Со 1 функција за вештачка интелигенција која никој не ја побара, Grammarly го изгоре својот бренд
Грешка на Grammarly AI што ги отуѓи корисниците Grammarly неодамна лансираше функција за вештачка интелигенција што никој не ја побара. Овој потег предизвика значителни реакции и ја наруши репутацијата на нејзиниот бренд. Користењето препознатливи имиња за да се даде кредибилитет на вашата функција за вештачка интелигенција без да барате дозвола е лоша идеја. Тоа покажува недостаток на почит кон креаторите и може да доведе до сериозни последици.
Зошто непрашаните-за карактеристиките се враќаат назад Воведувањето функции без барање на корисникот често води до отфрлање. Корисниците се чувствуваат игнорирани кога компаниите им даваат приоритет на сопствените идеи пред реалните потреби. Овој пристап може да ја отуѓи вашата основна публика. Тоа сигнализира дека компанијата не е во контакт со својата база на корисници.
Ризиците од користење на имиња без дозвола Одлуката на Grammarly да користи добро познати имиња без согласност е критична грешка. Тоа ја нарушува довербата и може да резултира со правни проблеми. Брендовите мора да ја разберат важноста на дозволата. Неовластената употреба на имиња може да доведе до кошмари за односите со јавноста.
Правни и етички импликации Користењето имиња без одобрение не е само неетичко; често е нелегално. Законите за авторски права и трговски марки ги штитат поединците и брендовите. Компаниите ризикуваат тужби и финансиски казни. Оштетувањето на угледот може да биде уште поскапо од правните такси.
Како страдаше брендот на Grammarly Реакцијата беше брза и силна. Корисниците на социјалните мрежи го изразија своето разочарување. Оценката за доверба на Grammarly опадна. Многу корисници почнаа да бараат алтернативи за нивните потреби за пишување.
Кориснички реакции и Fallout Негативните критики ги преплавија продавниците за апликации. Блогерите и инфлуенсерите отворено го критикуваа овој потег. Овој инцидент служи како предупредувачка приказна за другите технолошки компании. Ја нагласува важноста на развојот насочен кон корисникот.
Лекции за други компании за вештачка интелигенција Грешката на Grammarly нуди вредни лекции. Компаниите со вештачка интелигенција мора да дадат приоритет на повратните информации од корисниците и транспарентноста. Клучно е да се создадат карактеристики што корисниците навистина ги сакаат. Избегнувајте претпоставки и спроведете темелно истражување на пазарот.
Најдобри практики за имплементација на функции за вештачка интелигенција Следете ги овие чекори за да избегнете слични стапици: Вклучете се со вашата заедница пред развојот. Побарајте експлицитна дозвола за користење на какви било надворешни имиња или содржини. Прво тестирајте ги новите функции со мала група корисници. Бидете подготвени да се свртите врз основа на повратни информации.
Транспарентноста гради доверба. Компаниите како Антропик го учат ова додека истражуваат нови потфати, како што е потенцијалниот потфат со ВИ со приватни фирми. Слично на тоа, нивните дискусии со Blackstone и други фирми за ЈП за консултантски потфат за вештачка интелигенција покажуваат поколаборативен пристап.
Обнова на довербата по грешка Grammarly сега се соочува со предизвикот да ја обнови довербата. Ова бара искрена комуникација и активни промени. Извинувањето и враќањето на функцијата е почеток. Вклучувањето на корисниците во идните одлуки е клучно за закрепнувањето.
Чекори за враќање на довербата на корисниците Компаниите можат да учат од други кои се соочиле со слични проблеми. На пример, јас вознемирив една од најголемите светски фандоми - и тоа ме научи многу повеќе отколку само „не се плеткај со АРМИЈА“ ја илустрира важноста на почитувањето на заедниците. Спроведување јасен план за решавање на грижите. Покажете им на корисниците дека нивните мислења се важни преку видливи дејства.
Заклучок: Дајте приоритет на вашите корисници Искуството на Grammarly е остар потсетник. Брендовите мора да ги слушаат своите корисници и да избегнуваат наметнување на несакани функции. Градењето лојална публика бара почит и транспарентност. Избегнувајте кратенки кои ја компромитираат довербата за краткорочни придобивки. Барате алатка за пишување која го вреднува внесувањето на корисникот? Откријте како Seemless ги става вашите потреби на прво место. Обидете се со Seemless денес за повеќе заедничко искуство.
