Lorsque j'ai rejoint l'équipe de marketing conversationnel de HubSpot, la majeure partie du volume de discussion sur notre site Web était gérée par des humains. Nous avions une équipe mondiale de plus d'une centaine d'agents commerciaux en direct – des Inbound Success Coaches (ISC) qualifiant les prospects, planifiant des réunions et acheminant les conversations vers les commerciaux. Cela a fonctionné, mais cela n'a pas été mis à l'échelle.
Ce que nous avons appris en créant SalesBot – l'assistant de vente de chatbot alimenté par l'IA de HubSpot
By Marketing
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