Adobe Betua $75 Million Settlement wɔ Cancellation Fee Mmara mu
Wɔ nkɔso kɛse bi a wɔayɛ ama adetɔfo ahobammɔ mu no, Adobe apene so sɛ wobetua sika kɛse a ɛyɛ dɔla ɔpepem 75 a wɔde besiesie. Eyi siesie aban mmara mu asɛm bi a ɛkyerɛ sɛ softwea adwumakuw kɛse no de nnaadaa nneyɛe a ɛfa nkrataahyɛ ho dii dwuma. U.S. aban mmara mu asɛm no bɔɔ Adobe sobo sɛ wɔahyɛ da ama ayɛ den sɛ wɔbɛtwa nkrataa a wɔkra no mu bere a wɔde sika kɛse a wɔbɔ sɛ wobegyae ntɛm no asie n’adetɔfo Creative Cloud no.
Aban no Anwiinwii a Ɛde Tia Adobe no Titiriw U.S. Atemmu Dwumadibea na ɛde asɛm no kɔdan mmaranimfo wɔ June 2024 mu, na ɛmaa Adobe adwumayɛ ho mfonini a emu yɛ den mae. Na sobo titiriw a wɔbɔe ne sɛ Adobe buu aban mmara a ɛfa adetɔfo ahobammɔ ho no so. Ne titiriw no, anwiinwii no de n'ani sii adwumakuw no "afe afe tua ɔsram biara" nkrataahyɛ nhyehyɛe so. Aban no gyee akyinnye sɛ Adobe antumi ankyerɛ apam no mu nsɛm a ɛho hia no yiye. Nea ɛda nsow sen biara no, na sika kɛse a wogye wɔ bere a wɔatwa mu ntɛm ho no ka eyi ho. Wɔkyerɛ sɛ saa nhumu a wɔankyerɛ yi maa adetɔfo nyaa sum mu wɔ sikasɛm mu ahofama ankasa no ho.
"Onerous" Cancellation Ɔkwan a Wɔfa so Yɛ Wɔ sika a wɔde asie akyi no, mmara mu asɛm no kaa ɔkwan a ɛyɛ den dodo a wɔfa so twa mu ho asɛm kɔɔ akyiri. Wɔhyɛɛ wɔn a wɔkyerɛw wɔn din a wɔpɛ sɛ wɔde wɔn nhyehyɛe no ba awiei no ma wɔfaa nea mpanyimfo frɛɛ no "adesoa na ɛyɛ den" nhyehyɛe no so. Wɔyɛɛ saa adeyɛ yi sɛnea ɛbɛyɛ a wobesiw nneɛma a wɔbɛtwa mu na wɔakyere wɔn a wɔde di dwuma no afiri. Wɔbɔ amanneɛ sɛ adetɔfo hyiaa anammɔn pii, nnuan a wɔde ma a ɛyɛ basaa, ne nea wɔde mae sɛ wɔbɛkora so mpɛn pii. Na botae no ne sɛ wɔbɛma wɔn a wɔde di dwuma no abam abu ma wɔagyae na wɔatoa wɔn sikatua so. Saa adeyɛ yi piraa adetɔfo paw ne ahofadi tẽẽ.
"Ambush" a ɛfa Early Termination Fees ho Ebia asɛm a ɛsɛee ade sen biara ne sobo a wɔbɔe sɛ adetɔfo “wɔtow hyɛ wɔn so.” Afei wɔde sika a na wɔnhwɛ kwan sɛ wobegyae ntɛm no bɔɔ wɔn a wɔde di dwuma a wɔfaa ɔkwan a ɛyɛ den a wɔfaa so twaa mu no so. Saa sika yi taa yɛ 50% wɔ apam no boɔ a aka no mu. Mmara mu asɛm no kae sɛ adetɔfo nni kɔkɔbɔ biara a emu da hɔ wɔ saa sobo ahorow yi ho bere a wɔde wɔn nsa hyɛ ase no. Saa sikasɛm mu asotwe a ɛyɛ nwonwa yi danee nkrataahyɛde a wɔtwa mu a ɛyɛ mmerɛw no bɛyɛɛ ɔhaw a ɛho ka yɛ den. Ɛtoo wɔn a wɔde di dwuma no mu wɔ ɔkwan a etu mpɔn so wɔ nnwuma a wɔmpɛ bio mu.
Nea ɛkyerɛ wɔ dɔla Ɔpepem 75 a Wɔde Siesie Nsɛm no mu Adobe pene a wɔayɛ sɛ wobetua dɔla ɔpepem 75 no yɛ nkonimdi kɛse ma mmara a wɔde di dwuma no. Bere a ɛnyɛ afobu a wogye tom no, asɛm a wosiesiee no gyina hɔ ma hokwan kɛse a wɔma ho kwan. Ɛkyerɛ nsakrae a aba wɔ sɛnea wobetumi abu nnwumakuw a egyina nkrataahyɛ so no ho akontaa no mu. Sikasɛm mu asotwe no yɛ ade a esiw nneyɛe a ɛte saa ara ano wɔ tech adwumayɛkuw no nyinaa mu. Ɛsi so dua sɛ auto-renewal ne sika a wɔde sie a ɛyɛ basaa no behyia mmara mu nhwehwɛmu. Nnwumakuw a wɔhwɛ hokwan ahorow a adetɔfo wɔ so no refa gyinabea a emu yɛ den kɛse.
Nsakrae a Ebetumi Aba ama Adobe ne Nnwumakuw no Ɛda adi sɛ saa asɛm yi bɛhyɛ Adobe ma wɔayɛ nsakrae wɔ ne nkrataahyɛ ho nhyehyɛe a wɔde di dwuma no mu. Yebetumi ahwɛ kwan sɛ nsakrae atitiriw pii bɛba de ahwɛ ahu sɛ wobedi mmara so na yɛasan anya ahotoso: Nsɛm a Wɔda no Adi pefee: Nkyerɛkyerɛmu a edi kan, a emu nna hɔ wɔ sika a wɔbɔ nyinaa ho, a ɛka a wɔbɔ wɔ bere a wogyae adwuma ntɛm ho ka ho. Simplified Cancellation: Adeyɛ a ɛyɛ tẽẽ, a ɛyɛ mmerɛw te sɛ nea wode wo nsa bɛhyɛ ase, a wobetumi anya wɔ intanɛt so wɔ klike kakraa bi mu. Nkaebɔ a Wɔde Di Dwuma: Amanneɛbɔ ansa na wɔayɛ auto-renewal ne afe afe bɔhyɛ ho kɔkɔbɔ a emu da hɔ. Industry-Wide Ripple Effects: Ɛda adi sɛ SaaS nnwumakuw afoforo bɛsan ahwɛ wɔn ankasa nneyɛe mu na wɔakwati mmara mu asɛm a ɛte saa ara.
Mfonini Kɛse no: Nneɛma a Wɔyɛ no Da adi wɔ Sikasɛm a Wɔde Di Dwuma a Wɔde Di Dwuma Mu Asɛm yi nyɛ asɛm a esii wɔ baabi a atew ne ho. Ɛtwe adwene si nhyɛso a ɛrenya nkɔanim wɔ dijitaal "sikasɛm a wɔkra ho sikasɛm" mu so. Nnwumakuw taa de sika a wonya mpɛn pii no di kan sen adetɔfo ntam abusuabɔ a ɛda adi pefee. Saa mmara mu asɛm yi yɛ nhwɛsode a ɛbɛma wɔabu wɔn asodi. Nsɛm a ɛnyɛ nea ɛda adi pefee ne ɔkwan a ɛyɛ den sɛ wobefi mu no ama adetɔfo abam abu kɛse. Saa asɛm a wosiesie yi ma wonya tumi a wɔde hwehwɛ nea eye sen biara. Ɛhyɛ nnyinasosɛm a ɛne sɛ ɛsɛ sɛ ɛyɛ mmerɛw sɛ wobegyae nnwuma no mu den sɛ ɛmma mfaso bio a. Sɛnea wɔn a wɔde di dwuma hwehwɛ sɛ wobedi wɔn dijitaal osuahu ahorow so—te sɛ sɛnea wobetumi asiesie wo Taste Profile wɔ Spotify so de adi nyansahyɛ ahorow so no—wɔhwehwɛ sɛ wodi wɔn sikasɛm mu bɔhyɛ ahorow so nso. Nneɛma a wɔyɛ no pefee reyɛ gyinapɛn a wontumi nsusuw ho.
Sɛnea Wobɛbɔ Wo Ho Ban sɛ Adetɔfo Bere a saa asɛm a wosiesie yi yɛ nkonimdi no, ɛsɛ sɛ adetɔfo ma wɔn ani da hɔ. Kenkan nkyerɛwee a ɛyɛ fɛ no bere nyinaa ansa na woakyerɛw wo din wɔ ɔsom biara mu. Hwɛ nhyehyɛe a ɛfa twa mu ne sika a wɔbɔ wɔ bere a wɔde gyae adwuma ntɛm ho titiriw. Fa kalenda nkaebɔ ahorow si hɔ kwasɔhwɛ awiei ne afe afe foforoyɛ. Fa virtual credit cards a ɛwɔ sika a wɔsɛe no anohyeto ma intanɛt so nkrataahyɛ di dwuma. Hokwan ahorow a wowɔ a wobɛte ase no ne ade a edi kan a wobɛfa so abɔ wo sika kotoku ho ban.
Awiei: Nkonimdi a Ɛbɛma Adetɔfo Da Ada hɔ Dɔla ɔpepem 75 a Adobe ne U.S. aban no siesiee no yɛ bere titiriw bi. Ɛbɔ hokwan a wɔwɔ sɛ wɔma nsɛm a emu da hɔ na ɛyɛ mmerɛw sɛ wobetwa mu wɔ dijitaal gua so no ho ban. Wɔ nnwuma fam no, nkrasɛm no mu da hɔ pefee: nea ɛda adi pefee ne nea ɛho hia sen biara. Bere a nkrataa a wɔkra no kɔ so di tumi no, ɛda adi sɛ asɛm yi bɛma wɔayɛ nhwehwɛmu kɛse. Ɛyɛ nkaebɔ sɛ ɛsɛ sɛ nnwumakuw yɛ nhyehyɛe ma adetɔfo ahofadi, na ɛnyɛ sɛ wɔbɛkora wɔn so kɛkɛ. Bere a wɔde sika a wɔde tua ho ka ahintaw ne akwan a ɛyɛ den a wɔfa so fi adi no rehyia ne owiatɔe. Wɔ Seemless no, yɛgye di sɛ dijitaal osuahu ahorow a emu da hɔ, ɛyɛ pɛpɛɛpɛ, na ɛyɛ mmerɛw sɛ wɔde bedi dwuma. Kɔ so nya wo adetɔfo hokwan ahorow ne tech nhyehyɛe ahorow a ɛhyehyɛ wo intanɛt wiase no ho nsɛm. Hwehwɛ nhumu pii wɔ yɛn blog so na fa ahotoso fa dijitaal asase no so.
