຄຸນສົມບັດການຮ່ວມມືທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
