Nrog 1 AI Feature Tsis muaj leej twg nug txog, Grammarly Hlawv Nws Hom
Lub Grammarly AI Misstep uas Alienated cov neeg siv Grammarly tsis ntev los no tau tshaj tawm AI feature uas tsis muaj leej twg thov. Qhov kev txav no tau ua rau muaj kev cuam tshuam loj heev thiab ua rau nws lub koob npe nrov. Kev siv cov npe lees paub los muab koj qhov kev ntseeg siab AI yam tsis tau thov kev tso cai yog lub tswv yim phem. Nws qhia tias tsis muaj kev hwm rau cov neeg tsim khoom thiab tuaj yeem ua rau muaj qhov tshwm sim loj.
Vim li cas Unasked-For Features Backfire Kev nthuav qhia yam tsis muaj tus neeg siv xav tau feem ntau ua rau tsis lees paub. Cov neeg siv xav tias tsis quav ntsej thaum tuam txhab lag luam saib xyuas lawv tus kheej cov tswv yim tshaj qhov xav tau tiag tiag. Txoj hauv kev no tuaj yeem cuam tshuam koj cov neeg tuaj saib tseem ceeb. Nws qhia tau tias lub tuam txhab tsis muaj kev cuam tshuam nrog nws cov neeg siv.
Kev pheej hmoo ntawm kev siv npe yam tsis muaj kev tso cai Grammarly qhov kev txiav txim siab siv cov npe nrov yam tsis tau tso cai yog qhov yuam kev tseem ceeb. Nws ua txhaum kev ntseeg siab thiab tuaj yeem ua rau muaj teeb meem kev cai lij choj. Hom yuav tsum nkag siab qhov tseem ceeb ntawm kev tso cai. Kev siv cov npe tsis raug tso cai tuaj yeem ua rau muaj kev sib raug zoo rau pej xeem npau suav phem.
Kev cai lij choj thiab kev coj ncaj ncees Kev siv cov npe tsis pom zoo tsis yog qhov tsis ncaj ncees; nws feem ntau tsis raug cai. Cov cai lij choj thiab cov cim lag luam tiv thaiv tib neeg thiab cov npe. Tuam txhab uas muag pheej hmoo foob thiab nplua nyiaj txiag. Kev puas tsuaj rau lub koob npe nrov tuaj yeem raug nqi ntau dua li cov nqi raug cai.
Yuav Ua Li Cas Grammarly's Brand Suffed Lub backlash tau nrawm thiab hnyav. Cov neeg siv tau coj mus rau social media los qhia lawv qhov kev poob siab. Grammarly qhov kev ntseeg siab tau poob qis. Ntau tus neeg siv tau pib nrhiav lwm txoj hauv kev rau lawv cov kev xav tau sau ntawv.
Cov neeg siv tshuaj tiv thaiv thiab Fallout Kev tshuaj xyuas tsis zoo dej nyab cov khw muag khoom app. Bloggers thiab influencers thuam qhov kev tawm mus qhib. Qhov xwm txheej no ua raws li cov lus ceeb toom rau lwm lub tuam txhab tech. Nws qhia txog qhov tseem ceeb ntawm kev txhim kho cov neeg siv-centric.
Cov Lus Qhia rau Lwm Lub Tuam Txhab AI Grammarly's yuam kev muab cov lus qhia tseem ceeb. Cov tuam txhab AI yuav tsum ua qhov tseem ceeb rau cov neeg siv tswv yim thiab kev pom tseeb. Lub tsev nta uas cov neeg siv tiag tiag xav tau yog qhov tseem ceeb. Tsis txhob muaj kev xav thiab ua kev tshawb fawb txog kev lag luam.
Cov kev coj ua zoo tshaj plaws rau AI Feature Rollouts Ua raws li cov kauj ruam no kom tsis txhob muaj qhov cuam tshuam zoo sib xws: Koom nrog koj lub zej zog ua ntej kev txhim kho. Nrhiav kev tso cai meej rau kev siv cov npe lossis cov ntsiab lus sab nraud. Ntsuam xyuas cov yam ntxwv tshiab nrog pab pawg neeg siv me me ua ntej. Npaj los pivot raws li cov lus qhia.
Transparency tsim kev ntseeg siab. Cov tuam txhab xws li Anthropic tab tom kawm qhov no thaum lawv tshawb nrhiav kev lag luam tshiab, xws li kev lag luam AI muaj peev xwm nrog cov tuam txhab lag luam ntiag tug. Ib yam li ntawd, lawv cov kev sib tham nrog Blackstone thiab lwm lub tuam txhab PE rau kev sib tham AI qhia txog kev sib koom tes ntau dua.
Rebuilding Trust Tom qab Blunder Grammarly tam sim no ntsib qhov kev sib tw ntawm kev txhim kho kev ntseeg siab. Qhov no yuav tsum muaj kev sib txuas lus ncaj ncees thiab kev hloov pauv. Apologizing thiab dov rov qab lub feature yog pib. Kev koom nrog cov neeg siv hauv kev txiav txim siab yav tom ntej yog qhov tseem ceeb rau kev rov qab los.
Cov kauj ruam kom rov tau txais kev ntseeg siab ntawm cov neeg siv Cov tuam txhab tuaj yeem kawm los ntawm lwm tus uas tau ntsib teeb meem zoo sib xws. Piv txwv li, kuv chim siab rau ib qho ntawm lub ntiaj teb cov kiv cua loj tshaj plaws - thiab nws tau qhia kuv ntau dua li "tsis txhob cuam tshuam nrog ARMY" qhia txog qhov tseem ceeb ntawm kev hwm cov zej zog. Ua ib txoj kev npaj meej los daws cov kev txhawj xeeb. Qhia cov neeg siv tias lawv cov kev xav tseem ceeb los ntawm kev ua pom.
Xaus: Ua ntej koj cov neeg siv Grammarly qhov kev paub dhau los yog kev ceeb toom tsis txaus ntseeg. Cov tuam txhab lag luam yuav tsum mloog lawv cov neeg siv khoom thiab tsis txhob cuam tshuam cov yam ntxwv tsis xav tau. Tsim kom muaj cov neeg tuaj koom siab yuav tsum muaj kev hwm thiab kev pom tseeb. Tsis txhob shortcuts uas cuam tshuam kev ntseeg siab rau lub sijhawm luv luv. Nrhiav ib lub cuab yeej sau ntawv uas muaj nuj nqis rau cov neeg siv tswv yim? Tshawb nrhiav seb Seemless tso koj cov kev xav tau ua ntej. Sim Seemless hnub no rau kev sib koom tes ntau dua.
