Chính sách truyền thông xã hội là tài liệu nêu rõ cách một tổ chức và nhân viên của tổ chức đó nên ứng xử trực tuyến.
Bài đăng Cách viết chính sách truyền thông xã hội chống khủng hoảng xuất hiện đầu tiên trên Trang tổng quan quản lý và tiếp thị truyền thông xã hội.