1 AI հատկանիշով, որը ոչ ոք չի խնդրել, Grammarly-ն այրեց իր ապրանքանիշը
Grammarly AI-ի սխալ քայլը, որը օտարեց օգտատերերին Grammarly-ն վերջերս գործարկեց AI գործառույթ, որը ոչ ոք չէր պահանջել: Այս քայլը զգալի արձագանք է առաջացրել և վնասել իր ապրանքանիշի հեղինակությունը: Ճանաչելի անունների օգտագործումը՝ ձեր արհեստական ինտելեկտի առանձնահատկություններին արժանահավատություն հաղորդելու համար՝ առանց թույլտվություն խնդրելու, վատ գաղափար է: Դա ցույց է տալիս հարգանքի բացակայություն ստեղծագործողների նկատմամբ և կարող է հանգեցնել լուրջ հետևանքների:
Ինչու է չհարցված գործառույթները հակադարձում Առանց օգտագործողի պահանջարկի գործառույթների ներդրումը հաճախ հանգեցնում է մերժման: Օգտագործողները զգում են, որ անտեսված են, երբ ընկերությունները գերակայում են իրենց սեփական գաղափարներին, քան իրական կարիքներին: Այս մոտեցումը կարող է օտարել ձեր հիմնական լսարանը: Դա ազդանշան է տալիս, որ ընկերությունը կապ չունի իր օգտատերերի բազայի հետ:
Առանց թույլտվության անունների օգտագործման ռիսկերը Grammarly-ի որոշումը՝ առանց համաձայնության օգտագործել հայտնի անունները, կրիտիկական սխալ է: Դա խախտում է վստահությունը և կարող է հանգեցնել իրավական խնդիրների: Ապրանքանիշերը պետք է հասկանան թույլտվության կարևորությունը: Անունների չարտոնված օգտագործումը կարող է հանգեցնել հասարակայնության հետ կապերի մղձավանջների:
Իրավական և էթիկական հետևանքներ Անուններ առանց հավանության օգտագործելը ոչ միայն էթիկական է. դա հաճախ անօրինական է: Հեղինակային իրավունքի և ապրանքային նշանների մասին օրենքները պաշտպանում են անհատներին և ապրանքանիշերին: Ընկերությունները վտանգում են դատական հայցեր և ֆինանսական տույժեր: Հեղինակությանը հասցված վնասը կարող է նույնիսկ ավելի թանկ լինել, քան իրավական վճարները:
Ինչպես տուժեց Grammarly-ի ապրանքանիշը Արձագանքը արագ էր և սաստիկ: Օգտատերերը դիմել են սոցիալական ցանցերում՝ արտահայտելու իրենց հիասթափությունը: Grammarly-ի վստահության միավորը կտրուկ ընկավ։ Շատ օգտատերեր սկսեցին այլընտրանքներ փնտրել իրենց գրավոր կարիքների համար:
Օգտագործողի արձագանքները և Fallout-ը Բացասական ակնարկները հեղեղել են հավելվածների խանութները: Բլոգերներն ու ազդեցիկները բացահայտ քննադատեցին այդ քայլը: Այս միջադեպը ծառայում է որպես նախազգուշական պատմություն այլ տեխնոլոգիական ընկերությունների համար: Այն ընդգծում է օգտատերերի վրա հիմնված զարգացման կարևորությունը:
Դասեր այլ AI ընկերությունների համար Grammarly-ի սխալը արժեքավոր դասեր է տալիս: AI ընկերությունները պետք է առաջնահերթություն տան օգտատերերի հետադարձ կապին և թափանցիկությանը: Հիմնական գործառույթների ստեղծումն է, որոնք օգտատերերն իրականում ցանկանում են: Խուսափեք ենթադրություններից և մանրակրկիտ շուկայական հետազոտություն անցկացրեք:
Լավագույն պրակտիկա AI Feature-ի տարածման համար Նմանատիպ թակարդներից խուսափելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին. Նախքան զարգացումը, զբաղվեք ձեր համայնքի հետ: Փնտրեք հստակ թույլտվություն ցանկացած արտաքին անուններ կամ բովանդակություն օգտագործելու համար: Սկզբում փորձարկեք նոր հնարավորությունները փոքր օգտվողների խմբի հետ: Պատրաստ եղեք հետադարձ կապի վրա հիմնվելով:
Թափանցիկությունը վստահություն է ստեղծում: Anthropic-ի նման ընկերությունները սովորում են դա, երբ նրանք ուսումնասիրում են նոր ձեռնարկություններ, ինչպիսիք են AI-ի հնարավոր ձեռնարկությունը մասնավոր բաժնետոմսերի ընկերությունների հետ: Նմանապես, նրանց քննարկումները Blackstone-ի և այլ PE ընկերությունների հետ AI խորհրդատվական ձեռնարկության համար ցույց են տալիս ավելի համագործակցային մոտեցում:
Վստահության վերակառուցում կոպիտ սխալից հետո Grammarly-ն այժմ կանգնած է վստահությունը վերականգնելու մարտահրավերի առաջ: Սա պահանջում է ազնիվ հաղորդակցություն և գործող փոփոխություններ: Ներողություն խնդրելը և գործառույթը հետ գցելը սկիզբ է: Ապագա որոշումների մեջ օգտատերերի ներգրավումը շատ կարևոր է վերականգնման համար:
Օգտագործողի վստահությունը վերականգնելու քայլեր Ընկերությունները կարող են սովորել ուրիշներից, ովքեր բախվել են նմանատիպ խնդիրների: Օրինակ, ես վրդովեցի աշխարհի ամենամեծ երկրպագուներից մեկին, և դա ինձ շատ ավելին սովորեցրեց, քան պարզապես «մի խառնվես ԲԱՆԱԿԻ հետ» ցույց է տալիս համայնքներին հարգելու կարևորությունը: Իրականացնել հստակ ծրագիր՝ մտահոգությունները լուծելու համար: Ցույց տվեք օգտվողներին, որ նրանց կարծիքը կարևոր է տեսանելի գործողությունների միջոցով:
Եզրակացություն․ առաջնահերթություն տվեք ձեր օգտատերերին Grammarly-ի փորձը վառ հիշեցում է: Բրենդերը պետք է լսեն իրենց օգտատերերին և խուսափեն անցանկալի գործառույթներ պարտադրելուց: Հավատարիմ լսարանի կառուցումը պահանջում է հարգանք և թափանցիկություն: Խուսափեք դյուրանցումներից, որոնք փոխզիջում են վստահությունը կարճաժամկետ շահույթի համար: Փնտրու՞մ եք գրելու գործիք, որը գնահատում է օգտագործողի մուտքը: Բացահայտեք, թե ինչպես է Seemless-ն առաջին տեղում դնում ձեր կարիքները: Փորձեք Seemless-ն այսօր ավելի համագործակցային փորձի համար:
