无论我是在寻找新车、电子邮件营销软件还是一双鞋，有时我都希望有一个私人购物者——有人可以分享第二意见，在我犹豫不决时提出建议，并帮助找到最好的交易。近年来，ChatGPT 产品推荐及其购物研究功能已成为许多人的追求。 越来越多的购物者跳过搜索引擎，直接访问 ChatGPT，询问“适合 50 人以下初创公司的最佳 CRM”或“给奶茶爱好者的最佳礼物是什么？”事实上，根据 G2 的 2025 年买家行为报告，生成式 AI 聊天机器人现在对供应商入围名单的影响力排名第一，领先于评论网站、供应商网站和销售人员。 这是人们购物方式的巨大转变，营销人员和电子商务团队如果想保持曝光度就需要适应。本指南详细介绍了 ChatGPT 如何决定显示哪些产品，更重要的是，您今天可以做什么来成为其中之一。 目录 ChatGPT 企业购物有何变化？ 为什么 ChatGPT 产品发现对于 B2B 和 SaaS 很重要 ChatGPT 产品推荐的工作原理 如何帮助 ChatGPT 发现您的产品 关于 ChatGPT 产品推荐的常见问题解答 ChatGPT 购物成功的结构 ChatGPT 企业购物有何变化？ 在 G2 2025 年对 1,000 多名 B2B 软件买家进行的调查中，一半受访者表示，他们现在通过人工智能聊天机器人而不是 Google 搜索开始购买之旅。 ChatGPT 注意到了这一点。 去年秋天，ChatGPT 推出了 ChatGPT 购物和即时结账。这些新功能让用户无需离开聊天即可查找甚至购买产品（在 Etsy 和 Shopify 上）。 ChatGPT 将为 Etsy 和 Shopify 品牌提供产品、价格、评论和立即购买商品的链接。您还可以从他们的网站购买该商品并将其添加到您的购物车。 这是一个简单的例子。为了在移动设备或桌面设备上启动购物体验，我单击查询字段附近的加号 (+)，然后选择“购物研究”。 从那里，我输入了我要寻找的内容（在本例中为“给正宗印度柴爱好者的最佳礼物”），然后按 Enter 键。在生成产品推荐时，ChatGPT 向我询问了一些有关价格和偏好的问题，以完善其建议。 但是，如果您不回答问题，它仍然会在详细列表中为您提供它认为最好的内容。 当我滚动浏览时，我看到一些打开侧面板的建议，用于在聊天中购买产品，例如 VADHAM 的这套礼品套装。 其他人则让我点击进入该网站。 您可能想知道，这与普通的 ChatGPT 查询有什么不同？好吧，如果你不使用“购物研究”工具，ChatGPT 会分享一般的礼物创意，而不是你可以立即购买的具体产品。 让我们更详细地看看 2026 年 ChatGPT 购物有何不同： 专门的购物模型为推荐提供支持。 ChatGPT 购物研究运行在 GPT-5 mini 的特殊变体上，专门针对购物任务进行训练。根据 OpenAI 自己的基准测试，该模型在复杂的多约束查询上实现了 52% 的产品准确率，而标准 ChatGPT 搜索的产品准确率仅为 37%。 ChatGPT 商家计划已上线。 OpenAI 的商家计划允许企业直接提交产品源，从而提高 ChatGPT 访问准确、结构化产品信息的可能性。计划包括即时结账，允许用户直接在平台内购买。 B2B 和 SaaS 已加入其中。产品发现不仅限于电子商务或 B2C。当用户寻求业务问题的解决方案时，ChatGPT 会定期推荐软件工具、平台和服务。 还没有付费安置。与 Google 购物不同，ChatGPT 产品推荐目前不是广告驱动的。根据 OpenAI 的说法，“ChatGPT 显示了整个网络上最相关的产品。产品结果是有机的、无赞助的，纯粹根据与用户的相关性进行排名。”这里的知名度是赢得的，而不是购买的——但很快就会有更多。 为什么 ChatGPT 产品发现对于 B2B 和 SaaS 很重要 被 ChatGPT 抓取意味着该平台据称有 9 亿每周活跃用户的潜在可见性。 ChatGPT 产品推荐不仅限于消费品。 如果您的公司销售软件、专业服务或任何高关注度产品，ChatGPT 发现可能无论您是否对其进行了优化，它都已经在影响您的管道。让我解释一下。 B2B 买家正在使用人工智能来构建候选名单。 中型市场和企业公司的决策者正在运行人工智能查询，例如“我应该评估哪些 HubSpot 竞争对手？”在他们访问供应商的网站之前。换句话说，人工智能从他们购买旅程的一开始就正在缩小他们的选择范围。 除此之外，6sense 发现，95% 的情况下，获胜的供应商已经在买家的候选名单中，而 80% 的交易是由买家首先联系的供应商赢得的。因此，如果人工智能没有尽早发现你，你很可能就无法参与竞争。 人工智能搜索已经成为 B2B 的第二大主要来源。 根据 10Fold Communications 2025 年的一项研究，ChatGPT 和 Perplexity 等基于人工智能的平台现在是第二大常见的合格潜在客户来源。他们仅落后于社交媒体，领先于有机搜索、电子邮件营销和付费媒体。 人工智能流量的转化效果显着提高。 研究表明，ChatGPT 流量转化率比非品牌有机搜索高 31%。特别是对于 B2B，ChatGPT 的成交率比来自 Google 或 Bing 的潜在客户高出 56.3%。 来自 ChatGPT 的用户通常也已经完成了早期研究。他们更接近决策，这通常意味着更高的转化率和更短的销售周期。这些发现与人工智能改变买家行为和偏好的理论是一致的，营销人员应该适应。 评论平台的分量更重。 对于 B2B 产品，ChatGPT 严重依赖来自 G2、Capterra 和 TrustRadius 等平台的聚合器信号。审查薄弱是可见度杀手。 专业提示：立即在您的类别中运行一些 ChatGPT 查询。搜索“最适合[您的 ICP] 的[您的产品类型]”并记下出现的人员。这将为您提供可靠的人工智能可见性基准。 您还可以使用 HubSpot 的免费 AEO Grader 来查看 AI 系统当前如何解释您的内容。 ChatGPT 产品推荐的工作原理 ChatGPT 没有 Google 意义上的绝密算法。相反，它声称可以综合多个来源的信息并应用大型语言模型（LLM）推理来回答购物查询。 然而，有一些一致的信号似乎会影响推荐内容。 ChatGPT 产品推荐受到查询相关性、产品页面上的结构化数据、产品可用性和产品价格、评论和权威以及与买家意图的上下文一致性的影响。 1. 查询相关性 最基本的信号是产品内容与用户查询意图的匹配程度。 ChatGPT 喜欢语义匹配。它不仅仅寻找关键词重叠；它解释意义和意图。 例如，如果用户要求“为单独顾问提供轻量级 CRM”，那么明确说明该用例的产品页面将优于一般声称为所有企业提供服务的产品页面。 此外，Nectiv 2025 年 10 月的分析发现，商业意图提示比信息查询 (18.7%) 更有可能触发 ChatGPT 中的网络搜索 (53.5%)。触发搜索的最常见术语包括“评论”、“免费”、“功能”和“比较”。 2. 产品页面上的结构化数据 ChatGPT 的网络浏览功能可以对产品页面进行索引，并且与所有内容一样，结构化数据（特别是架构标记）有助于更准确地解析产品属性。与产品页面特别相关的架构类型包括：产品架构、报价架构和产品变体。 3. 供货情况和价格信息 ChatGPT 产品推荐也被认为受到产品可用性和价格的影响。众所周知，定价页面会吸引一些最集中的人工智能流量。因此，如果您的产品缺货、停产或定价难以显示（例如没有范围的“联系定价”），那么它就会处于不利地位。 我的意思是，想一想：如果一个朋友告诉你一种产品，大肆宣传，然后发现它缺货，你可能会非常生气。 （我愿意。）ChatGPT 不想给用户这种体验。 4. 权威和审查信号 人工智能中的权威信号与传统的 SEO 类似，但扩展到第三方平台，例如成熟的评论网站、行业出版物、分析师报告和 LinkedIn 等平台。 5. 上下文对齐 ChatGPT 根据对话的完整上下文及其对某人的了解来定制建议。也就是说，提到自己运营着一个 10 人远程团队并需要免费解决方案的用户将得到与提到运营企业的用户不同的建议。 您的内容需要涉及特定的用例、角色和上下文，而不仅仅是一般产品类别，才能以 ChatGPT 产品推荐的形式向合格受众展示。 如何帮助 ChatGPT 发现您的产品 根据《Previsible 2025 AI Discovery 状态报告》，AI 流量主要集中在行业、工具和定价页面（又名：行业、工具和定价页面）。 正是我们所知的推动 B2B 转化的决策阶段页面。最重要的是，HubSpot 研究发现 ChatGPT 是营销人员在其角色中使用的排名第一的人工智能工具。 然而，尽管该平台很受欢迎，但只有 11% 的公司声称其大部分内容已支持人工智能。这提供了巨大的竞争机会。 被 ChatGPT 发现并不是要玩弄系统，而是要玩弄系统。这是关于拥有真正良好的、结构化的、可访问的产品信息。以下是您可以采取的最有影响力的步骤，以增加出现在 ChatGPT 的产品推荐中的机会。 第 1 步：将产品架构标记添加到您的页面/内容 结构化数据是答案引擎优化 (AEO) 和生成答案优化 (GEO) 的支柱，因此它对 ChatGPT 来说当然很重要。 如果没有架构标记和良好的网站架构，ChatGPT 的网络爬虫必须进行更多“思考”才能弄清楚您的产品详细信息以及您的全部内容。有了它，信息变得结构化和清晰，使其更加明确和机器可读。 阅读：如何使用架构标记来改进网站的结构 也就是说，对于所有产品页面，请添加以下内容： 产品架构：包括名称、品牌、图片 URL、描述、SKU 或 GTIN 以及 URL。 优惠架构：包括价格、价格货币、可用性（使用 schema.org 值，例如 InStock 或 OutOfStock）以及有效的 URL。 AggregateRating 架构：从评论平台或记录中提取评论计数和平均评分。 FAQ页面架构：对于解决常见买家问题的登陆页面，FAQ 架构可增强上下文一致性。 如果您是 B2B 或 SaaS 公司，请将您的定价页面、功能比较页面和用例登录页面视为用于架构目的的“产品页面”。特别是对于 SaaS 而言，具有清晰层级细分的透明定价页面是强有力的信任和可见性信号。 专业提示：使用 Google 的丰富结果测试来验证您的架构是否已正确安装，然后再期望它影响 AI 推荐。 借助 HubSpot Content Hub，可以使用 HubSpot 的结构化内容工具和 CMS 开发人员文档直接在页面模板中实施 JSON-LD 架构。 第 2 步：确保可抓取性和技术可访问性 正如我们提到的，ChatGPT 使用网络爬虫（OAI-SearchBot 是主要的）来索引内容。如果您的产品页面不可抓取，则无法推荐您，句号。 除了架构之外，您还可以采取以下一些措施来提高可抓取性： 验证您的 robots.txt 文件中未阻止 OAI-SearchBot。 提交包含所有产品和解决方案页面的最新 XML 站点地图。 确保产品页面快速加载，并且不需要执行 JavaScript 来呈现关键内容。与搜索引擎一样，加载速度更快的内容明显更有可能被人工智能系统收录。 使用清晰的描述性 URL 结构（例如 /products/crm-for-startups 而不是 /p?id=4421）。 消除削弱实体清晰度的重复内容问题。 专业提示：检查您的服务器日志或 Cloudflare Analytics 等工具来了解 OAI-SearchBot 活动。如果没有显示，请检查您的 robots.txt 和页面渲染。您的网站目前可能无法抓取。 步骤 3：针对用例查询优化产品页面内容 像使用自然语言的买家一样思考，而不是像为机器人写作的营销人员一样思考。 ChatGPT 用户以对话方式进行短语查询，而回答问题或明确包含这些短语的产品内容通常会受到青睐。 您可以执行以下操作： 以用例或“好处”为主导，而不是功能。不要写“人工智能驱动的管道自动化”，而是写“HubSpot 帮助 10-50 人的销售团队”人们无需手动输入数据即可达成更多交易。” 添加对比内容。当用户权衡他们的选择时，ChatGPT 就会参考诸如“HubSpot 与 Salesforce for Small Business”之类的页面。 包括明确的用例标题。 “最适合自由职业者”、“最适合企业”或“[产品]如何处理[特定工作流程]”等部分为人工智能系统创建了上下文。 回答买家提出的前 5-10 个问题。使用产品页面上的常见问题解答部分。此内容直接映射到 ChatGPT 会话查询。 但别忘了区分！虽然您希望捕捉受众的意见，但您还希望确保您的独特产品以及使您成为正确选择的因素是清晰的，并且与竞争对手不同。 还需要注意的是，ChatGPT 的即时结账目前仅限于 Etsy 和 Shopify 商店。如果您使用任一平台，请务必遵循 Shopify 产品描述/页面和 Etsy 商店描述中的这些提示。 需要帮助编写您的内容吗？有许多人工智能内容写作工具可以帮助您入门，其中包括 HubSpot。 第 4 步：建立审查和社会证明基础设施 ChatGPT 产品推荐很大程度上受到外部权威来源对您产品评价的影响，尤其是第三方评论网站。这意味着您的社交证明策略需要扩展到您自己的网站之外。 对于 B2B 和 SaaS： 优先考虑 G2 和 Capterra。这些是最常被爬行和引用的软件推荐来源之一。争取至少 50 条平均评分为 4.0 以上的评论。如果样本量太少，就会显得样本量太小而无法信任，而任何较低的评级都会对您的服务产生不良影响。 优化您的 G2 个人资料。将您的 G2 列表视为登陆页面。包括完整的描述、功能标签、用例类别、网站链接和比较定位。 从 LinkedIn 获取社交证明。 ChatGPT 越来越多地显示 LinkedIn 上的客户评价、案例研究分享和产品提及，尤其是 B2B 查询。 获得相关行业出版物的报道。在受人尊敬的行业出版物（例如 MarTech、TechCrunch、行业新闻通讯）中被提及，建立了 ChatGPT 的权威信号。 请注意 HubSpot 如何将 G2 的社交证明和评论整合到我们的网站上。您的产品在这些来源中得到的积极提及越一致，它就越有可能出现。 专业提示：使用 HubSpot 的智能 CRM 将审核请求工作流程直接连接到客户生命周期数据。这使得在入职后的正确时刻更容易触发审核请求。 第 5 步：向 ChatGPT 商家计划提交产品 Feed OpenAI 的商家计划为企业提供了一个在 ChatGPT 中提供产品信息和购买的直接渠道。可以将其想象为在对话中从 Facebook Marketplace 或 Instagram Shops 获取信息，但带有人工智能建议。 开始使用： 访问 chatgpt.com/merchants 并创建一个商家帐户。 以支持的格式（通常为 JSON 或 CSV）准备产品 Feed。 包括准确的产品名称、描述、价格、可用性状态、图像和 URL。 保持 Feed 更新——陈旧或不准确的数据可能会严重损害您的推荐资格。然而，OpenAI 的文档明确承认该模型仍可能在当前定价和可用性方面犯错误，并鼓励用户在商家网站上进行验证。 专业提示：对于没有传统产品源的 B2B 公司，请考虑创建一个结构化的“解决方案源”，列出您的关键产品，包括定价层、目标受众和用例。这有助于为 ChatGPT 提供干净的、机器可读的数据以供使用。 之后，使用 HubSpot 的 AEO Grader 来查找 AI 系统如何理解您的内容的问题。 第 6 步：构建测量循环 你无法管理你不衡量的东西。跟踪 ChatGPT 驱动的发现需要采用与传统 SEO 分析略有不同的方法。 围绕这些信号构建您的监控工作流程： UTM 标记您的 ChatGPT 流量。如果您在 ChatGPT 回复中被链接或引用，请在 Google Analytics 4 中监控直接/引荐流量模式 — AI 驱动的流量通常显示为直接流量或来自 chat.openai.com。从第一天开始就分开进行细分和跟踪。 运行定期探测查询。每周手动运行 10-20 次查询与您的目标买家的语言相匹配的 ChatGPT。请注意您何时出现、哪些竞争对手出现以及您的反应如何。 使用监控工具跟踪品牌提及情况。 Mention、Brand24 或 Marketing Hub 中 HubSpot 的社交监控等工具可以捕获您的产品何时在网络上被提及，从而为 ChatGPT 提供权威信号。您还可以在 HubSpot 的流量报告中查看 AI 流量。 监控 G2 并审查平台排名。您在 G2 类别排名中的位置与 AI 推荐频率相关。每月跟踪一次。 关于 ChatGPT 产品推荐的常见问题解答 我是否需要产品 Feed 才能出现在 ChatGPT 推荐中？ 不一定，但拥有一个可以显着提高您的机会。 ChatGPT 可以仅通过网络爬行来发现产品，但通过 ChatGPT 商家计划提交的产品提要使 OpenAI 可以直接在内部访问干净的结构化数据，而无需额外的工作。 对于品种较多、价格变动频繁或可用性波动的产品（例如服装和其他消费品），强烈建议使用 Feed。 如何帮助 ChatGPT 更快地发现新产品或季节性产品？ 当新产品页面上线时立即更新您的站点地图，并确保它们与现有的高权威页面链接。 对于季节性产品，创建常青登陆页面（例如，“节日礼物的[产品]”），每个周期更新一次，而不是每年创建新的 URL。这保留了抓取优先级和权限信号。 及时提交更新的产品源也可以加速发现。 即使使用正确的架构，如果我的竞争对手排名超过我怎么办？ 不客气地说，这种可能性很大。模式是必要的，但不是万能的。 如果竞争对手在正确标记的情况下表现优于您，那么差距通常在于以下三个方面之一：(1) 第三方平台上的评论量和质量，(2) 特定用例页面上的内容权威和深度，或 (3) 外部出版物中的品牌提及频率。 审核您与竞争对手的 G2 资料，比较您的产品页面内容深度，并评估您与主要竞争对手在行业来源中被引用的频率。 10Fold 2025 研究发现，内容深度和可读性对于 AI 引用最为重要，而不是反向链接或流量等传统 SEO 指标。 我应该如何通过 AI 流量监控产品页面性能？ 在 Google Analytics 4 中，按来源对流量进行细分，以识别源自 chat.openai.com 的会话或以 AI 典型行为模式显示为“直接”的会话（每个会话的页面数低、转化率高）。 使用 HubSpot Marketing Hub 跟踪关键字级和页面级效果以及 CRM 管道数据，使您能够将 AI 驱动的流量与实际收入结果联系起来。对于全面的框架，HubSpot 的 AEO 指南介绍了完整的答案引擎优化工作流程。 ChatGPT 购物成功的结构 数据很清楚：AI 推荐流量的增长速度比自然搜索快 165 倍，转化率是传统访问者的 4-9 倍，并且已经成为塑造 B2B 供应商候选名单的最有影响力的力量。因此，如果您认为可以忽略 ChatGPT 产品推荐，您需要再考虑一下。 ChatGPT 产品推荐不是付费渠道；他们是应得的。到 2026 年，将主导人工智能驱动发现的企业是那些为人工智能系统提供干净、结构化、权威数据的企业。 从您的产品架构开始。修复你的爬行能力。建立您的评论网站形象。并持续监控这一切。所有这些综合在一起，可以帮助 ChatGPT 成为您的受众最可靠的个人购物者。
ChatGPT 产品推荐：如何确保您在 2026 年成为其中一员
By Marketing
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