Ford đã công bố một dịch vụ mới dựa trên AI dành cho khách hàng sử dụng phần mềm viễn thông và đội xe thương mại của mình có tên là Ford Pro AI. Hệ thống AI tổng hợp phân tích dữ liệu do xe thương mại tạo ra - bao gồm tốc độ xe, hoạt động của dây an toàn và tình trạng động cơ - rồi chuyển đổi dữ liệu đó thành các mục có thể hành động cho người quản lý đội xe.
Hệ thống mới thể hiện dưới dạng - còn gì nữa? - một chatbot AI trong phần mềm Viễn thông của Ford mà khách hàng có thể đặt câu hỏi về đội xe của mình hoặc giao nhiệm vụ. Người quản lý có thể yêu cầu chatbot đưa ra đề xuất để giảm chi phí nhiên liệu, hiểu biết sâu sắc về các phương tiện cụ thể trong đội xe của họ hoặc thậm chí soạn thảo email cho người giám sát tóm tắt …
