Ka Paʻakikī o ka hoʻonui ʻana i nā kamaʻilio kūʻai ʻana i ke kanaka
I koʻu hui mua ʻana i ka hui Kūkākūkā Kūkākūkā ʻo HubSpot, ʻo kā mākou kumu mua no ka mālama ʻana i ka nui o ke kamaʻilio pūnaewele i hoʻohana ʻia e ke kanaka. Ua hilinaʻi mākou i kahi hui honua o ka ʻoi aku o hoʻokahi haneli mau mea kūʻai aku ola, i kapa ʻia ʻo Inbound Success Coaches (ISCs). ʻO kēia poʻe loea i hoʻolaʻa ʻia ke kuleana no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā alakaʻi, ka hoʻopaʻa ʻana i nā hālāwai, a me ka hoʻokele pono ʻana i nā kamaʻilio ʻana i nā ʻelele kūʻai kūpono. Ua hana maikaʻi kēia ala kanaka-centric i kā mākou hoʻolālā chatbot AI-powered no ka hoʻopili ʻana, akā ua hōʻike i kahi pilikia scalability koʻikoʻi i ka ulu ʻana o ka noi. Ua ʻike mākou ua pono mākou i kahi ʻoi aku ka maikaʻi o ka hoʻonā, i alakaʻi iā mākou e hoʻomohala iā SalesBot, kā mākou mea kōkua kūʻai holomua.
Ua ʻike ʻia nā palena o kahi hui kanaka maʻemaʻe. ʻOiai ʻo kā mākou ISC i hāʻawi maikaʻi aku i ka lawelawe pilikino, ʻaʻole hiki i ke kumu hoʻohālike ke hoʻokō me ka ulu nui o ka hele ʻana o ka pūnaewele a me nā nīnau komo. Ke alo nei mākou i kahi bottleneck koʻikoʻi i kā mākou paipu kūʻai. ʻO kēia paʻakikī ka mea hoʻoikaika no kā mākou huakaʻi i ke kūkulu ʻana i kahi mea hana automation naʻauao e hiki ke hoʻonui i kā mākou hui kanaka a hoʻololi i kā mākou mau hana kālepa kamaʻilio.
ʻIke ʻana i nā ʻāpana ʻeha nui Ma mua o ka hiki iā mākou ke kūkulu i kahi hopena kūpono, pono mākou e hoʻomaopopo hohonu i nā pilikia. Ua hōʻike kā mākou loiloi mua i kekahi mau pilikia koʻikoʻi me ke kaʻina hana manual:
Loaʻa palena ʻole: Ua hoʻopaʻa nā luna kanaka i nā hola hana, e alakaʻi ana i nā manawa i hala ma hope o nā hola a ma nā ʻāpana manawa like ʻole. Kūlike Kūlike ʻole: ʻOiai ka hoʻomaʻamaʻa nui ʻana, hiki ke ʻano liʻiliʻi nā pae hoʻohālike no nā alakaʻi kūpono ma waena o nā ʻelele. ʻOi aku ka nui o ka leo nui: I ka wā kiʻekiʻe, ua hoʻonui ʻia ka manawa kali, hiki ke hoʻonāukiuki i nā mea kūʻai aku. ʻO ka ikaika o nā kumuwaiwai: ʻO ka hoʻonui ʻana i ka hui kanaka ma ka laina laina me ke koi he kumu kūʻai a paʻakikī hoʻi ka hana.
Ua hōʻike maopopo ʻia kēia mau ʻeha ʻeha ʻaʻole kahi chatbot i hoʻohana ʻia e AI he mea waiwai wale nō akā he mea pono no ka ulu hoʻomau.
Ke kūkulu ʻana i SalesBot: ʻO kā mākou mea kōkua kūʻai ikaika AI
ʻO ka hoʻomohala ʻana o SalesBot he hana koʻikoʻi i kālele ʻia i ka hana ʻana i ke kōkua kūʻai maoli, ʻaʻole wale he FAQ bot maʻalahi. ʻO kā mākou pahuhopu ke kūkulu ʻana i kahi mea hana e hiki ke hoʻopaʻa i ka hoʻopili mua ʻana me ka maʻalahi o kahi ISC kiʻekiʻe. Hoʻomaka mākou ma ka palapala ʻana i ke kahe kamaʻilio kūʻai kūpono, mai ke aloha mua a hiki i ka handoff kūpono.
Ua hoʻolilo nui mākou i ka hana ʻōlelo kūlohelohe (NLP) e hōʻoia i hiki iā SalesBot ke hoʻomaopopo pololei i ka manaʻo o ka mea hoʻohana. He mea koʻikoʻi i hiki i ka chatbot ke komo i nā kamaʻilio kūlohelohe a kōkua. Ua aʻo mākou i kāna mau hiʻohiʻona ma nā tausani o nā kamaʻilio kūʻai mōʻaukala e aʻo i nā ʻano o ka launa pū ʻana. Ua ʻae kēia iā SalesBot e nīnau i nā nīnau kūpono e pili ana, e like me ka hana a ke kanaka.
Nā hiʻohiʻona nui a mākou i hoʻohui ai No ka hoʻolilo ʻana iā SalesBot i ʻāpana kūpono o kā mākou hui kūʻai, ua hoʻolako mākou iā ia me nā hiʻohiʻona ikaika:
Manaʻo Manaʻo: ʻIke koke ka bot inā he malihini ka mea kipa, he mea kūʻai aku e pono ai ke kākoʻo, a i ʻole he mea ʻimi hana. Lead Scoring: Hoʻopuka ʻokoʻa ia i nā alakaʻi e pili ana i ka ʻike kamaʻilio a me ka ʻaoʻao o ka mea hoʻohana, e hoʻokumu ana i nā alakaʻi wela no ka hahai koke ʻana o ke kanaka. Hoʻopaʻa lima ʻole: Ke koi ʻia kahi kamaʻilio ʻana i ke ʻano kanaka, hoʻololi maʻalahi ʻo SalesBot i ke kamaʻilio i kahi ISC ola me ka pōʻaiapili piha. 24/7 Loaʻa: Hāʻawi ka chatbot i ka hoʻopili koke ʻana i kēlā me kēia manawa o ka lā, hopu i nā alakaʻi a mākou i hala mua ai.
ʻO ka hoʻohui pū ʻana me kā mākou CRM kahi mea nui loa. Hoʻopaʻa ʻia kēlā me kēia pilina me SalesBot, e hāʻawi ana i ka ʻikepili koʻikoʻi a me ka hōʻoia ʻana i kahi loop pane hoʻomau no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka bot a me kā mākou hana kanaka.
Ka hopena a me nā haʻawina i aʻo ʻia
ʻO ka hoʻokō ʻana o kā mākou chatbot AI-powered he hopena hoʻololi i kā mākou hana kūʻai. Aneane koke, ʻike mākou i ka piʻi nui ʻana o ka nui o ka hopu ʻana i ke alakaʻi, ʻoi aku hoʻi i nā hola hoʻomaha a me nā hopena pule. Ua ʻae ʻo SalesBot i kā mākou mau ISC kanaka e kālele i ko lākou ikehu ma nā kamaʻilio hoʻohiki maikaʻi loa, hoʻonui nui i kā lākou huahana a me nā uku pani.
ʻO kekahi o nā haʻawina koʻikoʻi a mākou i aʻo ai ʻo ia ka mea nui o ka hui kanaka-AI. ʻAʻole manaʻo ʻia ʻo SalesBot e pani i kā mākou hui; ua hoʻolālā ʻia e hoʻoikaika iā lākou. Ma ka lawelawe ʻana i nā hana hoʻomaʻamaʻa mua, hoʻokuʻu ia i kā mākou poʻe loea e hana i kā lākou hana maikaʻi loa: kūkulu i nā pilina a me nā kuʻikahi pili. ʻO kēia synergy ka mana maoli o kahi mea kūʻai aku i hoʻokō maikaʻi ʻia.
Ka hoʻokō ʻanaPaʻa ʻOiaʻiʻo, ʻaʻohe pilikia o ka huakaʻi. Ua alo mākou i kekahi mau pilikia i hāʻawi i nā ʻike koʻikoʻi:
Ka ʻae ʻana o ka mea hoʻohana: Ua kānalua mua kekahi mau lālā o ka hui e pili ana i ka pono o ka bot. Ua lanakila mākou i kēia ma ka hoʻokomo ʻana iā lākou i ke kaʻina hana aʻo a hōʻike i ka waiwai maopopo. ʻO ka Balancing Automation a me Personalization: ʻO ka ʻimi ʻana i ka manawa kūpono e hāʻawi i kahi kamaʻilio ʻana i ke kanaka he kaulike maʻalahi mākou i hoʻomaʻemaʻe ʻia ma o ka hoʻāʻo mau ʻana. Kuleana ʻIkepili: ʻO ka hōʻoia ʻana i nā kamaʻilio chatbot a pau i hoʻokō me nā hoʻoponopono pilikino ʻikepili honua kahi mea nui mai ka lā hoʻokahi.
Ua aʻo mai kēlā me kēia pilikia iā mākou i nā haʻawina koʻikoʻi e pili ana i ka hoʻohui ʻana iā AI me ke kuleana a me ka maikaʻi i loko o kahi kaʻina kūʻai kūʻai aku.
Ka Hopena: ʻO ka wā e hiki mai ana o nā kūʻai kūkākūkā
Ua aʻo mai ʻo Building SalesBot iā mākou e kamaʻilio, naʻauao, a hoʻonui ʻia e AI. Ua lilo kā mākou AI-powered chatbot i mea kōkua kūʻai nui, hoʻokele pono a me ka ulu. Aia ke kī i ka holomua ma ka hana ʻana i kahi lima ʻole ma waena o ka bot a me ke kanaka, e hōʻoia ana i kēlā me kēia alakaʻi e loaʻa ka pae kūpono o ka nānā.
Inā ʻoe e ʻimi nei e hoʻonui i kāu kamaʻilio kūʻai ponoʻī a hopu i nā alakaʻi ʻoi aku ka maikaʻi, e noʻonoʻo e ʻimi i nā hoʻonā automation naʻauao. No ka hoʻohui like ʻole o AI i kāu kaʻina kūʻai aku, hiki i nā mea hana e like me kēia ke lilo i mea hoʻololi pāʻani no ka ulu ʻana o kāu ʻoihana.
