མི་སྟོབས་ཤུགས་ཅན་གྱི་ཚོང་འབྲེལ་ཁ་སླབ་ཚད་འཇལ་ནི་གི་གདོང་ལེན།
ང་གིས་ འགོ་དང་པ་ HubSpot གི་ Conversational Marketing སྡེ་ཚན་ནང་ འཛུལ་བའི་སྐབས་ ང་བཅས་རའི་ ཡོངས་འབྲེལ་འཆར་སྒོ་གི་ ཁ་སླབ་འབོར་ཚད་ འཛིན་སྐྱོང་འཐབ་ནི་གི་ ཐབས་ལམ་གཙོ་བོ་འདི་ མི་གིས་ དབང་ཚད་སྤྲོད་ཡོདཔ་ཨིན། ང་བཅས་ཀྱིས་ འཛམ་གླིང་ནང་གི་ ཚོང་འབྲེལ་ལས་སྡེ་བརྒྱ་ལྷགཔ་ཅིག་ཡོད་མི་ སྡེ་ཚན་ཅིག་ལུ་ བློ་གཏད་དེ་ ནང་འོང་མཐར་འཁྱོལ་གྱི་སློབ་སྟོན་པ་ (ISCs) ཟེར་སླབ་ཨིན། འདི་བཟུམ་གྱི་ བརྩོན་ཤུགས་ཅན་གྱི་མཁས་མཆོག་ཚུ་གིས་ འགོ་ཁྲིད་ཚུ་ འོས་འབབ་ཅན་བཟོ་ནི་དང་ ཞལ་འཛོམས་ཚུ་ བཀོད་སྒྲིག་འབད་ནི་ དེ་ལས་ འོས་འབབ་ཅན་གྱི་ཚོང་འབྲེལ་ངོ་ཚབ་ཚུ་ལུ་ ཁ་སླབ་ཚུ་ འཇོན་ཐངས་ཅན་སྦེ་ འགོ་འདྲེན་འཐབ་ནི་གི་འགན་ཁུར་འབག་ནུག། ང་བཅས་རའི་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གིས་ ལག་ལེན་འཐབ་མི་ chatbot གི་ཐབས་བྱུས་འདི་ མི་ལྟེ་བ་གི་ཐབས་ལམ་འདི་གིས་ འབྲེལ་གཏོགས་འབད་ནི་གི་དོན་ལས་ ཕན་ནུས་ཅན་སྦེ་ལཱ་འབད་ཡོདཔ་ཨིན་རུང་ མཁོ་འདོད་ཡར་སེང་འགྱོ་བའི་བསྒང་ལས་ འདི་གིས་ འཇལ་ཚད་ཀྱི་དཀའ་ངལ་སྦོམ་སྦེ་ར་བྱུང་ཡོདཔ་ཨིན། ང་བཅས་ཀྱིས་ ཐབས་ཤེས་ལེགས་ཤོམ་ཅིག་དགོཔ་སྦེ་ཤེས་ཏེ་ ང་བཅས་ཀྱི་གོང་འཕེལ་ཅན་གྱི་ཚོང་འབྲེལ་ལས་རོགསཔ་ SalesBot གོང་འཕེལ་བཏང་བཅུག་ནུག།
མི་སྡེ་ཚན་གྱི་ཚད་འཛིན་འདི་ མངོན་གསལ་ཆེཝ་སྦེ་འགྱོ་ནུག ང་བཅས་རའི་ ISCs གིས་ མི་ངོ་རྐྱང་གི་ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ལེགས་ཤོམ་སྦེ་ བྱིན་ཡོདཔ་ཨིན་རུང་ དཔེ་སྟོན་འདི་གིས་ ཡོངས་འབྲེལ་གྱི་ འགྲུལ་སྐྱོད་དང་ ནང་འཁོད་དྲི་དཔྱད་ཚུ་ མགྱོགས་དྲགས་སྦེ་ ཡར་སེང་འགྱོ་མི་དང་བསྟུན་ འགྱོ་མ་ཚུགས། ང་བཅས་རའི་ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ མདོང་ལམ་ནང་ གལ་ཆེ་བའི་ དཀའ་ངལ་ཅིག་ལུ་ གདོང་ལེན་འབད་ཡི། This challenge was the catalyst for our journey into building an intelligent automation tool that could augment our human team and transform our conversational marketing efforts.
Identifying the Key Pain Points ང་བཅས་ཀྱིས་ ཐབས་ཤེས་ལེགས་ཤོམ་ཅིག་ མ་བཟོ་བའི་ཧེ་མ་ དཀའ་ངལ་ཚུ་ གཏིང་ཟབ་སྦེ་ ཧ་གོ་དགོཔ་ཐོན་ནུག། ང་བཅས་ཀྱི་འགོ་ཐོག་དབྱེ་དཔྱད་འདི་གིས་ ལག་ཐོག་བྱ་རིམ་གྱི་གནད་དོན་གཙོ་བོ་ལེ་ཤ་ཅིག་ གསལ་སྟོན་འབད་ཡི།
ཚད་འཛིན་ཐོབ་ཐངས་: མི་ངོ་ཚབ་ཚུ་གིས་ ལཱ་འབད་བའི་དུས་ཚོད་གཏན་འཁེལ་བཟོ་སྟེ་ཡོདཔ་ལས་ དུས་ཚོད་ཀྱི་ཤུལ་ལས་ དུས་ཚོད་སོ་སོ་ནང་ གོ་སྐབས་ཚུ་ བརླག་སྟོར་ཞུགསཔ་ཨིན་པས། ཤེས་ཚད་མ་འདྲཝ་: སྦྱོང་བརྡར་རྒྱ་ཆེཝ་སྦེ་ཡོད་རུང་ ཤེས་ཚད་འགོ་ཁྲིད་ཀྱི་ཁྱད་ཚད་འདི་ ལས་སྡེ་ཚུ་གི་བར་ན་ དུམ་གྲ་ཅིག་སོ་སོ་འོང་། སྐད་ཤུགས་མཐོ་དྲགས་: འགྲུལ་སྐྱོད་མཐོ་ཤོས་སྐབས་ བསྒུག་པའི་དུས་ཚོད་ཡར་སེང་འགྱོ་སྟེ་ འོས་འབབ་ཅན་གྱི་ཚོང་མགྲོན་པ་ཚུ་ སེམས་ཕམ་བཅུག་འོང་། ཐོན་ཁུངས་ཀྱི་ཤུགས་ཚད། མི་སྡེ་ཚན་འདི་ དགོས་མཁོ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ རིམ་འགྲོས་འབད་དེ་ འཇལ་ནི་འདི་ ཟད་འགྲོ་སྦོམ་སྦེ་ར་གནས་དོ་ཡོདཔ་མ་ཚད་ ལག་ལེན་གྱི་ཐད་ཁར་ཡང་ མགུ་རྙོག་དྲགས་སྦེ་ཡོདཔ་ཨིན།
འདི་བཟུམ་གྱི་ ན་ཟུག་ཚུ་གིས་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་ལུ་བརྟེན་པའི་ ཅཱཊ་བོཊ་འདི་ མཛེས་སྡུག་ཅན་ཅིག་མེན་པར་ ཡུན་བརྟན་གོང་འཕེལ་གྱི་དོན་ལུ་ ཁག་ཆེཝ་ཅིག་ཨིནམ་སྦེ་ གསལ་ཏོག་ཏོ་སྦེ་ བརྡ་སྟོནམ་ཨིན་མས།
ཚོང་འབྲེལ་བོཊ་བཟོ་བསྐྲུན་འབད་ནི་: ང་བཅས་རའི་ AI-Powered ཚོང་འབྲེལ་ལས་རོགས།
SalesBot གོང་འཕེལ་གཏང་མི་འདི་ FAQ bot འཇམ་ཏོང་ཏོ་ཅིག་མེན་པར་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་གྲོགས་རམ་པ་ངོ་མ་ཅིག་བཟོ་ནི་ལུ་གཙོ་བོར་བསྟེན་པའི་ ཞིབ་ཞིབ་ཀྱི་བྱ་རིམ་ཅིག་ཨིན་མས། ང་བཅས་ཀྱི་དམིགས་ཡུལ་འདི་ འགོ་ཐོག་འབྲེལ་གཏོགས་འབད་ཚུགས་པའི་ ལག་ཆས་ཅིག་བཟོ་ནི་འདི་ཨིན་མས། ང་བཅས་ཀྱིས་ འགོ་ཐོག་འཚམས་འདྲི་ལས་ ཤེས་ཚད་ཅན་གྱི་ བཀྲམ་སྤེལ་ཚུན་ཚོད་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ ཁ་སླབ་ཀྱི་ འཕྲོ་མཐུད་དེ་ སབ་ཁྲ་བཟོ་སྟེ་ འགོ་བཙུགས་ཡི།
ང་བཅས་ཀྱིས་ རང་བཞིན་སྐད་ཡིག་བཟོ་སྦྱོར་ནང་ མ་རྩ་སྦོམ་སྦེ་བཙུགས་ཏེ་ SalesBot གིས་ ལག་ལེན་པའི་དམིགས་ཡུལ་འདི་ གཏན་གཏན་སྦེ་ཧ་གོ་ཚུགསཔ་བཟོ་ཡི། ཆཊ་བོཊ་འདི་གིས་ རང་བཞིན་དང་ ཕན་ཐོགས་ཅན་གྱི་གྲོས་བསྡུར་ཚུ་ནང་ འབྲེལ་གཏོགས་འབད་ཚུགསཔ་བཟོ་ནི་འདི་ ཁག་ཆེ་ཤོས་ཅིག་ཨིན་མས། ང་བཅས་ཀྱིས་ མཐར་འཁྱོལ་ཅན་གྱི་འབྲེལ་བ་འཐབ་ཐངས་ཀྱི་དཔེ་རིས་ཚུ་ལྷབ་ནིའི་དོན་ལུ་ བྱུང་རབས་ཚོང་འབྲེལ་གྱི་བློ་སླབ་སྟོང་ཕྲག་ལས་བཅད་དེ་ དཔེ་སྟོན་ཚུ་སྦྱོང་བརྡར་འབད་ཡི། འདི་གིས་ SalesBot ལུ་ མི་གི་ལས་ཚབ་ཅིག་གིས་ འབད་དོ་བཟུམ་སྦེ་ སྐབས་དོན་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཤེས་ཚད་ཀྱི་དྲི་བ་ཚུ་ དྲིས་བཅུགཔ་ཨིན་མས།
ང་ཚོས་མཉམ་སྡེབ་བྱས་པའི་ཁྱད་ཆོས་གཙོ་བོ། ང་བཅས་ཀྱི་ཚོང་འབྲེལ་སྡེ་ཚན་གྱི་ཆ་ཤས་ཕན་ནུས་ཅན་ཅིག་བཟོ་ནིའི་དོན་ལུ་ ང་བཅས་ཀྱིས་ ཤུགས་ཅན་གྱི་ཁྱད་རྣམ་ལེ་ཤ་ཅིག་བཙུགས་ཡོདཔ་ཨིན།
དམིགས་ཡུལ་ངོས་འཛིན་: བོཊི་འདི་གིས་ ལྟ་བཤལཔ་འདི་ འཆར་གཞི་དང་ རྒྱབ་སྐྱོར་དགོ་མི་ ཚོང་མགྲོན་པ་ ཡང་ན་ ལཱ་གཡོག་འཚོལ་མི་ཨིན་ན་ མགྱོགས་པ་རང་ངོས་འཛིན་འབདཝ་ཨིན། འགོ་ཁྲིད་ཀྱི་སྐུགས་: འདི་གིས་ རང་བཞིན་གྱིས་ ཁ་སླབ་ནང་དོན་དང་ ལག་ལེན་པའི་གསལ་སྡུད་ལུ་གཞི་བཞག་སྟེ་ འགོ་ཁྲིད་ཚུ་ལུ་ སྐུགས་བྱིནམ་ཨིན། མཐུན་སྒྲིག་མེད་པའི་ བཀྲམ་སྤེལ་: ཁ་སླབ་ཅིག་ལུ་ མི་གི་ཁྱད་པར་དགོཔ་ད་ ཚོང་འབྲེལ་བོཊ་གིས་ ཁ་སླབ་འདི་ སྐབས་དོན་ཆ་ཚང་ཡོད་པའི་ ཐད་རི་བ་རི་ ཨའི་ཨེསི་སི་ལུ་ འཇམ་ཏོང་ཏོ་སྦེ་ སྤོ་བཤུད་འབདཝ་ཨིན། ༢༤/༧ ཐོབ་ཚུགས།
ང་བཅས་རའི་ CRM དང་ཅིག་ཁར་ མཉམ་འབྲེལ་འབད་ནི་འདི་ཡང་ གཙོ་རིམ་ཅན་ཅིག་ཨིན་མས། ཚོང་འབྲེལ་བོཊ་དང་གཅིག་ཁར་ འབྲེལ་བ་འཐབ་མི་ཚུ་ག་ར་ དྲན་ཐོ་བཀོད་དེ་ བརྩི་མཐོང་ཅན་གྱི་གནས་སྡུད་བྱིན་ཏེ་ བོཊ་དང་ང་བཅས་རའི་མི་གི་བྱ་རིམ་གཉིས་ཆ་ར་ ཡར་དྲག་གཏང་ནིའི་དོན་ལུ་ འཕྲོ་མཐུད་དེ་རང་ བསམ་འཆར་གྱི་བསྐྱར་ལོག་ཅིག་ ངེས་གཏན་བཟོཝ་ཨིན།
ཕན་གནོད་དང་བསླབ་བྱ།
ང་བཅས་རའི་ AI-powered chatbot ལག་ལེན་འཐབ་མི་འདི་གིས་ ང་བཅས་རའི་ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ལཱ་ཚུ་ལུ་ བསྒྱུར་བཅོས་ཅན་གྱི་ཕན་གནོད་བྱུང་ཡོདཔ་ཨིན། ཧ་ལམ་དེ་འཕྲོ་ལས་ ང་བཅས་ཀྱིས་ དམིགས་བསལ་གྱིས་ དུས་ཚོད་ཕྱི་ཁར་དང་ བདུན་ཕྲག་མཐའ་མའི་སྐབས་ འགོ་ཁྲིད་འཛིན་བཟུང་འབད་ནིའི་ཚད་གཞི་འདི་ ཧ་ཅང་གིས་ ཡར་སེང་འགྱོ་སར་མཐོང་ཡི། SalesBot གིས་ ང་བཅས་རའི་མི་ ISCs ཚུ་ལུ་ ཁོང་རའི་ནུས་ཤུགས་ཚུ་ ཁས་བླངས་ཆེ་ཤོས་དང་ ཤེས་ཚད་མཐོ་བའི་ ཁ་སླབ་ཚུ་ལུ་ གཙོ་བོར་བསྟེན་བཅུག་སྟེ་ ཁོང་གི་ཐོན་སྐྱེད་དང་ མཇུག་བསྡུའི་ཚད་གཞི་ཚུ་ མངོན་གསལ་ཅན་སྦེ་ ཡར་སེང་འབད་བཅུག་ནུག།
One of the most valuable lessons we learned was the importance of the human-AI partnership. SalesBot འདི་ ང་བཅས་ཀྱི་སྡེ་ཚན་གྱི་ཚབ་བཙུགས་ནིའི་དོན་ལུ་མེན། དེ་ཁོང་ལུ་དབང་ཚད་བྱིན་ནིའི་དོན་ལུ་བཟོ་བཀོད་འབད་ཡོདཔ་ཨིན། འདི་ཡང་ འགོ་ཐོག་ཤེས་ཚད་ཀྱི་ལཱ་ཚུ་ བསྐྱར་ལོག་འབད་དེ་ འཛིན་སྐྱོང་འཐབ་མི་འདི་གིས་ ང་བཅས་རའི་མཁས་མཆོག་ཚུ་གིས་ མཐུན་ལམ་བཟོ་ནི་དང་ གན་རྒྱ་བཟོ་ནི་ཚུ་ ལེགས་ཤོམ་སྦེ་འབད་ཚུགསཔ་བཟོཝ་ཨིན་མས། འདི་མཉམ་འབྲེལ་འདི་ ལེགས་ཤོམ་སྦེ་ལག་ལེན་འཐབ་མི་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ལས་རོགསཔ་གི་ དབང་ཚད་ངོ་མ་ཅིག་ཨིན།
ལག་བསྟར་ལས་བརྒལ་བ།བར་ཆད། ངེས་པར་དུ་འགྲུལ་བཞུད་འདི་ གདོང་ལེན་མེད་པར་ མ་འགྱོ་བས། ང་བཅས་ཀྱིས་ གལ་ཆེ་བའི་ཤེས་རྟོགས་བྱིན་མི་ དཀའ་ངལ་ལེ་ཤ་ཅིག་ལུ་གདོང་ལེན་འབད་ཡི།
ལག་ལེན་པའི་ངོས་ལེན་: སྡེ་ཚན་གྱི་འཐུས་མི་ལ་ལུ་ཅིག་གིས་ འགོ་ཐོག་ལུ་ བོཊི་གི་ཕན་ནུས་ལུ་ དོགས་པ་ཆགས་ནུག། ང་བཅས་ཀྱིས་ ཁོང་ཚུ་ སྦྱོང་བརྡར་གྱི་བྱ་རིམ་ནང་ འབྲེལ་གཏོགས་འབད་དེ་ བརྩི་མཐོང་གསལ་ཏོག་ཏོ་སྟོན་ཐོག་ལས་ འདི་ལས་ རྒྱལ་ཁ་ཐོབ་ཅི། འཕྲུལ་ཆས་དང་ མི་སྒེར་གྱི་འདྲ་མཉམ་བཟོ་ནི་: མི་ལུ་ ཁ་སླབ་ནིའི་དུས་ཚོད་འོས་འབབ་འཚོལ་ནི་འདི་ ང་བཅས་ཀྱིས་ འཕྲོ་མཐུད་དེ་རང་ བརྟག་དཔྱད་འབད་དེ་ འདྲ་མཉམ་བཟོ་ནི་གི་ ལཱ་ཁག་ཅིག་ཨིན་མས། གནས་སྡུད་སྒེར་གསང་: འཛམ་གླིང་གནས་སྡུད་སྒེར་གསང་གི་ཁྲིམས་ལུགས་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཅཱཊ་བོཊ་གི་འབྲེལ་བ་ཚུ་ག་ར་ ངེས་གཏན་བཟོ་ནི་འདི་ ཉིནམ་དང་པ་ལས་ གཙོ་རིམ་ཅན་ཅིག་ཨིན་མས།
གདོང་ལེན་རེ་རེ་གིས་ ང་བཅས་ལུ་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་འདི་ འགན་ཁུར་ཅན་དང་ ཕན་ནུས་ཅན་སྦེ་ ཚོང་མགྲོན་པ་ཚུ་ལུ་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་བྱ་རིམ་ནང་ མཉམ་སྡེབ་འབད་ནིའི་སྐོར་ལས་ བརྩི་མཐོང་ཅན་གྱི་ བསླབ་བྱ་ཚུ་ སྟོན་བྱིན་ཡི།
Conclusion: The Future of Conversational Sales
བཟོ་བསྐྲུན་ SalesBot གིས་ ང་བཅས་ལུ་ མ་འོངས་པའི་ཚོང་འབྲེལ་འདི་ ཁ་སླབ་ཚུགསཔ་དང་ རིག་པ་ཅན་ དེ་ལས་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་གིས་ ཡར་དྲག་བཏང་ཚུགསཔ་སྦེ་ སྟོན་བྱིན་ཡི། ང་བཅས་རའི་ AI-powered chatbot འདི་ ཁག་ཆེ་བའི་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ གྲོགས་རམ་འབད་མི་དང་ ཇོན་ཐངས་དང་ ཡར་རྒྱས་གཏང་མི་ཅིག་ལུ་ འགྱུར་ཡོདཔ་ཨིན། མཐར་འཁྱོལ་གྱི་ལྡེ་མིག་འདི་ བོཊ་དང་མི་གི་བར་ན་ མཐུན་སྒྲིག་མེདཔ་སྦེ་བཟོ་སྟེ་ འགོ་ཁྲིདཔ་ག་ར་ལུ་ དོ་སྣང་འོས་འབབ་ཅན་ཅིག་ཐོབ་ཚུགསཔ་བཟོ་ནི་འདི་ཨིན།
ཁྱོད་རའི་ཚོང་འབྲེལ་གྱི་བློ་སླབ་ཚུ་ ཚད་འཇལ་ནི་དང་ ཤེས་ཚད་ཅན་གྱི་འགོ་ཁྲིད་ཚུ་ མང་སུ་ཅིག་ བཟུང་ནི་གི་དོན་ལུ་ འཚོལ་ཞིབ་འབད་བ་ཅིན་ རིག་པ་ཅན་གྱི་རང་བཞིན་ཐབས་ཤེས་ཚུ་ འཚོལ་ཞིབ་འབད་ནི་ལུ་ བསམ་ཞིབ་འབད། ཁྱོད་རའི་ཚོང་འབྲེལ་གྱི་བྱ་རིམ་ནང་ལུ་ བཅོས་མའི་བློ་རིག་འདི་ མཉམ་བསྡོམས་འབད་ནི་གི་དོན་ལུ་ འདི་བཟུམ་གྱི་ལག་ཆས་ཚུ་གིས་ ཁྱོད་རའི་ཚོང་འབྲེལ་གོང་འཕེལ་གྱི་དོན་ལུ་ རྩེདམོ་བསྒྱུར་བཅོས་འབད་ཚུགས།