Kwa nini Enterprise Social Media Inahitaji Vyombo Maalum Mitandao ya kijamii ya biashara inatofautiana sana na usimamizi wa kawaida wa mitandao ya kijamii. Vigingi ni vya juu zaidi, mahitaji ya kufuata ni magumu, na kiwango kikubwa zaidi. Zana za kitamaduni mara nyingi huwa pungufu wakati wa kushughulika na ushirikiano wa timu nyingi, usalama wa kiwango cha biashara, na utiririshaji changamano wa idhini. Usimamizi bora wa mitandao ya kijamii wa biashara unahitaji kuoanisha mkakati wako na malengo ya msingi ya biashara. Hii ni pamoja na usimamizi wa sifa ya chapa, kizazi kinachoongoza, usaidizi kwa wateja, na akili ya ushindani. Zana zinazofaa huwa miundombinu muhimu badala ya vifaa vya hiari.
Changamoto Muhimu Wanazokabiliana nazo Biashara Mashirika makubwa hukutana na vikwazo vya kipekee katika usimamizi wa mitandao ya kijamii:
Washiriki wengi wa timu wanaohitaji ufikiaji ulioratibiwa Misururu tata ya idhini ya uchapishaji wa maudhui Uwiano wa chapa katika mikoa na idara Kupima ROI dhidi ya malengo ya biashara Usalama na mahitaji ya kufuata
Zana 5 Muhimu za Mitandao ya Kijamii ya Biashara
1. Majukwaa ya Kina ya Usimamizi wa Mitandao ya Kijamii Majukwaa ya kiwango cha biashara hutoa udhibiti wa kati juu ya chaneli zote za kijamii. Zana hizi hutoa uwezo thabiti wa kuratibu, vipengele vya ushirikiano wa timu na uchanganuzi wa kina. Vipengele muhimu vya kutafuta ni pamoja na:
Ufikiaji wa watumiaji wengi na ruhusa za msingi Kalenda ya maudhui iliyo na utiririshaji wa kazi ulioidhinishwa Uchapishaji na ufuatiliaji wa jukwaa mtambuka Dashibodi za kuripoti zinazoweza kubinafsishwa
2. Ufumbuzi wa Usikilizaji na Ufuatiliaji wa Kijamii Kuelewa hisia za chapa na mazungumzo ya tasnia ni muhimu. Zana za usikilizaji wa kijamii hufuatilia kutajwa, maneno muhimu, na mienendo katika mitandao ya kijamii na wavuti. Faida za biashara ni pamoja na:
Udhibiti wa sifa za chapa kwa wakati halisi Mkusanyiko wa akili wa ushindani Uchambuzi wa hisia za mteja Utambuzi wa mgogoro na majibu
3. Majukwaa ya Utetezi wa Wafanyakazi Kutumia nguvu kazi yako kama mabalozi wa chapa kunakuza kufikia ukweli. Mifumo hii hurahisisha wafanyakazi kushiriki maudhui yaliyoidhinishwa. Faida kwa makampuni ya biashara:
Kuongezeka kwa ufikiaji wa kikaboni kupitia mitandao ya wafanyikazi Ujumbe thabiti wa chapa Viwango vya juu vya ushiriki Utawala wa maudhui yaliyojumuishwa
4. Uchanganuzi wa Mitandao ya Kijamii na Zana za Kuripoti Kuonyesha ROI kunahitaji uwezo wa hali ya juu wa kupima. Zana za uchanganuzi za biashara hupita zaidi ya vipimo vya msingi ili kuunganisha utendaji wa jamii na matokeo ya biashara. Maeneo muhimu ya kipimo:
Ufuatiliaji wa utendaji wa kampeni Sifa ya kizazi cha kiongozi Vipimo vya ushiriki wa wateja Vigezo vya ushindani
5. Usimamizi wa Maudhui na Maktaba za Mali Kudumisha uthabiti wa chapa katika timu za kimataifa kunahitaji rasilimali za maudhui ya kati. Zana hizi huhifadhi vipengee, violezo na miongozo iliyoidhinishwa. Uwezo muhimu ni pamoja na:
Usimamizi wa mali ya dijiti Ufikiaji wa mwongozo wa chapa Maktaba ya violezo Udhibiti wa toleo
Utekelezaji Rafu Yako ya Mitandao ya Kijamii ya Biashara
Mazingatio ya Kuunganisha Zana zako za mitandao ya kijamii zinapaswa kufanya kazi bila mshono na mifumo iliyopo ya biashara. Kuunganishwa na CRM, mitambo ya utangazaji, na majukwaa ya usaidizi kwa wateja hutengeneza mtiririko wa data muhimu. Tathmini uwezo wa ujumuishaji na:
Salesforce au mifumo mingine ya CRM Majukwaa ya otomatiki ya uuzaji Programu ya usaidizi kwa wateja Zana za akili za biashara
Badilisha Mkakati wa Usimamizi Utekelezaji wa zana mpya za biashara za mitandao ya kijamii kunahitaji upangaji makini. Kupitishwa kwa mtumiaji huamua mafanikio, kwa hivyo washirikishe washikadau mapema na utoe mafunzo ya kina. Hatua za utekelezaji zilizofanikiwa:
Tambua wadau na watumiaji wakuu Tengeneza miongozo wazi ya matumizi Kutoa mafunzo ya jukumu mahususi Weka mifumo ya maoni
Hitimisho: Kuinua Mkakati Wako wa Kijamii wa Biashara Mafanikio ya mitandao ya kijamii ya biashara hutegemea kuchagua zana zinazofaa kwa mahitaji mahususi ya shirika lako. Vitengo vitano vya zana muhimu vilivyojadiliwa vinatoa msingi wa programu za mitandao ya kijamii zinazoweza kupimika ambazo zinalingana na malengo ya biashara. Je, uko tayari kubadilisha usimamizi wa biashara yako ya mitandao ya kijamii? Gundua jinsi Seemless inavyoweza kurahisisha utendakazi wako wa mitandao ya kijamii kwa usalama wa kiwango cha biashara na vipengele vya nguvu vya ushirikiano.
