McDonald's, 'Burgergate,' Pile-ons, le Seo e se Bolelang Bakeng sa Lihlahisoa tse Tsoelang Pele Pale ea ho qetela, e ntle ka ho fetesisa eo u hlokang ho e bala mabapi le ho longoa ke burger ea CEO ea McDonald e ileng ea utluoa lefatšeng ka bophara. Nakong ea nako ea kokoana-hloko, ketsahalo ea McDonald ea "Burgergate" e fetohile setsebi sa tsamaiso ea lihlahisoa tsa morao-rao. Video e bonolo, e khutsitseng ea CEO Chris Kempczinski a loma e ile ea tsosa leholiotsoana la memes, tlhahlobo le nyatso. Ketsahalo ena e feta mokhoa oa nakoana oa mecha ea litaba ea sechaba; ke mohlala oa bohlokoa bakeng sa mofuta ofe kapa ofe o shebaneng le tikoloho ea dijithale e hokahaneng, e potlakileng ho ahlola. Likopano le tlhahlobo e matla li senola lithuto tsa bohlokoa bakeng sa lihlahisoa tse tsoelang pele nakong eo ketso e 'ngoe le e 'ngoe e ka holisoang.
Ho khelosa Phenomenon ea "Burgergate". Joale, hantle-ntle ho etsahetse’ng? Nakong ea lipuisano tsa papatso, CEO oa McDonald Chris Kempczinski o ile a nkuoa filimi ka hloko, a batla a tsilatsila ho loma burger. Sekotwana se ne se haelloa ke moelelo - ha ho molumo, ha ho na tlhaloso. Hang-hang, inthanete e ile ea e hapa. Ho loma ho ne ho ngotsoe ho sa thabise, ho se chesehe le ho se tšepahale. Motsotso ona o le mong o ile oa aroloa ho TikTok, Twitter (eo hona joale e leng X), le lipapatso tsa litaba. E ne e se ka burger feela; ya fetoha letshwao. Bahlahlobisisi ba ile ba belaella ts'epo ea CEO ho sehlahisoa sa hae, ha ba bang ba se sebelisa ho nyatsa boleng ba lijo tsa brand. Video e khutsitseng e ile ea fetoha seile se se nang letho bakeng sa litlaleho tsa sechaba.
Ke Hobane'ng ha Nako Ena e Ile ea E-ba Viral Kokoana-hloko e ne e sa iketsahalle feela. Lintlha tse 'maloa tsa bohlokoa li hlohlelletsa sefefo sa Burgergate. Ho utloisisa tsena ho ka thusa barekisi ho lebella le ho laola mathata a tšoanang.
Matla a Pono e Bonolo: Sekotwana se khuts'oane se khutsitseng se ka jeoa habonolo ebile se ka arolelanoa. Ha e hloke phetolelo mme e lumellana hantle le setso sa meme. Teko ea "Botšepehi": Bareki ba ntse ba batla boetapele ba 'nete ba brand. Ho tsila-tsila ho longoa ho ile ha hlalosoa e le ho hloka lerato la 'nete, ho tlōla molao o sa buuoeng oa ho hlahisa letšoao la batsamaisi. Litlaleho tse neng li le teng: Sekoahelo sena se fihlile tikolohong e nonneng ea likhang tse teng mabapi le boleng ba lijo tse potlakileng le bots'epehi ba khoebo, e leng se ileng sa lumella qubu ho fumana khoheli hanghang.
The Anatomy of a Modern Social Media Pile-On Karabelo ea ho longoa ke CEO e fana ka mohlala oa qubu ea sejoale-joale ea dijithale. Tsena ha se litlatsetso tsa tlhaho, tse hahang butle. Ke lintho tse ngata tse potlakileng, tse matlafalitsoeng tsa litaba le maikutlo a ka sithabetsang mecha ea puisano ea lets'oao. Li-Pile-ons li tsamaisoa ke algorithmic amplification. Video e le 'ngoe ea tweet kapa ea TikTok e ka bonoa ke limilione ka lihora tse ngata, karolo e' ngoe le e 'ngoe e eketsa tlhaloso e ncha, parody kapa khalefo. Taba e potolohileng taba hangata ea lahleha, e nkeloa sebaka ke tlhaloso e akaretsang ea bongata. Bakeng sa lihlahisoa, sena se bolela hore melao ea puisano e fetohile. Phoso e nyane kapa motsotso o qheletsoeng ka thoko o ka fetoha ketsahalo e kholo ea botumo pele sehlopha sa likhokahano tsa khoebo se hlophisa kopano. Ke khopotso ea hore maikutlo a marang-rang a se a le matsohong a bamameli 24/7. Ponahalo ena e sa khaotseng e hloka tlhahlobo e matla, joalo ka ha e totobalitsoe tlhahlobisong ea rona ea litsamaiso tse ikemetseng ho Seo Re Ithutileng Ka mor'a ho Fumana Mesebetsi e 7 e Lebetsoeng e Setsing ka Lilemo tse 5.
Kamoo McDonald's a Arabileng (Le Seo re ka Ithutang Sona) Karabo ea McDonald ho Burgergate e ne e lekantsoe haholo. Khampani ha ea ka ea fana ka phatlalatso ea boralitaba kapa ea etsa hore CEO a bue le kh'amera hang-hang. Ho e-na le hoo, ba ile ba itšetleha ka nako eo ka mokhoa o itseng oa metlae le moelelo oa taba. Hamorao Kempczinski o ile a hlaha videong ea morao-rao, a ithabisa a natefeloa ke burger e nang le monate o bonahalang. Liteishene tse ling tsa marang-rang li amohetse meme ka bolotsana. Mokhoa ona o fana ka lintlha tsa bohlokoa bakeng sa lihlahisoa tse tsoelang pele:
Qoba ho Feta ho Feteletsa: Karabelo ea ho itšireletsa, e halefileng, kapa e fetelletseng ea khoebo hangata e hotetsa mollo. E netefatsa qubu-on joalo ka tlokotsi. Amohela Tlaleho ka Bonolo: Ka linako tse ling, karabelo e ntle ke ho amohela nako eo ntle le ho ithabisa le ho fana ka litaba tse sieo ka mokhoa o tlase. Tseba Nako ea ho Kena: Ha se viral spark e 'ngoe le e 'ngoe e hlokang peterole. Ka linako tse ling ho khutsa ho nang le kahlolo e molemo ho ka ba matla ho feta ho qabana ka kotloloho le setso sa Marang-rang.
Litlhokomeliso tsa Leano bakeng sa Brands Lefatšeng la Post-"Burgergate". Saga ea McDonald's ha se ntho e ikhethang. Ke polane ea mokhoa o mocha o tloaelehileng. Ho tsamaisa tikoloho ena, li-brand li tlameha ho sebelisa maqheka a macha le a tsitsitseng a fetang PR ea setso. Ntlha ea pele, koetliso ea tsamaiso le marang-rang ea marang-rang ha e khonehe. Ponahalo e 'ngoe le e 'ngoe ea sechaba, lipuisano, le poso ke litaba tse ka bang tengbakeng sa leloala la digital. Taba ea bobeli, li-brand li hloka lisebelisoa tsa nako ea 'nete tsa ho mamela sechaba ho bona qubu ea pele e fihla boima bo boima. Ho bohlokoa ho utloisisa liphetoho tsa maikutlo ha li ntse li etsahala. Qetellong, ho aha sebaka sa polokelo ea kamohelo ea sechaba ho bohlokoa. Li-brand tse nang le likhokahano tse matla, tsa 'nete tsa sechaba le litekanyetso tse hlakileng li khona ho mamella ha sefefo sa vaerase se otla. Ba na le motheo oa ho tšepana hoo ba lokelang ho khutlela ho oona, ho etsa hore motsotso o le mong feela o sa tloaelehang o se ke oa ba hlalosa.
Ho Aha Lets'oao la Lets'oao le Mamellang Mathata Thuto ea mantlha ho tsoa ho Burgergate ke hore taolo ea brand e se e ntse e tsoela pele ebile e na le granular. E mabapi le phello e bokellaneng ea metsotsoana e likete, eseng feela ho qala matšolo a maholo. Ho netefatsa hore ntlha e 'ngoe le e' ngoe ea ho ama - ho tloha lits'ebetsong tsa IT ho ea ho matšolo a ho bapatsa - e tsamaellana le ho hlahlojoa ke senotlolo. Ho fosa sebakeng se seng, joalo ka mesebetsi e itirisang e lebetsoeng eo re e fumaneng, ho ka baka bofokoli libakeng tse ling. Li-brand li tlameha ho hlaolela ho ba bonolo le metlae. Ba tlameha ho itokisetsa ho amohela linnete tse makatsang tsa setso sa marang-rang ntle le ho lahleheloa ke molaetsa oa bona oa mantlha. Sepheo ha se ho qoba meme e 'ngoe le e' ngoe, empa ho netefatsa hore ha ho le ea mong ea nang le matla a ho baka tšenyo e sa feleng.
Qetello: Ho Tsamaisa Sebaka se Secha sa Naha Ketsahalo ea McDonald's "Burgergate" e ne e le khopotso e hlakileng ea hore lefatšeng la kajeno, letšoao ke seo marang-rang a se bolelang ka nako leha e le efe. Lipontšo tse potlakileng le tlhahlobo e matla ke likarolo tse sa feleng tsa sebopeho sa dijithale. Bakeng sa lihlahisoa tse tsoelang pele, katleho e itšetlehile ka boitokisetso, 'nete, le khutso ea leano. Ho aha lebitso le tsitsitseng ho hloka taolo e hlokolosi ea matlotlo le lits'ebetso tsa hau tsa dijithale. Na lebitso la hau le lokiselitsoe nako ea lona e sa lebelloang ea vaerase? Etsa bonnete ba hore ts'ebetso ea hau ha e na moeli, e kopantsoe, 'me e behiloe leihlo. Ikopanye le Seemless kajeno ho buisana ka hore na litharollo tsa rona li ka u thusa joang ho aha meaho ea marang-rang e tsoetseng pele le e tsitsitseng.
