Rritja nuk është më për t'u vënë re. Nissan thotë se ka të bëjë me heqjen e fërkimit Për vite me radhë, rritja e markës ishte sinonim i të qenit i vënë re. Kompanitë konkurruan për të qenë zëri më i lartë në dhomë. Sot, ajo strategji po godet një mur. Rritja moderne është më pak për të bërtitur dhe më shumë për zbutjen e rrugës. Nissan po vendos një bast të madh në këtë ndryshim. Prodhuesi i automjeteve beson se lehtësimi i gjërave - nga marketingu te blerja - është motori i vërtetë i rritjes moderne. Heqja e fërkimit është kufiri i ri konkurrues. Kostoja e lartë e fërkimit të klientit Çdo hap i panevojshëm, formë konfuze ose moment hezitimi është fërkim. Kjo u kushton drejtpërdrejt bizneseve shitjet dhe besnikërinë. Në epokën dixhitale, durimi i konsumatorit është pothuajse zero. Një faqe interneti e ngadaltë ose një arkë komplekse mund të fshijë në çast miliona shpenzime për marketing. Fërkimi nuk është vetëm një çështje teknike. Është një ikje emocionale në udhëtimin e klientit. Ajo ngjall zhgënjim dhe gërryen besimin. Markat që e injorojnë këtë paguajnë një çmim të lartë në karrocat e braktisura dhe vlerën e humbur të jetës. Aty ku fshihet fërkimi në pamje të thjeshtë Fërkimi shpesh fshihet në proceset që kompanitë i konsiderojnë "standarde". Fajtorët e zakonshëm përfshijnë mjete të gjata të konfigurimit të automjeteve, hapa të errët financimi dhe komunikim të fragmentuar midis kërkimit në internet dhe vizitës së shitësve. Këto pika dhimbjeje ndërpresin një rrjedhë të qetë. Për automobilat, një blerje me konsideratë të lartë, ky fërkim është zmadhuar. Vështrimi i Nissan është se zvogëlimi i këtyre pengesave nuk është thjesht i këndshëm - është kritik për konvertimin. Strategjia e Nissan: Nga përforcimi në thjeshtim Nissan po ri-inxhinieron eksperiencën e klientit me një mentalitet të thjeshtësisë. Qëllimi është një udhëtim koheziv. Kjo nënkupton përafrimin e mesazheve të marketingut me një përvojë dixhitale pa dhimbje dhe një proces të thjeshtë të shitjes me pakicë. Strategjia fokusohet në fushat kryesore:
Platformat dixhitale të unifikuara: Krijimi i një përvoje të qëndrueshme dhe intuitive në internet për kërkime, ndërtim dhe çmim. Financim transparent: Ofrimi i mjeteve të qarta, paraprake të pagesës dhe miratimi paraprak i kredisë në internet për të reduktuar pasigurinë e përfaqësive. Shitje me pakicë e lidhur: Sigurimi i lëvizjes së pandërprerë të të dhënave dhe preferencave të klientit nga sfera dixhitale te tregtari lokal, duke shmangur përsëritjen.
Kjo qasje pasqyron një mësim në marketingun modern: ndonjëherë përparimi nuk ka të bëjë me të qenit më i zhurmshëm, por me të qenit më i qartë. Siç është eksploruar në artikullin tonë mbi Çfarë më mësuan dy këlyshët e adoptuar për thyerjen e zhurmës, lidhja autentike shpesh e mposht vëllimin e madh. Zbatimi i një modeli të rritjes me fërkim të ulët Adoptimi i këtij modeli kërkon një ndryshim në prioritet. Ekipet duhet të auditojnë udhëtimin e klientit për të identifikuar dhe eliminuar pikat e dhimbjes. Ky është një proces i vazhdueshëm i përsosjes dhe përmirësimit. Hapat për të reduktuar fërkimin
Hartoni të gjithë udhëtimin e klientit: Dokumentoni çdo pikë kontakti nga klikimi i parë në reklamë deri te shërbimi pas blerjes. Identifikoni pikat e braktisjes: Përdorni analitikën për të përcaktuar se ku bien vazhdimisht perspektivat. Fuqizimi i ekipeve ndërfunksionale: Ndani kapanone midis marketingut, shitjeve dhe IT për të zgjidhur problemet e udhëtimit në mënyrë holistike. Jepni përparësi shpejtësisë dhe qartësisë: Optimizoni kohën e ngarkimit të faqeve, thjeshtoni format dhe përdorni gjuhë të thjeshtë në të gjitha komunikimet.
Shpërblimi është një motor rritjeje më efikase. Fërkim më i ulët nënkupton norma më të larta konvertimi, kënaqësi të përmirësuar të klientit dhe mbrojtje më të fortë të markës. Ai i kthen klientët e kënaqur në një kanal të fuqishëm marketingu vetë. Përfundim: Revolucioni i qetë në rritje Gara për vëmendje po zëvendësohet nga gara për lehtësi. Përqendrimi i Nissan në heqjen e fërkimit nxjerr në pah një ndryshim thelbësor. Rritja e qëndrueshme bazohet në përvoja të pandërprera, jo vetëm në reklama të paharrueshme. Është një revolucion i qetë që i jep përparësi kohës dhe përpjekjes së klientit mbi të gjitha. A po e pengon në heshtje fërkimi rritjen tuaj? Kontrolloni udhëtimin tuaj të klientit sot. Për një kornizë për prerjen e kompleksitetit me qartësi, eksploroni se si i qasemi asaj në Seemless. Mësoni më shumë në artikullin tonë mbi thyerjen e zhurmës për të krijuar lidhje të vërteta.
