Рекомендации по продуктам ChatGPT: как убедиться, что вы один из них в 2026 году

In This Article

Ищу ли я новую машину, программное обеспечение для электронного маркетинга или пару обуви, иногда мне хотелось бы иметь личного покупателя — кого-то, кто мог бы поделиться вторым мнением, сделать предложения, когда я нерешителен, и помочь найти лучшее предложение. В последние годы рекомендации по продуктам ChatGPT и функция «Исследование покупок» стали для многих такими. Покупатели все чаще пропускают поисковые системы и сразу переходят в ChatGPT с такими запросами, как «лучшая CRM для стартапов до 50 человек» или «какие подарки лучше всего подходят любителям чая?» Фактически, согласно отчету G2 о поведении покупателей за 2025 год, чат-боты с генеративным искусственным интеллектом теперь занимают первое место по влиянию на короткие списки поставщиков, опережая сайты отзывов, веб-сайты поставщиков и продавцов. Это огромный сдвиг в том, как люди совершают покупки, и маркетологам и командам электронной коммерции необходимо адаптироваться, если они хотят оставаться заметными. В этом руководстве подробно описано, как ChatGPT решает, какие продукты отображать, и, что более важно, что вы можете сделать сегодня, чтобы стать одним из них. Оглавление Что изменилось в покупках ChatGPT для бизнеса? Почему обнаружение продуктов ChatGPT важно для B2B и SaaS Как работают рекомендации по продуктам ChatGPT Как помочь ChatGPT найти ваши продукты Часто задаваемые вопросы о рекомендациях по продуктам ChatGPT Структура успеха покупок в ChatGPT Что изменилось в покупках ChatGPT для бизнеса? В опросе G2, проведенном в 2025 году более 1000 покупателей программного обеспечения B2B, половина респондентов заявили, что теперь начинают свой путь к покупке с помощью чат-бота с искусственным интеллектом, а не с помощью поиска в Google. ChatGPT обратил на это внимание. Прошлой осенью ChatGPT запустил ChatGPT Shopping и мгновенную оплату. Эти новые функции позволяют пользователям находить и даже покупать товары (на Etsy и Shopify), не выходя из чата. ChatGPT предложит продукты, цены, обзоры и ссылку для немедленной покупки товара для брендов Etsy и Shopify. Вы также можете купить товар на их веб-сайтах и ​​добавить его в корзину. Вот краткий пример. Чтобы запустить процесс совершения покупок на мобильном устройстве или компьютере, я щелкнул знак плюса (+) рядом с полем запроса и выбрал «Исследование покупок». Оттуда я ввел то, что искал (в данном случае «лучшие подарки для любителей настоящего индийского чая») и нажал «Ввод». Создавая рекомендации по продуктам, ChatGPT задал мне несколько вопросов о ценах и предпочтениях, чтобы уточнить свои предложения. Однако, если вы не ответите на вопросы, он все равно предоставит вам то, что, по его мнению, лучше всего, в подробном списке. Пролистывая список, я увидел, что на боковых панелях открываются предложения о покупке продукта в чате, например, этого подарочного набора от VADHAM. А другие заставляли меня перейти на сайт. Вам, наверное, интересно, чем это отличается от обычного запроса ChatGPT? Что ж, если вы не используете инструмент «Исследование покупок», ChatGPT поделится общими идеями подарков, а не конкретными продуктами, которые вы можете купить немедленно. Давайте посмотрим, что изменится в покупках ChatGPT в 2026 году, более детально: Специализированная модель покупок обеспечивает рекомендации. ChatGPT Shopping Research работает на специализированном варианте GPT-5 mini, специально предназначенном для покупок. Согласно собственным тестам OpenAI, эта модель достигает 52% точности продукта при сложных запросах с несколькими ограничениями по сравнению с 37% для стандартного поиска ChatGPT. Программа для продавцов ChatGPT уже запущена. Торговая программа OpenAI позволяет предприятиям напрямую отправлять фиды продуктов, повышая вероятность того, что ChatGPT сможет получить доступ к точной, структурированной информации о продуктах. Планы включают мгновенную проверку, позволяющую пользователям совершать покупки непосредственно на платформе. B2B и SaaS присутствуют. Обнаружение продуктов не ограничивается электронной коммерцией или B2C. ChatGPT регулярно рекомендует программные инструменты, платформы и услуги, когда пользователи спрашивают о решениях бизнес-проблем. Платного размещения нет (пока). В отличие от Google Покупок, рекомендации продуктов ChatGPT в настоящее время не основаны на рекламе. По данным OpenAI, "ChatGPT показывает наиболее релевантные продукты со всего Интернета. Результаты продуктов являются органическими и не спонсируемыми, ранжируются исключительно на основе релевантности для пользователя". Видимость здесь зарабатывается, а не покупается — но об этом чуть позже. Почему обнаружение продуктов ChatGPT важно для B2B и SaaS Сканирование ChatGPT означает потенциальную видимость для 900 миллионов активных пользователей платформы, о которых сообщается в неделю. Рекомендации по продуктам ChatGPT не ограничиваются только потребительскими товарами. Если ваша компания продает программное обеспечение, профессиональные услуги или какой-либо продукт высокого качества, обнаружение ChatGPT можетуже влияет на ваш конвейер, независимо от того, оптимизировали вы его или нет. Позвольте мне объяснить. Покупатели B2B используют ИИ для составления шорт-листов. Лица, принимающие решения в компаниях среднего и крупного бизнеса, задают ИИ-запросы, например: «Каких конкурентов HubSpot мне следует оценить?» еще до того, как они посетят веб-сайт поставщика. Другими словами, ИИ сужает выбор с самого начала пути к покупке. Кроме того, 6sense обнаружила, что в 95 % случаев победивший поставщик уже находится в коротком списке покупателя, а 80 % сделок выигрывает тот поставщик, с которым покупатель связывается первым. Итак, если ИИ не обнаружил вас заранее, вы, скорее всего, даже не участвуете в гонке. Поиск с помощью ИИ уже является вторым по величине источником потенциальных клиентов для B2B. Согласно исследованию 10Fold Communications, проведенному в 2025 году, платформы на базе искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Perplexity, теперь являются вторым по распространенности источником квалифицированных потенциальных клиентов. Они уступают только социальным сетям и опережают органический поиск, электронный маркетинг и платные СМИ. AI-трафик конвертируется значительно лучше. Исследования показывают, что трафик ChatGPT конвертируется на 31% выше, чем небрендовый органический поиск. В частности, для B2B ChatGPT обеспечивает на 56,3% более высокий показатель закрытия, чем лиды, поступающие из Google или Bing. Пользователи, пришедшие из ChatGPT, также часто уже завершили раннюю стадию исследования. Они ближе к решению, что обычно означает более высокие коэффициенты конверсии и более короткие циклы продаж. Эти результаты согласуются с теориями о том, что ИИ меняет поведение и предпочтения покупателей, и маркетологам следует адаптироваться. Платформы обзоров имеют еще больший вес. Для продуктов B2B ChatGPT в значительной степени опирается на сигналы агрегатора от таких платформ, как G2, Capterra и TrustRadius. Слабое наличие отзывов убивает видимость. Совет для профессионалов: прямо сейчас выполните несколько запросов ChatGPT в своей категории. Выполните поиск «лучший [ваш тип продукта] по [вашему ПЦД]» и отметьте, кто появится. Это даст вам надежный ориентир для работы с видимостью ИИ. Вы также можете использовать бесплатный AEO Grader от HubSpot, чтобы увидеть, как ваш контент в настоящее время интерпретируется системами искусственного интеллекта. Как работают рекомендации по продуктам ChatGPT ChatGPT не имеет сверхсекретного алгоритма в понимании Google. Скорее, он утверждает, что синтезирует информацию из нескольких источников и применяет модель большого языка (LLM) для ответа на запросы покупок. Однако есть некоторые устойчивые сигналы, которые, похоже, влияют на то, что рекомендуется. На рекомендации продуктов ChatGPT влияют релевантность запроса, структурированные данные на страницах продуктов, доступность продуктов и цена, отзывы и авторитетность, а также контекстуальное соответствие намерениям покупателя. 1. Релевантность запроса Самый фундаментальный сигнал — насколько контент вашего продукта соответствует цели запроса пользователя. ChatGPT любит семантическое сопоставление. Он не просто ищет совпадение ключевых слов; он интерпретирует смысл и намерение. Например, если пользователь запрашивает «облегченную CRM для индивидуальных консультантов», страница продукта, на которой явно указан этот вариант использования, превзойдет ту, которая в целом утверждает, что обслуживает все предприятия. Более того, анализ Nectiv, проведенный в октябре 2025 года, показал, что подсказки о коммерческих намерениях значительно чаще вызывают поиск в Интернете в ChatGPT (53,5%), чем информационные запросы (18,7%). Наиболее распространенные термины, вызывающие поиск, включают «обзоры», «бесплатно», «функции» и «сравнение». 2. Структурированные данные на страницах товаров Возможность просмотра веб-страниц ChatGPT индексирует страницы продуктов, и, как и в случае с любым контентом, структурированные данные (в частности, разметка схемы) помогают более точно анализировать атрибуты продукта. Типы схем, которые особенно актуальны для страниц продукта, включают: схему продукта, схему предложения и варианты продукта. 3. Информация о наличии и цене Считается, что рекомендации по продуктам ChatGPT также зависят от доступности и цены продукта. Страницы с ценами, как известно, привлекают большую часть ИИ-трафика. Таким образом, если вашего продукта нет в наличии, он снят с производства или имеет цену, которую трудно определить (например, «связаться с нами, чтобы узнать цену» без диапазонов), он находится в невыгодном положении. Я имею в виду, подумайте об этом: если друг рассказал вам о продукте, раскрутил его, а потом оказалось, что его нет в наличии, вы, вероятно, очень разозлитесь. (Я бы сделал это.) ChatGPT не хочет предоставлять своим пользователям такой опыт. 4. Органы власти и сигналы проверки Сигналы авторитета в ИИ работают аналогично традиционному SEO, но распространяются на сторонние платформы, такие как признанные обзорные сайты, отраслевыепубликации, аналитические отчеты и такие платформы, как LinkedIn. 5. Выравнивание контекста ChatGPT адаптирует рекомендации к полному контексту разговора и тому, что ему известно о человеке. Тем не менее, пользователь, который упомянул, что у него есть удаленная команда из 10 человек и ему нужно бесплатное решение, получит другие рекомендации, чем тот, кто упомянул управление предприятием. Ваш контент должен относиться к конкретным вариантам использования, персонажам и контекстам, а не только к общей категории продуктов, чтобы он отображался в качестве рекомендаций по продуктам ChatGPT для квалифицированной аудитории. Как помочь ChatGPT найти ваши продукты Согласно отчету Previsible 2025 State of AI Discovery, трафик ИИ в наибольшей степени концентрируется на страницах отраслей, инструментов и цен, т. е. «Именно страницы этапа принятия решений, которые, как мы знаем, способствуют конверсиям B2B. Кроме того, исследование HubSpot показало, что ChatGPT — это инструмент №1, который маркетологи используют в своей работе. Однако, несмотря на популярность платформы, только 11% компаний заявляют, что большая часть их контента готова к использованию ИИ. Это открывает огромные конкурентные возможности. Обнаружение с помощью ChatGPT — это не игра в систему; речь идет о наличии действительно хорошей, структурированной и доступной информации о продукте. Вот наиболее эффективные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы повысить свои шансы на появление в рекомендациях по продуктам ChatGPT. Шаг 1. Добавьте разметку схемы продукта на свои страницы/контент. Структурированные данные являются основой как оптимизации системы ответов (AEO), так и генеративной оптимизации ответов (GEO), поэтому, конечно, они важны для ChatGPT. Без разметки схемы и хорошей архитектуры сайта веб-сканеру ChatGPT приходится больше «думать», чтобы выяснить детали вашего продукта и то, чем вы занимаетесь. Благодаря этому информация структурируется и ясна, что делает ее более явной и машиночитаемой. Читайте: Как использовать разметку схемы для улучшения структуры вашего сайта. Тем не менее, для всех страниц вашего продукта добавьте следующее: Схема продукта: укажите название, бренд, URL-адрес изображения, описание, SKU или GTIN и URL-адрес. Схема предложения: укажите цену, цену в валюте, доступность (используйте значения Schema.org, такие как InStock или OutOfStock) и действительный URL-адрес. Схема AggregateRating: извлекайте количество отзывов и средний рейтинг с вашей платформы обзора или записи. Схема страницы часто задаваемых вопросов. Для целевых страниц, на которых рассматриваются распространенные вопросы покупателей, схема часто задаваемых вопросов улучшает выравнивание контекста. А если вы B2B- или SaaS-компания, для целей схемы рассматривайте свою страницу цен, страницы сравнения функций и целевые страницы вариантов использования как «страницы продукта». В частности, для SaaS прозрачные страницы цен с четкой разбивкой по уровням являются сильным сигналом доверия и видимости. Совет для профессионалов: используйте тест расширенных результатов Google, чтобы убедиться, что ваша схема установлена ​​правильно, прежде чем ожидать, что она повлияет на рекомендации ИИ. С помощью HubSpot Content Hub используйте инструменты структурированного контента HubSpot и документацию для разработчиков CMS, чтобы реализовать схему JSON-LD непосредственно в шаблонах страниц. Шаг 2. Обеспечьте возможность сканирования и техническую доступность Как мы уже упоминали, ChatGPT использует веб-сканеры (основной — OAI-SearchBot) для индексации контента. Если страницы вашего продукта не сканируются, вас нельзя рекомендовать, точка. Помимо схемы, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить возможность сканирования: Убедитесь, что OAI-SearchBot не заблокирован в вашем файле robots.txt. Отправьте актуальную карту сайта в формате XML, включающую все страницы продуктов и решений. Убедитесь, что страницы продукта загружаются быстро и не требуют выполнения JavaScript для отображения ключевого контента. Как и в случае с поисковыми системами, более быстрый контент с большей вероятностью будет включен в системы искусственного интеллекта. Используйте четкие, описательные структуры URL-адресов (например, /products/crm-for-startups, а не /p?id=4421). Устраните проблемы с дублирующимся контентом, которые ухудшают ясность сущности. Совет для профессионалов: проверьте журналы вашего сервера или такой инструмент, как Cloudflare Analytics, на предмет активности OAI-SearchBot. Если он не отображается, изучите файл robots.txt и рендеринг страницы. Возможно, ваш сайт в данный момент недоступен для сканирования. Шаг 3. Оптимизируйте содержимое страницы продукта для запросов вариантов использования. Думайте как покупатель, использующий естественный язык, а не как маркетолог, пишущий для роботов. Пользователи ChatGPT формулируют запросы в разговорной форме, и часто предпочтение отдается контенту продукта, который отвечает на вопросы или явно включает эти фразы. Вот что вы можете сделать: Указывайте вариант использования или «выгоду», а не функцию. Вместо «Автоматизация конвейеров с помощью искусственного интеллекта» напишите «HubSpot помогает командам продаж из 10–50 человек».люди закрывают больше сделок без ручного ввода данных». Добавьте контент для сравнения. Такие страницы, как «HubSpot против Salesforce для малого бизнеса», — это именно то, на что опирается ChatGPT, когда пользователи взвешивают свои варианты. Включите явные заголовки вариантов использования. Такие разделы, как «Лучше всего для фрилансеров», «Идеально для предприятий» или «Как [Продукт] обрабатывает [конкретный рабочий процесс]» создают контекст для систем искусственного интеллекта. Ответьте на 5–10 главных вопросов, которые задают ваши покупатели. Используйте разделы часто задаваемых вопросов на страницах продуктов. Этот контент напрямую соответствует диалоговым запросам ChatGPT. Но не забывайте различать! Хотя вы хотите уловить слова своей аудитории, вы также хотите убедиться, что ваше уникальное предложение и то, что делает ваш правильный выбор, ясны и отличаются от предложений конкурентов. Также важно отметить, что мгновенная оплата ChatGPT в настоящее время ограничена магазинами Etsy и Shopify. Если вы используете любую платформу, обязательно следуйте этим советам в описаниях/страницах продуктов Shopify и описаниях магазинов Etsy. Нужна помощь в написании контента? Существует множество инструментов для написания контента с использованием искусственного интеллекта, которые помогут вам начать работу, включая HubSpot. Шаг 4. Создайте инфраструктуру проверки и социального доказательства Рекомендации по продукту ChatGPT во многом зависят от того, что говорят о вашем продукте авторитетные внешние источники, особенно сторонние обзорные сайты. Это означает, что ваша стратегия социального доказательства должна выходить за рамки вашего собственного веб-сайта. Для B2B и SaaS: Отдайте приоритет G2 и Capterra. Это одни из наиболее часто сканируемых и цитируемых источников рекомендаций по программному обеспечению. Наберите не менее 50 отзывов со средним рейтингом 4,0+. Меньшее количество будет выглядеть слишком маленьким размером выборки, чтобы ему можно было доверять, а любой более низкий рейтинг плохо отразится на вашем сервисе. Оптимизируйте свой профиль G2. Относитесь к своему листингу G2 как к целевой странице. Включите полное описание, теги функций, категории вариантов использования, ссылки на веб-сайты и сравнительное позиционирование. Получите социальное доказательство из LinkedIn. Отзывы клиентов, тематические исследования и упоминания продуктов в LinkedIn все чаще появляются в ChatGPT, особенно для запросов B2B. Получите освещение в соответствующих отраслевых изданиях. Упоминание в уважаемых отраслевых изданиях (например, MarTech, TechCrunch, отраслевых информационных бюллетенях) создает авторитетные сигналы, которые ChatGPT имеет значение. Обратите внимание, как HubSpot включил на наш сайт социальное доказательство и отзывы от G2. Чем чаще ваш продукт упоминается положительно в этих источниках, тем больше вероятность, что он появится на свет. Совет для профессионалов: используйте Smart CRM HubSpot, чтобы связать рабочие процессы запросов на проверку непосредственно с данными жизненного цикла клиента. Это упрощает отправку запросов на проверку в нужный момент после регистрации. Шаг 5. Отправьте фид товаров в торговую программу ChatGPT. Торговая программа OpenAI предоставляет предприятиям прямой канал для предоставления информации о продуктах и покупках в ChatGPT. Думайте об этом как о беседе с лентой из Facebook Marketplace или Instagram Shops, но с рекомендациями ИИ. Чтобы начать: Посетитеchatgpt.com/merchants и создайте учетную запись продавца. Подготовьте фид товаров в поддерживаемом формате (обычно JSON или CSV). Укажите точные названия продуктов, описания, цены, статус доступности, изображения и URL-адреса. Постоянно обновляйте ленту — устаревшие или неточные данные могут серьезно навредить вашему участию в рекомендациях. Однако в документации OpenAI прямо признается, что модель все еще может допускать ошибки в отношении текущих цен и доступности, и рекомендуется пользователям проверять данные на сайтах продавцов. Совет для профессионалов: компаниям B2B, у которых нет традиционной ленты продуктов, рассмотрите возможность создания структурированной «ленты решений», в которой будут перечислены ваши ключевые предложения, включая уровни цен, целевую аудиторию и варианты использования. Это помогает предоставить ChatGPT чистые, машиночитаемые данные для работы. После этого используйте AEO Grader от HubSpot, чтобы найти проблемы с тем, как системы искусственного интеллекта понимают ваш контент. Шаг 6. Создайте цикл измерения Вы не можете управлять тем, что не измеряете. Отслеживание обнаружения с помощью ChatGPT требует несколько иного подхода, чем традиционная SEO-аналитика. Постройте свой рабочий процесс мониторинга на основе этих сигналов: Используйте UTM-тег для вашего трафика ChatGPT. Если на вас ссылаются или цитируют в ответах ChatGPT, отслеживайте структуру прямого/реферального трафика в Google Analytics 4 — трафик, управляемый искусственным интеллектом, часто отображается как прямой или с сайтаchat.openai.com. Сегментируйте и отслеживайте его отдельно с первого дня. Регулярно запускайте пробные запросы. Еженедельно вручную запускайте 10–20 запросов вChatGPT, соответствующий языку вашего целевого покупателя. Отмечайте, когда вы появляетесь, какие появляются конкуренты и как отклик позиционирует вас. Отслеживайте упоминания бренда с помощью инструментов мониторинга. Такие инструменты, как Mention, Brand24 или социальный мониторинг HubSpot в Marketing Hub, могут фиксировать, когда ваш продукт упоминается в Интернете, что подает авторитетные сигналы, из которых извлекает ChatGPT. Вы также можете увидеть трафик AI в отчете о трафике HubSpot. Отслеживайте G2 и просматривайте рейтинги платформ. Ваша позиция в рейтинге категорий на G2 коррелирует с частотой рекомендаций ИИ. Отслеживайте его ежемесячно. Часто задаваемые вопросы о рекомендациях по продуктам ChatGPT Нужен ли мне фид товаров, чтобы он появлялся в рекомендациях ChatGPT? Не обязательно, но наличие такого сертификата значительно повышает ваши шансы. ChatGPT может находить продукты только посредством сканирования веб-страниц, но фид продуктов, отправленный через торговую программу ChatGPT, дает OpenAI прямой внутренний доступ к чистым, структурированным данным без дополнительной работы. Для продуктов с множеством вариантов, частыми изменениями цен или колебаниями наличия (например, одежды и других потребительских товаров) настоятельно рекомендуется использовать фид. Как помочь ChatGPT быстрее находить новые или сезонные продукты? Обновляйте карту сайта сразу же, как только появляются новые страницы продуктов, и убедитесь, что на них есть ссылки с существующих страниц с высоким авторитетом. Для сезонных товаров создавайте постоянно обновляемые целевые страницы (например, «[Продукт] для подарков к праздникам»), которые вы будете обновлять каждый цикл, а не создавать новые URL-адреса ежегодно. Это сохраняет приоритет сканирования и сигналы полномочий. Своевременная отправка обновленных фидов продуктов также ускоряет обнаружение. Что, если мои конкуренты превзойдут меня даже при правильной схеме? Если говорить прямо, то это весьма вероятно. Схема необходима, но не панацея. Если конкуренты превосходят вас, несмотря на правильную разметку, разрыв обычно наблюдается в одной из трех областей: (1) объем и качество обзоров на сторонних платформах, (2) авторитетность и глубина контента на страницах, ориентированных на конкретный вариант использования, или (3) частота упоминаний бренда во внешних публикациях. Проведите аудит своего профиля G2 по сравнению с конкурентами, сравните глубину содержания страницы вашего продукта и оцените, как часто вас цитируют в отраслевых источниках по сравнению с вашими основными конкурентами. Исследование 10Fold, проведенное в 2025 году, показало, что глубина и читабельность контента имеют наибольшее значение для цитирования с помощью ИИ, а не традиционные показатели SEO, такие как обратные ссылки или трафик. Как мне отслеживать эффективность страницы продукта на основе трафика AI? В Google Analytics 4 сегментируйте трафик по источникам, чтобы идентифицировать сеансы, происходящие с сайтаchat.openai.com или кажущиеся «прямыми» с типичными для ИИ моделями поведения (низкое количество страниц на сеанс, высокие коэффициенты конверсии). Используйте HubSpot Marketing Hub для отслеживания эффективности на уровне ключевых слов и страниц вместе с данными вашего конвейера CRM, что позволит вам связать трафик, управляемый искусственным интеллектом, с фактическими результатами дохода. В качестве всеобъемлющей основы руководство AEO от HubSpot описывает полный рабочий процесс оптимизации системы ответов. Структура успеха покупок в ChatGPT Данные очевидны: реферальный трафик ИИ растет в 165 раз быстрее, чем обычный поиск, конвертируется в 4–9 раз быстрее, чем традиционные посетители, и уже является наиболее влиятельной силой, формирующей шорт-листы поставщиков B2B. Итак, если вы думаете, что можете игнорировать рекомендации продуктов ChatGPT, вам стоит подумать еще раз. Рекомендации по продуктам ChatGPT не являются платным каналом; они заработанные. Компании, которые будут доминировать в открытиях, основанных на искусственном интеллекте, в 2026 году — это те, которые предоставляют системам искусственного интеллекта чистые, структурированные и авторитетные данные для работы. Начните со схемы вашего продукта. Исправьте возможность сканирования. Создайте свое присутствие на сайте отзывов. И постоянно следить за всем этим. Все это объединяется и может помочь превратить ChatGPT в самого надежного персонального покупателя для вашей аудитории.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw