ئادەم كۈچى بىلەن سېتىش سۆھبەتلىرىنى كۆلەملەشتۈرۈشتىكى رىقابەت
مەن تۇنجى قېتىم HubSpot نىڭ سۆھبەت سېتىش ئەترىتىگە قاتناشقان ۋاقتىمدا ، بىزنىڭ تور بېكەت پاراڭلىشىش مىقدارىنى بىر تەرەپ قىلىشتىكى ئاساسلىق ئۇسۇلىمىز پۈتۈنلەي ئادەم كۈچىگە ئىگە ئىدى. بىز يۈزدىن ئارتۇق نەق مەيدان سېتىش ۋاكالەتچىسىدىن تەركىب تاپقان دۇنياۋى ئەترەتكە تاياندۇق ، ئۇلار كىرىش مۇۋەپپەقىيەت مەشقاۋۇلى (ISC) دەپ ئاتىلىدۇ. بۇ مەخسۇس كەسپىي خادىملار لاياقەتلىك قوغۇشۇن ، زاكاس قىلىش يىغىنى ۋە مۇناسىپ سېتىش ۋەكىللىرى بىلەن سۆھبەتنى ئۈنۈملۈك يېتەكلەشكە مەسئۇل بولغان. بىزنىڭ سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق قوزغىتىلغان پاراڭلىشىش ئىستراتېگىيىمىزگە بولغان ئىنساننى مەركەز قىلغان بۇ ئۇسۇل ئارىلىشىش ئۈچۈن ئۈنۈملۈك ئۈنۈم بەردى ، ئەمما ئېھتىياجنىڭ ئېشىشىغا ئەگىشىپ ، ئۇ كۆرۈنەرلىك كۆلەملەشتۈرۈش مەسىلىسىنى ئوتتۇرىغا قويدى. بىز تېخىمۇ ئەقىللىق ھەل قىلىش چارىسىگە موھتاج ئىكەنلىكىمىزنى بىلەتتۇق ، بۇ بىزنىڭ ئىلغار سېتىش ياردەمچىمىز SalesBot نى تەرەققىي قىلدۇرۇشقا يېتەكلىدى.
نوقۇل ئىنسانلار گۇرۇپپىسىنىڭ چەكلىمىسى كۈنسېرى گەۋدىلەندى. بىزنىڭ ISC لىرىمىز ئېسىل ، خاسلاشتۇرۇلغان مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلىگەن بولسىمۇ ، ئەمما مودېل توربېكەت ئېقىمى ۋە چېگرادىن كىرىش سوئاللىرىنىڭ شىددەت بىلەن ئېشىشىغا ماسلىشالمىدى. سېتىش تۇرۇبىمىزدا ھالقىلىق توسالغۇغا دۇچ كەلدۇق. بۇ رىقابەت بىزنىڭ ئادەم گۇرۇپپىمىزنى كۆپەيتىپ ، پاراڭلىشىش تىجارىتىمىزنى ئۆزگەرتەلەيدىغان ئەقلىي ئىقتىدارلىق ئاپتوماتلاشتۇرۇش قورالى بەرپا قىلىش سەپىرىمىزنىڭ تۈرتكىسى بولدى.
ئاچقۇچلۇق ئاغرىق نۇقتىلىرىنى ئېنىقلاش ئۈنۈملۈك ھەل قىلىش چارىسى بەرپا قىلىشتىن ئىلگىرى ، مەسىلىلەرنى چوڭقۇر چۈشىنىشىمىز كېرەك ئىدى. دەسلەپكى تەھلىلىمىز قولدا ئىشلەش جەريانىدىكى بىر قانچە مۇھىم مەسىلىنى ئاشكارىلىدى:
ئىشلىتىشچانلىقى چەكلىك: ئادەم ۋاكالەتچىلىرىنىڭ خىزمەت ۋاقتى مۇقىم بولۇپ ، بىر نەچچە سائەتتىن كېيىن ۋە ئوخشىمىغان ۋاقىت رايونىدا پۇرسەتنى قولدىن بېرىپ قويىدۇ. لاياقەتسىز لاياقەتلىك: گەرچە كەڭ كۆلەمدە مەشىق بولسىمۇ ، لاياقەتلىك قوغۇشۇننىڭ ئۆلچىمى ۋاكالەتچىلەر ئارىسىدا ئازراق ئوخشىماسلىقى مۇمكىن. يۇقىرى ھەجىمدىكى يۈك مىقدارى: يۇقىرى پەللە مەزگىلىدە ، ساقلاش ۋاقتى كۆپىيىپ ، يوشۇرۇن خېرىدارلارنى ئۈمىدسىزلەندۈرۈشى مۇمكىن. بايلىق زىچلىقى: ئېھتىياج بىلەن ئادەم قوشۇنىنى بىۋاسىتە كۆلەملەشتۈرۈش قىممەت ۋە مەشغۇلات جەھەتتە مۇرەككەپ ئىدى.
بۇ ئاغرىق نۇقتىلىرى سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق ھەرىكەتلىنىدىغان پاراڭلىشىشنىڭ ھەشەمەت بولۇپلا قالماي ، سىجىل ئېشىشنىڭ ئېھتىياجى ئىكەنلىكىنى ئېنىق كۆرسىتىپ بەردى.
بىنا سېتىش دۇكىنى: بىزنىڭ سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق سېتىش ياردەمچىمىز
SalesBot نىڭ تەرەققىياتى ئاددىي بىر سوئال بوتكىسى بولۇپلا قالماي ، ھەقىقىي سېتىش ياردەمچىسى قۇرۇشنى ئاساس قىلغان ئىنچىكە جەريان ئىدى. بىزنىڭ مەقسىتىمىز ئالدىنقى قاتاردىكى ISC نىڭ سەرخىللىقى بىلەن دەسلەپكى ئالاقىنى بىر تەرەپ قىلالايدىغان قورال ياساش ئىدى. بىز دەسلەپكى سالاملىشىشتىن لاياقەتلىك تاپشۇرۇپ بېرىشكىچە كۆڭۈلدىكىدەك سېتىش سۆھبەت ئېقىمىنى سىزىشتىن باشلىدۇق.
بىز SalesBot نىڭ ئابونتلارنىڭ مۇددىئاسىنى توغرا چۈشىنىشىگە كاپالەتلىك قىلىش ئۈچۈن تەبىئىي تىل بىر تەرەپ قىلىش (NLP) غا كۆپ مەبلەغ سالدۇق. پاراڭلىشىشنىڭ تەبىئىي ، پايدىلىق دىئالوگلار بىلەن شۇغۇللىنىشى ئىنتايىن مۇھىم ئىدى. بىز مۇۋەپپەقىيەتلىك ھالدا ئۆز-ئارا تەسىر كۆرسىتىش ئەندىزىسىنى ئۆگىنىش ئۈچۈن ئۇنىڭ مودېللىرىنى نەچچە مىڭلىغان تارىخىي سېتىش پاراڭلىرىدا تەربىيلىدۇق. بۇ SalesBot نىڭ ئىنسان ۋاكالەتچىسىگە ئوخشاش مۇۋاپىق لاياقەتلىك سوئاللارنى سوراش ئىمكانىيىتىگە ئىگە قىلدى.
بىز بىرلەشتۈرگەن مۇھىم ئىقتىدارلار SalesBot نى سېتىش گۇرۇپپىمىزنىڭ ئۈنۈملۈك بىر قىسمى قىلىش ئۈچۈن ، ئۇنىڭغا بىر قانچە كۈچلۈك ئىقتىدارلارنى سەپلىدۇق:
مەقسەتلىك تونۇش: بۇ ماشىنا ئادەم زىيارەتچىنىڭ ئىستىقبالى ، خېرىدارنىڭ قوللىشىغا موھتاج ياكى خىزمەت ئىزدىگۈچىسى ئىكەنلىكىنى تېزلا پەرقلەندۈرىدۇ. قوغۇشۇن نومۇرى: ئۇ سۆھبەت مەزمۇنى ۋە ئىشلەتكۈچى ئارخىپىغا ئاساسەن ئاپتوماتىك نومۇر ئېلىپ ، ئىنسانلارنىڭ دەرھال ئىز قوغلىشىدىكى قىزىق قوغۇشۇننى ئالدىنقى ئورۇنغا قويىدۇ. يوچۇقسىز Handoff: سۆھبەت ئىنسانلارنىڭ ئىنچىكە بولۇشىنى تەلەپ قىلغاندا ، SalesBot پاراڭنى تولۇق مەزمۇن بىلەن نەق مەيدان ISC غا ئوڭۇشلۇق يۆتكەيدۇ. 24/7 ئىشلىتىشچانلىقى: پاراڭلىشىش كۈنىنىڭ ھەر قانداق ۋاقىتتا دەرھال ئارىلىشىش بىلەن تەمىنلەيدۇ ، بىز ئىلگىرى قولدىن بېرىپ قويغان قوغۇشۇنلارنى تۇتۇۋالىدۇ.
CRM بىلەن بىرلەشتۈرۈشمۇ ئەڭ مۇھىم ئىش ئىدى. SalesBot بىلەن بولغان ھەر بىر ئۆز-ئارا تەسىر خاتىرىلەنگەن بولۇپ ، قىممەتلىك سانلىق مەلۇماتلار بىلەن تەمىنلەيدۇ ھەمدە بوت ۋە بىزنىڭ ئىنسان جەريانىمىزنى ياخشىلاش ئۈچۈن ئۈزلۈكسىز ئىنكاس قايتۇرۇشقا كاپالەتلىك قىلىدۇ.
ئۆگەنگەن تەسىرى ۋە دەرسلىرى
سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق ھەرىكەتلىنىدىغان پاراڭلىشىشنىڭ يولغا قويۇلۇشى سېتىش تىجارىتىمىزگە ئۆزگىرىشچان تەسىر كۆرسەتتى. بىز دەرھال دېگۈدەك قوغۇشۇن تۇتۇش نىسبىتىنىڭ زور دەرىجىدە ئاشقانلىقىنى كۆردۇق ، بولۇپمۇ ئىشتىن سىرتقى ۋە ھەپتە ئاخىرىدا. SalesBot بىزنىڭ ISC لىرىمىزنىڭ ئېنېرگىيىسىنى ئەڭ ئىستىقباللىق ، يۇقىرى ساپالىق سۆھبەتكە مەركەزلەشتۈرۈپ ، ئۇلارنىڭ ئىشلەپچىقىرىش ۋە يېپىلىش نىسبىتىنى كۆرۈنەرلىك ئۆستۈردى.
بىز ئۆگەنگەن ئەڭ قىممەتلىك دەرسلەرنىڭ بىرى ، ئىنسانلار سۈنئىي ئەقىل ھەمكارلىقىنىڭ مۇھىملىقى. SalesBot گۇرۇپپىمىزنى ئالماشتۇرۇشنى مەقسەت قىلمايدۇ. ئۇ ئۇلارغا ھوقۇق بېرىش ئۈچۈن لايىھەلەنگەن. قايتا-قايتا دەسلەپكى لاياقەتلىك ۋەزىپىلەرنى بىر تەرەپ قىلىش ئارقىلىق ، مۇتەخەسسىسلىرىمىزنى ئەڭ ياخشى قىلالايدىغان ئىشلارنى قىلىدۇ: مۇناسىۋەت ئورنىتىش ۋە يېقىن سودا قىلىش. بۇ ھەمتۈرتكىلىك ياخشى يولغا قويۇلغان سېتىش ياردەمچىسىنىڭ ھەقىقىي كۈچى.
يولغا قويۇشنى يېڭىشتوسالغۇ ئەلۋەتتە ، بۇ سەپەر ئۇنىڭ رىقابەتسىز ئەمەس. بىز ھالقىلىق چۈشەنچە بىلەن تەمىنلەيدىغان بىر قانچە توساققا دۇچ كەلدۇق:
ئىشلەتكۈچى قوبۇل قىلىش: بەزى گۇرۇپپا ئەزالىرى دەسلەپتە بوتنىڭ ئۈنۈمىدىن گۇمانلانغان. بىز ئۇلارنى مەشىققە قاتناشتۇرۇش ۋە ئېنىق قىممەتنى نامايان قىلىش ئارقىلىق بۇنى يەڭدۇق. ئاپتوماتلاشتۇرۇش ۋە خاسلاشتۇرۇشنى تەڭپۇڭلاشتۇرۇش: سۆھبەتنى ئىنسانغا سۇنۇشنىڭ مۇۋاپىق پەيتىنى تېپىش بىز ئۈزلۈكسىز سىناق قىلىش ئارقىلىق ئىنچىكە ئىنچىكە تەڭپۇڭلۇق ئىدى. سانلىق مەلۇمات مەخپىيەتلىكى: بارلىق پاراڭلىشىش ئالاقىسىنىڭ يەرشارى سانلىق مەلۇمات مەخپىيەتلىكى بەلگىلىمىلىرىگە ئەمەل قىلىشىغا كاپالەتلىك قىلىش بىرىنچى كۈندىن باشلاپ ئەڭ مۇھىم ئىش ئىدى.
ھەر بىر رىقابەت بىزگە سۈنئىي ئەقىلنى خېرىدارلارغا يۈزلەنگەن سېتىش جەريانىغا مەسئۇلىيەتچان ۋە ئۈنۈملۈك بىرلەشتۈرۈش توغرىسىدا تېپىلغۇسىز دەرسلەرنى ئۆگەتتى.
خۇلاسە: سۆھبەت سېتىشنىڭ كەلگۈسى
SalesBot نى ياساش بىزگە سېتىشنىڭ كەلگۈسى پاراڭلىشىش ، ئەقىللىق ۋە سۈنئىي ئەقىل تەرىپىدىن كۈچەيتىلگەنلىكىنى ئۆگەتتى. بىزنىڭ سۈنئىي ئەقلىي ئىقتىدارلىق پاراڭلىشىش كەم بولسا بولمايدىغان سېتىش ياردەمچىسى ، ھەيدەش ئۈنۈمى ۋە ئۆسۈشىگە ئايلاندى. مۇۋەپپەقىيەت قازىنىشنىڭ ئاچقۇچى بوت بىلەن ئادەم ئوتتۇرىسىدا يوچۇقسىز قول سېلىپ ، ھەر بىر قوغۇشۇننىڭ مۇۋاپىق دەرىجىدە دىققەت قىلىشىغا كاپالەتلىك قىلىشتا.
ئەگەر ئۆزىڭىزنىڭ سېتىش پاراڭلىرىنى كېڭەيتىپ ، تېخىمۇ لاياقەتلىك قوغۇشۇنلارنى قولغا كەلتۈرمەكچى بولسىڭىز ، ئەقلىي ئىقتىدارلىق ئاپتوماتىك ھەل قىلىش چارىسى ئۈستىدە ئىزدىنىشنى ئويلاڭ. قارىماققا سۈنئىي ئەقىلنى سېتىش جەريانىڭىزغا بىرلەشتۈرۈش ئۈچۈن ، بۇنىڭغا ئوخشاش قوراللار سودىڭىزنىڭ ئېشىشى ئۈچۈن ئويۇن ئۆزگەرتكۈچى بولالايدۇ.
